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Liebe Kunden, am 18. April, am 21. April und am 1. Mai 2014 stehen unsere Druckmaschinen still. Unser flyeralarm store sowie auch unser Infocenter sind am 21. April, am 25. April und am 1. Mai 2014 geschlossen. Zusätzlich ist am 18. April unser Infocenter nicht erreichbar. Da unsere Druckmaschinen an diesen Tagen still stehen, verlängern sich die Lieferzeiten dementsprechend.

FAQ

Allgemeines zu Bestellungen

Auftragsstatus

Auftrag erteilt
  • Produkt ist konfiguriert.
  • Zahlungsprüfung ist abgeschlossen (bei Kreditkarte).
  • Es wurden noch keine Druckdaten zum Auftrag hochgeladen.
  • Auftrag ist im Kundenkonto unter „Bestellungen“ sichtbar.


Daten fehlen
  • Auftrag wurde erstellt, aber noch keine Daten zum ausgewählten Zeitpunkt hochgeladen/angeliefert.
  • Status wird 2 Stunden nach der angegebenen Datensendezeit umgestellt, es geht automatisch eine E-Mail an den Besteller.


Daten eingegangen
  • Es wurden Druckdaten zum Auftrag hochgeladen.
  • Datencheck-Ergebnis steht noch aus.


fehlerhafte Daten
  • Es wurden Druckdaten zum Auftrag hochgeladen.
  • Druckdaten entsprechen nicht den Vorgaben.
  • Siehe Druckdaten
  • Datencheckergebnis wird per E-Mail an den Besteller versendet.
  • Es müssen korrigierte Druckdaten hochgeladen werden.


Datencheck in Ordnung
  • Druckdaten sind hochgeladen und sind druckbar.
  • Informationen zum Datencheck-Ergebnis werden per E-Mail an Besteller gesendet.
  • Bei Profi-Datencheck oder Basis-Datencheck mit Datencheck Plus: Druckfreigabe muss seitens Besteller erfolgen.


Druckfreigabe fehlt
  • Druckdaten entsprechen den Vorgaben.
  • Bei Profi-Datencheck oder Basis-Datencheck mit Datencheck Plus: Druckfreigabe muss seitens Besteller erfolgen.


Druckfreigabe erteilt
  • Druckfreigabe wurde seitens Besteller erteilt.
  • Option vorhanden bei Profi-Datencheck und Basis-Datencheck mit Datencheck Plus.


Daten gehen in Druck
  • Daten wurden auf Druckbogen platziert und dieser wurde belichtet.
  • Kein erneuter Daten-Upload möglich.
  • Keine Stornierung mehr möglich.


Daten im Druck
  • Druckdaten befinden sich bereits in der Druckmaschine.
  • Kein erneuter Daten-Upload möglich.
  • Keine Stornierung mehr möglich.


Druck in der Weiterverarbeitung
  • Druckdaten sind bereits gedruckt und befinden sich in der Weiterverarbeitung
    (beim Schneiden, Perforieren, Falzen, Nuten etc.).
  • Kein erneuter Daten-Upload möglich.
  • Keine Stornierung mehr möglich.


Versandvorbereitung
  • Bestellung ist fertig konfektioniert und wurde von UPS abgeholt.
  • Keine Änderung von Liefer- und Rechnungsadresse mehr möglich.
  • Paketschein zur Sendungsverfolgung geht per E-Mail an Besteller.


zur Abholung bereit
  • Bestellung wurde mit Option „Selbstabholung Bozen“ gewählt.
  • Informationen zur Abholung gehen per E-Mail an Besteller.
  • Bestellung ist nach Vorlage der Rechnung im flyeralarm store Bozen abholbereit.


Auftrag vorab storniert
  • Auftrag wird kostenlos storniert

Auftragsverfolgung

Sie können Ihre Bestellung über das Kundenkonto verfolgen.
Nähere Informationen finden Sie in den FAQ unter "Kundenkonto & Funktionen".

Bestellung ausführen

Stellen Sie Ihr Wunschprodukt im Produkt-Konfigurator zusammen. Folgen Sie den Auswahlmöglichkeiten – es werden Ihnen alle verfügbaren Kombinationen angeboten. Genauere Informationen finden Sie unter Bestellablauf.

Weiter zu: Bestellablauf

Datenübermittlung

Für die Übertragung Ihrer Druckdaten stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

per Upload
Der Upload ist bis zu einer Datenmenge von insgesamt 500 MB möglich und kann über das Kundenkonto oder den Link in der Auftragsbestätigung erfolgen.

per Post
Die Druckdaten können auch per Post auf CD/DVD, unter Angabe der Auftragsnummer auf dem Datenträger, an folgende Adresse übermittelt werden: flyeralarm SrL, Viale Druso 265, 39100 Bolzano


Bitte beachten Sie
Mehrere Aufträge können auf einer einzigen CD/DVD zugestellt werden. Hierzu sollte für jede Auftragsnummer ein Ordner angelegt sein, der die zugehörigen Druckdaten enthält. Nur so kann eine eindeutige Zuordnung gewährleistet werden. Selbstausgedruckte Proofs zu den CDs mit beiliegenden Kommentaren werden nicht berücksichtigt.

Einloggen

Wenn Sie sich registriert haben, können Sie sich jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden, um Bestellungen auszuführen oder Ihr Kundenkonto einzusehen.

Wählen Sie „eingeloggt bleiben“, wenn Ihr Computer eingeloggt bleiben soll. Dies empfehlen wir nicht, wenn der Computer von mehreren Benutzern oder öffentlich genutzt wird.

Passwort vergessen?

Klicken Sie im Einloggen-Bereich auf „Passwort vergessen“. Sie werden nun aufgefordert Ihre E-Mail Adresse einzugeben mit der Sie sich registriert haben. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie von uns eine E-Mail über die Sie ein neues Passwort anlegen können. Folgen Sie dazu einfach dem Link in der E-Mail. Nach Eingabe des neuen Passworts wird Ihnen die erfolgreiche Änderung bestätigt.

Registrieren

Um sich als Kunde zu registrieren, klicken Sie rechts oben auf „Neuer Kunde“ und füllen das Anmeldeformular aus. Ihr Passwort muss zwischen 6 und 20 Zeichen haben, wobei auf Groß- und Kleinschreibung zu achten ist. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und sind damit als Kunde von flyeralarm registriert.

Reklamation

Sollte es einmal Anlass zur Beanstandung Ihrer Bestellung geben, so können Sie die Reklamation in Ihrem Kundenkonto über das Aktionsmenü einreichen. Geben Sie bitte den Grund für die Reklamation und den Regulierungswunsch an.
Weiter zu: Kundenkonto & Funktionen

Die Reklamation wird direkt an unsere Abteilung Qualitätssicherung weitergeleitet. Je nach Art der Beanstandung werden Sie per E-Mail aufgefordert bis zu 50 Belegexemplare unter Angabe der Auftragsnummer zur Prüfung einzusenden an:

flyeralarm SrL
Drususallee, 265
39100 Bozen


Portokosten sowie Kosten für die Rücksendung von Belegexemplaren können nicht erstattet werden. Unfreie Pakete werden nicht angenommen.

Beachten Sie bitte: Sollten die gesandten Belegexemplare zur Prüfung nicht ausreichen oder nicht aussagekräftig sein, so behalten wir uns eine Rückholung der kompletten Ware vor.

Nach Prüfung Ihrer Reklamation setzen sich die Mitarbeiter der Qualitätssicherung direkt mit Ihnen zur Klärung und Regulierung des Vorgangs in Verbindung.

Rügefristen

Sollte ein Produkt mangelhaft sein, sind folgende Rügefristen zu beachten:

Rügefristen für Verbraucher: 8 Werktage nach Erhalt der Ware.
Rügefristen für Unternehmer: 8 Werktage nach Erhalt der Ware.

Innerhalb dieser Zeiträume sind uns gegenüber Mängel zu reklamieren. Verspätete Reklamationen können leider nicht anerkannt werden.

Hinweis zu Farbabweichungen

Trotz modernster Druckmaschinen der neuesten Generation kann es zu geringfügigen Farbabweichungen kommen.
Das Druckergebnis selbst ist von sehr vielen Faktoren abhängig und wird unter anderem beeinflusst von der Papierbeschaffenheit der einzelnen Hersteller, wie Weißgrad und Laufrichtung bzw. matt oder glänzend. Auch haben die klimatischen Gegebenheiten wie Temperatur und Luftfeuchtigkeit am Druckort einen Einfluss auf das Ergebnis.
Farbabweichungen aus derartigen Gründen liegen aufgrund unseres Systems - die bestmögliche Auslastung unserer Druckformen und Maschinen - im Toleranzbereich und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Sammelbestellung

Aus technischen und logistischen Gründen ist eine Sammelbestellung nicht möglich. Pro Produkt ist eine separate Bestellung notwendig. Außer bei Visitenkarten, Postkarten und Stempeln.

Stornierung einer Bestellung

Sie können eine Bestellung in Ihrem Kundenkonto über das Aktionsmenü stornieren. Hat der Auftrag den Status "Daten gehen in Druck" bzw. "Daten im Druck" erreicht, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Der Auftrag befindet sich von nun an in Bearbeitung und kann nicht mehr gestoppt werden.

Nähere Informationen finden Sie in den FAQ unter Kundenkonto & Funktionen.

Verkürzung der Lieferzeiten

Eine Beschleunigung der Bestellungen ist nicht möglich. Kürzere Produktions- bzw. Lieferzeiten sind nur durch Express- oder Overnight-Bestellung möglich.

Zahlungsmöglichkeiten

Barnachnahme

Bei Barnachnahme zahlen Sie Ihre Ware direkt bei der Lieferung in bar. Sie müssen also, wenn der UPS-Bote bei Ihnen klingelt, das entsprechende Geld zur Hand und unbedingt passend haben. Barnachnahme ist bis zu einem Betrag von 999,99 € (brutto) möglich, die Bearbeitungsgebühr beträgt 10,00 € netto (12,20 € brutto).



Vorauskasse

Mit der Bestellbestätigung schicken wir Ihnen unsere Bankverbindung mit. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben (bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer ohne Leer- und Sonderzeichen an), produzieren und versenden wir Ihren Auftrag. In der Regel dauert es zwei bis drei Werktage, bis Ihr Geld bei uns eintrifft.


Unsere Bankverbindung:
Südtiroler Sparkasse, Fil. Bruneck
IBAN: IT51 I 0604558240000005001428
BIC/SWIFT: CRBZIT2B 070



Kreditkartenzahlung

flyeralarm akzeptiert VISA, Master- und American Express-Karten, die Zahlung erfolgt über SSL-Verschlüsselung und auf der externen Seite Ihres Kreditinstituts. Eine Zahlung mit Kreditkarte ist bis zu einem Gesamtbetrag von 4.000 € (brutto) pro Auftrag möglich, die Bearbeitungsgebühr beträgt 2% des Gesamtbetrags, mindestens jedoch 3,95 € netto (4,82 € brutto).



Bar- und EC-Zahlung

Wenn Sie die Ware in unserem flyeralarm store persönlich abholen, zahlen Sie entweder bar oder mit EC-Karte. Das funktioniert mit allen gängigen Geldkarten mit Maestro-Zeichen und kostet keine Extra-Gebühren. Bis zu 999,99 € (brutto) können Sie in unserem flyeralarm store bar oder bis zu 2.000 € (brutto) via EC-Karte zahlen.

Änderung der Druckdaten

Solange der Auftragsstatus „Daten gehen in Druck“ nicht erreicht ist, können Sie die Druckdaten über Ihr Kundenkonto selbständig austauschen, indem Sie die Daten neu uploaden.
 

Nähere Informationen finden Sie in den FAQ unter Kundenkonto & Funktionen.

Änderung der Liefer- und Absenderadresse

Bis zum Auftragsstatus „Druck in Weiterverarbeitung“ können Sie Liefer- und Absenderadresse über Ihr Kundenkonto ändern.

Nähere Informationen finden Sie in den FAQ unter Kundenkonto & Funktionen.

Änderung der Rechnungsadresse

Sie können die Rechnungsadresse über Ihr Kundenkonto ändern, bis der Auftrag den Status „Daten im Druck“ erreicht hat. Ab diesem Status ist eine Änderung der Rechnungsanschrift nur noch per E-Mail an info@flyeralarm.it unter Angabe des Änderungswunsches über unsere Buchhaltung möglich.

Nähere Informationen finden Sie in den FAQ unter Kundenkonto & Funktionen.

Datencheck

Basis-Datencheck

Alle gelieferten Druckdaten werden kostenlos mit dem Basis-Datencheck auf bestimmte Kriterien überprüft. Über das Ergebnis werden Sie per E-Mail informiert. Sollten die Daten fehlerhaft und nicht druckbar sein, können Sie die korrigierten Daten über Ihr Kundenkonto erneut hochladen. Falls der Datencheck keine Fehler ausgibt, sind Ihre Daten automatisch freigegeben und gehen direkt in Druck.*

Beim Basis-Datencheck wird geprüft, ob:
  • die Seitenmaße korrekt sind
  • alle Schriften eingebettet sind
  • Ihre Daten verschlüsselt sind (z.B. Kennwortschutz)
  • Ihre Daten defekt sind
  • die Anzahl der Seiten korrekt ist (betrifft nicht Paginierung und Seitenreihenfolge)
  • die Anzahl von Schmuckfarben/Farbkanälen korrekt ist (bei Produkten, die eine spezielle Schmuckfarbe/Anzahl an Farbkanälen zwingend benötigen)

* Sie können die Freigabe optional verzögern, indem Sie vor dem Daten-Upload auf der Upload-Seite DatencheckPlus auswählen. (Ausgenommen klebegebundene Produkte)

Daten-Vorschau

Während des Datenchecks werden von Ihren Daten niedrig aufgelöste Bilder generiert.*

Mit Hilfe dieser Vorschaubilder können Sie folgende Elemente ihrer Daten kontrollieren.
  • das Layout
  • den Inhalt
  • die Platzierung
  • die relative Größe aller Elemente
  • die Seitenreihenfolge

Die Daten-Vorschau steht Ihnen nach erfolgreichem Datencheck 14 Tage in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung. Danach werden Ihre Vorschaudaten automatisch gelöscht.

Es gibt vier Varianten der Daten-Vorschau: Daten-Übersicht, Bilder-Vorschau, Flash-Vorschau und Stanz-Vorschau.
Die Bilder-Vorschau ist derzeit bei nahezu allen Produkten verfügbar.* Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit sich bei mehrseitigen Produkten eine Flash-Vorschau zum interaktiven Blättern anzeigen zu lassen. (Um diese Funktion nutzen zu können, benötigen Sie einen aktuellen Flash-Player.) Eine Stanz-Vorschau erhalten Sie bei der Produktgruppe Mappen. Hierbei wird visualisiert wie Ihr Layout zu der entsprechenden Stanzform passt.

Die Daten-Vorschau dient ausschließlich der Simulation des späteren Druckergebnisses. Sie ist nicht farbverbindlich, da weder der Farbmodus CMYK, Sonderfarben sowie Veredelungen dargestellt werden können. Die Ausgabe am Monitor erfolgt immer im RGB-Modus. Auch die Auflösung ist nicht originalgetreu. Die Daten-Vorschau ist daher nicht mit einem Proof/Plot gleichzusetzen!
 
* Ausgenommen klebegebundene Produkte.

Profi-Datencheck

Der Profi-Datencheck ist eine kostenpflichtige Zusatzleistung und kann bei jeder Bestellung in Auftrag gegeben werden. 

Beim Profi-Datencheck wird geprüft, ob:
  • die Seitenmaße korrekt sind
  • alle Schriften eingebettet sind
  • Ihre Daten verschlüsselt sind (z.B. Kennwortschutz)
  • Ihre Daten defekt sind
  • die Anzahl der Seiten korrekt ist (betrifft nicht Paginierung und Seitenreihenfolge)
  • die Anzahl der Schmuckfarben/Farbkanäle korrekt ist (bei Produkten, die eine spezielle Schmuckfarbe/Anzahl an Farbkanälen zwingend benötigen)
  • der Farbraum korrekt ist
  • die Auflösung korrekt ist
  • weiße Elemente mit aktivierter Überdrucken-Funktion verwendet werden
  • Volltonfarben, ICC-basierende Farben, druckbare Kommentare, OPI-Kommentare, PDF-Ebenen (optionaler Inhalt), Transparenzen und/oder JPG2000-Bilder verwendet werden

Nach Durchführung des Profi-Datenchecks erhalten Sie per E-Mail das Ergebnis.

Entsprechen die Druckdaten den flyeralarm Vorgaben, muss der Auftrag daraufhin im Kundenkonto freigegeben werden. Erst dann gehen die Daten in Druck. Entsprechen die Druckdaten nicht unseren Vorgaben, erhalten Sie per E-Mail eine Fehlerbeschreibung mit der Bitte, nach Behebung der Fehler, die Druckdaten erneut hochzuladen. Erhalten Sie nur Hinweise (kleinere Mängel), haben Sie die Möglichkeit, die Daten erneut zu senden oder aber die bereits gelieferten Daten im Kundenkonto freizugeben. In letzterem Fall übernehmen wir keine Haftung für das Druckergebnis.

Erteilen Sie die Druckfreigabe vorab (wählbar auf der Upload-Seite vor dem Upload der Daten), gehen die Daten sofort in Druck, wenn diese unseren Vorgaben entsprechen oder lediglich kleinere Mängel (Hinweise) aufweisen. Bei nicht druckbaren Daten (Fehler) gehen die Daten auch bei einer vor dem Profi-Datencheck erteilten Druckfreigabe selbstverständlich nicht in Druck.

Die angegebenen Lieferzeiten bei den Produkten gelten erst ab Eingang der korrekten Druckdaten bzw. Ihrer Druckfreigabe. Bei Aufträgen mit fehlerhaften Daten kann sich deshalb der Liefertermin verzögern.

Die Kosten für den Profi-Datencheck sind produktabhängig (ab 5,00 € netto/ 6,10 € brutto). Sie finden diese beim jeweiligen Produkt in den Bestelloptionen.

Druck

Sublimationsdruck

Der Sublimationsdruck ist ein Druckverfahren bei dem mit wasserlöslichen Farben gedruckt wird, die in den Trägerstoff sublimiert (eingedampft) werden. Dieses Verfahren zeichnet sich durch eine hohe Farbbrillanz und hohe Widerstandsfähigkeit aus.

Thermofixierung

Das Thermofixieren ist ein Veredelungsverfahren für Fasern und Textilien. Das Material wird einer Wärmebehandlung unterzogen und schrumpft ein. Dieser Zustand wird dann fixiert, um ein nachträgliches Eingehen der fertigen Erzeugnisse und damit eine spätere, unerwünschte Dimensionsänderung zu verhindern.

Druckdaten

Alphakanäle

Beschneidungspfade

Beschnittzugabe

Die Beschnittzugabe ist der Bereich der Druckdaten, der über das Endformat hinaus geht. Er wird benötigt, um einen randabfallenden Druck realisieren zu können. In der Weiterverarbeitung wird die Beschnittzugabe abgeschnitten. Die Beschnittzugabe ist nicht mit dem Randabstand zu verwechseln.

Bildbearbeitungsprogramme

Daten, die in einem Bildbearbeitungsprogramm wie beispielsweise Photoshop erstellt wurden, dürfen ausschließlich als TIF- oder JPG-Datei geschickt werden. Die Daten müssen auf die Hintergrundebene reduziert werden. Alphakanäle und Beschneidungspfade sind nicht erlaubt. Dies gilt auch für Photoshop-Dateien, die in einem Layoutprogramm platziert werden! Ausführliche Informationen hierzu finden Sie unter dem Punkt Druckdaten.

Druckermarken

Die gelieferten Druckdaten müssen in dem von flyeralarm geforderten Datenformat angelegt sein und dürfen keine Druckermarken wie Schnittmarken, Beschnittzugabemarken, Passkreuze, Farbkontrollstreifen oder sonstige Seiteninformationen beinhalten.

Druckfarben

- Prozessfarben (CMYK)
Eine Prozessfarbe entsteht durch das Drucken bestimmter Farben in unterschiedlichen Rasterwinkeln. Im klassischen Vierfarbdruck sind das die Farben Cyan, Magenta, Gelb und Schwarz. Die meisten unserer Produkte werden in diesem Verfahren gedruckt.
Unser Tipp: Die angelieferten Druckdaten sollten ausschließlich in reinem CMYK angelegt sein. Volltonfarben (auch mit alternativem CMYK-Farbraum), NChannel und DeviceN-Farbräume können zu Fehlinterpretationen bei der Belichtung führen. Bei Verwendung von Lab oder RGB Farbräumen kann es zu Farbabweichungen kommen.

- Volltonfarben (z.B. HKS)
Eine Volltonfarbe (auch Schmuckfarbe oder Sonderfarbe genannt) ist eine fertig gemischte Farbe. Der Vorteil einer Volltonfarbe ist, dass auch Farben, die nicht im reinen Vierfarbdruck realisierbar sind, gedruckt werden können. Ein bekannter Hersteller von Volltonfarben ist z. B. HKS. Einige unserer Produkte werden mit einer HKS-Farbe gedruckt (z. B. Briefpapier 2/0 oder 2/1 farbig).

- Stempel
Farbe 100 % K (schwarz / weiß), keine Graustufen / Raster

Ebenen

Farbprofile

Die angelieferten Druckdaten sollten in jedem Fall mit einem Farbprofil abgespeichert werden. Bei PDF-Daten sollte das Farbprofil nur als Ausgabeintention (Output-Intent) angegeben werden. Farbprofile mit ICC-basierenden Farben können zu einem unerwünschten Ergebnis bei der Farbwiedergabe führen und sollten deshalb vermieden werden.

Unser Tipp: Falls Sie die Daten mit dem Acrobat Distiller erstellen, wählen Sie unter Farbe -> Farbmanagement „Farbe nicht ändern“ aus und wählen Sie unter Standards -> Profilname der Ausgabeintention das für Ihr Produkt zutreffende Farbprofil. Beachten Sie, dass bei dieser Methode alle Bilder und Farben bereits im Vorfeld in CMYK konvertiert werden müssen. Bitte nutzen Sie das Profil „Coated FOGRA27“ bei Werbetechnik-Produkten und „Coated FOGRA39“ oder „ISO Coated v2 300 % (ECI)“ bei allen anderen Produkten.

Mehr Informationen hierzu finden Sie unter Druckdaten.

Grafische Rahmen und Outlines

Rahmen oder Outlines um ein Motiv sollten einen Mindestabstand von 4 mm vom Rand des Datenformates aufweisen.

Konvertierung bei flyeralarm

Unter Konvertierung versteht man die Umwandlung einer JPEG- oder TIFF-Datei in ein druckfähiges PDF.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, JPEG- oder TIFF-Dokumente/Dateien gegen einen Aufschlag von € 30,00 netto / € 36,60 brutto zu konvertieren. Diese Zusatzoption können Sie bei einigen Produkten direkt in den Bestelloptionen auswählen.

Linienstärken

Bei positiven Linien (dunkle Linie auf hellem Hintergrund) sollte eine Stärke von 0,25 pt (0,09 mm) verwendet werden. Bei negativen Linien (helle Linie auf dunklem Hintergrund) eine Linienstärke von mindestens 0,5 pt (0,18 mm). Bitte beachten Sie: Insbesondere beim Verkleinern von Grafiken sollte darauf geachtet werden, dass die Linienstärken nicht zu gering werden.

Heißfolienflachprägung:

  • Linienstärke mit mindestens 3 pt (1,06 mm) anlegen

Stempel:
  • Linienstärke mit mindestens 1 pt (0,4 mm) anlegen

partieller UV-Lack:
  • positive Linien bzw. Schriftstärke (Linie ist lackiert) mit mindestens 2 Punkt (0,7 mm) anlegen
  • negative Linien bzw. Schriftstärke (Umfeld der Linie ist lackiert) mit mindestens 3 Punkt (1 mm) anlegen

Gold- und Silberfarben:
  • Linienstärke mit mindestens 1 Punkt (0,4 mm) anlegen

Relieflack:
  • positive Linien bzw. Schriftstärke (Linie ist lackiert) mit mindestens 3 Punkt (1 mm) anlegen
  • negative Linien bzw. Schriftstärke (Umfeld der Linie ist lackiert) mit mindestens 6 Punkt (2 mm) anlegen

Deckweiß (bedruckbare Getränkedosen):
  • positive Linien bzw. Schriftstärke (Linie weiß) mit mindestens 1 Punkt (0,4 mm) anlegen
  • negative Linien bzw. Schriftstärke (Kontur der Linie/Schriftstärke ist weiß) mit mindestens 2 Punkt (0,7 mm) anlegen

Kontrollbänder:
  • Linienstärke mit mindestens 0,5 Punkt (0,18 mm) anlegen

Maximaler Farbauftrag

Der Gesamtfarbauftrag ist die Summe aller 4 Farbkanäle im CMYK Farbraum (4 Kanäle x 100 % = 400 %).

Der Farbauftrag der Druckdaten sollte jedoch nicht über 300 % liegen. Im Express-/Overnight-Druck 260 %. Diese Werte verhindern ein Ablegen/Verkleben der Druckerzeugnisse. Eine Ausnahme: die Produkte der Werbetechnik und Plakate (Digitaldruck) können mit einem Farbauftrag mit bis zu 350 % angelegt werden.

Unser Tipp: Der Gesamtfarbauftrag wird im Photoshop unter dem Fenster „Info“ angezeigt. Bei Bildern lässt sich mit Hilfe der selektiven Farbkorrektur der Farbauftrag anpassen bzw. reduzieren. Durch eine Konvertierung in das Farbprofil‚ ISO Coated v2 300 % (ECI)‘ (erhältlich unter www.eci.org) lässt sich der Farbauftrag eines Bildes auf 300 % begrenzen. Zu beachten ist hierbei immer, dass eine Konvertierung das ganze Bild betrifft und alle Farbwerte verändert werden. Rein schwarze Objekte sind beispielsweise danach vierfarbig. Der Farbauftrag wird auch im Acrobat Professional unter der Ausgabevorschau farblich angezeigt.

Minimaler Farbauftrag

Bei einer Farbdeckung unter 10 % kann die Farbe des Druckergebnisses sehr schwach erscheinen. Beachten Sie, 10 % Gelb wirken beispielsweise schwächer als 10 % Cyan.

Offset Papiere

Das Offsetpapier (weiß) entspricht in seiner Färbung und Beschaffenheit nicht den Standardbedingungen des PSO. Eine Einhaltung der Farborte und deren Toleranzen im Prozess Standard Offsetdruck kann daher nicht gewährleistet werden. Farbortverschiebungen in den Primärfarben und den daraus resultierenden Mischfarben bis DeltaE 6 sind möglich.

PDF X-3:2002

PDF-Daten müssen dem PDF/X-3:2002 entsprechen. Ausführliche Informationen hierzu siehe Druckdaten.

Problematische Anwendungen

PDF-Dateien können zwar mit Hilfe vieler Softwareprogramme erstellt werden, aber nicht alle eignen sich für die Erstellung von PDF-Dateien für den professionellen Druck (Offset- und Digitaldruck). Da flyeralarm nicht für alle Programme eine detaillierte Anleitung für die Erstellung druckfähiger PDF-Daten geben kann, empfehlen wir sich mit dem Softwarehersteller in Verbindung zu setzen, um zu prüfen, ob und wie die Herstellung einer PDF-Datei nach dem PDF/X-3:2002 Standard möglich ist.
Eventuell kann flyeralarm angelieferte Daten für den Druck aufbereiten. Weitere Informationen sind über das InfoCenter erhältlich.

Rahmen einer PDF-Datei

Eine PDF-Datei kann verschiedene Rahmen enthalten. Im Idealfall (für Datenanlieferungen bei flyeralarm) stimmen MediaBox, CropBox und BleedBox (Datenformat) überein und die TrimBox (Endformat) ist entsprechend kleiner. BleedBox und TrimBox sind Pflichtbestandteile des PDF/X-3:2002 Standards, die wir voraussetzen. Die TrimBox ist ausschlaggebend für die korrekte Platzierung der Daten.

MediaBox
Sie definiert die Größe des Ausgabemediums und den Medienrahmen des PDF-Dokumentes. Das Dokument ist noch nicht beschnitten und enthält in der Regel die im PDF-Generator eingestellte PostScript-Seitengröße. Die MediaBox muss immer die Größte aller Boxen sein, da sie alle anderen (nachfolgend erläuterten) Boxen mit einschließen muss. Es ist die einzige Box, die in einem PDF stets enthalten sein muss.

CropBox
Die CropBox (in Adobe Acrobat als Maskenrahmen bezeichnet) beschreibt den Bereich einer PDF-Seite, der auf dem Bildschirm bzw. dem Drucker ausgegeben werden soll. Voreingestellt sind die Werte der MediaBox.

BleedBox (bei flyeralarm: Datenformat)
Eine BleedBox beinhaltet Informationen über den Anschnittrahmen, der die Größe des Endformates zuzüglich des vorgesehenen Beschnitts definiert. Bei flyeralarm wird ein Beschnitt in der Regel von 1 mm pro Seite benötigt. Ein Anwendungsbeispiel sind Bilder, die im Anschnitt (also direkt am Seitenrand) liegen. Für eine A4-Seite, die an flyeralarm geliefert werden soll, ergibt sich bei einem Beschnitt von 1 mm somit für die BleedBox eine Breite von 210 mm + 2 mm und eine Länge von 297 mm + 2 mm, also 212 mm × 299 mm. Voreingestellt sind die Werte der CropBox.

TrimBox (bei flyeralarm: Endformat)
Die TrimBox ist das Endformat einer PDF-Datei ohne Beschnitt und wird auch „Endformatrahmen“ genannt.

Schriftgrößen

Vermeiden Sie Schriftgrößen unter 6 Punkt.

  • Heißfolienflachprägung

    Schriftgröße mit mindestens 14 Punkt anlegen; die dünnste Linie muss mindestens 1 mm stark sein.
     

  • Stempel

    Schriftgröße mit mindestens 7 Punkt anlegen; die dünnste Linie muss mindestens 0,4 mm stark sein.
     

  • partieller UV-Lack

    Schriftgröße mit mindestens 12 Punkt anlegen; die dünnste Linie muss mindestens 0,7 mm stark sein.
     

  • Relieflack

    Schriftgröße mit mindestens 12 Punkt anlegen; die dünnste Linie muss mindestens 1 mm stark sein.
     

  • Deckweiß (bedruckbare Getränkedosen):

    Schriftgröße mit mindestens 6 Punkt anlegen; die dünnste Linie muss mindestens 0,4 mm stark sein.


  • Kontrollbänder

    Schriftgröße mit mindestens 10 Punkt anlegen; die dünnste Linie muss mindestens 0,18 mm stark sein.
     

Schwarz richtig anlegen

  • Schwarze und graue Objekte

    wie Texte oder Linien müssen immer in reinem Schwarz angelegt werden.

    Beispiel

    Cyan 0%, Magenta 0%, Gelb 0%, Schwarz 60%

    oder

    Cyan 0%, Magenta 0%, Gelb 0%, Schwarz 100%
     

  • Tiefschwarz

    Bei schwarzen Flächen lässt sich ein Tiefschwarz durch das Zufügen anderer Farbanteile erreichen.
    Beispiel: Cyan 60%, Magenta 40%, Gelb 20%, Schwarz 100%
    Je nach Geschmack lassen sich andere Farbanteile so lange beimischen, bis der maximale Farbauftrag des Produktes erreicht ist.
    Dies ist für Texte und Linien nicht zu empfehlen, da es hierbei leicht zu Passungenauigkeiten kommen kann.

 

Sicherheitsabstand

Um ein sauberes Druckbild zu gewährleisten und sicher zu stellen, dass keine wichtigen Elemente in der Weiterverarbeitung an- oder abgeschnitten werden, sollte ein Sicherheitsabstand zum Seitenrand eingehalten werden. Dieser variiert je nach Produkt. Ausführliche Infomationen sind im  Datenblatt des jeweiligen Produktes hinterlegt.

Überdrucken

Beim Überdrucken werden die Farbwerte des überdruckenden Objektes mit den Farbwerten des dahinter liegenden Objektes addiert. Diese Funktion wird hauptsächlich bei schwarzem Text eingesetzt, um Blitzer auf farbigen Hintergründen zu vermeiden. Ist die Überdrucken Funktion aktiviert, wird der Hintergrund nicht ausgespart, sondern mit belichtet. Der Text wird sozusagen auf den Hintergrund gedruckt und bei leichtem Plattenversatz entstehen keine Blitzer. Überdrucken macht keinen Sinn bei weißen Objekten, da sie bei der Belichtung ‚verschwinden‘. Problematisch sind auch schwarze Flächen, die andere Objekte ganz oder teilweise abdecken, da es je nach Untergrund zu unterschiedlichen Schwarz-Werten kommt. Überdrucken kann als „Effekt“ eingesetzt werden (z.B. Schattenwirkung, indem man eine hellgraue Fläche auf Überdrucken stellt.)

Kundenkonto & Funktionen

Adressbuch

Sie können in Ihrem Kundenkonto Ihr ganz persönliches Adressbuch führen. Die hinterlegten Adressen können Sie als Liefer-, Rechnungs- und Absenderadresse verwenden. Zudem können Sie bereits erstellte Adresslisten importieren. Nähere Informationen finden Sie hier: Adresse importieren (PDF download). Auch der Export Ihrer eingegebenen Adressen ist bequem möglich.

Adresse ändern (Liefer-/Rechnungs-/Absenderadresse)

Sie können bei jeder Bestellung über das Aktionsmenü in Ihrem Kundenkonto manuell Liefer-, Rechnungs- und Absenderadressen ändern oder auch aus Ihrem Adressbuch auswählen.

Liefer- und Absenderadresse sind änderbar bis zum Status „Druck in der Weiterverarbeitung“. Hat Ihre Bestellung den Status „Versandvorbereitung“ erreicht, sind keine Änderungen mehr möglich. Adressänderungen können nur noch von UPS direkt vorgenommen werden.

Änderung der Rechnungsadresse ist möglich bis zum Status „Daten gehen in Druck“. Mit Umstellung des Status auf „Daten im Druck“ erstellt sich die Rechnung automatisch und wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.
 

Auftrag stornieren

Um einen Auftrag zu stornieren klicken Sie im Aktionsmenü Ihres Kundenkontos auf "Auftrag stornieren". Sicherheitshalber werden Sie noch einmal gefragt, ob Sie den Auftrag tatsächlich stornieren möchten. Entscheiden Sie sich für "Ja" ändert sich der Auftragsstatus Ihrer Bestellung sofort auf "Auftrag vorab storniert". Ihr Auftrag wird umgehend gestoppt.

Hat Ihr Auftrag bereits den Status "Daten gehen in Druck" bzw. "Daten im Druck" erreicht, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Der Auftrag befindet sich von nun an in Bearbeitung und kann nicht mehr gestoppt werden.
 

Bestellungen

In diesem Bereich finden Sie eine Auflistung aller Ihrer Bestellungen der letzten 2 Jahre. Durch Anklicken der Bestellzeile wird Ihnen der Auftrag mit dem derzeitigen Auftragsstatus angezeigt. Über den Punkt „Aktion“ gelangen Sie in das Aktionsmenü, wo Sie entsprechend des jeweiligen Auftragsstatus die Bestellung bearbeiten können. Über die integrierte Suchfunktion können Sie sowohl nach Auftragsname und -nummer suchen. Mit Hilfe der Kalenderfunktion können Sie einen Zeitraum selektieren oder aber auch nach einem Status suchen.

Daten-Upload

Klicken Sie im Aktionsmenü auf „Daten-Upload“. Sie werden direkt zur Upload-Seite geführt und haben die Möglichkeit insgesamt bis zu 500 MB an Daten zu übertragen.

Druckfreigabe erteilen

Eine Druckfreigabe wird generell bei Bestellungen mit Profi-Datencheck benötigt. Falls Sie sich beim Basis-Datencheck für die Option DatencheckPlus entschieden haben, so ist auch hier eine Druckfreigabe nötig.

In unserer E-Mail mit den jeweiligen Datencheckergebnissen liefern wir Ihnen einen Link, über den Sie die Druckfreigabe erteilen können. Sie können dies ebenfalls direkt über Ihr Kundenkonto, indem Sie im Aktionsmenü auf "Druckfreigabe erteilen" klicken.

Favoriten

Produkte, die Sie wiederkehrend in Auftrag geben möchten, können als Favoriten abgespeichert werden. Nach Auswahl des Favoriten sind alle zugehörigen Informationen ersichtlich, der Bestellvorgang kann wie gewohnt fortgesetzt werden. Alle Daten, wie Preise, Lieferzeiten etc. werden automatisch aktualisiert.

Persönliche Daten / Passwort ändern

Sie haben die Möglichkeit Änderungen an Ihren Kontaktdaten und Ihrem Passwort vorzunehmen.

Ändern von E-Mail-Adresse oder Passwort
Bei Änderung Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihres Passwortes bedenken Sie bitte, dass die jeweils neue E-Mail-Adresse oder das neue Passwort ab dem Zeitpunkt der Änderung zum Einloggen in Ihr Kundenkonto benötigt wird.

Tipps für ein sicheres Passwort
Verwenden Sie ein Passwort, das nur Ihnen bekannt ist. Achten Sie darauf, dass Ihr Passwort aus mindestens 6 Zeichen und nach Möglichkeit aus einer Buchstaben/Zahlen-Kombination besteht.

Reklamation

Über das Aktionsmenü gelangen Sie durch Klicken auf „Reklamation einreichen“ zum Reklamationsformular. Geben Sie hier bitte den Grund für Ihre Reklamation und den Regulierungswunsch an.

Änderung der Druckdaten

Sie können Ihre Druckdaten über das Aktionsmenü selbständig ändern. Um die Druckdaten zu ändern gehen Sie im Aktionsmenü auf „Druckdaten hochladen“ und laden Ihre geänderten Daten erneut hoch. Der Austausch erfolgt automatisch und gültig sind nun nur noch die geänderten Druckdateien. Dies ist möglich solange der Auftragsstatus nicht auf „Daten gehen in Druck“ steht. Ab diesem Status befindet sich Ihre Bestellung in Produktion und Änderungen sind nicht mehr möglich. Durch die Änderung der Druckdaten kann sich die Lieferzeit verlängern.

Beachten Sie bitte: Befinden sich die Druckdaten noch in der Prüfung, ist ein erneuter Upload erst ab dem Status „Datencheck in Ordnung“ oder „fehlerhafte Daten“ möglich.

Platzierung – Ausschießen

Ausschießen

Beim Ausschießen werden die Seiten eines mehrseitigen Produktes z.B. eines Magazines nach einem bestimmten Schema so auf dem Druckbogen angeordnet, dass der bedruckte und gefalzte Bogen die richtige Reihenfolge der Seitenzahlen ergibt.

Platzierung und Stand der Druckdaten

In der Druckvorstufe werden die angelieferten Druckdaten mittig in einen Rahmen platziert, welcher der Größe des Datenformates entspricht. Die Daten werden von uns gedreht, sofern eine Drehung erforderlich ist oder Vorder- und Rückseite nicht zueinander deckungsgleich angeliefert wurden. Wie Ihre Daten gedreht werden, können Sie in der Datenvorschau überprüfen.

Produkt

Affichenpapier

Affichenpapier ist für den Einsatz im Außenbereich geeignet und wird ab Werk auf der Rückseite mit einer Deckschicht versehen, die ein Durchscheinen vermeiden soll. Die Färbung und Struktur dieser Deckschicht kann sich produktionsbedingt verändern, es sind verschiedene Blautöne denkbar, um das Durchscheinen zu verhindern. Diese Veränderung hat aber keinen Einfluss auf die Funktionsfähigkeit ("Verhindern von Durchscheinen") des Papiers und wird somit nicht als Reklamationsgrund anerkannt.

Aufkleber outdoor

Wetterfeste Aufkleber, die im Außenbereich verwendet werden können. Die Haltbarkeit des Drucks sowie des Materials ist witterungsabhängig.

Aufkleber transparent

Transparente Aufkleber sind durchsichtig d.h. der Untergrund, auf dem der Aufkleber angebracht ist, scheint durch. Dies kann ggf. zu Farbveränderungen Ihres Druckmotivs führen, da die Aufkleber zudem mit lasierenden Farben (Euroskala, keine Sonderfarben) bedruckt werden.
Bitte beachten Sie: Alle weiß angelegten Flächen werden nicht mitgedruckt und erscheinen transparent.

Beidseitiger UV-Lack

Bei 135g und 250g Bilderdruck glänzend mit UV-Lack veredelten Faltblättern kann es zu einem leichten Aufbrechen des Papiers im Falz-/Bruch kommen. Dies ist auf die Härte des UV-Lacks zurückzuführen.

Bestimmungen zum Postversand

Postversand von Briefumschlägen
Bei der Verwendung bedruckter Umschläge für den Postversand gelten die Bestimmungen der italienischen Post zur Erstellung automationsfähiger Briefsendungen.  
Postversand von Postkarten
Bitte beachten Sie vor dem Versand die Angaben der italienischen Post, insbesondere bei Sonderformaten.

Mehr Details unter www.poste.it

Buttons

Bei der Fertigung der Buttons können Weiterverarbeitungstoleranzen von bis zu 1,5 mm entstehen, dadurch können mittig angelegte Kreise verschoben/außermittig wirken.

Chromokarton

Mehrlagiger Karton mit einer weißen, mehrfach gestrichenen sowie holzfreien Decke, einer hellen Einlage und einer hellen Unterlage. Auf Grund seines sehr hohen Volumen und Steifigkeit eignet er sich besonders für Umschläge, Faltschachteln und Verpackungen.

CHROMOLUX Perlmuttt

Eine Papiersorte mit perlmutt-weißer Vorderseite und weißer, matt gestrichener Rückseite. In bedruckter Form erscheinen alle auf der Vorderseite farblos angelegten Flächen perlmutt-weiß.

Um eine optimale Farbsättigung bei schwarzen Flächen zu erzielen, empfehlen wir das Schwarz mit Cyan, Magenta und Yellow zu unterlegen (max. Farbsättigung 260%).

Folienkaschierung

Eine Folienkaschierung schützt Ihre Drucksachen nicht nur vor Verschmutzungen und Gebrauchsspuren sondern fühlt sich auch noch toll an. Produkte mit Folienkaschierung eignen sich daher vor allem für die Gastronomie und alle Werbemittel die durch viele Hände gehen.


Im Vergleich zur Glanzfolie, welche die Farben intensiviert und brillant scheinen lässt, wirkt die Oberfläche der Mattfolienkaschierung samtig und reduziert optisch die Wirkung von Lichtreflektion.

Haftpapier silber

Wir bedrucken eine Silberfolie mit Ihren Wunschfarben. Je heller die Farben, umso größer ist der Metalleffekt. Alle farblos (weiß) angelegten Flächen erscheinen komplett silber.

Hardcover – Softcover

Buch mit einem festen Umschlag (Einband). Dieser besteht aus einer mit Bilderdruckpapier überzogenen 2,2 mm starken Graupappe. Zum besseren Schutz wird das Bilderdruckpapier zusätzlich matt oder glänzend folienkaschiert und wirkt damit besonders hochwertig.

Als Softcover bezeichnet man eine Broschüre bzw. ein Buch mit einem flexiblen Umschlag (Einband). Der Umschlag besteht aus einem stabilen Chromokarton, der auch innen bedruckt werden kann.
Die Auflagen 1 - 100 Stück werden digital gedruckt.

Heißfolienflachprägung

Heißfolienflachprägung ist eine drucktechnisch dekorative Veredelung eines Printprodukts. Hochglänzende Folien werden mittels Druck und Hitze auf den Bedruckstoff gepresst. So werden Motive und Texte ab einer Mindestlinienstärke von 3 Punkt (≙ 1,06 mm) exklusiv hervorgehoben und verleihen dem Druckprodukt einen glanzvollen Auftritt.

Holzschliffpappe

0,9 mm doppelseitig weiß gedeckte Pappe. Bei diesem Naturprodukt erscheint das Papier leicht gelblich. Legen Sie deshalb Ihre Motive etwas heller als sonst an. So bleiben die Kontraste sowie die Bildschärfe besser erhalten.

Holzstempel

Unsere Holzstempel bestehen aus einem ergonomischen Siegelgriff und einer Stempelplatte. Beide Einzelteile sind aus Buchenholz gefertigt und werden für eine lange Haltbarkeit miteinander verschraubt. Die Naturlackierung garantiert zusätzlichen Schutz der Oberfläche, welche sich farblich zwischen den beiden Elementen aufgrund des Rohstoffes Holz unterscheiden kann. Für die korrekte Ausrichtung Ihres Drucks ist ein traditionell silberner Markierstift in den Griff eingearbeitet.

Karton mit beidseitigem Metallic-Effekt

Ein gestrichenes Feinpapier mit Metallic-Effekten auf beiden Seiten. Je nach Lichteinfall schillert die Oberfläche zwischen rosa und hellgrün. In bedruckter Form erscheinen alle farblos angelegten Flächen irisierend.
Aufgrund der veredelten Oberfläche kann es bei größeren Farbflächen zu einem unruhigen Farbauftrag kommen.

Um eine optimale Farbsättigung bei schwarzen Flächen zu erzielen, empfehlen wir das Schwarz mit Cyan, Magenta und Yellow zu unterlegen (max. Farbsättigung 260%).

Latexfarben

Die Latex-Drucktechnologie ist ein neues umweltfreundliches Druckverfahren im Großformatdruck. Die Latexfarben wurden nach ökologischen Gesichtspunkten entwickelt und sind hervorragend für den Außen- wie auch Innenbereich geeignet. Hergestellt auf Wasserbasis sind sie geruchsneutral und bieten zudem eine außergewöhnlich natürliche und herausragende Bildqualität. Das Verfahren eignet sich zudem für eine Vielzahl von Bedruck-Stoffen und ist darüber hinaus, je nach Material, witterungs- und lichtbeständig.

Leinenpapier

Durch die reliefartige Struktur wirken Vollflächen im Druck lebhafter. Im Vergleich zum gestrichenen Papier ist die Intensität der Druckfarbe, aufgrund der geprägten Oberfläche, geringer und das Druckbild schwächer.

Liegestühle

Kontrollieren Sie bitte, dass die Metallstifte – vor Benutzung – richtig vor den Querstreben eingerastet sind.Lagern Sie bitte den Liegestuhl stets trocken ein. Verfärbungen des Holzes sind naturbedingt und stellen keinen Reklamationsgrund dar. Dies gilt auch bei unsachgemäßer Nutzung/Behandlung/Lagerung. Das Holzgestell kann mit einem feuchten Schwamm gereinigt werden. Vermeiden Sie, den Liegestuhl permanenter Witterung auszusetzen.

Magnetfolie

Die weiße 255g PVC-Folie wird auf einen Magnetträger kaschiert. Ein zusätzliches glänzendes Laminat schützt vor Witterungseinflüssen und sorgt für einen UV-beständigen Druck.

Multilayer-Papier, 925 g

Außen: 325g-Papier, ungestrichen weiß, 1,3 faches Volumen. Innen: schwarzer Kern aus 275g-Papier, 1,3 faches Volumen

Naturpapier

Unser Naturpapier creme besteht aus chlorfrei gebleichtem Zellstoff. Aufgrund seiner offenen Oberfläche saugt es viel Farbe auf. Bilder erscheinen auf Naturpapier weich und warm. Bitte berücksichtigen Sie die Farbwiedergabe aufgrund des Creme-Tons. Legen Sie deshalb Ihre Motive etwas heller als sonst an. So bleiben die Kontraste sowie die Bildschärfe besser erhalten.

Offsetpapier - Offsetkarton

Das holzfreie Offsetpapier hat eine matte, ungestrichene und oberflächengeleimte Oberfläche. Die Farbigkeit des Drucks wirkt auf Offsetpapier nicht so intensiv wie auf gestrichenem Papier. Aufgrund der ungestrichenen Oberfläche kann es bei größeren, glatten Farbflächen zu einem unruhigen Farbauftrag kommen. Legen Sie deshalb Ihre Motive etwas heller als sonst an. So bleiben die Kontraste sowie die Bildschärfe besser erhalten.

Permanent klebend

Das Aufkleber-Material besitzt eine hohe Endhaftung auf glatten, fettfreien und sauberen Untergründen. Der eingesetzte Kleber ist aus Umweltaspekten lösungsmittelfrei.

Plastikkarten

Durch die hohen Temperaturen beim Laminiervorgang und die Eigenfärbung der Folien können Farbabweichungen auftreten, welche nicht beanstandet werden können. Im Allgemeinen werden die Farben kräftiger. Das Unterschriftenfeld ist beschreibbar.
Karten haben einen LoCo Magnetstreifen (Low Coercivity).

Polypropylen transluzent

Ein halbtransparenter, durchscheinender Kunststoff mit einer einseitig angerauten Oberfläche. Polypropylen wird mit lasierenden Farben (Euroskala, keine Sonderfarben) bedruckt. Alle weiß angelegten Flächen erscheinen im Druck transparent.

PUR-Klebebindung

Die Klebebindung wird bei der Produktion von Magazinen, Broschüren oder Büchern eingesetzt. Dabei wird der Buchblock am Rücken zusammen geleimt und anschließend mit einem Umschlag verleimt. Dadurch entsteht ein kompaktes und stabiles Magazin.

Eine Art der Klebebindung ist die PUR-Klebebindung mit Polyurethanklebstoff. Dieses Verfahren gilt als besonders hochwertige Methode und eignet sich perfekt für stark beanspruchte Produkte. Die Aushärtung des Klebstoffes und die damit volle Beanspruchung, ist nach 48 Stunden erreicht.

Recyclingpapier

Unser Recyclingpapier besteht zu 100 % aus Altpapier. Da die Oberfläche offenporig und ungestrichen ist, saugt das Papier viel Farbe auf. Somit kann es bei dunklen, vollflächigen Motiven zu einem unruhigen Farbauftrag kommen. Legen Sie deshalb Ihre Motive etwas heller als sonst an. So bleiben die Kontraste sowie die Bildschärfe besser erhalten. Unser Recyclingpapier verfügt über einen hohen Weißgrad und hat die charakteristische Optik von Umweltpapier.

Relieflack

Spektakuläre Effekte erzielen Sie mit Relieflack, der auch Wassertropfenlack genannt wird. Partielle Motive und Schriften werden durch die erhöhte und fühlbare Lackschicht dreidimensional dargestellt und lassen Ihr Produkt lebendig wirken. Besonders gut kommt die Lackstruktur bei flächigen Motiven zur Geltung – feine Linien und filigrane Details lassen sich nicht ganz so hoch auftragend drucken, dennoch setzen sie sich deutlich von den unveredelten Bereichen ab.
An den lackierten Stellen erhöht sich beim Schneiden der Druck, dadurch wird der Papierstrich temporär deformiert. Das Lackmotiv kann vorübergehend auf der Rückseite einen leichten Abdruck hinterlassen.

Silverstar®

Eine Papiersorte mit einer metallisch, silber-hochglänzenden Vorderseite und einer weißen, matt gestrichenen Rückseite. Je nach Farbeneinsatz lassen sich verschiedene Metalleffekte realisieren. Je heller die Farben, umso größer der Metalleffekt. Alle farblos angelegten Flächen erscheinen silber.

Um eine optimale Farbsättigung bei schwarzen Flächen zu erzielen, empfehlen wir Schwarz mit Cyan, Magenta und Yellow zu unterlegen (max. Farbsättigung 260%).
 

Sitzwürfel und Sitzzylinder

Wir verwenden für unsere Sitzwürfel/-zylinder einen hochwertigen und flammwidrigen PUR-Schaumstoffkern. Dieser garantiert einen angenehmen Sitzkomfort, die offenporige Zellstruktur gewährleistet eine hohe Luftdurchlässigkeit. Der Schaumstoff behält auch nach großen Belastungen seine Form bei.

Unser Schaumstoff verfügt über ein hohes Raumgewicht (RG 40) und eine hohe Stauchhärte (Stauchhärte 65). Das Raumgewicht sagt aus, wie viel ein Kubikmeter Schaumstoff wiegt; die Stauchhärte, wie fest der Schaumstoff ist und wie schnell er nach dem Sitzen seine ursprüngliche Form zurückerhält. Und je schwerer und fester der Schaumstoff ist, umso langlebiger und belastbarer ist dieser. 

Steinpapier

Wird zu siebzig Prozent aus Kalkstein gefertigt und zu dreißig Prozent aus Bio-Polyethylen; es hat eine samtig-seidige Haptik, ist wasser- und reißfest, lebensmittelecht, schwer entflammbar, für den Außeneinsatz geeignet, recycelbar und cradle-to-cradle-zertifiziert.

Tragetaschen (bedruckt)

Unsere Taschen werden nach dem Druck in hochwertiger Handarbeit weiterverarbeitet, geringfügige Abweichungen oder Unregelmäßigkeiten sowie geringe sichtbare Verarbeitungsspuren können jedoch nicht völlig ausgeschlossen werden.
Die Außenseiten der Taschen werden nach dem Druck mit hochglänzender Kaschierfolie überzogen. Durch diesen Verarbeitungsschritt können sich die darunter liegenden Druckfarben (CMYK) leicht verändern.
Eine absolute Farbübereinstimmung zwischen den Druckfarben (CMYK) und der matten Farboberfläche der Kordel kann nicht erzielt werden. Die in PANTONE angegebenen Farbwerte der Kordel (siehe Produkt-Konfiguration) sind ausschließlich Annährungswerte.

Vor- und Nachsatz

Vor- und Nachsatz verbindet den Buchblock (Innenteil eines Buches) vorne und hinten mit dem Buchdeckel. Vor- und Nachsatz sind weiß und können nicht bedruckt werden.  

Zertifizierter Bedruckstoff (B1, schwerentflammbar)

Der Bedruckstoff erfüllt die Anforderungen an schwerentflammbare Stoffe (Baustoffklasse B1) nach DIN 4102-1. Die Prüfung wurde durchgeführt bei freihängender Anordnung oder im Abstand von >40 mm zu gleichen oder anderen flächigen Baustoffen.

Besonderer Hinweis: Im Verbund mit zusätzlichen Materialien (z.B. Bedruckung, Beschichtung, Untergrund) kann sich das Brandverhalten des Bedruckstoffes ändern.

Sonstiges

Papiergewicht

Mit Hilfe des Papiergewichtsrechners kann das sogenannte Papiergewicht berechnet werden. Dies ist ein Richtwert, dessen Gewicht sich auf unbedrucktes Papier bezieht. Je nach Farbsättigung entstehen andere Werte und Gewichte, die Abweichungen zum Papiergewichtsrechner aufweisen und daher nicht zu Mengenangaben einzelner Produkte heranzuziehen sind. Zum Papiergewichtsrechner.
 

Papiermusterbuch

Die verwendeten Papiere bei flyeralarm können Sie als Muster in Form eines Papiermusterbuches kostenfrei anfordern: flyeralarm Papiermusterbuch. Stöbern Sie auch in unseren anderen Produktmustern, wir liefern Ihnen Inspiration frei Haus.
 

PSO (Prozess-Standard-Offset)

Der Prozess-Standard-Offsetdruck (PSO) ist die industrielle und standardisierte Produktion von Drucksachen. Seit 2007 ist der PSO in der ISO-Norm ISO-12647-2 verankert. Durch den PSO soll die Produktion im Offsetdruck von der Datenerzeugung bis zum Druckergebnis qualitativ abgesichert werden.

Wiederbedruckbarkeit von Druckprodukten

flyeralarm gibt keine Garantie auf die Wiederbedruckbarkeit der Produkte (außer Briefpapier und Briefumschläge Offset weiß). Generell ist eine Wiederbedruckbarkeit jedoch von Papier, Farbe und Veredelungsprozessen abhängig.

Umweltschutz

Verpackungen

Bei allen Verpackungsmaterialien handelt es sich um lizenzierte Verpackungen. flyeralarm verwendet ausschließlich recyclingfähiges Verpackungsmaterial, das zum einen entweder erneut verwendet, oder umweltgerecht entsorgt werden kann. Symbole wie z.B. Grüner Punkt sind auf den Verpackungsmaterialen nicht mehr erforderlich.

Öko-Tex Standard 100

Der Öko-Tex Standard 100 ist ein Prüf- und Zertifizierungssystem für textile Produkte, das auf Schadstoffe von der „Internationalen Gemeinschaft für Forschung und Prüfung auf dem Gebiet der Textilökologie“ (Öko-Tex) prüft. Die Schadstoffprüfungen umfassen gesundheitsbedenkliche Chemikalien.

Versand

Express/Overnight

Express Bestellungen
Eine Express-Bestellung ist bei vielen Produkten möglich. Die Lieferzeit beträgt dann 2-5* Werktage (Mo-Fr).
Wichtig: Die Druckdaten müssen bis spätestens 10 Uhr (Mo-Fr) bei uns eintreffen.

*dies ist nicht für alle Regionen Italiens möglich.

 
Overnight Bestellungen

  • Eine Overnight-Bestellung ist bei vielen Produkten möglich.
  • Bitte erteilen Sie uns Ihren Auftrag bis spätestens 9**, 10 Uhr (Mo-Fr) und senden Sie uns die korrekten Druckdaten zu.
  • Noch am selben Tag drucken und verarbeiten wir Ihre Daten.
  • Am darauf folgenden Werktag* schickt Ihnen UPS Ihre Bestellung. Falls gewünscht, können Sie diese auch selbst in unserem flyeralarm store abholen.
  • Sie können die Bestellung in unserem flyeralarm store Bozen abholen, wenn diese nicht fünf Pakete übersteigt.
  • Sobald die Ware abholbereit ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail.


Bevor Sie Ihr Paket abholen: Bitte prüfen Sie den aktuellen Auftragsstatus in Ihrem Kundenkonto.

* dies ist nicht für alle Regionen Italiens möglich.
** Magazine mit Rückendrahheftung (Auflage 2.000 / 2.500 Stk.)
** Plastikkarten weiß (Auflage 100 / 250 / 500 Stk.)

Liefergebiet

Lieferungen der flyeralarm SrL sind nur innerhalb Italiens möglich.
Bitte beachten Sie: Leider sind aus zollrechtlichen Gründen Lieferungen nach San Marino nicht möglich.

Mehrere Lieferadressen

Verschiedene Lieferadressen für einen einzelnen Auftrag sind über unseren Shop nicht möglich. Im Online-Shop kann eine von der Rechnungsadresse abweichende Adresse eingegeben werden.

Neuversendung

Für die Neuversendung einer Ware entstehen folgende Zusatzkosten:

1) Standard-Nachnahmesendung:
Paketgebühr Versand (pro Paket) € 10,00 netto / € 12,20 brutto
Nachnahmegebühr (pro Auftrag) € 10,00 netto / € 12,20 brutto
Auftragsbearbeitung (pro Auftrag) € 5,00 netto / € 6,10 brutto

2) Express-Saver-Nachnahmesendung:
Paketgebühr Versand (pro Paket) € 20,00 netto / € 24,40 brutto
Nachnahmegebühr (pro Auftrag) € 10,00 netto / € 12,20 brutto
Auftragsbearbeitung (pro Auftrag) € 5,00 netto / € 6,10 brutto
 

Paket verfolgen über UPS

Sie können den Weg Ihres Pakets online über UPS (Sendungsverfolgung) verfolgen. Öffnen Sie hierzu in Ihrem Kundenkonto den jeweiligen Auftrag. Dort wird Ihnen die zugehörige Paketscheinnummer angezeigt. Mit Klick auf die Paketnummern gelangen Sie direkt zur Sendungsverfolgung von UPS.
 

Produktions- und Lieferzeiten

Bei unseren Produkten können Sie die Lieferzeiten Standard, Express oder Overnight auswählen. Anlieferungszeit der Druckdaten sowie Liefertag der fertigen Bestellung sind in der Lieferzeitentabelle ersichtlich. Die Versandkosten sind in allen Preisen inbegriffen.

Bitte beachten Sie:
Die in der Preisliste angegebenen Lieferzeiten werden bei rechtzeitigem Dateneingang mit einer Wahrscheinlichkeit von 95% eingehalten. Auf Grund von Überkapazitäten, den unterschiedlichen Trocknungsphasen der Produkte sowie Auslieferungsmodalitäten des Paketdienstes unterliegen die genannten Lieferzeiten in Ausnahmefällen gewissen Toleranzen.
Bei Produkten mit einer Auflage über 20.000 Stück kann es produktionsbedingt zu Teillieferungen kommen. Mit Übergabe der Ware an den Paketdienst trägt der Auftraggeber die Verantwortung für die Ware.
 

Tag der Datensendung bis 9**, 10 Uhr Lieferzeit in Werktagen
1 2 3 4 5 6 7
Montag Di. Mi. Do. Fr. Mo. Di. Mi.
Dienstag Mi. Do. Fr. Mo. Di. Mi. Do.
Mittwoch Do. Fr. Mo. Di. Mi. Do. Fr.
Donnerstag Fr. Mo. Di. Mi. Do. Fr. Mo.
Freitag Mo. Di. Mi. Do. Fr. Mo. Di.

 
**Magazine mit Rückendrahtheftung (Auflage 2.000 / 2.500 Stk.)
**Plastikkarten weiß (Auflage 100 / 250 / 500 Stk.)
 

Standard: 
Bestellungen im Standard werden je nach Produkt binnen 4-22 Werktagen produziert und geliefert. Genaue Zeitangaben sind bei jedem Produkt ersichtlich. Der Versand erfolgt über den Paketdienst UPS mit einer Auslieferungsquote von 90%. Der Liefertag kann mit Hilfe der Lieferzeiten-Tabelle errechnet werden.

Express / Overnight:
Bestellungen im Express werden innerhalb von 2* Werktagen (Mo-Fr) geliefert. Nur Magazine mit Rückendrahtheftung erhalten Sie in 3-5* Werktagen (Mo-Fr), Magazine mit Klebebindung innerhalb von 5* Werktagen (Mo-Fr) und Aufkleber outdoor und Briefumschläge in 3* Werktagen.
Bei Bestellungen im Overnight erfolgt die Lieferung am darauf folgenden Werktag*. Express- und Overnight-Bestellungen werden ebenfalls per UPS ausgeliefert. Der Liefertag kann mit Hilfe der Lieferzeiten-Tabelle errechnet werden.

*dies ist nicht für alle Regionen Italiens gültig. Nähere Informationen zu den Express- und Overnight-Lieferzeiten finden Sie unter dem Punkt Express/Overnight“.

Weitere Informationen rund um das Thema "Selbstabholung" siehe Punkt Selbstabholung flyeralarm Store “.

Quittungen des Lieferservice UPS

Als Quittung wird der Aufkleber anerkannt, der sich auf dem Nachnahme-Paket befindet (in roter Schrift mit der Bezeichnung C.O.D.). Dieser muss vom zustellenden UPS-Fahrer unterschrieben werden.

Selbstabholung flyeralarm store

Bei jeder Bestellung kann eine Selbstabholung im flyeralarm store ausgewählt werden.

Sobald die Ware abholbereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Die Ware kann nur nach dieser E-Mail- Benachrichtigung und während der Öffnungszeit des flyeralarm stores abgeholt werden. Bitte legen Sie zur Selbstabholung die jeweilige Auftragsnummer vor.

Adresse und Öffnungszeit unseres flyeralarm store

Besondere Hinweise:
  • Sollte die Bestellung mehr als 5 Pakete umfassen, ist eine Abholung im flyeralarm store nicht möglich.
  • Im flyeralarm store können Sie per Bancomat oder in bar bis maximal € 999,99 brutto zahlen.
  • Zahlungen mit Schecks sind leider nicht möglich.

Versand von Ordnern mit Inhalt

Beim Versand von Ordnern mit eingelegtem Inhalt muss dafür gesorgt werden, dass der Inhalt keinerlei Bewegungsspielraum in der Mechanik und in der Verpackung hat. Hier empfiehlt es sich für alle Hohlräume entsprechendes Füllmaterial zu verwenden.

Änderung der Liefer- oder Absenderadresse

Änderungen bei Liefer- oder Absenderadressen sind im Kundenkonto so lange möglich, bis der Auftrag den Status „Versandvorbereitung“ erreicht hat.

Weiterverarbeitung

Bündelung

Unter Bündelung versteht man die Zusammenfassung einer bestimmten Anzahl abgezählter Druckprodukte. Bündelungen zu je 25, 50 oder 100 Stück können bei Faltblättern in den Grammaturen 90g, 100g, 135g, 150g, 170g und 250g bestellt werden.

Nummerierung

Bei den Eintrittskarten ist die fortlaufende Nummerierung frei wählbar von 000.001. - 300.000. Hierfür kommt die Schrift „OCR 11x7“ in der Größe 15 Punkt (Ziffernhöhe 4 mm) zum Einsatz.
Bei den Durchschreibesätzen verwenden wir die Schrift „Block“ in der Größe 12 Punkt (Ziffernhöhe 4,5 mm). Die fortlaufende Nummerierung ist frei wählbar von 000.001. - 999.999. Aus produktionstechnischen Gründen wird eine sechsstellige Zahl (z.B. 000001) aufgedruckt.

Nuten/Rillen

Beim Nuten/Rillen werden linienförmige Vertiefungen in Papier, Karton oder Pappe durch Rilllinien eingedrückt. Das Rillen verhindert das Platzen oder Brechen des Materials beim Umlegen bzw. Falzen. Bitte beachten Sie: Die Laufrichtung des Papiers beim Falzprodukt kann nicht berücksichtigt werden.

Wire-O-Bindung

Eine Wire-O-Bindung ist eine Drahtkammbindung, die den Produkten eine besondere Stabilität verleiht. Der Vorteil ist, dass die gebundenen Seiten flach aufgeschlagen werden können und das gebundene Produkt offen liegen bleibt.
 
 
 
 
 
 
 
flyeralarm SrL, Drususallee 265, 39100 Bozen Geschäftsführer: Thorsten Fischer
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