Frequently Asked Questions

Wetterfeste Aufkleber, die im Außenbereich verwendet werden können. Die Haltbarkeit des Drucks sowie des Materials ist witterungsabhängig.

Transparente Aufkleber sind durchsichtig d.h. der Untergrund, auf dem der Aufkleber angebracht ist, scheint durch. Dies kann ggf. zu Farbveränderungen Ihres Druckmotivs führen, da die Aufkleber zudem mit lasierenden Farben (Euroskala, keine Sonderfarben) bedruckt werden.
Bitte beachten Sie: Alle weiß angelegten Flächen werden nicht mitgedruckt und erscheinen transparent.

Eine Papiersorte mit einer metallisch, silber-hochglänzenden Vorderseite und einer weißen, matt gestrichenen Rückseite. Je nach Farbeneinsatz lassen sich verschiedene Metalleffekte realisieren. Je heller die Farben, umso größer der Metalleffekt. Alle farblos angelegten Flächen erscheinen silber.

Um eine optimale Farbsättigung bei schwarzen Flächen zu erzielen, empfehlen wir Schwarz mit Cyan, Magenta und Yellow zu unterlegen (max. Farbsättigung 260%).

Mehrlagiger Karton mit einer weißen, mehrfach gestrichenen sowie holzfreien Decke, einer hellen Einlage und einer hellen Unterlage. Auf Grund seines sehr hohen Volumens und seiner Steifigkeit eignet er sich besonders für Umschläge, Faltschachteln und Verpackungen.

Eine Papiersorte mit perlmutt-weißer Vorderseite und weißer, matt gestrichener Rückseite. In bedruckter Form erscheinen alle auf der Vorderseite farblos angelegten Flächen perlmutt-weiß.

Um eine optimale Farbsättigung bei schwarzen Flächen zu erzielen, empfehlen wir das Schwarz mit Cyan, Magenta und Yellow zu unterlegen (max. Farbsättigung 260%).

Buch mit einem festen Umschlag (Einband). Dieser besteht aus einer mit Bilderdruckpapier überzogenen 2,2 mm starken Graupappe. Zum besseren Schutz wird das Bilderdruckpapier zusätzlich matt oder glänzend folienkaschiert und wirkt damit besonders hochwertig.

Als Softcover bezeichnet man eine Broschüre bzw. ein Buch mit einem flexiblen Umschlag (Einband). Der Umschlag bestehtaus einem stabilen Chromokarton der auch innen bedruckt werden kann.

Ein gestrichenes Feinpapier mit Metallic-Effekten auf beiden Seiten. Je nach Lichteinfall schillert die Oberfläche zwischen rosa und hellgrün. In bedruckter Form erscheinen alle farblos angelegten Flächen irisierend. 
 
Um eine optimale Farbsättigung bei schwarzen Flächen zu erzielen, empfehlen wir das Schwarz mit Cyan, Magenta und Yellow zu unterlegen (max. Farbsättigung 260%)

Eine Nummerierung ist ausschließlich bei Eintrittskarten möglich. Für die Nummerierung wird die Blockschrift „Gothic“ in Schriftgröße 5 mm verwendet.

Das holzfreie Offsetpapier hat eine matte, ungestrichene und oberflächengeleimte Oberfläche. Die Farbigkeit des Drucks wirkt auf Offsetpapier nicht so intensiv wie auf gestrichenem Papier. Auf Grund der ungestrichenen Oberfläche kann es bei größeren, glatten Farbflächen zu einem unruhigen Farbauftrag kommen.

Das Aufkleber-Material besitzt eine hohe Endhaftung auf glatten, fettfreien und sauberen Untergründen. Der eingesetzte Kleber ist aus Umweltaspekten lösungsmittelfrei.

Bei der Verwendung bedruckter Umschläge für den Postversand gelten die Bestimmungen der Österreichischen Post AG zur Erstellung automationsfähiger Briefsendungen. Mehr Details unter www.post.at.  

Bei unseren Produkten können Sie die Lieferzeiten Standard, Express oder Overnight auswählen. Anlieferungszeit der Druckdaten sowie Liefertag der fertigen Bestellung sind in der Lieferzeitentabelle ersichtlich. Die Versandkosten sind in allen Preisen inbegriffen.

Bitte beachten Sie:
Die in der Preisliste angegebenen Lieferzeiten werden bei rechtzeitigem Dateneingang mit einer Wahrscheinlichkeit von 95% eingehalten. Auf Grund von Überkapazitäten, den unterschiedlichen Trocknungsphasen der Produkte sowie Auslieferungsmodalitäten des Paketdienstes unterliegen die genannten Lieferzeiten in Ausnahmefällen gewissen Toleranzen.

Bei Produkten mit einer Auflage über 20.000 Stück kann es produktionsbedingt zu Teillieferungen kommen. Mit Übergabe der Ware an den Paketdienst trägt der Auftraggeber die Verantwortung für die Ware.

Tag der Datensendung bis 10 Uhr	Lieferzeit in Werktagen
	1	2	3	4	5	6	7
Montag	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Mo.	Di.	Mi.
Dienstag	Mi.	Do.	Fr.	Mo.	Di.	Mi.	Do.
Mittwoch	Do.	Fr.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.
Donnerstag	Fr.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Mo.
Freitag	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Mo.	Di.

Standard: 
Bestellungen im Standard werden je nach Produkt binnen 4-15 Werktagen (Mo-Fr) geliefert. Genaue Zeitangaben sind bei jedem Produkt ersichtlich. Der Versand erfolgt über den Paketdienst UPS mit einer Auslieferungsquote von 90%. Der Liefertag kann mit Hilfe der folgenden Lieferzeiten-Tabelle errechnet werden.
 
Express / Overnight:
Bestellungen im Express werden innerhalb von 3 Werktagen (Mo-Fr) geliefert. Magazine mit Rückendrahtheftung erhalten Sie in 3-6 Werktagen, Magazine mit Klebebindung in 6 Werktagen und Aufkleber outdoor in 4 Werktagen. 
Bei Bestellungen im Overnight erfolgt die Lieferung am darauf folgenden Werktag*. Express- und Overnight-Bestellungen werden ebenfalls per UPS ausgeliefert. Der Liefertag kann mit Hilfe der folgenden Lieferzeiten-Tabelle errechnet werden.

*dies ist nicht für alle Regionen Österreichs gültig. Nähere Informationen zu den Overnight-Lieferzeiten finden sie hier.

Weitere Informationen rund um das Thema „Selbstabholung“ siehe Punkt „Selbstabholung im ServiceCenter“.

Die Klebebindung wird bei der Produktion von Magazinen, Broschüren oder Büchern eingesetzt. Dabei wird der Buchblock am Rücken zusammen geleimt und anschließend mit einem Umschlag verleimt. Dadurch entsteht ein kompaktes und stabiles Magazin.

Eine Art der Klebebindung ist die PUR-Klebebindung mit Polyurethanklebstoff. Dieses Verfahren gilt als besonders hochwertige Methode und eignet sich perfekt für stark beanspruchte Produkte. Die Aushärtung des Klebstoffes und die damit volle Beanspruchung, ist nach 48 Stunden erreicht.

Vor- und Nachsatz verbindet den Buchblock (Innenteil eines Buches) vorne und hinten mit dem Buchdeckel. Vor- und Nachsatz sind weiß und können nicht bedruckt werden. 

Die Druckdaten sind so lange änderbar, solange das Symbol „Druckdaten hochladen“ aktiv ist und der Status „Daten gehen in Druck“ noch nicht erreicht ist. Die neuen Druckdaten können wie gewohnt im Kundenkonto per Upload übertragen werden. Ist das Symbol „Druckdaten hochladen“ nicht mehr auswählbar, befindet sich der Auftrag bereits im Druck. Eine Änderung der Daten ist nicht mehr möglich.
Bitte beachten Sie: Befinden sich die Druckdaten noch in der Prüfung, ist ein erneuter Upload erst ab dem Status „Datencheck in Ordnung“ oder „fehlerhafte Daten“ möglich. Durch Änderung der Druckdaten kann sich die Lieferzeit verzögern.

Die Rechnungsadresse ist so lange änderbar, bis der Auftrag den Status „Daten im Druck“ erreicht hat. Wenn eine Änderung der Liefer-, Rechnungs- und Absenderadresse zeitlich nicht mehr möglich ist, steht diese Option nicht mehr zur Verfügung.

Eine Auftragsbeschleunigung ist nicht möglich. Kurze Produktions- bzw. Lieferzeiten sind nur durch die Wahl als Express- bzw. Overnight-Bestellung möglich.

Eine Auftragsverfolgung ist im Kundenkonto unter „Ihre Bestellung“ möglich. Durch Klicken des Pluszeichens vor der Auftragsnummer ist der aktuelle Status des Auftrags ersichtlich. 

• Wählen Sie die gewünschte Produktkategorie und bestimmen Sie alle Optionen wie z.B. Material, Format, Auflage, Lieferzeit etc.
• Nach Klick auf den von Ihnen ausgewählten Preis gelangen Sie zur Produktinformation. Hier ist das Produkt mit allen von Ihnen gewählten Komponenten nochmals zusammengefasst. Wichtige Informationen für die Erstellung der Druckdaten erhalten Sie im Datenblatt sowie über den Button Druckdaten. Bitte berücksichtigen Sie bei der Erstellung unsere Angaben, da es sonst zu einem nicht gewünschten Druckergebnis kommen kann. 
• Über den Button „Fortsetzen“ gelangen Sie zu den Bestelloptionen. Hier können Sie weitere Produkt- sowie Zahlungs- und Lieferoptionen auswählen. Ausführliche Informationen zu den einzelnen Auswahlpunkten erhalten Sie über das Symbol „i“ neben den einzelnen Optionen. 
• Prüfen Sie am Ende Ihrer Auswahl noch einmal alle Angaben, insbesondere auch Rechnungs-, Liefer- und Absenderadresse. Änderungen können Sie hier noch direkt vornehmen. 
• In der Auftragszusammenfassung erhalten Sie einen Gesamtüberblick Ihrer Bestellung.
• Zum Abschluss Ihrer Bestellung benötigen wir noch Ihre Angaben zur Datenübermittlung. Hilfestellung rund um das Thema „Datenupload“ erhalten Sie über den Button „mehr Informationen“.
• Das Zusatzfeld „Ihr Referenztext“ steht für Ihre internen Kommunikationszwecke zur Verfügung. Sie können alle Informationen eintragen, die Sie für die Zuordnung der Aufträge im eigenen Haus benötigen. Bitte erteilen Sie hier keine Zusatzinformationen zu Ihrem Auftrag, da diese von uns nicht berücksichtigt werden.
• Nach  korrektem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie an Ihre registrierte Email-Adresse eine zum Ausdruck geeignete Auftragsbestätigung. 

Bitte beachten Sie bei jeder Bestellung unsere Druckvorgaben zum jeweiligen Produkt, da wir bei Abweichungen der angelieferten Druckdaten von unseren Vorgaben keine fehlerfreie Leistung gewährleisten können.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der online Druck GmbH enthalten zusätzliche Regelungen für Verträge über die Herstellung von Druckerzeugnissen und werden Bestandteil der Verträge.

Für die Übertragung Ihrer Druckdaten stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• per Upload: Der Upload ist bis zu einer Datenmenge von 500 MB möglich und kann über das Kundenkonto oder den Link in der Auftragsbestätigung erfolgen. 
• per Post: Die Druckdaten können auch per Post auf CD/DVD, unter Angabe der Auftragsnummer auf dem Datenträger, an folgende Adresse übermittelt werden:

flyeralarm.at
Brown-Boveri-Straße 8
2351 Wr. Neudorf

 
Bitte beachten Sie:
Mehrere Aufträge können auf einer einzigen CD/DVD zugestellt werden. Hierzu sollte für jede Auftragsnummer ein Ordner angelegt sein, der die zugehörigen Druckdaten enthält. Nur so kann eine eindeutige Zuordnung gewährleistet werden.
Selbstausgedruckte Proofs zu den CDs mit beiliegenden Kommentaren werden nicht berücksichtigt.

Bei einer nicht korrekten Eingabe des Kennworts erscheint die Meldung „LOGIN ERROR“. Klicken Sie in diesem Fall auf den Button „Kennwort vergessen“, wenige Minuten später erhalten Sie per Email Ihr neues Kennwort an die angegebene Email-Adresse. Mit dem neuen Kennwort ist ein erneutes Einloggen in das Kundenkonto möglich. Hier kann anschließend das von flyeralarm vergebene Kennwort abgeändert werden. Sollten Probleme auftreten, bitten wir Sie sich mit uns direkt in Verbindung zu setzen. Gerne auch über den flyeralarm Call Back Service – Sie erhalten schnellstmöglich einen kostenlosen Rückruf.

Da unser Online-Shop über kein Warenkorb-System verfügt, ist es nicht möglich, mehrere Bestellungen gleichzeitig in Auftrag zu geben. Pro Bestellung wird eine separate Auftragsnummer vergeben.

Eine Änderung der Rechnung ist per Email an info@flyeralarm.at unter Angabe des Änderungswunsches möglich. Für die Änderung der Rechnung(en) fallen folgende Bearbeitungskosten an:

1- 3 Rechnungen 5,00 € netto – 6,00 € brutto
4- 6 Rechnungen 8,00 € netto – 9,60 € brutto
7–10 Rechnungen 10,00 € netto – 12,00 € brutto

Bei einer sehr hohen Anzahl von Rechnungen wird ein Pauschalbetrag veranschlagt.

Die korrekte Bearbeitungsgebühr ist unter Angabe der Auftragsnummer(n) auf folgendes Konto zu überweisen:
Raiffeisenbank Guntramsdorf
Kto. 13 300
BLZ. 32 250
Über die Höhe der Bearbeitungsgebühr wird eine separate Rechnung erstellt.

Nach Zahlungseingang wird Ihr Änderungswunsch bearbeitet und eine neue Rechnung erstellt.
Hinweis: Eine Änderung der Rechnungsanschrift kann im Kundenkonto so lange vorgenommen werden, bis der Auftrag den Status "Daten im Druck" erreicht hat.

Geben Sie als Benutzernamen Ihre Email-Adresse an und klicken Sie auf „Neuer Kunde“. Tragen Sie Ihre gewünschte Rechnungsadresse ein und bestimmen Sie Ihr persönliches Kennwort zwischen 6 und 20 Zeichen (bitte auf Groß- und Kleinschreibung achten). Ihre Registrierungsdetails werden Ihnen per Email bestätigt, bitte halten Sie diese auch für Ihre künftigen Bestellungen bereit.

Ein Auftrag kann im Kundenkonto über das Symbol „Auftrag stornieren“ storniert werden, solange das Symbol noch aktiv ist bzw. bis die Bestellung den Status „Daten gehen in Druck“ erreicht hat. Ist das Symbol „Auftrag stornieren“ nicht mehr auswählbar befindet sich der Auftrag bereits in Bearbeitung. 
Bitte beachten Sie: Bei den Zahlungsmöglichkeiten Kreditkartenzahlung und Vorauskasse entsteht bei der Stornierung eines Auftrages eine Stornogebühr in Höhe von € 12,00 netto / € 14,40 brutto.

Barnachnahme, Vorauskasse, bei Selbstabholung Bankomat-Kartenzahlung* sowie Barzahlung und Kreditkartenzahlung (nur Visa und MasterCard) stehen als Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.  Informationen zu den jeweiligen Zahlungsarten sind während der Bestellung unter dem Button „i“ ersichtlich.

Bitte überweisen Sie bei Vorauskasse den Betrag vorab an das folgende Konto:
Kto.-Nr.: 13 300
BLZ: 32 250
Bank: Raiffeisenbank Guntramsdorf

Als "Verwendungszweck" geben Sie Ihre Auftragsnummer an.
Bitte beachten Sie, dass die Produktion erst einen Tag nach dem Geldeingang beginnt, da dieser erst nach 10 Uhr ersichtlich ist.
*Die Zahlung mit Bankomat-Karte ist aktuell nur im Service-Center Wr. Neudorf möglich.

Die Adressbuch-Funktion befindet sich im Kundenkonto unter „Ihre Daten“. Hier können Sie Adressen suchen, einzelne Adressen neu anlegen, hinterlegte Adressen bearbeiten.
Desweiteren können Sie eine CSV Datei mit maximal 500 Adressen importieren und exportieren. Als Importhilfe steht Ihnen im „i-Button“ ein Infoblatt zur Verfügung. Um das Infoblatt zu erhalten, müssen Sie auf „Adressbuch verwalten“ und anschließend auf „Adressbuch importieren“ klicken. Die hinterlegten Adressen aus dem Adressbuch können Sie als Liefer-, Rechnungs- oder Absenderadresse verwenden.

Während des laufenden Bestellvorgangs können Liefer-, Rechnungs- und Absenderadresse durch einen Klick auf das Brief-Symbol geändert werden. Die Änderungsoptionen stehen solange zur Verfügung bis sich der Auftrag im Status „Daten eingegangen“,  “Daten gehen in Druck” (bei Änderung der Rechnungsadresse) bzw. „Druck in Weiterverarbeitung“ (bei Änderung der Liefer- und Absenderadresse) befindet.

Der aktuelle Status einer Bestellung ist nach einem Klick auf das Plus Symbol ersichtlich. 

Aufträge können im Kundenkonto bis zum Status „Daten gehen in Druck“ storniert werden. Ist das Symbol „Auftrag stornieren“ nicht mehr auswählbar befindet sich Ihr Auftrag bereits in Bearbeitung.
Bitte beachten Sie: Bei Stornierung des Auftrages entsteht eine Stornogebühr in Höhe von 12,00 EUR netto / 14,40 EUR brutto bei den Zahlungsmodalitäten Kreditkarte und Vorauskasse.

Produkte, die immer wieder in Auftrag gegeben werden, können als Produktfavoriten in einer Liste mit bis zu 20 Produkten hinterlegt werden. Nach Auswahl des Produktes sind alle zugehörigen Informationen ersichtlich, der Bestellvorgang kann wie gewohnt fortgesetzt werden. Alle Daten, wie Preise etc., werden automatisch aktualisiert.

Aufträge lassen sich mit Hilfe der Kalenderfunktion nach Zeitraum und Status selektieren.

Die Trackingnummer kann auch im Kundenkonto unter „Ihr Konto“ abgerufen werden.

Mit dieser Suchfunktion können Sie schnell nach einer Auftragsnummer, einem Referenztext oder einem Preis suchen.

Der Upload der Druckdaten über das Kundenkonto erfolgt über das Upload-Symbol. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie von flyeralarm eine Information. Der Auftragsstatus ändert sich dann in „Daten eingegangen“. Nach Dateneingang werden die Druckdaten einem Basis-Datencheck unterzogen. Der aktuelle Stand des Datenchecks ist ebenfalls im Kundenkonto einsehbar. Bei Bestellung des Profi-Datenchecks werden die Druckdaten ebenfalls geprüft. Sollten sie nicht den Vorgaben entsprechen, werden Warnhinweise bzw. ein detaillierter Fehlerbericht per Email versendet.

Siehe ‚Bildbearbeitungsprogramme‘.

Siehe ‚Bildbearbeitungsprogramme‘.

Die Beschnittzugabe ist der Bereich der Druckdaten, der über das Endformat hinaus geht. Er wird benötigt, um einen randabfallenden Druck realisieren zu können. In der Weiterverarbeitung wird die Beschnittzugabe abgeschnitten. Die Beschnittzugabe ist nicht mit dem Randabstand zu verwechseln.

Daten, die in einem Bildbearbeitungsprogramm wie beispielsweise Photoshop erstellt wurden, dürfen ausschließlich als TIF- oder JPG-Datei geschickt werden. Die Daten müssen auf die Hintergrundebene reduziert werden. Alphakanäle und Beschneidungspfade sind nicht erlaubt. Dies gilt auch für Photoshop-Dateien, die in einem Layoutprogramm platziert werden! Ausführliche Informationen hierzu finden Sie unter dem Punkt „Druckdaten“.

Basis-Datencheck
Alle gelieferten Druckdaten werden kostenlos mit dem Basis-Datencheck auf bestimmte Kriterien (siehe unten) überprüft. Sollten die Daten fehlerhaft und nicht druckbar sein, erhält der Besteller eine Information per Email.

Der Basis-Datencheck beinhaltet:
- Prüfung des Datenformates (mit einer Toleranz von bis zu 1,9 mm)
- Prüfung, ob alle Schriften eingebettet sind
- Prüfung der Daten auf Verschlüsselungen (z. B. Kennwortschutz)
- Prüfung auf defekte Daten
- Prüfung auf korrekte Seitenanzahl
- Prüfung auf korrekte Anzahl von Schmuckfarben/Farbkanälen bei Produkten mit HKS-   Farben
 
Profi-Datencheck
Der Profi-Datencheck ist eine kostenpflichtige Zusatzleistung und kann bei jeder Bestellung in Auftrag gegeben werden. Neben den Kriterien des Basis-Datenchecks werden die Druckdaten beim Profi-Datencheck zusätzlich auf folgende Kriterien überprüft:
- Prüfung, ob alle Schriften in Pfade konvertiert sind
- Prüfung des korrekten Farbraumes
- Prüfung der Auflösung
- Prüfung auf den PDF/X-3:2002 Standard bei PDF Daten
- Prüfung, ob Volltonfarben, druckbare Kommentare, OPI-Kommentare, PDF-Ebenen (optionaler Inhalt), Transparenzen und/oder JPG2000-Bilder verwendet werden.

Nach Durchführung des Profi-Datenchecks erhält der Besteller per Email das Ergebnis. Entsprechen die Druckdaten den flyeralarm Vorgaben, muss der Auftrag im Kundenkonto noch freigegeben werden. Erst dann gehen die Daten in Druck. Entsprechen die Druckdaten nicht unseren Vorgaben, erhält der Besteller per Email eine Fehlerbeschreibung mit der Bitte, nach Behebung der Fehler, die Druckdaten erneut hochzuladen. Erhält der Besteller nur Hinweise, hat er die Möglichkeit, die Daten erneut zu senden oder aber die bereits gelieferten Daten im Kundenkonto freizugeben. Im letzen Fall übernehmen wir keine Haftung für das Druckergebnis.

Erteilt der Besteller die Druckfreigabe vorab (wählbar beim Upload der Daten), gehen die Daten sofort in den Druck, wenn diese unseren Vorgaben entsprechen oder lediglich kleinere Mängel (Hinweise) aufweisen. Bei nicht druckbaren Daten (Fehler) gehen die Daten auch bei einer vorab erteilten Druckfreigabe selbstverständlich nicht in den Druck.
 
Die angegebenen Lieferzeiten bei den Produkten gelten erst ab Eingang der korrekten Druckdaten bzw. Ihrer Druckfreigabe. Bei Aufträgen mit fehlerhaften Daten kann sich deshalb der Liefertermin verzögern. 
 
Das beinhaltet der Datencheck nicht:
- Durchführung von Lektorarbeiten, wie z.B. Überprüfung von Rechtschreibung und Grammatik
- Überprüfung der Farbwiedergabe
- Überprüfung der Bildschärfe
- Überprüfung der Überdrucken-Funktion
- Überprüfung der Position von Falzkanten sowie Perforationslinien
- Durchführung von Layoutarbeiten
- Überprüfung von Position und Stand der Datei im PDF
- Überprüfung des Referenztextes (wie in der Bestellung angegeben)
- Überprüfung von Beschnitt, Randabstand der Schriften sowie Designelementen
- Überprüfung der Dateinamen
- Überprüfung des maximalen Farbauftrages

Kosten:
Die Kosten des Datenchecks fallen nur einmal an, auch bei mehrmaliger Prüfung des gleichen Auftrages:

• € 10,- zzgl. MwSt. (entspricht € 12,- inkl. MwSt.) bei Aufklebern, Blöcken, Briefpapieren, Briefumschlägen, CD Cover/Rücken, DVD-Cover, Durchschreibesätzen, Eintrittskarten, Flyern, Jahresplanern, Klatschpappen, Kurzbriefen, Mini – Präsentationssystemen, Mousepads, Ordnern, Plakaten, Plots, Postkarten, Postkarten im Paket, Sedkarten, Schreibtischunterlagen, Speise- und Getränkekarten offen, Visitenkarten einfach, Visitenkarten im Paket, Wandkalendern, Lesezeichen, Türhängern und Werbetechnik  
• € 15,- zzgl. MwSt. (entspricht € 18,- inkl. MwSt.) bei Aufstellern, Faltblättern, Gruß- und Einladungskarten, Kartenboxen, Präsentationsmappen, Speise- und Getränkekarten genutet, Visitenkarten doppelt und CD-Cover doppelt
• € 25,- zzgl. MwSt. (entspricht € 30,- inkl. MwSt.) bei Magazinen, mehrseitigen Kalendern, Speise- und Getränkekarten mit Spiralbindung und Broschüren/Bücher

Die gelieferten Druckdaten müssen in dem von flyeralarm geforderten Datenformat angelegt sein und dürfen keine Druckermarken wie, Schnittmarken, Beschnittzugabemarken, Passkreuze, Farbkontrollstreifen oder sonstige Seiteninformationen beinhalten.

-          Prozessfarben (CMYK)
Eine Prozessfarbe entsteht durch das Drucken bestimmter Farben in unterschiedlichen Rasterwinkeln. Im klassischen Vierfarbdruck sind das die Farben Cyan, Magenta, Gelb und Schwarz. Die meisten unserer Produkte werden in diesem Verfahren gedruckt.
Unser Tipp: Die angelieferten Druckdaten sollten ausschließlich in reinem CMYK angelegt sein. Volltonfarben (auch mit alternativem CMYK-Farbraum), NChannel und DeviceN-Farbräume können zu Fehlinterpretationen bei der Belichtung führen. Bei Verwendung von Lab oder RGB Farbräumen kann es zu Farbabweichungen kommen.

-          Volltonfarben (z. B. HKS)
Eine Volltonfarbe (auch Schmuckfarbe oder Sonderfarbe genannt) ist eine fertig gemischte Farbe. Der Vorteil einer Volltonfarbe ist, dass auch Farben, die nicht im reinen Vierfarbdruck realisierbar sind, gedruckt werden können. Bekannte Hersteller von Volltonfarben sind z. B. HKS und Pantone. Einige unserer Produkte werden mit einer HKS-Farbe gedruckt (z. B. Briefpapier 2/0 oder 2/1 farbig).

Siehe ‚Bildbearbeitungsprogramme‘.

Die angelieferten Druckdaten  sollten in jedem Fall mit einem Farbprofil abgespeichert werden. Bei PDF-Daten sollte das Farbprofil nur als Ausgabeintention (Output-Intent) angegeben werden. Farbprofile mit ICC-basierenden Farben können zu einem unerwünschten Ergebnis bei der Farbwiedergabe führen und sollten deshalb vermieden werden.
Unser Tipp: Falls Sie die Daten mit dem Acrobat Distiller erstellen, wählen Sie unter Farbe -> Farbmanagement „Farbe nicht ändern“ aus und wählen Sie unter Standards -> Profilname der Ausgabeintention das für Ihr Produkt zutreffende Farbprofil. Beachten Sie, dass bei dieser Methode alle Bilder und Farben bereits im Vorfeld in CMYK konvertiert werden müssen. Das Profil „ISO Coated v2 300% (ECI)“ können sie unter www.eci.org herunterladen. Das Farbprofil „Europe ISO Coated FOGRA27“ ist ein Standardprofil der meisten Grafikanwendungen und kann (falls nicht vorhanden) unter www.adobe.com heruntergeladen werden.
Mehr Informationen hierzu finden Sie unter „Druckdaten“.

Rahmen oder Outlines um ein Motiv sollten eine Mindeststärke von 4 mm vom Rand des Datenformates ab aufweisen.

Unter Konvertierung versteht man die Umwandlung einer JPEG- oder TIFF-Datei in ein druckfähiges PDF.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, JPEG- oder TIFF-Dokumente/Dateien gegen einen Aufschlag von € 30,00 netto / € 36,00 brutto zu konvertieren.
Diese Zusatzoption können Sie bei einigen Produkten direkt in den Bestelloptionen auswählen.

Bei positiven Linien (dunkle Linie auf hellem Hintergrund) sollte eine Stärke von 0,25 pt (0,09 mm) verwendet werden. Bei  negativen Linien (helle Linie auf dunklem Hintergrund) eine Linienstärke von mindestens 0,5 pt (0,18 mm). Bitte beachten Sie: Insbesondere beim Verkleinern von Grafiken sollte darauf geachtet werden, dass die Linienstärken nicht zu gering werden.

Der Gesamtfarbauftrag ist die Summe aller 4 Farbkanäle im CMYK Farbraum (4 Kanäle x 100 % = 400 %).
Der Farbauftrag der Druckdaten sollte jedoch nicht über 300 % liegen. Im Express-/Overnight-Druck 260 %. Diese Werte verhindern ein Ablegen/Verkleben der Druckerzeugnisse. Eine Ausnahme: die Produkte der Werbetechnik und Plots können mit einem Farbauftrag mit bis zu 350 % angelegt werden.
Unser Tipp: Der Gesamtfarbauftrag wird im Photoshop unter dem Fenster „Info“ angezeigt. Bei Bildern lässt sich mit Hilfe der selektiven Farbkorrektur der Farbauftrag anpassen bzw. reduzieren. Durch eine Konvertierung in das Farbprofil‚ ISO Coated v2 300 % (ECI)‘ (erhältlich unter www.eci.org) lässt sich der Farbauftrag eines Bildes auf 300 % begrenzen. Zu beachten ist hierbei immer, dass eine Konvertierung das ganze Bild betrifft und alle Farbwerte verändert werden. Rein schwarze Objekte sind beispielsweise danach vierfarbig.
Der Farbauftrag wird auch im Acrobat Professional unter der Ausgabevorschau farblich angezeigt.

Bei einer Farbdeckung unter 10 % kann die Farbe des Druckergebnisses sehr schwach erscheinen. Beachten Sie, 10 % Gelb wirken beispielsweise schwächer als 10 % Cyan.

PDF-Daten müssen dem PDF/X-3:2002 entsprechen. Ausführliche Informationen hierzu siehe „Druckdaten“.

PDF Dateien können zwar mit Hilfe vieler Softwareprogramme erstellt werden, aber nicht alle eignen sich für die Erstellung von PDF Dateien für den professionellen Druck (Offset- und Digitalduck). Da flyeralarm nicht für alle Programme eine detaillierte Anleitung für die Erstellung druckfähiger PDF- Daten geben kann, empfehlen wir sich mit dem Softwarehersteller in Verbindung zu setzen, um zu prüfen, ob und wie die Herstellung einer PDF-Datei nach dem PDF/X-3:2002 Standard möglich ist.
Eventuell kann flyeralarm angelieferte Daten für den Druck aufbereiten. Weitere Informationen sind über das InfoCenter erhältlich.

Eine PDF-Datei kann verschiedene Rahmen enthalten. Im Idealfall (für Datenanlieferungen bei flyeralarm) stimmen MediaBox, CropBox und BleedBox (Datenformat) überein und die TrimBox (Endformat) ist entsprechend kleiner. BleedBox und TrimBox sind Pflichtbestandteile des PDF/X-3:2002 Standards, die wir voraussetzen. Die TrimBox ist ausschlaggebend für die korrekte Platzierung der Daten.
- MediaBox
Sie definiert die Größe des Ausgabemediums und den Medienrahmen des PDF-Dokumentes. Das Dokument ist noch nicht beschnitten und enthält in der Regel die im PDF-Generator eingestellte PostScript-Seitengröße. Die MediaBox muss immer die Größte aller Boxen sein, da sie alle anderen (nachfolgend erläuterten) Boxen mit einschließen muss. Es ist die einzige Box, die in einem PDF stets enthalten sein muss.
- CropBox
Die CropBox (in Adobe Acrobat als Maskenrahmen bezeichnet) beschreibt den Bereich einer PDF-Seite, der auf dem Bildschirm bzw. dem Drucker ausgegeben werden soll. Voreingestellt sind die Werte der MediaBox.
- BleedBox (bei flyeralarm: Datenformat)
Eine BleedBox beinhaltet Informationen über die Anschnittrahmen, die die Größe des Endformates zuzüglich des vorgesehenen Beschnitts definiert. Bei flyeralarm wird ein Beschnitt in der Regel von 1 mm pro Seite benötigt. Ein Anwendungsbeispiel sind Bilder, die im Anschnitt (also direkt am Seitenrand) liegen. Für eine A4-Seite, die an flyeralarm geliefert werden soll, ergibt sich bei einem Beschnitt von 1 mm somit für die BleedBox eine Breite von 210 mm + 2 mm und eine Länge von 297 mm + 2 mm, also 212 mm × 299 mm. Voreingestellt sind die Werte der CropBox.
- TrimBox (bei flyeralarm: Endformat)
Die TrimBox ist das Endformat einer PDF-Datei ohne Beschnitt und wird auch „Endformatrahmen“ genannt.

Schriftgrößen unter 6 pt sollten in jedem Fall vermieden werden.

Schwarze und graue Objekte, wie z. B Texte oder Linien, sollten immer in reinem Schwarz angelegt werden (z. B. Cyan 0%, Magenta 0%, Gelb 0%, Schwarz 60% oder Cyan 0%, Magenta 0%, Gelb 0%, Schwarz 100%).
Tiefschwarz wie  z. B. Cyan 40%, Magenta 0%, Gelb 0%, Schwarz 100%. ist für Texte und Linien nicht zu empfehlen, da es leicht zu Blitzern durch Passungenauigkeiten kommen kann.
Bei schwarzen Flächen lässt sich ein Tiefschwarz durch das Zufügen anderer Farbanteile erreichen. Je nach Geschmack lassen sich andere Farbanteile so lange beimischen, bis der maximale Farbauftrag des Produktes erreicht ist. 

Um ein sauberes Druckbild zu gewährleisten und sicher zu stellen, dass keine wichtigen Elemente in der Weiterverarbeitung an- oder abgeschnitten werden, sollte ein Sicherheitsabstand zum Seitenrand eingehalten werden. Dieser variiert je nach Produkt. Ausführliche Informationen sind im Datenblatt des jeweiligen Produktes hinterlegt.

Beim Überdrucken werden die Farbwerte des überdruckenden Objektes mit den Farbwerten des dahinter liegenden Objektes addiert. Diese Funktion wird hauptsächlich bei schwarzem Text eingesetzt, um Blitzer auf farbigen Hintergründen zu vermeiden. Ist die Überdrucken Funktion aktiviert, wird der Hintergrund nicht ausgespart, sondern mit belichtet. Der Text wird sozusagen auf den Hintergrund gedruckt und bei leichtem Plattenversatz entstehen keine Blitzer. Überdrucken macht keinen Sinn bei weißen Objekten, da sie bei der Belichtung ‚verschwinden‘. Problematisch sind auch schwarze Flächen, die andere Objekte ganz oder teilweise abdecken, da es je nach Untergrund zu unterschiedlichen Schwarz-Werten kommt. Überdrucken kann als „Effekt“ eingesetzt werden (z.B. Schattenwirkung, indem man eine hellgraue Fläche auf Überdrucken stellt.)

Beim Ausschießen werden die Seiten eines mehrseitigen Produktes z.B. eines Magazins nach einem bestimmten Schema so auf dem Druckbogen angeordnet, dass der bedruckte und gefalzte Bogen die richtige Reihenfolge der Seitenzahlen ergibt.

In der Druckvorstufe werden die angelieferten Druckdaten mittig in einen Rahmen platziert, welcher der Größe des Datenformates entspricht. Die Daten werden von uns nicht gedreht.
Die Verantwortung für den  Stand von Vorder- zu Rückseite trägt der Besteller selbst. Der korrekte Stand der Daten kann überprüft werden, indem man die entsprechenden Dateien ausdruckt und deckungsgleich aufeinanderlegt.
Sie finden im Datenblatt nähere Informationen zur Anlieferung der Druckdaten. 

Der Sublimationsdruck ist ein Druckverfahren bei dem mit wasserlöslichen Farben gedruckt wird, die in den Trägerstoff sublimiert (eingedampft) werden. Dieses Verfahren zeichnet sich durch eine hohe Farbbrillanz und hohe Widerstandsfähigkeit aus.

Das Thermofixieren ist ein Veredelungsverfahren für Fasern und Textilien. Das Material wird einer Wärmebehandlung unterzogen und schrumpft ein. Dieser Zustand wird dann fixiert, um ein nachträgliches Eingehen der fertigen Erzeugnisse und damit eine spätere, unerwünschte Dimensionsänderung zu verhindern.

Unter Bündelung versteht man die Zusammenfassung einer bestimmten Anzahl abgezählter Druckprodukte. Bündelungen zu je 25, 50 oder 100 Stück können bei Faltblättern in den Grammaturen 135g, 170g und 250g bestellt werden.

Beim Nuten/Rillen werden linienförmige Vertiefungen in Papier, Karton oder Pappe durch Rilllinien eingedrückt. Das Rillen verhindert das Platzen oder Brechen des Materials beim Umlegen bzw. Falzen. Bitte beachten Sie:  Die Laufrichtung des Papiers beim Falzprodukt kann nicht berücksichtigt werden.

Beim Sonderwickelfalz wird einmal mittig gefalzt und anschließend im Wickelfalz verarbeitet. Diese Falzart bieten wir ab 10-Seiter an.

Eine Wire-O-Bindung ist eine Drahtkammbindung, die den Produkten eine besondere Stabilität verleiht. Der Vorteil ist, dass die gebundenen Seiten flach aufgeschlagen werden können und das gebundene Produkt offen liegen bleibt.

Änderungen bei Liefer- oder Absenderadressen sind im Kundenkonto so lange möglich, bis der Auftrag den Status „Versandvorbereitung“ noch nicht erreicht hat.

Express-Bestellungen mit 3 Werktagen (Mo-Fr) Lieferzeit sind bei vielen Produkten möglich. Nur Magazine mit Rückendrahtheftung erhalten Sie in 3-6 Werktagen, Magazine mit Klebebindung in 6 Werktagen und Aufkleber outdoor in 4 Werktagen. 

Voraussetzung für eine Express-Bestellung ist der Eingang der Druckdaten bis 10 Uhr bei flyeralarm.

Auch Overnight-Bestellungen sind bei vielen Produkten möglich. Auftragseingang und Eingang der korrekten Druckdaten muss bis spätestens 10:00 Uhr erfolgt sein. Noch am gleichen Tag werden die Daten gedruckt, weiterverarbeitet und versendet.
Am nächsten Werktag* wird die fertige Ware über UPS geliefert oder kann alternativ ab 12 Uhr in den flyeralarm ServiceCentern abgeholt werden. Sobald die Ware abholbereit ist, erhält der Besteller per Email eine Information. Es empfiehlt sich zudem, vor Abholung nochmals den aktuellen Auftragsstatus  im Kundenkonto abzurufen.
*dies ist nicht für alle Regionen Österreichs gültig. Nähere Informationen zu den Overnight-Lieferzeiten finden sie hier.

Lieferungen der online Druck GmbH sind nur innerhalb Österreichs möglich.

Verschiedene Lieferadressen für einen einzelnen Auftrag sind über unseren Shop nicht möglich. Im Online-Shop kann eine von der Rechnungsadresse abweichende Adresse eingegeben werden.

Für die Neuversendung einer Ware entstehen folgende Zusatzkosten:

Standard-Nachnahmesendung:
Paketgebühr Versand (pro Paket) € 16,00 netto / € 19,20 brutto
Nachnahmegebühr (pro Auftrag) € 7,50 netto / € 9,00 brutto
Auftragsbearbeitung (pro Auftrag) € 13,00 netto / € 15,60 brutto

Eine Paketverfolgung ist im Kundenkonto unter „Ihre Bestellung“ möglich. Nach Anklicken des Plus-Symbols vor der Auftragsnummer ist der  aktuelle Status der Bestellung ersichtlich. Sobald der Auftrag abgeschlossen ist, erscheint die Paketscheinnummer, die den Status des Pakets beim Paketdienst anzeigt. Die Aktivierung der Paketscheinnummer erfolgt durch einen Klick.

Als Quittung wird der Aufkleber anerkannt, der sich auf dem Nachnahme-Paket befindet (in roter Schrift mit der Bezeichnung C.O.D.). Dieser muss vom zustellenden UPS-Fahrer unterschrieben werden.

Bei jeder Bestellung kann eine Selbstabholung in den ServiceCentern Wr. Neudorf, Salzburg und Graz ausgewählt werden. Sobald die Ware zur Abholung bereit steht, erhält der Besteller eine Information per Email. Zur Selbstabholung der Ware ist die Auftragsnummer erforderlich.
In allen ServiceCentern steht die Zahlungsmöglichkeit Barzahlung zur Verfügung. Eine Zahlung mit Bankomatkarte ist momentan nur im ServiceCenter Wr. Neudorf möglich. Zahlungen mit Schecks sind leider nicht möglich.

Warenausgabe Wr. Neudorf:
Mo - Fr 9:00 Uhr – 18:00 Uhr
Brown-Boveri-Straße 8
2351 Wr. Neudorf
Anfahrtsskizze: hier

Warenausgabe Salzburg:
Mo. - Do. 9:00 Uhr – 17:00 Uhr
Fr. 9:00 Uhr- 15:00 Uhr
Linzer Bundesstraße 12
5020 Salzburg
Anfahrtsskizze: hier

Warenausgabe Graz:
Mo - Fr 9:00 Uhr – 18:00 Uhr
Plüddemanngasse 107
8042 Graz
Anfahrtsskizze: hier

Bitte beachten Sie: der Samstag gilt nicht als Werktag.

Beim Versand von Ordnern mit eingelegtem Inhalt muss dafür gesorgt werden, dass der Inhalt keinerlei Bewegungsspielraum in der Mechanik und in der Verpackung hat. Hier empfiehlt es sich für alle Hohlräume entsprechendes Füllmaterial zu verwenden.

Eine Zustellung an Paketstationen ist nicht möglich.

Trotz modernster Druckmaschinen der neuesten Generation kann es zu geringfügigen Farbabweichungen kommen.
Das Druckergebnis selbst ist von sehr vielen Faktoren abhängig und wird unter anderem beeinflusst von der Papierbeschaffenheit der einzelnen Hersteller, wie Weißgrad und Laufrichtung bzw. matt oder glänzend. Auch haben die klimatischen Gegebenheiten wie Temperatur und Luftfeuchtigkeit am Druckort einen Einfluss auf das Ergebnis. Farbabweichungen aus derartigen Gründen liegen aufgrund unseres Systems - die bestmögliche Auslastung unserer Druckformen und Maschinen - im Toleranzbereich und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Reklamationen können im Kundekonto über den Reklamationsbutton eingereicht und abgesendet werden. Die Reklamation erfolgt mit einem Reklamationsformular, das nur vollständig ausgefüllt von flyeralarm weiterbearbeitet wird. Nach Eingang der Reklamation sowie ggf. der zugehörigen Belegexemplare setzt sich die Abteilung Qualitätssicherung schnellstmöglich mit dem Besteller in Verbindung.

Reklamationen aufgrund fehlerhaft angelieferter Daten werden nicht anerkannt. Hinweise und weitere Informationen unter Druckdaten und den jeweiligen Datenblättern.

Versandadresse für Belegexemplare:
Senden Sie nach Aufforderung bis zu 50 Belegexemplare unter Angabe der Auftragsnummer an folgende Adresse:

flyeralarm.at
Brown-Boveri-Straße 8
2351 Wr. Neudorf

Bitte beachten Sie: Sollten die gesandten Belegexemplare zur Prüfung nicht aussagekräftig sein, ist auch eine Rückholung der kompletten Ware seitens flyeralarm möglich.

Portokosten können leider nicht erstattet werden, sowie die Kosten für die Rücksendung der Belegexemplare. Unfreie Pakete werden nicht angenommen.

Sollte ein Produkt mangelhaft sein, sind folgende Rügefristen zu beachten:

Rügefristen für Verbraucher: 2 Wochen nach Erhalt der Ware.
Rügefristen für Unternehmer: 7 Werktage nach Erhalt der Ware.

Mängel sind innerhalb dieser Zeiträume zu reklamieren, verspätete Reklamationen können leider nicht anerkannt werden.

Mit Hilfe des Papiergewichtsrechners kann das sogenannte Papiergewicht berechnet werden. Dies ist ein  Richtwert, dessen Gewicht sich auf unbedrucktes Papier bezieht. Je nach Farbsättigung entstehen andere Werte und Gewichte, die Abweichungen zum Papiergewichtsrechner aufweisen und daher nicht zu Mengenangaben einzelner Produkte heranzuziehen sind. Zum Papiergewicht-Rechner.

Die verwendeten Papiere bei flyeralarm können Sie als Muster in Form eines Papiermusterbuches kostenfrei anfordern. flyeralarm Papiermusterbuch

flyeralarm gibt keine Garantie auf die Wiederbedruckbarkeit der Produkte (außer Briefpapier und Briefumschläge Offset weiß). Generell ist eine Wiederbedruckbarkeit jedoch von Papier, Farbe und Veredelungsprozessen abhängig.

Der FSC (Forest Stewardship Council) ist eine internationale gemeinnützige Organisation zur Erhaltung der Wälder. Erfüllen Waldbesitzer und deren Methoden der Bewirtschaftung die Richtlinien der Organisation, erhalten sie hierfür ein Zertifikat. Holz aus FSC zertifizierten Wäldern kann mit einem FSC-Siegel versehen werden, bevor es beispielsweise zu Papier weiterverarbeitet wird. Selbst die Weiterverarbeitung unterliegt den strengen Vorschriften der Organisation. Dieses Zertifizierungsverfahren, das von allen wichtigen Umweltverbänden anerkannt und gefördert wird, leistet durch die strenge Kontrolle ökologischer Kriterien bei der Waldbewirtschaftung einen wichtigen Beitrag zum Erhalt der Wälder. Beim Kauf von FSC-Produkten ist zudem gewährleistet, dass im Zuge der nachhaltigen Waldbewirtschaftung weder Menschen ausgebeutet noch Tiere und Pflanzen gefährdet werden.

Auch die online Druck GmbH und Ihre Druckbetriebe achten beim Einkauf verstärkt auf zertifizierte Produkte.

Der Öko-Tex Standard 100 ist ein Prüf- und Zertifizierungssystem für textile Produkte, das auf Schadstoffe von „Internationale Gemeinschaft für Forschung und Prüfung auf dem Gebiet der Textilökologie“ (Öko-Tex) prüft. Die Schadstoffprüfungen umfassen gesundheitsbedenkliche Chemikalien.

Ähnlich wie FSC kennzeichnet auch PEFC Holz sowie Holzprodukte aus nachhaltiger Waldwirtschaft. Dabei wird der Prozess ideal an die Strukturen der mitteleuropäischen Forstwirtschaft angepasst.

Ausführliche Informationen siehe hier.

Bei allen Verpackungsmaterialien handelt es sich um lizenzierte Verpackungen. flyeralarm verwendet ausschließlich recyclingfähiges Verpackungsmaterial, das zum einen entweder erneut verwendet, oder umweltgerecht entsorgt werden kann. Symbole wie z. B. Grüner Punkt sind auf den Verpackungsmaterialen nicht mehr erforderlich.