Frequently Asked Questions
- Domande generali
Adesivi trasparenti- Annullamento
- Bandiere Beach-/Snowflag
- Basis-Check
- calcolatrice per il peso della carta
- Cambiamenti agli ordini
- campo aggiuntivo per il testo di referenza
- Carta di credito
- carta indoor
- Carta Offset
- Carta riciclata
- Che cosa è la carta chromolux?
- Che tipo di scritta usate per la numerazione di biglietti d'ingresso?
- Come invio i file di stampa per riviste da 90g?
- condizioni di pagamento
- conferma dell'ordine
- Consegne all'estero
- Contrassegno
- cordonatura / scanalatura
- Cosa fare quando ci si è dimenticati la propria Password?
- Cosa significa incollaggio permanente?
- differenza di colore
- Diversi indirizzi di consegna
- diversi ordini contemporaniamente
- È possibile cambiare l’indirizzo di spedizione o di fatturazione?
- email con i documenti
- file di visualizzazione
- I Vostri prodotti di stampa sono ristampabili?
- Il servizio di consegna UPS rilascia una ricevuta?
- Invio dei files
- Leggimi
- livelli
- margine di taglio
- modalità di colore
- Nome dei file
- Nuova spedizione
- ordinazione per nuovi clienti
- pagamento anticipato
- PDF
- pellicola backlit
- plots
- Prodotti supplementari
- reclami
- ritiro in propio Frangarto (BZ)
- sviluppo dell’ordine e ricerca dei pacchi postali
- trasmissione dei file
- Verifica professionale
- Domande tecniche
- A cosa serve il profilo Keder?
- Che cos'è una conversione?
- Che cosa è una piega a portafoglio speciale?
- Che cosa è una rilegature wire-0?
- Che cosa significa il termine plot?
- Come devono essere consegnati i file per il "pacchetto biglietti da visita"?
- Come devono essere consegnati i file per le riviste?
- Come si rende riconoscibile la linea di perforazione per i biglietti d'ingresso?
- Con quale grammatura oltra a quella offerta nel Vs. progamma standard offrite le riviste?
- Cos'è la stampa a sublimazione?
- Cos'è un fissaggio a caldo?
- Cos’è il cartone cromo?
- Cos’é una legatura incollata?
- Eseguite anche l\'impaginazione di riviste?
- I file per l´ interno di block notes con rilegatura a spirale devono essere trasmessi già a quadrett
- Il termine resistente all´acqua significa che gli adesivi resistono a tempo illimitato all´esterno?
- In quali tirature è possibile ordinare le riviste?
- Offrite anche prototti con spiralatura Wire-O?
- Potete stampare colori particolari (p.es. HKS)?
- Potete stampare serie di fogli autoricalcanti?
- Qual´è il numero massimo di pagine per la stampa di riviste?
- Quanto spazio bisogna lasciare tra il formato finale e scritte e ed le informazioni importanti?
- Scritture / punteggiature
- Senso di rotazione della carta
- Si possono ordinare prodotti con verniciatura UV?
- Stampate anche manifesti nel formato DIN A0?
- Stampate anche su carta colorata?
- Stampate anche volantini punzonati?
- Viene offerta da flyeralarm.it anche la fascettatura?
- Adesivi trasparenti
- Adesivi trasparenti
Scegliendo gli adesivi trasparenti compare visibile il fondo sul quale vengono apposti. Ciò può portare a variazioni di resa cromatica rispetto ai toni del motivo originale poichè questi vengono stampati con colori non opachi (non coprenti).
Da notare: tutte le aree create in bianco non vengono stampate e risultano quindi trasparenti.
- Annullamento
- Avete deciso diversamente? Non ci sono problemi, poiché avete la possibilità di annullare online un ordine già emesso, cliccando sul simbolo di annullamento.
Se lo stato del Vs. ordine è al momento dell’annullamento „ordine trasmesso“ esso sarà immediatamente possibile. Non appena il Vs. ordine avrà raggiunto un’ulteriore fase di elaborazione verificheremo noi per Voi, se l’annullamento è ancora fattibile e Vi informeremo al più presto tramite e-mail.
- Bandiere Beach-/Snowflag
- Le bandiere da spiaggia /neve vengono stampate su tessuto flag da 110gr. ed infine cucite. Si prega di inserire con cautela l'asticella nell'asola fino a raggiungere il rinforzo del bordo. L'asticella infatti tende la bandiera nella forma finale e la tensione potrebbe portare a possibili pieghe, qualora quest'operazione non fosse stata eseguita correttamente.
- Basis-Check
- Piccoli errori nei Vs. file di stampa, vengono rimossi automaticamente e gratuitamente nella ns. verifica base. Questa verifica prevede:
• la conversione delle impostazioni dei colori che non sono conformi ai ns. standard (ISO Coated FOGRA 27).
• adeguamento del formato (p.es. correzione o aggiunta del margine di rifilo e l’adeguamento delle proporzioni di formato)
• profilo dei colori
• conversione di colori-decoro ovvero di altri modelli di colore (p.es.: CIE, YCC) in colori di processo CMYK
• eliminazione di crocini di rifilo
Per essere tuttavia sicuri, che i Vs. dati di stampa corrispondano al ns. standard, vi offriamo un ulteriore servizio, cioè una verifica professionale e conveniente, la cosiddetta "verifica professionale" dei Vs. file.
- calcolatrice per il peso della carta
- calcolatrice per il peso della carta
- Cambiamenti agli ordini
- Inviare nuovi o corretti files duranto lo stato dell'ordine "Ordine trasmesso" t o dopo richiesta (vedi verifica files base e professionale) a cambiamento@flyeralarm.it. Dopo una verifica verrete informati se il cambiamento è stato effettuato o se non era possibile.
Si prega di considerare che eventuali cambiamenti potrebbero prolungare i tempi di consegna.
Nel caso doveste cambiare l’indirizzo di fatturazione Vi preghiamo di effettuare il cambiamento nel Vs. account personale. L’indirizzo di spedizione è modificabile fino allo stato “in preparazione per la spedizione”, ciò prima che lo venga raggiunto lo stato “in preparazione per la spedizione”.
L’indirizzo di fatturazione e modificabile prima che venga raggiunto lo stato “in fase di stampa”. Se la modifica non è più possibile riceverete un’informazione al riguardo.
- campo aggiuntivo per il testo di referenza
- Il campo aggiuntivo per il testo di referenza serve all'assegnamento corretto degli ordini da Voi conferiti. Nel caso aveste due o più ordini si ha la possibilità di vedere immediatamente a chi appartiene l'ordine conferito. Vi informiamo che tutte le informazioni inserite in questo campo servono soltanto per la Vs. informazione e che non possono essere considerate da parte nostra.
- Carta di credito
- Per pagamenti con carta di credito possiamo accettare solo carte VISA oppure MASTER-Card. Un pagamento con carta di credito è possibile fino ad un importo di 4000,-- € per ogni ordine.
In questa fase viene calcolata una tassa per la gestione online pari al 3% dell'importo totale netto, computando comunque un minimo di 5,00 EUR (ovvero 6,00 EUR ivato).
La sicurezza dei dati viene garantita dalla codifica con sistema SSL, il che significa che i Vostri dati non vengono trasferiti sul nostro server ma al Vs. istituto di credito.
Solo il modulo per l'immisione dei dati è collegato all'interno di una finestra nella nostra pagina internet.
- carta indoor
- Carta da manifesto stampata con colori a base di oli minerali. La stampa è resistente alle intemperie e ai raggi UV a tempo limitato.
- Carta Offset
- La nostra carta offset priva di legno possiede una superficie ad effetto opaco ma non è patinata. Per questa ragione sono possibili, in caso di ampie superfici stampate a colore pieno, risultati di stampa irregolari (zone di diversa intensità). L'effetto cromatico della stampa su carta offset sarà quindi meno carico di quello ottenuto su carta patinata
- Carta riciclata
- La nostra carta riciclata è composta dal 100% di carta straccia ed è contrassegnata dal machio "Angelo Blu" di ecosostenibilità e perfetta per chi pone attenzione alla protezione dell'ambiente.
Essendo prodotta da carta straccia, la carta riciclata possiede un grado di bianco leggermente più basso da quello della nostra carta offset.
A causa della superficie non patinata della carta è possibile che aree estese di tonalità uniforme presentino dopo la stampa un aspetto cromatico leggermente disuguale o maculato.
- Che cosa è la carta chromolux?
Effetti metallici, brillantezza stupefacente come anche forte lucidità si lasciano stabilire durante la realizzazione die file di stampa.
A seconda dell’applicazione di colore si lasciano realizzare anche colori dorati, argentati, come anche effetti metallici.
• un effetto metallico si ottiene, inserendo colori chiari. Più chiari i colori inseriti, più grande l’effetto metallico.
• Se inserite il colore bianco, dopo la stampa questa zona sarà argentata con un effetto specchio.
• Più scuri i colori inseriti, minore sarà la trasparenza (alta copertura di colori).
• Effetti dorati si ottengono usando p.e. una tonalità di colore gialla.
Un’altra informazione riguardo all’inserimento del colore nero: Vi preghiamo di non inserire un nero puro (100%), ma un nero misto dai colori CMYK (La copertura dei colori non deve superare il 260%)
- Che tipo di scritta usate per la numerazione di biglietti d'ingresso?
- Per la numerazione dei biglietti d'ingresso usiamo la scritta "Gothic" nella grandezza 5mm.
- Come invio i file di stampa per riviste da 90g?
- Vi preghiamo di inviarci un file PDF, contenente tutte le pagine singole, numerate in ordine cronologico (non accettiamo file PDF generati da Photoshop). Considerate che non è necessaria un'impaginazione dei file per questo prodotto.
- condizioni di pagamento
- Vi offriamo le seguenti modalità di pagamento:
- contrassegno
- pagamento anticipato
- pagamento in contanti in caso di ritiro in proprio
- come anche il pagamanto tramite carta di credito (accettiamo soltanto VISA e MASTER Card).
- conferma dell'ordine
- Una conferma d'ordine Vi sarà inviata via E-Mail entro 30 minuti dal conferimento dell'ordine.
Importante: L’indirizzo e-mail indicato nel modulo ordine deve essere scritto correttamente.
- Consegne all'estero
- Le consegne vengono effettuate soltanto in Italia.
- Contrassegno
- La merce ordinata deve essere pagata in contanti al corriere (si accettano soltanto contanti). Vi informiamo che il corriere non è obbligato a trasportare moneta spiccia per il resto. Per questo motivo Vi preghiamo di predisporrVi dell'esatta somma di fatturazione.
- cordonatura / scanalatura
- Incavo lineare attraverso righelli o cilindri cordonatori. Il materiale cartaceo viene in tal modo pressato e quindi rinforzato. La cordonatura impedisce che la carta si spacchi o si spezzi durante la fase di piegatura.
Attenzione: per pieghevoli da 170g la carta si può spaccare a causa della direzione di fibra. Ciò appare evidente per stampati a fondo pieno. Consigliamo pertanto di ordinare sempre pieghevoli allestiti con cordonatura. (La direzione di fibra non può essere considerata).
- Cosa fare quando ci si è dimenticati la propria Password?
- Quando vi trovate nel LOGIN (immettendo il Vs. indirizzo E-mail sotto mio Account e la vs. Password) ed appare la scritta "LOGIN ERROR" Vi preghiamo di cliccare su "Mi sono dimenticato la mia password!". Pochi minuti più tardi riceverete via mail la Vs. Password nuova collegata al Vs. indirizzo E-mail.
Con questa potrete inserirVi nel Vs. Account. In questo ambito avrete poi la possibilità di poter rimodificare la Password a Vs. scelta.
Dovessero ugualmente verificarsi problemi, Vi preghiamo di contattarci attraverso in nostro servizio Call Back e verrete richiamati al più presto.
- Cosa significa incollaggio permanente?
- L'incollaggio permanente garantisce un forte fissaggio del materiale adesivo su superfici usuali. La colla che usiamo per gli adesivi outdoor è priva di soluzioni nocive all'ambiente.
- differenza di colore
- Nonostante si utilizzino macchine da stampa di ultima generazione Koenig &Bauer puó accadere che si creino minime divergenze di colore. Il risultato di stampa dipende da molti fattori come per esempio dalla natura della carta, il grado di bianco e la direzione di fibra se opaca o lucida. Anche le condizioni climatiche come temperatura e umidità del luogo possono influire sul risultato. Divergenze di colore per motivi di questo genere sono da ricondurre al ns. sistema di produzione (il miglior sfruttamento possibile delle lastre di stampa e dei ns. macchinari) e rientrano nel campo di tolleranza non costituendo pertanto alcun motivo di reclamo.
- Diversi indirizzi di consegna
- Non è consentito indicare più indirizzi di consegna all’interno del ns. shop. In questo ambito può essere inserito solo un indirizzo oltre a quello di fatturazione.
- diversi ordini contemporaniamente
- Nel shop online non è possibile dare in lavorazione piú ordini contemporaneamente. Riceverete un nr. d´ordine per ogni ordinazione.
- È possibile cambiare l’indirizzo di spedizione o di fatturazione?
- Si, potete modificare entrambi gli indirizzi nel Vs. account personale. L’indirizzo di spedizione si può cambiare se lo stato dell’ordine non ha raggiunto “in preparazione per la spedizione”. L’indirizzo di fatturazione invece si può cambiare se lo stato non ha ancora raggiunto “in fase di stampa”. Se il cambiamento degli indirizzi non è avvenuto in tempo, riceverete un'informazione al riguardo.
- email con i documenti
- L'email per l'invio dei file serve solamente per la trasmissione dei Vs. dati di stampa.
Informazioni rilevanti sull?ordine non possono essere considerati. Vi preghiamo di inserire sempre il no. d´ordine nell oggetto.
Per informazioni generali riguardanti i Vostri ordini inviateci un'email a info@flyeralarm.it
- file di visualizzazione
- Vi preghiamo di non allegare file di visualizzazione a bassa risoluzione alla Vs. e-mail con i dati di stampa per evitare che questi possano essere stampate per sbaglio. In questo caso la ditta flyeralarm.it non si assume nessuna responsabilità
- I Vostri prodotti di stampa sono ristampabili?
- Non diamo nessuna garazia ad una eventuale ristampabilità dei prodotti (tranne per Carta da lettera Offset e Carta da lettera su carta ecologica).
- Il servizio di consegna UPS rilascia una ricevuta?
- Sì, per il rilascio della ricevuta basta fare firmare al corriere di UPS l'adesivo che si trova sul pacchetto con il contrassegno (in scritta rossa con la denominazione C.O.D).
- Invio dei files
- Inviate i Vostri file di stampa tramite e-Mail indicando il numero d’ordine in oggetto a file@flyeralarm.it. Considerate che l’invio dei file tramite e-Mail è possibile fino ad un volume file di 10 MB.
Se il peso del file supera i 10 MB, valutate le seguenti possibilità per il trasferimento dei file:
Server: Caricate i file di stampa per il Download sul Vs. Webserver. In questo caso inviate ugualmente un e-Mail a file@flyeralarm.it indicando nell’oggetto il numero d’ordine e specificando il Link dal quale potremmo in seguito scaricare i Vs. file di stampa.
Posta: Inviate i Vs. file di stampa su CD/DVD indicando il numero d’ordine sul supporto dati al seguente indirizzo:
flyeralarm SRL
Via Pillhof 25
39057 Frangarto (BZ)
Considerate gentilmente che i CD/DVD ed ulteriori documenti d’ordine non possono essere restituiti.
- Leggimi
- Vi preghiamo di non aggiungere dati “Read me”
- livelli
- Prima della consegna Vogliate eliminare tutti i canali (tranne CMYK). Tutti i livelli sono da ridurre su un livello.
- margine di taglio
- Il rifilo è un bordo supplementare della carta necessario per la lavorazione finale. Il rifilo rende possibile che le pagine vengano ben tagliate per ottenere il formato finale.
• I Vs. dati devono essere trasmessi nel FORMATO FILE da noi definito. Questo contiene già un margine di rifilo di un millimetro: (Formato finale più 1mm di margine di rifilo sopra, sotto, destra, sinistra = Formato file). Il rifilo per riviste da 90g, riviste con legatura incollata, espositori e volantini rotondi/ovali differisce dallo standard. Vedere i nostri fogli d’istruzioni e i nostri schemi layout. Si prega di non inserire un ulteriore margine di rifilo oltre quello da noi indicato.
• Per scritte e informazioni importanti (come il logotipo, indirizzi etc.) ed immagini che non devono essere tagliati è necessario che vengano disposte a 3 mm di distanza dai lati.
Eccezioni:
o Per le riviste fino a 40 pagine, manifesti e per tutti i prodotti a procedimento digitale vale un margine di rifilo di 6 mm.
o Per le riviste con cucitura a due punte metalliche a partire da 44 pagine e più, si deve considerare un margine di rifilo di 9 mm.
o Per riviste con cucitura a due punte metalliche di 90g e copertina di grammatura elevata 12 mm.
o Per riviste con legatura incollata, min. 8 mm dal bordo del formato file. Nella legatura consigliamo di rispettare una distanza di 13 mm dal bordo del formato file. La prima e l’ultima pagina del contenuto verra incollata a 5 mm sopra la copertina interna, per una durevolezza ottimale della rivista. Mediante ciò si perderanno 5 mm di superficie grafica visibile. Inviate solo PDF a più pagine con le singole pagine numerate in ordine cronologico (vedere i nostri fogli d’istruzione).
o Per tutti i calendari, i menù e carte per bevande come anche per le riviste con rilegatura a spirale: le scritte devono apparire a 16 mm dal lato del formato finito dove verrà apposta la spirale.
• Per i prodotti che vengono stampati su entrambi i lati (volantini, pieghevoli etc…), devono essere creati 2 file separati per ogni pagina, ovvero uno per la parte davanti ed una per la parte dietro. 1. Riviste allestite con punti metallici.
Impostare e trasmettere le pagine come pagine singole in successione cronologica, in base allo schema relativo al prodotto.
z.B. rivista in formato DIN A5 da 8 pagine:
devono essere inviati 8 file in formato A5, cioè i file possono essere riuniti in un unico PDF come pagine singole in successione numerica corretta oppure, sempre in successione numerica come file singoli:
-pagina rivista 1 (titolo) fino a pagina rivista 8 (ultima).
Scritte ed elementi grafici importanti che non devono essere tagliati , devono essere collocati ad almeno 4 mm dal margine del formato file.
• Evitate di inserire nel file crocini di registro o piega, come anche prove di colore situate all’esterno. Evitate cornici bianche, colorate.
• Se sono state create delle cornici oppure bordi attorno al soggetto, Vi preghiamo di disporli ad una distanza di 4mm dal formato file.
• Per motivi tecnici durante la lavorazione finale è possibile una divergenza fino ad 1mm della piega o del taglio.
• Per riviste si possono ottenere le seguenti divergenze: Riviste con cucitura a punte metalliche fino a 4 mm, con legatura incollata fino a 2 mm.
- modalità di colore
- • I Vs. dati di stampa devono essere sempre creati in CMYK, mai RGB oppure LAB. I dati che non sono conformi al profilo dei colori da noi indicato, vengono convertiti automaticamente in "ISO Coated FOGRA 27". Per questo motivo potrebbero verificarsi delle divergenze rispetto ai valori cromatici desiderati. Vi preghiamo di usare nel Vs. documento esclusivamente colori di processo.
• Per tutti i prodotti a 4 colori non creare colori di decorazione e colori particolari come anche campi di “colore alternativo nel CMYK”, dato che questo porta inevitabilmente ad errate interpretazioni nella riproduzione cromatica. Vi preghiamo di usare esclusivamente colori di processo nel Vs. documento. Vi preghiamo di convertire i colori particolari sempre nei relativi valori CMYK, ad eccezione di prodotti offerti con stampa a colori particolari, come p.es. la carta da lettera 2/0 e 2/1. In questo caso si possono scegliere per la parte davanti un tono HKS e “K”= il colore nero.
• Usate sempre l´impostazione Euroscala "ISO Coated FOGRA 27" per carta patinata.
• Vi preghiamo di considerare che una riproduzione di colori da unità d’uscita non tarate (p.es. monitor, stampante) possono divergere dal risultato di stampa. I prodotti stampati con stampante a ghetto d’inchiostro non sono vincolanti.
- Nome dei file
- I dati di stampa devono essere contrassegnati esplicitamente con il no. d´ordine in oggetto. Dati trasmessi senza no. d´ordine non possono essere considerati.
- Nuova spedizione
- Per nuove spedizioni ci permettiamo di addebitarvi le seguenti spese:
1) Forniture in contrassegno - Standard:
Tassa di spedizione (per ogni pacchetto) 10,00 EUR più IVA / 12,00 EUR IVA inclusa.
Tassa di spedizione contrassegno (per ogni ordine) 10,00 EUR più IVA / 12,00 EUR IVA inclusa.
Commissione amministrativa (per ogni ordine) 5,00 EUR più IVA / 6,00 EUR IVA inclusa.
2) Forniture in contrassegno - Express:
Tassa di spedizione (per ogni pacchetto) 20,00 EUR più IVA / 24,00 EUR IVA inclusa.
Tassa di spedizione contrassegno (per ogni ordine) 10,00 EUR più IVA / 12,00 EUR IVA inclusa.
Commissione amministrativa (per ogni ordine) 5,00 EUR più IVA / 6,00 EUR IVA inclusa.
- ordinazione per nuovi clienti
- 1. Registrazione come nuovo cliente tramite „Log In“
Prima dell’ordinazione Vi preghiamo di registrarVi sul nostro sito cliccando su Log In.
Indicate come nome utente il Vostro indirizzo e-Mail e cliccate su “nuovo cliente”
Inserite l’indirizzo di fatturazione desiderato
Assegnate la Vostra password personale tra i 6 ed i 20 caratteri, prestando attenzione alle lettere in maiuscolo o in minuscolo
2. Ordinazione
Scegliete il prodotto desiderato, il tipo di grammatura, la tiratura e la tempistica voluta (Standard, Express, Overnight)
Stabilite Voi il metodo di consegna (Ritiro in proprio a Frangarto o consegna tramite UPS)
Optate per una modalità di pagamento (contrassegno, pagamento anticipato, carta di credito, o in contanti al ritiro in proprio a Frangarto)
Specificate l’indirizzo di spedizione, se non coincide a quello di fatturazione.
Per un salvatagggio corretto dei file di stampa conferiteci le seguenti informazioni: Formato file, Nome file, Data & Orario invio file
Se l’ordine è stato effettuato con successo riceverete un no. d’ordine tramite e-Mail.
3. Trasmissione file
Inviate i Vostri file di stampa tramite e-Mail indicando il numero d’ordine in oggetto a file@flyeralarm.it. Considerate che l’invio dei file tramite e-Mail è possibile fino ad un volume file di 10 MB.
Se il peso del file supera i 10 MB, valutate le seguenti possibilità per il trasferimento dei file:
Server: Caricate i file di stampa per il Download sul Vs. Webserver. In questo caso inviate ugualmente un e-Mail a file@flyeralarm.it indicando nell’oggetto il numero d’ordine e specificando il Link dal quale potremmo in seguito scaricare i Vs. file di stampa.
Posta: Inviate i Vs. file di stampa su CD/DVD indicando il numero d’ordine sul supporto dati al seguente indirizzo:
flyeralarm SRL
Via Pillhof 25
39057 Frangarto (BZ)
Considerate gentilmente che i CD/DVD ed ulteriori documenti d’ordine non possono essere restituiti.
D’ora in avanti Vi sarà possibile connetterVi sul nostro sito internet con i Vs. dati (indirizzo e-Mail come nome utente e la Vs. password personale) per visualizzare l’attuale stato dei Vs. ordini o conferircene dei nuovi..
- pagamento anticipato
- Vi preghiamo di versare l'importo sul seguente conto corrente
Cassa di Risparmio dell'Alto Adige, Ag. Brunico
IBAN IT 51 I 0604558240000005001428
BIC Swift CRBZIT2B 070
Vi preghiamo di indicare nella casella comunicazioni il vostro numero d'ordine.
- o Il file PDF deve essere compatibile con lo standard ISO PDF/X-3: 2002.
o Vi preghiamo di salvare il file come PDF Versione 1.3. e compatibile con Acrobat 4.0.
o Tutte le immagini e i profili di colore devono essere collocati.
o Sono ammessi soltanto elementi stampabili. Nessuni commenti, finestre di modulo, aree azionabili, video e collegamenti.
o I file PDF che contengono dei collegamenti OPI non possono essere stampati.
o Sono ammessi i sistemi di colore CMYK e tonalitá di grigio. I profili basati su ICC, come p.e. CalRGB, CalGray e Lab possono essere utilizzati soltanto in collegamento ad un profilo ICC.
o Evitare le cosiddette N-Channel (separazione di colore).
o Non è permesso insererire curve di trasferimento (curve di gradazione)
o Non è concesso fornire file PDF dal programma Photoshop (vedi sopra: sono permessi file JPG o TIFF)
o i dati del Vs. PDF devono essere centrati, altrimenti potrebbe verficarsi uno spostamento della posizione del documento.
o Per i prodotti con stampa fronte-retro (p.e. volantini, pieghevoli etc.) si prega di creare due pagine singole ovvero un file per la bianca ed un file per la volta. Inviare i file di stampa per le riviste con due punte metalliche piazzate come pagine doppie e numerate, come indicato nelle bozze.
o Per riviste con legatura incollata inserite le pagine del contenuto singolarmente in un file unico. Per la copertina si prega di creare un file con le pagine doppie impaginate per l’esterno della copertina (dorso incluso) ed un file per l’interno della copertina (dorso incluso). Vedere foglio d’istruzione.
o Tutti i livelli presenti devono essere portati ad un unico livello di base. Tutti i tracciati di taglio creati così come i canali Alpha aggiunti (a supporto del sistema CMYK) ed i livelli e maschere d'immagine devono venir eliminati.
- pellicola backlit
- La pellicola backlit si adatta all’impiego per applicazioni per interno e/o esterno. Si tratta di una bianca pellicola di poliestere stampata con una tinta pigmentata a base di oli. Si presta all’uso con o senza sorgente luminosa e offre un´alta densitá di colore per l’utilizzazione di fronte e backlit.
- plots
- Plots possono essere ordinati solamente come consegna „Standard“.
Tutti i plots vengono prodotti con stampa digitale.
- Prodotti supplementari
- I nostri prodotti supplementari possono essere ordinati anche come prodotti singoli. Effettuando l’ordine di cartelline di presentazione è possibile inoltre scegliere tra una schiera di questi prodotti a scelta. I prodotti selezionati verranno consegnati unitamente alle cartelline stampate cosicchè si ha l’opportunità di decidere in piena libertà la collocazione dei medesimi.
- reclami
- Non si accettano reclami a causa di file di stampa errati inviati. Vi preghiamo di considerare le indicazioni relativamente all’invio dei file di stampa.
Nel Vs. account personale troverete vicino al numero d’ordine un simbolo per l’invio del reclamo. Se doveste ricevere della merce della quale non siete soddisfatti, potrete invare immediatamente il Vs. reclamo. Compilate semplicemente interamente il modulo messo a Vs. disposizione. Il nostro reparto reclami esaminerà il Vs. ordine e si metterà il prima possibile in contatto con Voi.
Indirizzo di spedizione per l’invio di esemplari:
Vi preghiamo di inviarci dopo nostra richiesta fino a 50 esemplari indicando il numero d’ordine all’indirizzo seguente:
flyeralarm SRL
Via Pillhof 25
39057 Frangarto (BZ)
(Spese d’invio e spese postali per l’invio degli esemplari, come anche essi stessi, non veranno restituti. Vi ringraziamo per la Vs. comprensione al riguardo.)
- ritiro in propio Frangarto (BZ)
- In caso di ritiro a proprio carico si richiede di menzionare il no. d’ordine e di portare il denaro in contanti corrispondente all’importo da pagare. Pagamenti con carte di credito o assegni non sono ammessi.
Orario per ritiro in proprio a Frangarto:
Lun - Gio dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:30
Ven dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00
Flyeralarm S.r.L.
Via Pillhof 25
39057 Frangarto (BZ)
Mappa: qui
- sviluppo dell’ordine e ricerca dei pacchi postali
- Lo sviluppo dell’ordine e l’individuazione dei pacchi si può seguita nel ns. shop online. Effettuato il Login, potrete vedere il Vs. stato di avanzamento attuale. Non appena nella finestra Stato appare il no. del pacchetto potete cliccare sul servizio postale per vedere il proseguimento del pacchetto. In più verrete informati dal corriere, della data di consegna.
- trasmissione dei file
- Il tempo, denominazione e modalitá della trasmissione dei dati deve essere fissata esplicitamente.
- Verifica professionale
- I file inviatici vengono esaminati contro eventuali errori. Dopodichè riceverete una email con la descrizione degli errori e con l’invito all’invio del file corretto a cambiamento@flyeralarm.it. Se desiderate comunque la stampa con i dati errati Vi preghiamo di mandarci una email a cambiamento@flyeralarm.it come conferma indicando il numero d’ordine in oggetto. Considerate però che dopo la ricezione della conferma di stampa da parte Vostra, ci asteniamo da ogni responsabilità circa il risultato di stampa.
Il costo della verifica dei file di stampa verrà chiesto solamente una volta, anche se i file verranno esaminati più volte:
• 5,- EUR + IVA (corrisponde a 6,00 EUR IVA inclusa) per i volantini, biglietti da visita, manifesti, adesivi, cartoline postali, carta da lettera, buste da lettera, sottomanos, card boxes, biglietti d’ingresso, Copertine CD/DVD, sed cards, calendari annuali, calendari da parete, tecnica pubblicitaria e block notes.
• 10,- EUR + IVA (corrisponde a 12,00 EUR IVA inclusa) per dépliant/pieghevoli, mappe di presentazione, listini per i menu e bevande, espositori, biglietti da visita doppi e biglietti d'auguri.
• 25,- EUR + IVA (corrisponde a 30,00 EUR IVA inclusa) per tutte le riviste
Cosa include la verifica professionale?
La verifica professionale comprende la verifica base come descritto prima ed una ulteriore verifica professionale dei Vs. file di stampa secondo i seguenti criteri:
• Verifica della risoluzione (dpi, ppi, ppcm)
• Verifica dei dati PDF:
o "PDF/X-3:2002 Standard“, compatibili con Acrobat 4.0 e versione PDF 1.3"
o tutti i testi devono essere confertiti in tracciati
o se sono presenti collegamenti OPI e se sono errati
o su immagini collocate in modo scorretto
• Generale supervisione sul rifilo:
o rispetto del formato di stampa ovvero del formato finale
o controllo sulla posizione corretta delle scritte e/o immagini affinchè non vengono tagliati
• Riviste:
o se l’impaginazione è stata predisposta correttamente
o controllo sui margini di rifilo
o se le scritte sono state convertite in tracciati
Cosa non è compreso nella verifica professionale:
• lavoro di correzione, come eliminazione di errori e di sintassi
• Riproduzione di colori
• Verifica delle funzioni di sovrastampa
• posizione delle linee di piega e di perforazione
• elaborazioni di layout
• impaginazione (offerta al costo aggiuntivo di 30,- Euro)
• conversione dei testi in tracciati
• posizione e collocamento dei dati sul PDF
• verifica del nome file (come indicato nell’ordine)
- A cosa serve il profilo Keder?
- Il profilo Keder Le viene recapitato unitamente alla stampa del Banner su suppporto di tessuto di poliestere da 280 gr. e su pellicola di poliestere da 175µm (solo per le seguenti misure 85 x 215 cm e 100 x 215 cm). Questo profilato Le consente un facile montaggio del nostro sistema Roll-Up Comfort.
Il Banner viene sistemato sul profilato con l'aiuto della superficie adesiva. Il supporto stampato potrà quindi essere inserito, tramite tale profilo, senza sforzo nel tubo.
- Che cos'è una conversione?
- Per la stampa di riviste da 90g con cucitura a due punte metalliche la flyeralarm può utilizzare soltanto un documento PDF, contenente tutte le singole pagine, numerate in ordine cronologico (Non possiamo utilizzare dati PDF generati da Photoshop). Se non Vi è possibile inviarci un solo documento, Vi offriamo la possibilità di inviarci dei file JPG o TIF che veranno convertiti in un documento PDF idoneo alla stampa, previo un supplemento di prezzo relativo a 30,00 EUR (prezzo netto). Potrete optare per questo servizio durante il conferimento dell'ordine.
- Che cosa è una piega a portafoglio speciale?
- Si definisce piega ad portafoglio speciale il prodotto stampato piegato al centro e poi ancora
ripiegato a portafoglio. A partire da pieghevoli con 10 pagine ci è impossibile effettuare la piega a fisarmonica ; ciò significa
che per pieghevoli con 10 pag. verrà eseguita la piega a portafoglio speciale.
- Che cosa è una rilegature wire-0?
- Una rilegatura Wire-O é un tipo di spiralatura che dá al prodotto una stabilitá particolare e fá si che le pagine legate possano essere aperte piatte. La spirale non passa semplicemente dall´alto in basso (come ad esempio nei semplici block notes) ma il filo metallico viene inserito in ogni buco e poi pressato a formare di una O. Il vantaggio della rilegatura Wire-O è che permette di staccare le pagine singolarmente senza deformare la spirale.
- Che cosa significa il termine plot?
- Plots sono stampe di grande formato nelle tirature da 1 a 15 pezzi che vengono prodotti in stampa digitale. Flyeralarm.it offre plots su fogli backlit, carta da affisso e per interno
- Come devono essere consegnati i file per il "pacchetto biglietti da visita"?
- Vi preghiamo di consegnarci file per stampa 4/0 cronologicamente numerati; per esempio: per 2 x 1 000 biglietti da visita: motivo1.pdf. motivo2.pdf.
Per biglietti da visita stampati 4/4 in pacchetto Vi preghiamo di denominare i file singoli così:
motivo1_fronte, motivo1_retro, motivo2_fronte, motivo2_retro etc.
- Come devono essere consegnati i file per le riviste?
- 1. Riviste allestite con punti metallici.
Impostare e trasmettere le pagine come pagine singole in successione cronologica, in base allo schema relativo al prodotto.
z.B. rivista in formato DIN A5 da 8 pagine:
devono essere inviati 8 file in formato A5, cioè i file possono essere riuniti in un unico PDF come pagine singole in successione numerica corretta oppure, sempre in successione numerica come file singoli:
-pagina rivista 1 (titolo) fino a pagina rivista 8 (ultima).
Scritte ed elementi grafici importanti che non devono essere tagliati , devono essere collocati ad almeno 4 mm dal margine del formato file.
Eccezioni:
o In caso di riviste fino a 40 pagine o di blocchi incollati, di manifesti e di tutti i prodotti realizzati con procedimento di stampa digitale, si calcolano 6 mm..
o Per riviste allestite a punti metallici a partire da 44 pagine si calcolano 9 mm.
o Per riviste in carta da 90 gr. a punti metallici si devono calcolare 11 mm.
o Per riviste con interno da 90 gr. e copertina spessa si calcolano 12 mm.
o Per riviste allestite in brossura fresata si calcolano almeno 8 mm dal margine. Dal bordo che verrà incollato bisogna calcolare una distanza minima di 13 mm dal formato file. La prima e l’ultima pagina dell’interno vengono sovraincollate di 5 mm sulle pagine interne della copertina per garantire la tenuta ottimale dello stampato. Per questo motivo verrannno a mancare 5 mm di superficie visibile.
Si prega di fornire i file come PDF da più pagine con all’interno le pagine singole in successione numerica corretta ( aquesto scopo si rimanda al foglio illustrativo corrispondente).
2. Riviste con rilegatura a spirale:
Si prega di fornire i file come pagine singole in successione numerica. Le riviste spiralate vengono stampate su fronte e retro e pertanto, in fase di ordine, è necessario riferirsi al numero di facciate (=pagine) e non di fogli. In caso desideriate avere le riviste stampate su un solo lato indicate l’altro lato del foglio come file bianco..
Scritte, loghi, testi, numeri di pagina e tutte quelle informazioni rilevanti che non devono venir tagliate, devono essere situate ad almeno 16 mm. di distanza dal bordo del lato al quale verrà apposta la spirale.
3. Riviste allestite in brossura fresata:
Per le riviste brossurate si prega di creare un unico file con le pagine per l’interno impostate singolarmente. Per la copertina create un file con le doppie pagine esterne (incluso dorso!) e le doppie pagine interne (incluso dorso!). Si invita a questo proposito a visionare il foglio informativo corrispondente.
Per le riviste in brossura possiamo ricevere ed utilizzare solamente file PDF da più pagine numerate (ma non PDF da Photoshop). Nel caso ci inviaste file in formato Jpeg oppure Tiff, verrà addebitato un costo aggiuntivo pari a 30,00 € netto per la conversione in PDF dei file medesimi.
- Come si rende riconoscibile la linea di perforazione per i biglietti d'ingresso?
- La posizione della linea di perforazione per i biglietti d'ingresso con formato DIN A6 e DIN lungo è lasciata alla libera scelta. Tuttavia, al fine di evitare equivoci al riguardo, Vi preghiamo di situarla nella posizione desiderata, conferendole uno spessore di 0,3 mm (Si prega di evitare di inserire linee di riferimento).
- Con quale grammatura oltra a quella offerta nel Vs. progamma standard offrite le riviste?
- Stampiamo riviste con grammature da 90g, 135g e 170g, come pure con interno 135g e copertina da 250g; È anche possibile avere l’interno da 170g e la copertina da 300g. Le riviste con copertina di grammatura più elevata sono anche ordinabili con plastificazione: 250g patinata lucida con plastificazione su solo fronte e 300g patinata opaca con plastificazione su solo fronte. Altre grammature non sono al momento disponibili.
- Cos'è la stampa a sublimazione?
- La stampa a sublimazione è un procedimento con il quale il colore viene trasferito nel supporto attraverso sublimazione (con evaporazione). Per questo dev'essere dapprima stampato un foglio laminato speciale con il colore ad evaporazione e successivamente con una pressa di trasferimento e con apporto di calore viene veicolato sul materiale rivestito in poliestere. Dopo questa fase non si avvertirà più traccia di colore poichè lo stesso sarà stato completamente assorbito dal supporto. In questo modo si possono ricavare effetti in qualità fotografica sui più diversi materiali.
- Cos'è un fissaggio a caldo?
- Il fissaggio a caldo è un procedimento migliorativo per fibre e tessili. Il materiale viene sottoposto ad un trattamento a caldo e si ritira leggermente.
Questo nuovo stato viene poi fissato per impedire un ulteriore restringimento successivo e quindi una variazione dimensionale indesiderata. Anche il materiale per il Flag da 110g/mq subisce questo trattamento.
- Cos’è il cartone cromo?
- Il cartone cromo è un cartoncino a più strati, l’esterno è bianco senza legno, più volte patinato, l’apporto è chiaro con un chiaro apporto sottostanze d’alto volume e d’alta rigidità. Il cartone cromo è adatto per copertine, scatole e confezioni
- Cos’é una legatura incollata?
- Durante la fase di legatura incollata, il dorso del libro viene incollato con la copertina. Grazie a ciò si ottiene una rivista compatta, stabile e d’alta qualità.
Per l’incollaggio si usa colla pura d’alta qualità (poliuretano). Questo metodo è idealmente adatto per prodotti d’uso intenso. L’indurimento della colla e il pieno utilizzo sono garantiti soltanto dopo 48 ore.
- Eseguite anche l\'impaginazione di riviste?
- Non Vi fatturiamo ulteriori costi per l’impaginazione delle riviste, perchè ce ne occupiamo noi per Voi gratuitamente.
- I file per l´ interno di block notes con rilegatura a spirale devono essere trasmessi già a quadrett
- No. La carta offset 90g è già prestampata a righe ovvero a quadretti.
- Il termine resistente all´acqua significa che gli adesivi resistono a tempo illimitato all´esterno?
- Resistente all’aqua significa che gli adesivi possono essere usati all´esterno. Tuttavia la resistenza della stampa come anche del materiale è dovuta alle condizioni atmosferiche, cioè la stampa ed il materiale sono resistenti in base al tipo di supporto e alle condizioni climatiche.
- In quali tirature è possibile ordinare le riviste?
- 1.000, 2.500, 5.000, 10.000, 15.000, 20.000 pezzi.
- Offrite anche prototti con spiralatura Wire-O?
- Sì. Nel ns. caso eseguiamo la spiralatura a Wire-O. Si tratta di un tipo di allestimento con filo metallico che conferisce ai prodotti una particolare stabilità. Al momento utilizziamo spirali metalliche bianche, nere e color argento.
- Potete stampare colori particolari (p.es. HKS)?
- Si, ma solo per carta da lettere.
- Potete stampare serie di fogli autoricalcanti?
- Sì. La flyeralarm Vi da la possibilità di ordinare e stampare serie di fogli autoricalcanti singoli ed in blocco.
- Qual´è il numero massimo di pagine per la stampa di riviste?
- Stampiamo riviste con cucitura a due punte metalliche fino ad un massimo di 112 facciate (inclusa la copertina).Riviste con allestimento a spirale fino a max. 96 pagine.
- Quanto spazio bisogna lasciare tra il formato finale e scritte e ed le informazioni importanti?
- Scritte ed informazioni importanti(como logotipo, indirizzo etc) che non possono essere tagliati devono essere collocate ad almeno 4 mm dal margine del formato file. Per tutte le riviste e tutti i prodotti stampati con tecnica digitale vale un minimo di 5mm.
Per tutti i calendari, menú e liste di bevande (come anche riviste con rilegatura a spirale: situare le scritture a 15mm dal margine del formato finale dove dovrà essere appostata la spirale. La distanza di sicurezza per riviste da 90g con cucitura a due punte metalliche è di 11 mm.
- Scritture / punteggiature
- • Tutte le scritte devono essere convertite in tracciati ovvero in curve prima di produrre un file chiuso. Vi preghiamo di considerare che anche gli spazi vuoti devono essere convertiti in tracciati. Abbiamo verificato che non è sufficiente collocare semplicemente le immagini e i profili di colore; ciò ha causato dei problemi durante l’esposizione (per esempio per TrueTypeFonts, Multiple Master Fonts, Composite Fonts etc.).
• Il colore nero deve essere reso al 100% di saturazione dato che un nero di composizione creerebbe un’immagine poco chiara.
• Utilizzate cortesemente uno spessore di tratto positivo di 0,08 mm (= se volete stampare linee/scritture nere su fondo chiaro) e uno negativo di 0,17 mm (= se volete stampare linee/ scritture bianche su fondo scuro/nero). Vi preghiamo di fare attenzione, affinchè nella riduzione delle grafiche, lo spessore delle linee non si assottigli eccessivamente.
- Senso di rotazione della carta
- Per motivi tecnici di produzione, purtroppo non possiamo rispettare il senso di fibra in fase di impaginazione. In particolari condizioni non é da escludere una leggera spaccatura in piega. Questo riguarda particolarmente prodotti pieghevoli su carta di 170g.
- Si possono ordinare prodotti con verniciatura UV?
- Sì. Potete ordinare cartoline ed adesivi outdoor con verniciatura lucida di protezione UV su solo fronte.
- Stampate anche manifesti nel formato DIN A0?
- Si. Nella grammatura di carta 100g e 135g lucido come anche su 115g carta da affisso
- Stampate anche su carta colorata?
- Sì, ma soltanto per manifesti stampati su carta neon. Altrimenti c´è la possibilità di creare lo sfondo dei file nel colore desiderato.
- Stampate anche volantini punzonati?
- Si. Volantini rotondi e ovali.
- Viene offerta da flyeralarm.it anche la fascettatura?
- Sì, si può scegliere quest´opzione per i pieghevoli per gruppi da 25, 50 o 100 pezzi.
flyeralarm S.r.L., Via Pillhof 25, 39057 Frangarto
