Frequently Asked Questions

Adesivi resistenti agli agenti atmosferici, che possono essere impiegati in ambiente esterno. La resistenza nel tempo della stampa e del materiale  dipende dalle condizioni meteorologiche.

Gli adesivi trasparenti  lasciano apparire il supporto sul quale vengono applicati. Ciò può portare a variazioni dell’effetto cromatico rispetto al motivo grafico originale, dovute, inoltre, all’impiego, per la stampa, di inchiostri non coprenti (dell’Euroskala, non colori particolari/pantone).
Si prega di osservare che: tutte le superfici create bianche non riceveranno inchiostro e risulteranno quindi trasparenti.

Il materiale adesivo è caratterizzato da una elevata adesività su supporti lisci, puliti e privi di tracce di grasso.
Il collante utilizzato, sotto il punto di vista ambientale, è privo di solventi. 

Grazie alla struttura a rilievo della carta, le superfici a stampa piena risultano dinamiche. A confronto con la carta patinata, tale goffratura diminuisce l’intensità del colore, rendendo le immagini meno marcate.

La carta Offset possiede una superficie collata opaca, non patinata. La tonalità della stampa produce un effetto non così intenso come su carta patinata. A causa della superficie non patinata, in corrispondenza di aree monotinta estese si potrebbero verificare disuniformità di inchiostrazione. 

La nostra carta riciclata è composta al 100% da carta da macero. Ha il massimo grado di bianco possibile e la caratteristica ottica della carta ecologica. A causa della sua superficie porosa, essa tende ad assorbire più inchiostro, cosicché si rende consigliabile creare i motivi in toni leggermente più chiari. In questo modo, il contrasto e la nitidezza saranno riprodotti con maggior fedeltà anche in presenza di soggetti scuri e a superficie piena.

Si tratta di una carta patinata di qualità con effetti metallizzati su entrambi i lati. A seconda della luce incidente, la superficie assume riflessi tra il rosa ed il verde chiaro. Una volta effettuata la stampa, tutte le aree lasciate prive di colore appariranno iridescenti. 
A causa della superficie trattata della carta può accadere che, in caso di aree stampate estese, si produca una copertura di colore irregolare.
Per ottenere una saturazione ottimale delle superfici nere, consigliamo di rinforzare il nero con il Cyan, il Magenta e Yellow (percentuale massima totale 260%).

È un cartoncino a più strati con uno strato superiore  bianco senza legno con più passaggi di patinatura, corpo interno chiaro e una base sottostante chiara. Grazie alla sua alta resa in volume e alla sua rigidità, si presta particolarmente alla produzione di buste, di scatole pieghevoli e di imballaggi.

È un tipo di carta che presenta il lato anteriore ad effetto madreperla bianco e il lato posteriore patinato opaco bianco. Una volta stampato, tutte le aree che nel file erano bianche appariranno con effetto madreperla bianco. 

Per ottenere una saturazione ottimale delle superfici nere, consigliamo di rinforzare il nero con il Cyan, il Magenta e Yellow (percentuale massima totale 260%).

Come copertina rigida si intende una brochure o un libro rilegato con una copertina non curvabile. Tale copertina si compone da un cartoncino grigio (di spessore variabile da 2,0 mm fino a 2,2 mm) accoppiato a un foglio in carta patinata. Per migliorarne la resistenza tale rivestimento viene plastificato opaco o lucido, trattamento che ne aumenta il pregio.

Come copertina flessibile si intende una brochure o un libro rilegato con una copertina curvabile. Tale copertina è composta da un robusto Chromokarton che può essere stampato anche all’interno
Le tirature da 1 a 100 esemplari sono stampate in digitale.

Utilizzare allo scopo unicamente il modello di layout contenuto nel foglio di istruzione, dove sono elencati tra le altre cose tutti gli ingredienti. Nella cassetta che forniamo sono contenute 24 confezioni. La pellicola autoadesiva applicata viene stampata a 4 colori e verniciata UV. Le lattine hanno una capacità di 250 ml.

I fogli di risguardo iniziale e finale  uniscono il blocco libro (parte interna di un libro) davanti e dietro alla copertina. Questi fogli sono bianchi e non possono essere stampati.  

L’impressione a caldo è un tipo di rifinitura decorativa del prodotto stampato ottenuto con particolari tecniche di stampa. Sotto l’azione congiunta di pressione e calore, le pellicole extralucide vengono fissate sul materiale da stampare. In questo modo, motivi grafici e scritte, che abbiano uno spessore di almeno 3 punti (circa 1,06 mm), assumono un risalto unico e conferiscono al prodotto un carattere fastoso.

La numerazione è possibile esclusivamente per i biglietti d’ingresso, con possibilità di scelta tra cifre a partire da 000.001 fino a 300.000. Per la numerazione viene adoperato il carattere stampatello „OCR“ con 16 pt. (nel corpo 4 mm).

La plastificazione non serve solo a preservare i vostri stampati dallo sporco e dai segni dell’uso, ma suscita anche una magnifica sensazione al tatto. Gli articoli plastificati sono quindi del tutto idonei nel campo della gastronomia o quando debbano passare per le mani di molti fruitori.

Messa a confronto con la pellicola lucida, che aumenta l’intensità dei colori e conferisce brillantezza, quella opaca dona alla superficie un‘impressione vellutata e riduce l’effetto della riflessione della luce.

Si tratta di un materiale plastico traslucido, parzialmente trasparente con superficie sabbiata sul fronte. Il polipropilene viene stampato con colori trasparenti (dell‘Euroskala, esclusi colori speciali), e tutte le superfici create bianche nel motivo grafico dopo la stampa appariranno trasparenti.

Questo tipo di rilegatura viene utilizzata nella produzione di riviste, di brochure o di libri. Tale procedimento prevede che sul dorso del blocco interno venga applicato uno strato di collante e venga fatta aderire poi la copertina. Ne risulta infine un prodotto solido e di grande stabilità.
Un genere di allestimento a brossura incollata è rappresentato dalla brossura PUR, contenente un collante a base di poliuretano. Questo sistema è ritenuto di alta qualità e, pertanto, ideale per stampati sottoposti ad uso continuo. L’indurimento della colla ed il pieno utilizzo sono raggiunti dopo 48 ore.

È un tipo di carta che presenta il lato anteriore ad effetto metallico argentato riflettente e il lato del retro patinato bianco opaco. In base all’utilizzo dei colori si possono creare differenti effetti metallici. Quanto più chiari saranno impostati i colori, tanto più evidente risulterà l´effetto descritto. Tutte le aree lasciate bianche appariranno argentate.

Per ottenere una saturazione ottimale delle superfici nere, consigliamo di rinforzare il nero con il Cyan, il Magenta e Yellow (percentuale massima totale 260%).

Per l’uso di buste stampate, destinate alla spedizione postale, valgono le norme delle Poste Italiane attinenti la creazione di spedizioni automatizzabili. Maggiori dettagli sono disponibili sotto www.poste.it

A causa delle alte temperature necessarie nel processo plastificazione e del colore proprio della pellicola, potranno verificarsi divergenze di colore, che non verranno considerate motivo di reclamo. In generale si può affermare che i colori appariranno più intensi. L’area destinata alla firma è scrivibile.
I tesserini sono dotati di banda magnetica LoCo (Low Coercivity).

I timbri in legno sono dotati di impugnatura ergonomica e di piastrina stampante. Entrambi le componenti sono in legno di faggio e fissate con viti per garantirne la durevolezza. La finitura naturale con vernice trasparente offre ulteriore protezione alla superficie, la quale può comunque presentare leggere variazioni di colore proprie della natura del legno. L´impugnatura è dotata di una puntina argentata, per facilitare il corretto orientamento del timbro.

Con la vernice a rilievo, anche nota come vernice a struttura, possono essere raggiunti effetti spettacolari.
Grazie al rilievo creato, parti dei vostri motivi e scritte riceveranno un effetto tridimensionale e doneranno vita al vostro prodotto di stampa.
A differenza dell´impressione a caldo, l´effetto tridimensionale viene raggiunto senza deformazione della superficie stampata.
Su grandi superfici, la vernice a struttura risalta in modo particolarmente sorprendente, a differenza di linee o filigrane molto sottili. Ciononostante, le aree con vernice a rilievo, risaltano in modo evidente sul resto della superficie stampata.

È possibile annullare un ordine nel proprio account cliccando sul simbolo „annulla ordine“  finchè il simbolo rimane attivo ovvero finchè l’ordine non si trovi in stato „file pronti  per la stampa“. Quando il simbolo per l’annullamento scompare, significa che l’ordine è già in lavorazione. 

Nel proprio account, alla voce „I Vs. ordini“ è possibile prendere visione dello stato di avanzamento dell’ordine. Cliccando sul segno + davanti al numero d’ordine, apparirà lo stato aggiornato di lavorazione del medesimo. 

I file di stampa trasmessi sono sostituibili finchè il simbolo „caricare file“ resta attivo e non si è ancora raggiunto lo stato „file pronti per la stampa“. I nuovi file potranno essere caricati come d’abitudine nel proprio account tramite Upload. Se il simbolo „caricare file“ non è più attivabile significa che l’ordine si trova già in stampa. Una modifica dei file non sarà più consentita.
Si prega di osservare: se i file di stampa si trovano ancora in fase di verifica, un nuovo caricamento di file sarà possibile da quando comparirà lo stato „verifica OK“ oppure con „file errati“. A causa di modifiche sui file di stampa, il termine di consegna potrà subire slittamenti.

• Selezionare la categoria di prodotti desiderata e tutte le opzioni proprie dell’articolo da acquistare, come ad es. Il tipo di carta, il formato, la tiratura, i tempi di consegna, etc.
• Dopo aver cliccato sul prezzo corrispondente, accederete alle informazioni sul prodotto . In questo ambito il prodotto è nuovamente descritto in ogni aspetto con tutte le caratteristiche prescelte. Il Foglio informativo, così come la funzione File di stampa,  contiene dettagli importanti per la creazione dei file di stampa. In fase di preparazione degli stessi si consiglia di rispettare tali indicazioni, poichè, in caso contrario, si potrebbe ottenere un risultato di stampa indesiderato.
• Attraverso il tasto Continua perverrete alle opzioni d’ordine. Qui avete la possibilità di scegliere ulteriori opzioni sul prodotto, sulle modalità di pagamento  e sulla consegna.  Informazioni esaurienti sui singoli temi sono leggibili posando il cursore su „i“ accanto alle singole opzioni.
• Al termine della selezione controllate nuovamente i dati inseriti, in particolare quelli relativi alla fatturazione, alla consegna e al mittente. In questa fase potete ancora operare modifiche direttamente.
• Nel riepilogo della commessa si ha a disposizione un quadro d‘ insieme dell’ordine effettuato.
• Al termine dell’ordine si devono inserire ancora dati sulla trasmissione dei file. Ulteriori informazioni utili sul tema „Caricamento file“ (=Upload) sono reperibili cliccando su „maggiori informazioni“.
• La casella aggiuntiva Testo di riferimento è posta a Vs. disposizione per ogni ordinativo ai fini della comunicazione interna. Ciò significa che qui si possono aggiungere tutte quelle notazioni che facilitino il coordinamento delle commesse internamente all’azienda. Si prega pertanto di non dare, in questo spazio, istruzioni sull’ordine che non verranno poi prese in considerazione. 
• Dopo la corretta compilazione  si otterrà, presso l’indirizzo Email di registrazione,  una conferma dell’ordine, che potrete stampare. 

Si prega cortesemente di rispettare le indicazioni di stampa correlate all‘articolo prescelto, poichè, disponendo di file che presentino scostamenti da tali indicazioni, non potremo assicurare una produzione esente da difetti.
Le CGC (Condizioni Generali di Contratto) della flyeralarm SrL includono ulteriori direttive inerenti il contratto per la produzione di stampati e si considerano parte integrante del contratto stipulato.

Contrassegno (con contanti), pagamento anticipato con bonifico, pagamento in contanti o carta Bancomat in caso di ritiro in proprio, oppure con carta di credito (Visa, Mastercard, postepay e American Express) sono le forme di pagamento a disposizione. Informazioni relative ad ognuna di esse sono reperibili in fase d’ordine, andando sul simbolo „i“.

In caso di modalità di pagamento anticipato, Vi preghiamo di versare la somma alle seguenti coordinate bancarie:

Cassa di Risparmio dell'Alto Adige, Ag. Brunico
IBAN IT 51 I 0604558240000005001428
BIC Swift CRBZIT2B 070

Come causale di pagamento è necessario indicare il numero d´ordine.
Vi preghiamo di considerare, che la realizzazione del prodotto ordinato verrà avviata il giorno successivo al ricevimento del pagamento, in quanto quest´ultimo risulterà visibile solamente dopo le ore 10.00.

Una modifica della fattura emessa si può richiedere inviando una E-Mail all’indirizzo info@flyeralarm.it con l’indicazione della modifica desiderata.
Avviso: è possibile operare personalmente una modifica all’intestazione della fattura nell’ambito del proprio account finquando l’ordine non abbia ancora raggiunto lo stato „file in stampa“.

L’indirizzo di fatturazione è modificabile fintantochè l’ordine non abbia ancora raggiunto lo stato „file in stampa“. Quando, per motivi di avanzamento delle lavorazioni, una modifica all’indirizzo di consegna/fatturazione/del mittente non è più consentita, l’opzione stessa scompare dalla schermata.  

Poichè il nostro Online-Shop non dispone dell’opzione carrello, non è possibile inserire più ordini in una stessa commessa. Per ogni ordine quindi verrà assegnato un numero d’ordine separato.

Inserendo una password sbagliata apparirà l’avviso „LOGIN ERROR“. In questo caso si clicchi sulla funzione „password dimenticata“ e, nel giro di pochi minuti, riceverete un’e-mail con una nuova password, inviata all’indirizzo mail di registrazione.  Con la nuova password  potrete accedere mediante  Login al Vostro account. In questo ambito Vi è permesso modificare la password assegnata da flyeralarm. Dovessero tuttavia presentarsi altri problemi, Vi preghiamo di porVi in contatto con noi. Ciò è possibile anche ricorrendo al servizio Call Back, tramite il quale verrete richiamati gratuitamente in breve tempo.   

Cliccare sull’area „Il mio account: login“ e selezionare „Nuovo cliente“. Inserite i dati richiesti dalla maschera: il nome della vostra ditta e l’indirizzo di fatturazione desiderato, selezionate un settore (solo per clienti titolari di attività commerciale) e stabilite la vostra password personale formata da 6 a 20 caratteri (facendo attenzione alle lettere maiuscole e alle minuscole). I vostri elementi di registrazione verranno confermati per e-mail, e dovranno essere utilizzati anche per gli ordini successivi.

Una velocizzazione dell’ordine non è possibile. Tempi di lavorazione e di consegna ridotti sono previsti solo ordinando in modalità Express oppure Overnight.

Per la trasmissione dei Vostri file di stampa sono a disposizione le seguenti possibilità:

• tramite  Upload: il caricamento è consentito fino ad un volume dati pari a 500 MB e può avvenire attraverso il proprio account oppure attraverso il link riportato sulla conferma d’ordine . 
• tramite posta: i file di stampa possono anche essere inviati per posta su CD, indicando il numero d’ordine sul supporto magnetico, al seguente indirizzo:

            flyeralarm  SrL
            Viale Druso  265
            39100  Bolzano

Si prega di osservare:
un unico CD può contenere più file per ordini diversi. In questo caso dovrebbe essere prevista una cartella per ogni ordine, che includa i relativi file di stampa. Solo in questo modo potrà essere assicurato il corretto abbinamento.Prove di stampa inerenti i CD, realizzate in proprio e con allegate note esplicative, non verranno considerate.

La gestione elenco indirizzi si trova nel proprio account alla sezione „ I Vs. Dati“. Qui è possibile cercare indirizzi, aggiungere singoli indirizzi e modificare quelli esistenti. Inoltre è permesso importare ed esportare file CSV contenenti massimo 500 recapiti. A supporto per questa operazione è a disposizione il simbolo „i“ con un foglio informativo. Per ricevere tale foglio, si deve cliccare su „Gestione elenco indirizzi“ ed infine „Importare elenco indirizzi“. Gli indirizzi memorizzati, prelevati dalla lista, possono essere utilizzati come indirizzi di consegna, di fatturazione o del mittente.

Con la funzione di ricerca potete rintracciare in modo veloce il Vostro numero d´ordine, un testo di riferimento oppure un prezzo.

Durante la fase di ordine si possono variare gli indirizzi di consegna, di fatturazione e del mittente attraverso il simbolo „lettera“. Le opzioni di modifica restano a disposizione finchè l’ordine si trova nello stato „file ricevuti“,  „“file pronti per la stampa“ (per modifiche sull’indirizzo di fatturazione) ovvero  „in fase di allestimento“ (per modifiche sugli indirizzi di consegna e/o del mittente). 

Gli ordini eseguiti possono essere annullati nel proprio account finquando non abbiano ancora raggiunto lo stato „file pronti per la stampa“. Se il simbolo „annulla ordine“ scompare, significa che l’ordine è già in lavorazione.

Qui si intendono i prodotti che vengono ordinati ripetutamente e che pertanto possono essere inclusi in una lista di massimo 20 articoli. Selezionando uno di questi prodotti, appariranno subito visibili tutte le informazioni correlate e l’ordinazione potrà procedere come di consueto. Tutti i dati inerenti, come prezzi etc. vengono aggiornati automaticamente.

I reclami possono avvenire cliccando comodamente, nell’ambito del proprio account, sul simbolo „Reclamo“. Il reclamo viene quindi automaticamente girato al nostro Reparto Qualità per la verifica, che sarà eseguita in tempi rapidi.

Gli ordini effettuati possono essere suddivisi, mediante la funzione Calendario, in base al periodo temporale e allo stato di avanzamento.  

Il numero di tracking può essere dedotto anche nel proprio account alla voce „I Vs. ordini“.

Lo stato aggiornato di un ordine è visionabile cliccando sul simbolo + accanto al numero d’ordine. 

Il caricamento dei file di stampa, nell’ambito del proprio account, ha luogo attraverso il simbolo „caricare i file“. Concluso con successo l’Upload,  la flyeralarm ne invierà informazione.  Successivamente lo stato passerà a „file ricevuti“. Una volta in possesso dei file, questi verranno sottoposti alla verifica di base.  Anche lo stato aggiornato della verifica è visionabile nel proprio account. Optando per la verifica professionale, i file subiranno allo stesso modo una verifica. Qualora questi non fossero adeguati ai nostri parametri, si provvederà ad inviare per E-Mail degli avvisi ovvero un rapporto dettagliato degli errori rilevati. 

File PDF  possono essere certamente creati con il supporto di  vari programmi software, ma non per questo tali programmi sono tutti idonei per l’elaborazione di documenti PDF da utilizzare per la stampa (stampa offset e digitale). Poichè flyeralarm è impossibilitata a fornire per tutti i programmi una guida dettagliata alla produzione di file PDF stampabili, Vi consigliamo di metterVi in contatto con il produttore software per verificare, se e come sia possibile creare un file PDF secondo lo Standard PDF/X-3:2002.
flyeralarm può eventualmente dare altri suggerimenti per la corretta impostazione dei file da trasmettere. Ulteriori informazioni vengono fornite dall’Infocenter. 

Impostando una copertura di colore al di sotto del 10%, il risultato di stampa potrà apparire molto sbiadito. Si consideri, a tale proposito, che un 10% di giallo (Y) appare per es. più debole che un 10% di ciano (C) .

Vedi ‚Programmi di elaborazione grafica'

Per una conversione si intende la trasformazione di un file JPG o TIF in un PDF stampabile.
Flyeralarm Vi offre la possibilità di far convertire file JPG e TIF previo supplemento di prezzo pari a € 30,00 netto / € 36,30 lordo. Potrete optare per questo servizio direttamente durante la formulazione dell'ordine.

- Colori di processo (CMYK)
Un colore di processo si origina attraverso la stampa di determinati colori in diverse angolazioni di retino. La classica stampa a 4 colori prevede il Ciano, il Magenta, Yellow (=giallo) e il K (=nero). La maggior parte dei nostri articoli vengono prodotti con questo sistema.
Suggerimento: i file di stampa da inviare devono essere creati esclusivamente in colori puri CMYK.
Colori pantone (anche raggiunti con spazi colore CMYK alternativi), spazi di colore NChannel e DeviceN possono portare ad errori di interpretazione durante l’incisione della lastra. Adoperando gli spazi di colore Lab o RGB possono risultare differenze di resa cromatica. 
 - Le tinte piatte (ad es. HKS e scala Pantone)
Una tinta piatta (detta anche colore spot o colore speciale) è un colore predefinito. Il vantaggio della tinta piatta è che può essere stampata anche se non riproducibile attraverso i 4 colori puri di quadricromia. Note classificazioni di colori sono per es. i sistemi HKS e Pantone. Alcuni dei nostri articoli vengono realizzati con un colore HKS (per es. carta da lettere 2/0 colori o 2/1 colori).
- Timbri
Colore: 100% K (bianco/nero), non utilizzare toni di grigio/retino

Elementi neri o grigi, quali ad es. testi o linee, dovrebbero sempre essere creati in nero puro (Es. Ciano 0%, Magenta 0%, Yellow 0%, Nero(K) 60% oppure Cyan 0%, Magenta 0%, Yellow 0%, Nero(K) 100%).
Il nero profondo, dato ad es. da Cyan 40%, Magenta 0%, Yellow 0%, Nero(K) 100%, non è consigliabile per testi o linee, in quanto possono derivare flash da imprecisioni di registro. Per aree nere si possono raggiungere tonalità più profonde aggiungendo percentuali di altri colori.  In base al gusto personale è possibile mischiare percentuali di altri colori finchè non venga raggiunto l’apporto massimo di colore. 

La copertura massima di colore è formata dalla sommatoria di tutti e 4 i canali colore dello spazio colore CMYK (4 canali x 100 % = 400 %).
L’apporto di colore dei file di stampa non dovrebbe tuttavia superare il 300%. Per gli ordini Express e Overnight il valore scende a 260 %. Tali valori impediscono che le copie non aderiscano l’una all’altra o si macchino. Eccezione: i file per i prodotti di tecnica pubblicitaria e plots possono avere un valore fino a 350%.
Suggerimento: la copertura di colore è visibile, nel programma Photoshop, alla schermata „Info“. Per le immagini la copertura può essere adattata ovvero ridotta per mezzo della Correzione colore selettiva. Attraverso la conversione nel profilo, ISO Coated v2 300 % (ECI)‘ (reperibile tramite link www.eci.org) è possibile limitare la copertura di colore di un’immagine a 300%. Si consideri sempre però che la conversione riguarderà tutti i valori del colore. Elementi in colore nero puro ad es. Possono apparire poi a 4 colori.
La copertura di colore viene evidenziata a colori, con l’Acrobat Professional, con l’anteprima Output.

Cornici appartenenti al layout o Outlines intorno al motivi grafico dovrebbero avere uno spessore minimo di 4 mm dal bordo del file di dimensioni come richiesto, calcolato verso l’interno. 

Corpi di fonts sotto i 6 pt. dovrebbero comunque essere evitati.
Impressione a caldo
- creare scritte di corpo minimo pari a 14 pt. – le linee più sottili possono avere uno spessore di 1 mm
Timbri
- creare scritte di corpo minimo pari a 7 pt. – le linee più sottili possono avere uno spessore di 0,4 mm
Verniciatura UV a zona
- creare le scritte di corpo minimo pari a 12 pt. - le linee più sottili possono avere uno spessore di 0,7 mm
Vernice a rilievo
- creare le scritte di corpo minimo pari a 12 pt. - le linee più sottili possono avere uno spessore di 0,1 mm

Per avere la garanzia di un’immagina stampata pulita ed essere certi che elementi grafici rilevanti, in fase di allestimento, non vengano tagliati via, si dovrebbe calcolare una distanza di sicurezza dal bordo pagina. Questa varia in base al prodotto. Ulteriori informazioni sono reperibili all’interno del Foglio d’informazioni allegato ad ogni articolo. 

Vedi , Programmi di elaborazione grafica .

I file di stampa trasmessi devono essere creati nelle dimensioni richieste da flyeralarm e non devono avere marche di stampa come crocini di taglio, bordi di rifilo, crocini di registro, strisce di controllo colore o altre informazioni analoghe.

Il margine di rifilo è quell’area dei file di stampa che sborda oltre il formato finale. Esso è necessario per ottenere una stampa con margini al vivo. Durante la fase di allestimento tale margine viene eliminato. Questo margine non dev’essere confuso con la distanza di sicurezza dal bordo.

I file PDF devono corrispondere alla versione PDF/X-3:2002. Per maggiori informazioni sull’argomento vedere sotto „File di stampa“.

I file di stampa trasmessi dovrebbero comunque essere salvati con un profilo di colore. Per i file PDF il profilo di colore dobrebbe essere indicato solo come intento Output. Profili di colore basati su colori ICC possono condurre ad un risultato di riproduzione cromatica indesiderato e devono pertanto essere evitati.
Suggerimento: qualora creaste i Vostri file di stampa con l’Acrobat Distiller, selezionate al punto di menù Colore -> Criteri per la gestione colore la voce „Mantieni i colori inalterati“ e, sotto il punto di menù -> Standards, la voce Nome di profilo intento di Output, riferendosi al profilo idoneo per il prodotto.
Si noti che, ricorrendo a questo metodo, è necessario che i file siano stati convertiti in CMYK in precedenza. Il profilo  „ISO Coated v2 300% (ECI)“ può essere scaricato tramite il link www.eci.org. Il profilo „Europe ISO Coated FOGRA27“ è un profilo standard impostato nella  maggior parte dei programmi di grafica e (nel caso non sia disponibile) può essere scaricato  tramite link www.adobe.com/it.  
Maggiori informazioni sull’argomento sono reperibili alla sezione „File di stampa“.

File che vengano creati con un programma di eleborazione grafica come ad es. Il Photoshop devono essere inviati esclusivamente in formato TIF oppure JPG. I file devono essere ridotti ad un unico livello di fondo. Canali Alpha e tracciati di ritaglio non sono ammessi. Ciò vale anche per file da Photoshop da inserire in programmi di impaginazione! Maggiori informazioni al riguardo sono reperibili al punto „File di stampa“.

Un file PDF può contenere diversi tipi di margini. Nella combinazione ottimale (utile alla trasmissione dei file per flyeralarm) la cornice MediaBox, la CropBox e la BleedBox (dimensioni del file) coincidono e la TrimBox (formato finale) è proporzionalmente più piccola. La BleedBox e la TrimBox sono elementi obbligatori del file PDF/X-3:2002 Standard, che noi indichiamo come presupposti. La TrimBox  è fondamentale per l’esatto posizionamento del file sulla lastra.  
- MediaBox (Dimensione pagina – M)
Essa rappresenta la dimensione fisica del mezzo di Output e la misura del documento PDF. Il documento non è ancora tagliato e contiene di regola la dimensione  PostScript impostata nel PDF Generator. La MediaBox dev’essere sempre maggiore di tutte le altre, poichè le include tutte (come spiegato di seguito). È l’unica Box che in un file PDF deve essere sempre presente.  
- CropBox (Box di ritaglio – C)
La CropBox (definita in Adobe Acrobat come Box di ritaglio) descrive l’area di una pagina PDF che deve apparire in uscita sullo schermo ovvero dalla stampante. Preinstallati sono i valori della MediaBox. 
- BleedBox (Area al vivo – B) (per flyeralarm: dimensioni del file)
Una BleedBox contiene informazioni sui margini di taglio che individuano la grandezza del formato finale, escluso il margine di taglio previsto. Per flyeralarm viene richiesto di norma un margine di 1 mm per ogni lato. Un esempio di applicazione sono le immagini che vanno a smarginare (al vivo). Per una pagina A4 da trasmettere alla flyeralarm risultano pertanto, con un margine di 1 mm, per la BleedBox  una base di 210 mm + 2mm ed un’altezza di 297 mm + 2 mm, ovvero 212 mm x 299 mm.  Preinstallati sono i valori della CropBox.
- TrimBox  (Box di rifilo – T)(per flyeralarm: formato finale)
La TrimBox è il formato finale di un file PDF senza margine di taglio e viene anche denominata „Box di rifilo.“

*(Fonte: http://help.adobe.com/it_IT/Acrobat/8.0/Professional/)

Ricorrendo alla sovrastampa i valori di colore dell’oggetto che viene sovrastampato vengono a sommarsi a quelli dell’oggetto sottostante. Tale funzione, utilizzata principalmente in caso di testi neri, ha lo scopo d’impedire la comparsa di flash su sfondi colorati. Quando è attivata la funzione, lo sfondo non viene omesso ma incluso nell’incisione della lastra. Il testo viene, in un certo qual modo, stampato sullo sfondo ed, in caso di lieve slittamento delle lastre di stampa, non si producono i fastidiosi flash. La sovrastampa invece non è indicata per elementi bianchi che poi, duranta l’incisione, scompaiono. Un problema non indifferente è costituito da aree nere che coprano in parte o totalmente altri oggetti, poichè, in base allo sfondo, si ottengono valori di nero differenti. La sovrastampa può essere impiegata come effetto (per es. per una suggestione di ombra, agendo su un’area grigia con la funzione sovrastampa).

In caso di tratti in positivo (tratti scuri su sfondo chiaro) lo spessore dovrebbe essere di 0,25 pt (0,09 mm). Per tratti in negativo (tratti chiari su sfondo scuro) si consideri un valore di almeno 0,5 pt (0,18 mm). Si prega di osservare: rimpicciolendo i motivi grafici è necessario porre attenzione che i tratti non si assottiglino troppo. 
Impressione a caldo
- lo spessore del tratto dev’essere di almeno 3 pt. (1,06 mm)

Timbri:
- lo spessore del tratto deve essere di almeno 1 pt. (0,4 mm)

Verniciatura UV a zona:
- per linee o scritte in positivo (linee verniciate) lo spessore del tratto deve essere di almeno 2 pt. (0,7 mm)
- per linee o scritte in negativo (area verniciata intorno alle linee) lo spessore del tratto deve essere di almeno 3 pt. (1 mm)

Colore speciale oro e argento:
- lo spessore del tratto deve essere di almeno 1 pt. (0,4 mm)

Vernice a rilievo:
- per linee o scritte in positivo (linee verniciate) lo spessore del tratto deve essere di almeno 3 pt. (1 mm)
- per linee o scritte in negativo (area verniciata intorno alle linee) lo spessore del tratto deve essere di almeno 6 pt. (2 mm)

Vedi ‚Programmi di elaborazione grafica

Tutti i file trasmessi vengono esaminati gratuitamente mediante la verifica dati di base fondata su determinati criteri (vedi sotto). Nel caso i file fossero errati e pertanto non stampabili, il committente ne riceverà informazione per E-Mail.

Questa verifica prevede:

• Verifica delle dimensioni dei file (ammessi con una tolleranza fino a 1,9 mm)
• Verifica se tutte le scritte sono state innestate
• Controllo sulla presenza di codifiche di protezione (ad es. a mezzo di password)
• Controllo su file incompleti o danneggiati
• Verifica sul corretto numero di pagine trasmesse
• Verifica sul corretto numero di colori particolari/canali di colore per prodotti con colori HKS

La verifica dati professionale è un servizio aggiuntivo a pagamento che può essere richiesto per ogni ordine. Oltre ai criteri validi per la Verifica di base, i file di stampa vengono sottoposti alle seguenti ulteriori verifiche:

• Verifica sulle scritte, se siano state convertite in tracciati/vettori
• Verifica sulla corretta impostazione dello spazio di colore
• Verifica sulla risoluzione
• Verifica, in caso di file in formato PDF, sulla versione PDF/X-3:2002 Standard
• Verifica sulla presenza di colori pantone, di commenti stampabili, di commenti OPI, di livelli nel PDF (contenuto opzionale), di trasparenze e/o se vengano utilizzate immagini JPG2000
• Verifica sulla presenza di elementi bianchi con funzione di sovrastampa attivata

Dopo l’esecuzione della Verifica professionale il committente riceverà l’esito per Email. Se i file
di stampa corrispondono alle nostre disposizioni, all’ordine dovrà essere data comunque l’autorizzazione di stampa. Solo successivamente i file procederanno con le lavorazioni. Nel caso in cui, al contrario, i file non rispettino tali disposizioni, il committente riceverà una Email con la descrizione degli errori riscontrati con la richiesta di correggerli e di ricaricare nuovamente i file. Se invece il committente riceve solo Avvisi, avrà la possibilità di inviare nuovi file o di dare l’autorizzazione a stampare, tramite il proprio account, quelli già trasmessi. In quest’ultimo caso non ci assumeremo alcuna responsabilità circa il risultato di stampa.

Qualora il committente abbia dato l’autorizzazione di stampa in anticipo (opzione selezionabile nel momento in cui si effettua il caricamento dei file), i file andranno subito in stampa, se corrispondenti alle nostre indicazioni o anche se presentassero imperfezioni (segnalate come Avvisi) che però non impediscono la stampa. In caso di file non stampabili (segnalazione di Errori), anche in presenza di  autorizzazione alla stampa data in anticipo, questi non verranno in alcun caso passati in produzione. 

I tempi di consegna riportati per i diversi prodotti valgono solo a partire dalla ricezione dei file di stampa corretti o della Sua autorizzazione alla stampa. Per file errati il termine di consegna  potrà quindi essere posticipato.
  
Cosa non è compreso nella verifica dei file:

• Lavori di correzione sui testi, come ad es. errori di sintassi o grammaticali
• Riproduzione di colori
• Verifica sulla nitidezza dell´immagine
• Verifica sulle funzioni di sovrastampa
• Verifica sulla posizione delle linee di piega e di perforazione
• elaborazioni di layout
• posizione e stato del file in PDF
• Verifica sul testo di riferimento (come è stato riportato nell’ordine)
• Verifica sulla presenza del margine di rifilo e della distanza di sicurezza dai testi così come dagli elementi grafici
• Controllo del titolo del file
• Controllo sull’apporto massimo di colore

Costi:
I costi del controllo dei file vengono calcolati solo una volta, anche se la verifica, riferita ad un unico ordine, viene ripetuta più volte:

• €5,- + IVA (corrisponde a €6,05 IVA inclusa) per esempio per volantini e manifesti
• €10,- + IVA (corrisponde a €12,10 IVA inclusa) per esempio per pieghevoli e cartelle di presentazione
• €15,- + IVA (corrisponde a €18,15 IVA inclusa) per esempio per riviste e brochure/libri

I prodotti elencati sono solo alcuni esempi. I costi esatti per la verifica file sono indicati nelle opzioni d´ordine di ogni prodotto.

In fase d’impaginazione le pagine di un prodotto a più facciate, per es. Di una rivista, vengono collocate sul foglio di stampa seguendo uno schema ben preciso, affinchè poi il foglio stampato e piegato presenti la successione esatta delle pagine.

Nel reparto di prestampa i file inviati vengono collocati centralmente in una cornice (Box) che corrisponde alle dimensioni del formato del file. La flyeralarm non si occupa di girare i file. 
Il committente è ritenuto responsabile della posizione della pagina anteriore e posteriore. L’orientamento corretto può essere dedotto stampando i file e sovrapponendoli dalla parte del retro.
Informazioni dettagliate riguardo la creazione dei files sono reperibili sul foglio d`istruzione del prodotto prescelto.

Il fissaggio a caldo è un procedimento di rifinitura per fibre e tessili. Il materiale viene sottoposto ad un trattamento a caldo e si ritira leggermente.
Questo nuovo stato viene poi fissato per impedire un ulteriore restringimento successivo e quindi una variazione dimensionale indesiderata.

La stampa a sublimazione è un procedimento con il quale il colore solubile viene trasferito nel supporto attraverso sublimazione (con evaporazione).
Questo procedimento si contraddistingue per una brillante resa cromatica e per un’alta resistenza.

L’operazione di cordonatura/scanalatura prevede che vengano impresse nella carta, nel cartoncino o nel cartone degli incavi lineari mediante righelli cordonatori. La cordonatura impedisce che la carta si spacchi o si spezzi durante la fase di piegatura.
Attenzione: La direzione di fibra non può essere considerata.

Per fascettatura si intende una raccolta di un certo numero di pezzi stampati e contati. Si può ordinare la fascettatura a 25, 50 o a 100 pezzi per pieghevoli di grammatura 90g, 100g, 135g, 150g, 170g e 250g.

Si definisce piega ad portafoglio speciale il prodotto stampato piegato al centro e poi ancora ripiegato a portafoglio. Tale tipo di piega viene proposto a partire da prodotti a 10 pagine.

Una rilegatura Wire-O è un tipo di spiralatura che da al prodotto una stabilità particolare. Il vantaggio è quello che le pagine allestite possono essere aperte piatte e il prodotto lavorato giace  anche aperto ben disteso.

Le consegne di flyeralarm SrL sono possibili solo nell’ambito del territorio italiano.
Attenzione: purtroppo, per motivi doganali, non è possibile effettuare consegne nella repubblica di San Marino.

Quando si voglia effettuare la consegna di raccoglitori completi di blocco interno si deve porre attenzione a non lasciare intorno allo stesso alcun gioco che danneggi la meccanica oppure l’imballo. A tale scopo si suggerisce di inserire negli spazi vuoti apposito materiale riempitivo.

Per tanti articoli offriamo la possibilità d’ordine in Express con 2* gg. feriali (Lun-Ven) di consegna. Solamente le riviste con cucitura a punti metallici verranno consegnate in 3-5** gg. feriali (Lun-Ven), per le riviste allestite con brossura valgono 5*** gg. giorni feriali (Lun-Ven) mentre per gli adesivi outdoor e le buste da lettera valgono 3**** gg. feriali (Lun-Ven).
Condizione per un ordine Express è l‘entrata dei file di stampa presso flyeralarm entro le ore 10.00.

*questo non è possibile per tutte le regioni italiane. Maggiori informazioni sui nostri tempi di consegna in modalità Express sono reperibili qui.
** questo non è possibile per tutte le regioni italiane. Maggiori informazioni sui nostri tempi di consegna in modalità Express per riviste con cucitura a punti metallici sono reperibili qui.
*** questo non è possibile per tutte le regioni italiane. Maggiori informazioni sui nostri tempi di consegna in modalità Express per riviste allestite con brossura sono reperibili qui.
****questo non è possibile per tutte le regioni italiane. Maggiori informazioni sui nostri tempi di consegna in modalità Express per adesivi outdoor e buste da lettera sono reperibili qui.

Anche ordinativi Overnight sono possibili per molti prodotti. L’ingresso dell‘ordine e dei file di stampa corretti deve avvenire al più tardi entro le ore 10.00. I file verranno stampati, allestiti e spediti il giorno stesso.

Il giorno seguente* l’UPS consegnerà la merce stampata o, in alternativa, potrà essere ritirata a partire dalle ore 12.00 presso il flyeralarm store. Non appena la merce sarà disponibile per il ritiro, il committente ne riceverà informazione per e-mail. Si consiglia al riguardo, di controllare lo stato attuale dell’ordine nel proprio account, prima di venirlo a ritirare.

* questo non è possibile per tutte le regioni italiane. Maggiori informazioni sui nostri tempi di consegna in modalità Overnight sono reperibili qui.

È possibile operare modifiche sugli indirizzi di consegna o del mittente, nell‘ambito del proprio account, finchè l’ordine non abbia ancora raggiunto lo stato „in preparazione per la spedizione“.

Per una nuova spedizione risultano i seguenti costi aggiuntivi:

1) Forniture in contrassegno - Standard:
Tassa di spedizione (per ogni pacchetto) €10,00 più IVA / €12,10 IVA inclusa.
Tassa di spedizione contrassegno (per ogni ordine) €10,00 più IVA / €12,10 IVA inclusa.
Commissione amministrativa (per ogni ordine) €5,00 più IVA / €6,05 IVA inclusa.


2) Forniture in contrassegno – Express Saver:
Tassa di spedizione (per ogni pacchetto) €20,00 più IVA / €24,20 IVA inclusa.
Tassa di spedizione contrassegno (per ogni ordine) €10,00 più IVA / €12,10 IVA inclusa.
Commissione amministrativa (per ogni ordine) €5,00 più IVA / €6,05 IVA inclusa.

Non è possibile associare più indirizzi di consegna ad un singolo ordine. Compilando l’ordine è ammesso fornire un solo indirizzo diverso da quello di fatturazione.

Lo stato d'avanzamento e lo stato del tragitto di UPS sono visionabili nel Vostro account alla voce “I Vs. Ordini”. Dopo aver cliccato sul segno “più” davanti al numero d’ordine si avrà visione dello stato dell’ordine. Non appena le lavorazioni compare il codice di spedizione del pacco, che indicherà la posizione del medesimo nell’ambito della consegna. L’attivazione del codice di spedizione avviene tramite click.  

Per ogni ordine si può scegliere di ritirare la merce in proprio presso il flyeralarm store a Bolzano. Non appena essa è disponibile per il ritiro, il committente ne riceve informazione per e-mail. Ritirando in proprio, è necessario disporre del numero d’ordine. 

Presso lo store viene offerta la possibilità di pagare con le modalità in contanti e con carta Bancomat. Pagamenti a mezzo assegno non sono consentiti. 

Orari di apertura a Bolzano:
Da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00

Si prega di procedere con il ritiro dell´ordine sono dopo aver ricevuto la comunicazione via E-Mail.

flyeralarm SrL
Viale Druso, 265
39100 Bolzano

Schizzo della cartina: qui.

Si prega di osservare: il sabato non è considerato giorno di lavorazione.

Per molti articoli proposti avete la possibilità di scegliere tra tempi di consegna Standard, Express oppure Overnight. L’orario di trasmissione dei file di stampa insieme al giorno di consegna del prodotto ordinato sono visibili nella tabella delle consegne. I costi di trasporto sono inclusi in tutti i prezzi.

Si prega di osservare:
I tempi di consegna indicati nel ns. listino prezzi vengono rispettati, se i file giungono in tempo, con una probabilità del 95%. Per cause dovute a sovraffollamento di ordini in entrata, a differenti tempi di asciugatura del prodotto o per le diverse modalità di consegna del servizio di spedizione, i tempi di consegna previsti potrebbero essere soggetti a variazioni.
Per ordinazioni superiori ai 20.000 pezzi sono possibili consegne divise in più parti. Con il trasferimento della merce al servizio di spedizione, il commitente si fa carico dei rischi della merce.

Giorno della trasmissione dei dati fino alle ore 10	Termine di consegna/ giorni
	1	2	3	4	5	6	7
lunedì	mar.	me.	gio.	ven.	lun.	mar.	me.
martedì	me.	gio.	ven.	lun.	mar.	me.	gio.
mercoledì	gio.	ven.	lun.	mar.	me.	gio.	ven.
giovedì	ven.	lun.	mar.	me.	gio.	ven.	lun.
venerdì	lun.	mar.	me.	gio.	ven.	lun.	mar.

Standard:
In generale gli articoli ordinati in modalità standard vengono prodotti e consegnati, sempre in base alle caratteristiche del prodotto, in 4-22 giorni. I tempi indicativi di lavorazione sono visibili nell’ambito della descrizione del prodotto stesso. Per le buste porta posate valgono i tempi di consegna riportati nella tabella disponibile al prodotto stesso. Il recapito della merce avviene tramite corriere UPS, che può assicurare al 90% le consegne nei termini fissati. Il giorno di consegna può essere calcolato con l’aiuto della Tabella delle consegne.

Express / Overnight:
Per tanti articoli offriamo la possibilità d’ordine in Express con 2* gg. feriali (Lun-Ven) di consegna. Solamente le riviste con cucitura a punti metallici verranno consegnate in 3-5* gg. feriali (Lun-Ven), per le riviste allestite con brossura valgono 5* gg. giorni feriali (Lun-Ven) e per gli adesivi outdoor e le buste da lettera 3* giorni feriali (Lun-Ven).
Per gli ordini Overnight la consegna avviene il giorno feriale successivo*. Anche gli ordini Express ed Overnight sono affidati al corriere UPS. Il giorno di consegna può essere calcolato con l’aiuto della tabella delle consegne.

*questo non è possibile per tutte le regioni italiane. Maggiori informazioni sui nostri tempi di consegna in modalità Express ed Overnight sono reperibili sotto la voce ”Express/Overnight”.
Maggiori informazioni sul ritiro in proprio della merce sono reperibili sotto la voce “Ritiro in proprio presso lo store”.

Si riconosce come ricevuta l’adesivo che si trova sul pacco col contrassegno (in scritta rossa con la denominazione C.O.D). Esso dev’essere controfirmato dall’autista UPS che ha recapitato il prodotto.

Nonostante si utilizzino macchine da stampa di ultima generazione Koenig &Bauer puó accadere che si creino minime divergenze di colore.
Il risultato di stampa dipende da molti fattori come per esempio dalla natura della carta, il grado di bianco e la direzione di fibra se opaca o lucida. Anche le condizioni climatiche come temperatura e umidità locale possono influire sul risultato. Divergenze di colore per motivi di questo genere sono da ricondurre al ns. sistema di produzione (il miglior sfruttamento possibile delle lastre di stampa e dei ns. macchinari) e rientrano nel campo di tolleranza, non costituendo, pertanto, alcun motivo di reclamo.

I reclami possono essere compilati ed inoltrati, nell’ambito del proprio account, tramite il tasto Reclamo. Il reclamo viene ritenuto valido e quindi esaminabile dalla flyeralarm quando sia stato riempito in tutte le sue parti l’apposito formulario. Dopo l’ingresso del reclamo stesso nonchè degli esemplari richiesti, il reparto preposto di Controllo Qualità si metterà in contatto al più presto con il committente.

Reclami da ricondurre a file di stampa inviati errati non verranno ricosciuti. Indicazioni e informazioni sul tema sono reperibili sotto File di stampa.

Indirizzo per l’invio dei campioni:

Qualora ne fosse fatta richiesta da parte di flyeralarm, si prega di spedire fino a 50 pezzi della merce errata, indicando il numero d’ordine relativo, all’indirizzo:


flyeralarm SrL
Viale Druso, 265
39100 Bolzano


Le spese postali sostenute per la spedizione dei campioni inviati purtroppo non possono essere risarcite; lo stesso vale per i costi di spedizione. Spedizioni a carico del destinatario non vengono accettate.
Vi preghiamo di considerare che nel caso in cui gli esemplari inviatici non risultino sufficienti per la verifica, la flyeralarm si riserva il diritto di ritirare la completa merce.

Se il prodotto consegnato presentasse difetti, si tengano presenti i seguenti termini per la presentazione dei relativi reclami:
Termine per i privati: 8 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Termine per le ditte: 8 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Entro i termini indicati dobbiamo aver ricevuto le denunce del reclamo. Oltrepassati tali termini, essi non potranno, purtroppo, più essere presi in considerazione.

Campioni delle carte utilizzate da flyeralarm, sottoforma di libretto, possono essere richiesti gratuitamente. Campioni di carta flyeralarm

Con l’ausilio della calcolatrice per il peso della carta può essere calcolata la cosiddetta grammatura. Questo è un valore di riferimento riferito a carta non stampata. In base alla saturazione del colore, deriveranno altri valori e pesi, che indicano differenze rispetto a quanto individuato dalla calcolatrice e pertanto non rispondono alle quantità effettive dei singoli prodotti. 
Calcolatrice per il peso della carta

Il Processo di stampa Offset (PSO) è la produzione industrializzata e standardizzata di prodotti stampati. Esso è fondato dal 2007 sulla norma ISO norm ISO-12647-2. Grazie al PSO la qualità della produzione in procedimento offset, dalla creazione dei file fino al risultato di stampa, deve essere garantita. 

flyeralarm non fornisce alcuna garanzia sulla ristampabilità dei prodotti (eccetto carta da lettera e buste in carta Offset bianca). Generalmente il risultato di una ristampa dipende dalla carta, dall’inchiostro e dalle lavorazioni di rifinitura.

Per tutti i tipi di imballaggio vengono utilizzati materiali con licenza.
flyeralarm impiega esclusivamente composti riciclabili, adatti al riutilizzo oppure allo smaltimento nel rispetto per l´ambiente.
Simboli come il “Punto Verde” sui materiali di imballaggio non sono più richiesti.

Lo Standard Öko-Tex è un sistema di controllo e di certificazione adoperato nel campo tessile, che analizza la presenza di sostanze nocive sui tessili da parte di una comunità internazionale preposta alla ricerca e alla verifica nel campo dell’ecologia tessile. I rilevamenti eseguiti riguardano le sostanze chimiche che possono recare danno alla salute.