Frequently Asked Questions

Een karton bestaand uit meerdere lagen met een wit, meervoudig gestreken, houtvrij oppervlak, een lichte tussenlaag en een lichte achterkant. Door het hoge volume en stijfheid is het bijzonder geschikt voor enveloppen, vouwdozen en verpakkingen.

Een papiersoort met de voorkant in parelmoer wit en een witte, mat gestreken achterkant. In bedrukte vorm verschijnen alle op de voorkant kleurloos aangelegde vlakken in parelmoer wit. De achterkant is 4-kleurig bedrukbaar.  

Om een optimale kleurverzadiging bij de zwarte vlakken te bereiken, raden wij u aan om het zwart met cyaan, magenta en yellow aan te leggen (max. kleurverzadiging 260%).

Bij het gebruik van bedrukte enveloppen voor verzending met de post gelden de richtlijnen van TNT post voor de automatische verwerking van brieven. Meer details vindt u onder www.tntpost.nl

Een foliëring beschermt uw drukproducten niet alleen tegen vlekken en sporen van gebruik, maar voelt ook nog prima aan. Producten met een foliëring zijn daardoor uitermate geschikt voor gebruik in de horeca en voor reclamemiddelen die door vele handen gaan.
In vergelijking met de glanzende foliëring die de kleuren intensiveert en er briljant uit laat zien, maakt het oppervlak van de matte foliëring een zijdeachtige indruk en reduceert het optische effect van de lichtreflectie.

Boek met een vaste omslag (kaft). Deze bestaat uit grijs karton (2,0 mm tot 2,2 mm dik) wat met beeldendruk papier overtrokken is. Ter bescherming wordt het beeldendruk papier mat of glanzend gefolieerd en ziet er daardoor ook hoogwaardig uit.

Met softcover wordt een catalogus /boekwerk bedoeld met een flexibele omslag (kaft). De omslag is gemaakt van stabiel Chromokarton wat ook aan de binnenkant bedrukt kann worden.
De oplages 1 – 100 stuks worden digitaal gedrukt.

Onze houten stempels bestaan uit een ergonomisch handvat en een stempelplaat. Beide delen zijn van beukenhout en worden voor een goede duurzaamheid aan elkaar geschroefd. De natuurlak garandeert een extra bescherming van het oppervlak. Het is mogelijk dat de kleur van beide elementen door de grondstof hout afwijkt. Voor de juiste plaatsing van uw bedrukking is er een traditionele zilveren markeerstift in de hangreep verwerkt.

Een gestreken, fijn papier met metallic-effecten aan beide zijden. Afhankelijk van de lichtval glanst het oppervlak tussen roze en lichtgroen. Alle kleurloos aangelegde vlakken zijn in bedrukte vorm iriserend.
Door het vereldeld oppervlak kan er bij grotere kleurvlakken een onrustig kleurbeeld ontstaan.
Om een optimale kleurverzadiging bij de zwarte vlakken te bereiken, raden wij u aan om het zwart met cyaan, magenta en yellow aan te leggen (max. kleurverzadiging 260%).

De latex-druktechnologie is een nieuw milieuvriendelijk drukproces bij bedrukkingen op groot formaat.
De latexkleuren worden volgens ecologische oogpunten ontwikkeld en zijn voor zowel het gebruik buiten en binnen uitstekend geschikt. De kleuren die worden geproduceerd op waterbasis zijn geurloos en hebben bovendien een buitengewoon natuurlijke en uitstekende beeldkwaliteit.
Het proces past bovendien bij een groot aantal te bedrukken stoffen en is, afhankelijk van het materiaal weers- en lichtbestendig.

De reliëfachtige structuur maakt de bedrukking van grote vlakken levendiger. In vergelijking tot gestreken papier is de intensiteit van de drukkleur, door het gepreegde oppervlak geringer en het drukbeeld zwakker.

Een nummering is uitsluitend bij entreekaarten mogelijk. Deze is vrij kiesbaar met een doorlopende nummering van 000.001 – 300.000
Voor de nummering wordt het font „OCR“ in de lettergrootte 16 punt (hoogte van de cijfers 4 mm) gebruikt.

Het houtvrije offsetpapier heeft een mat, ongestreken en gelijmd oppervlak. De kleurintensiteit lijkt op offsetpapier minder als op gestreken papier. Door het ongestreken oppervlak kunnen grotere gladde kleurvlakken er daardoor „onrustig“ uitzien.

Het sticker materiaal beschikt over een groot plakvermogen op gladde, vetvrije en schone ondergronden. De gebruikte kleefstof is om milieuvriendelijke redenen vrij van oplosmiddelen.  

Door de hoge temperaturen bij het lamineren en de eigen kleur van de folie zelf kunnen kleurafwijkingen optreden die niet gereclameerd kunnen worden. Over het algemeen worden de kleuren feller. Het veld voor de handtekening is te beschrijven. De cards hebben een LoCo magneetstrip.

Een half-transparante, doorschijnende kunststof met aan de ene kant een geruwd oppervlak.
Polypropyleen wordt met laserende kleuren (Euroscale, geen speciale kleuren) bedrukt en alle wit aangelegde vlakken verschijnen in de bedrukking transparant.

Gebruik in elk geval ons layoutvoorbeeld, hierop staan o.a. alle inhoudsstoffen vermeld. Een tray bevat 24 blikjes. De zelfklevende hechtfolie wordt met UV-lak verzegeld. De blikjes hebben een inhoud van 250 ml.

De lijmbinding wordt bij de productie van magazines, brochures en boekwerken gebruikt. Hierbij wordt het boekblok met de rug samengelijmd en aansluitend met een omslag verlijmd. Daardoor onstaat een compact en stabiel magazine.  

Een vorm van lijmbinding is de PUR- lijmbinding met polyuretaan kleefstof. Dit procédé is bekend als een hoogwaardige methode en bij uitstek geschikt voor producten die veelvuldig gebruikt worden. Na 48 uur is de kleefstof volkomen uitgehard en belastbaar.

Met de reliёflak zorgt u voor spectaculaire effecten , die ook wel waterdruppel-lak genoemd wordt.
Gedeeltelijke motieven en teksten worden door de verhoogde en voelbare laklaag driemensionaal weergegeven en geven een levendig karakter aan uw product. In tegenstelling tot een hoogpreging komt de plastische werking zonder vervorming van de te bedrukken stof tot stand.
Bijzonder goed bij vlakke motieven komt de lakstructuur tot zijn recht – fijne lijnen en filigraine details zijn niet heel dik te bedrukken; toch staan deze in een duidelijk contrast met de gedeeltes zonder veredeling.

Het schutblad voor en achter verbindt het boekblok (binnendeel van het boek) voor en achter met de kaft. Het schutblad voor en achter is wit en kan niet bedrukt worden.  

Een papiersoort met een metallic-achtige, zilver-hoogglanzende voorkant en een witte, mat gestreken achterkant. Afhankelijk van het kleurgebruik kan men hiermee verschillende metallic-effecten realiseren. Hoe lichter de kleuren, hoe groter het metallic-effect. Alle kleurloos aangelegde vlakken worden zilverkleurig.

Om een optimale kleurverzadiging bij de zwarte vlakken te bereiken, raden wij u aan om het zwart met cyaan, magenta en yellow aan te leggen (max. kleurverzadiging 260%).

Weersbestendige stickers, die voor het outdoor-bereik gebruikt kunnen worden. De houdbaarheid van de druk en het materiaal zelf zijn afhankelijk van de weersomstandigheden.  

Transparante stickers zijn doorzichtig, d.w.z. dat het materiaal waarop de sticker gedrukt is, doorzichtig is. Dit kan eventueel tot kleurveranderingen in het drukmotief leiden, omdat de stickers bovendien met doorschijnende kleuren (Euroscala, geen bijzondere kleuren) bedrukt worden.
Let op: alle wit aangelegde vlakken worden niet meegedrukt en verschijnen transparant. 

Warmtepreging vlak is een druktechnisch decoratieve veredeling van een drukproduct. Hoogglanzende folies worden door middel van druk en hitte op het bedrukte materiaal geperst. Op deze manier worden motieven en teksten met een lijndikte van tenminste 3 punten (≙ 1,06 mm) exclusief benadrukt en verlenen het product een exclusief tintje.

Een bestelling kan via het klantenaccount en het symbool „order annuleren“ geannuleerd worden zolang het symbool nog geactiveerd is c.q. de status van de bestelling nog niet op „gegevens gaan in druk“ staat. Is het symbool voor annulering niet meer aan te klikken, dan is uw bestelling al in de verwerking.

Een bespoediging van uw bestelling is niet mogelijk. Korte productie- en levertijden zijn alleen door de keus van express - of overnightverzending mogelijk.

• kies de gewenste productcategorie en bepaal alle opties zoals bijv. materiaal, formaat, oplage, levertijd etc.
• nadat u de prijs aangeklikt heeft komt u bij de productinformatie. Hier krijgt u een samenvatting over het gewenste product te zien. Belangrijke informaties m.b.t. de drukgegevens vindt u onder „drukgegevens“, „datablad“ en „gegevensoverdracht“. Wij raden u aan, deze informaties en richtlijnen bij het aanleggen van uw drukgegevens in acht te nemen om ongewenste drukresultaten te vermijden.
• via de button „toevoegen“ komt u bij de bestelopties. Hier kunt u verdere opties voor het product, betaling en levering uitkiezen. Gedetailleerde informaties bij de afzonderlijke opties krijgt u door het aanklikken van de „i“-button naast de betreffende optie.
• controleer de gegevens over factuur-, lever-en afzenderadres. Hier heeft u de mogelijkheid om deze details nog te veranderen.
• in de samenvatting krijgt u een overzicht van uw bestelling.
• aan het eind van uw bestelling hebben wij uw gegevens over de upload nog nodig. Meer over het thema „upload“ ziet u onder de button „meer informatie“.
• het extra veld „referentietekst“ staat voor uw interne communicatie ter beschikking. Hier kunt u informaties ingeven voor het ordenen van bestellingen in uw bedrijf. U kunt hier geen extra informaties voor ons ingeven, deze worden niet verwerkt.
• Na een correcte voltooiing van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging die u uit kunt printen en die ook naar uw geregistreerde e-mailadres wordt verzonden.

Let u bij elke bestelling op onze richtlijnen betreffende het aanleggen van gegevens, daar wij bij afwijkingen van aangeleverde gegevens ten opzichte van onze richtlijnen geen foutloos drukresultaat kunnen waarborgen.
De algemene voorwaarden van flyeralarm BV. bevatten extra regelingen voor contracten over de productie van drukproducten en zijn bestanddeel van de contracten.

Rembours, vooruitbetaling, sofortbanking en creditcard, (Visa, MasterCard en American Express) zijn de mogelijke betaalmethoden. Informaties over de verschillende betaalmethoden ziet u bij de bestelling onder „bestelopties“ en de „i“-button.

Maak het bedrag vooraf over op de volgende rekening:
flyeralarm BV
ING Bank N.V.
Rekeningnummer: 66.09.62.977
IBAN: NL21INGB 0660962977
BIC-SWIFT: INGBNL2A 

Onder “mededelingen” het ordernummer vermelden. Houdt u er rekening mee dat de productie pas een dag ná het inboeken van het bedrag op onze rekening begint, aangezien de ingeboekte bedragen pas na 10.00 uur voor ons zichtbaar zijn.

Voor de gegevensoverdracht heeft u onderstaande mogelijkheden:

• per upload: het is mogelijk om bestanden tot 500 MB per bestelling te uploaden; dit kan via uw klantenaccount of via de link in de orderbevestiging
• gegevensoverdracht via downloadlink aan gegevens@flyeralarm.nl (Let op: alleen bij magazines met lijmbinding en producten uit de reclametechniek.)

Aangezien onze online-shop geen systeem met een winkelmandje heeft, is het niet mogelijk, meerdere bestellingen gelijktijdig in één bestelling samen te vatten. Per bestelling ontvangt u een separaat ordernummer.  

De actuele orderstatus kunt u via uw klantenaccount zien onder „orderstatus“. Door het aanklikken van het plusteken voor het ordernummer krijgt u de actuele status van uw order te zien.  

Ga naar "mijn account: log in" en klikt u hier "nieuwe klant" aan. Hier vult u de velden in : de naam van uw bedrijf, het gewenste factuuradres, kies een branche (alleen voor bedrijven) uit en kies uw persoonlijke wachtwoord tussen 6 en 20 tekens (let ook op hoofdletters). De bevestiging en details van uw registratie krijgt u per email toegestuurd, houdt u deze voor uw toekomstige bestellingen bij de hand.

Wanneer het wachtwoord niet correct wordt ingegeven verschijnt de melding „Login error!“. Gebruik in dit geval de button „wachtwoord vergeten“, enkele minuten later ontvangt u per email uw nieuwe wachtwoord via het door u aangegeven email-adres. Met het nieuwe wachtwoord kunt u zich inloggen in uw klantenaccount. Hier kunt u tevens het door flyeralarm toegestuurde wachtwoord in een persoonlijk wachtwoord veranderen. Bij eventuele problemen kunt u direct contact met ons opnemen. U kunt ook van onze callback service gebruik maken- wij bellen u dan zo snel mogelijk en voor u gratis, terug.  

Een wijziging van de factuur is per email aan info@flyeralarm.nl met vermelding van uw wens t.a.v. de wijziging mogelijk .
Opmerking: een wijziging in het factuuradres kunt u via uw klantenaccount zelf voornemen, totdat de status van uw bestelling verandert in „gegevens in druk“.

U kunt uw drukgegevens veranderen zolang het symbool „drukgegevens uploaden" nog geactiveerd is en de status „gegevens gaan in druk“ nog niet bereikt is. De nieuwe drukgegevens kunnen gewoon via het klantenaccount per upload worden aangeleverd. Is het symbool „drukgegevens uploaden“ niet meer uit te kiezen, dan bevindt uw bestelling zich al in de productie. Een verandering is op dit tijdstip niet meer mogelijk.
Let op: worden uw gegevens nog gecontroleerd, dan kunt pas na de melding „gegevens in orde“ of „foutieve gegevens“ opnieuw uploaden. Door wijziging van de drukgegevens kan de levertijd vertraagd worden.

Het factuuradres is zolang te wijzigen, totdat de opdracht de status „gegevens in druk“ bereikt heeft. Wanneer een wijziging van het lever-, factuur- en afzenderadres niet meer mogelijk is, staat deze optie ook niet meer ter beschikking.

De optie met het adressenboek vindt u in uw klantenaccount onder „uw gegevens“. Hier kunt u adressen zoeken, nieuwe invoeren en bestaande adressen bewerken. Verder kunt u een CSV bestand met maximaal 500 adressen importeren en exporteren. Als hulp bij het importeren staat u een infoblad bij de „i-button“ ter beschikking. Klik voor het infoblad op „adressenboek beheren“ en aansluitend op „adressenboek importeren“. De opgeslagen adressen kunt u als lever-, factuur-, of adres afzender gebruiken.

Via het klantenaccount kunnen bestellingen tot de status „gegevens gaan in druk“ geannuleerd worden. Kunt u het symbool „order annuleren“ niet meer aanklikken, dan is uw order reeds in verwerking.

Producten die u regelmatig bestelt, kunnen als favorieten in een lijst tot 20 producten worden vastgelegd. Nadat het product in deze lijst is uitgekozen krijgt u alle bijbehorende informaties te zien en kunt uw bestelling zoals gewoonlijk voortzetten. Alle gegevens zoals prijzen etc. worden automatisch geactualiseerd.

Reclamaties kunnen via het klantenaccount en door het aanklikken en invullen van het reclamatieformulier geplaatst worden. De reclamatie wordt automatisch aan de afdeling kwaliteitsbewaking doorgestuurd en zo snel mogelijk bewerkt.  

Het pakketnummer (trackingnummer) kan ook via het klantenaccount opgeroepen worden.

Bestellingen kunt u met behulp van de kalender op datum en status selecteren.

De actuele status van een bestelling is door het aanklikken van het plus-symbool voor het ordernummer zichtbaar.

Het uploaden van drukgegevens via het klantenaccount geschiedt door het aanklikken van het upload-symbool. Nadat de gegevens met succes zijn verstuurd, ontvangt u van flyeralarm een informatie. De status van uw bestelling verandert dan in „gegevens ontvangen“. Na ontvangst van de gegevens volgt er een basis-gegevenscontrole van de drukgegevens. Ook de status van de gegevenscontrole is via uw klantenaccount te zien. Wanneer u een profi-gegevenscontrole geboekt heeft worden de drukgegevens ook gecontroleerd. Wanneer uw drukgegevens in dit geval niet aan onze richtlijnen voldoen, ontvangt u per email een waarschuwing of een gedetailleerd bericht over de fouten.

Tijdens de afloop van de bestelling kunnen lever-, factuur- en afzenderadres door een klik op het briefsymbool gewijzigd worden. De opties voor wijziging staan ter beschikking zolang de status van de opdracht op „gegevens ontvangen“, „gegevens gaan in druk“ staat (bij wijziging van het factuuradres) cq. „druk in verdere verwerking“ (bij wijziging van het lever- en/of afzenderadres) staat.

Met deze zoekfunctie kunt u snel naar een ordernummer, een referentietekst of naar een prijs zoeken. 

Zie ‚beeldbewerkingsprogramma‘s‘.

Gegevens die in beeldbewerkingsprogramma’s zoals bijvoorbeeld Photoshop werden aangelegd, mogen uitsluitend als TIF- of JPG-bestand aangeleverd worden. De gegevens moeten tot het achtergrondniveau gereduceerd worden. Alpha-kanalen en besnijdingspaden zijn niet toegestaan. Dit geldt ook voor Photoshop-bestanden die in een layoutprogramma geplaceerd worden! Gedetailleerde informaties hierover vindt u onder „drukgegevens“.

Onder convertering verstaat men het veranderen van een JPEG- of TIFF-bestand in een drukbaar PDF-bestand.
Wij bieden u de mogelijkheid aan om JPEG- of TIFF-documenten/bestanden tegen een meerprijs van 30,00 € excl. BTW / 35,70 € incl. BTW voor u te converteren.
Deze extra optie kunt u bij enige producten direct bij de bestelopties uitkiezen.

- proceskleuren (CMYK)
Een proceskleur ontstaat door het drukken van bepaalde kleuren in verschillende rasterhoeken. In de klassieke vierkleurendruk zijn dit de kleuren cyaan, magenta, geel en zwart. De meeste producten in ons assortiment worden volgens dit procédé  gedrukt.
Onze tip: de aangeleverde drukgegevens moeten uitsluitend in puur CMYK zijn aangelegd.
Speciale kleuren (ook met een alternatieve CMYK kleurruimte), NChannel en DeviceN-kleurruimtes kunnen tot een misinterpretatie bij de belichting leiden. Bij het gebruik van LAB of RGB kleurruimtes kan dit tot afwijkingen in de kleuren leiden.
- speciale kleuren (bijv. HKS)
Een speciale kleur (ook bijzondere kleur genoemd) is een kant en klaar gemengde kleur. Het voordeel van een speciale kleur is, dat ook kleuren die niet in een pure vierkleurendruk te realiseren zijn, gedrukt kunnen worden. Bekende fabricanten van speciale kleuren zijn bijv. HKS en Pantone. Enkele producten uit ons assortiment worden met een HKS kleur gedrukt, (bijv. briefpapier 2/0 oder 2/1 kleurig).
- Stempels
Kleur: 100% K (zwart / wit), geen grijze tinten /rasters

De aangeleverde drukgegevens moeten in het door flyeralarm vereiste gegevensformaat aangelegd zijn en mogen geen drukmarkeringen zoals snijtekens, aflooptekens, paskruizen, kleurlijsten of andere informaties aan zijkanten, boven-en onderkant bevatten.

Fonts die kleiner zijn dan 6 pt moeten vermeden worden.

Warmtepreging vlak
- grootte van de lettertekens met tenminste 14 punten aanleggen – de dunste lijn mag 1 mm dik zijn.

Stempels
- grootte van de lettertekens met tenminste 7 punten aanleggen – de dunste lijn mag 0,4 mm dik zijn.

gedeeltelijke UV-lak:
- grootte van de lettertekens met tenminste 12 punten aanleggen – de dunste lijn mag 0,7 mm dik zijn.
Reliёflak
- grootte van de lettertekens  met tenminste 12 punt aanleggen; de dunste lijn moet 1 mm dik zijn

Een PDF- bestand kan verschillende frames bevatten. In het gunstigste geval (voor het aanleveren van bestanden bij flyeralarm) stemmen MediaBox, CropBox en BleedBox (gegevensformaat) overeen en is de TrimBox (eindformaat) evenredig kleiner. BleedBox en TrimBox zijn verplichte onderdelen van de PDF/X-3:2002 Standards, die door ons vereist worden. De TrimBox is uitslaggevend voor het correcte placeren van de gegevens.

- MediaBox
Hier wordt de grootte en het media-frame van het PDF-bestand bepaald. Het document is nog niet besneden en bevat meestal het in de PDF-Generator ingestelde PostScript bladformaat. De Mediabox moet altijd de grootste van de boxen zijn, omdat alle andere boxen (aansluitend de uitleg hierover) erin moeten passen. Het is de enige box die altijd in een PDF-bestand moet zijn.

- CropBox
De CropBox definieert de grens voor de inhoud van een PDF-pagina waneer u deze weergeeft of afdrukt. De gegevens van de Mediabox zijn daarbij al ingesteld.
 
- BleedBox (bij flyeralarm: gegevensformaat)
Met de BleedBox definieert u het snijpad wanneer de pagina professioneel wordt afgedrukt waarbij rekening wordt gehouden met het bijsnjden en vouwen van het papier. Bij flyeralarm is er een afloop van meestal 1mm per zijkant / boven-onderkant. Als voorbeeld kunt u afbeeldingen die direct aan de zijrand liggen nemen. Voor een A4-pagina, die bij flyeralarm aangeleverd moet worden, komt er bij een afloop van 1 mm zodoende voor de BleedBox een breedte van 210 mm + 2 mm en een lengte van 297 mm + 2 mm, dus 212 mm x 299 mm tot stand. De gegevens van de CropBox zijn hierbij al ingesteld.

- TrimBox (bij flyeralarm: eindformaat)
De TrimBox is het eindformaat van een PDF-bestand zonder afloop en wordt ook wel eindformaatkader genoemd.

*Bron:http://help.adobe.com/nl_NL/Acrobat/8.0/Professional/

Basischeck
Alle aangeleverde drukgegevens worden gratis door de basischeck op bepaalde criteria gecontroleerd (zie onderaan). Mochten de drukgegevens foutief en niet drukbaar zijn, wordt de besteller hierover omgaand per email geïnformeerd.

Inhoud van de basis-gegevenscontrole:

• controle op het juiste gegevensformaat (met een tolerantie tot 1,9 mm)
• controle op het inbedden van de fonts en teksten
• controle op beveiliging van gegevens (bijv. wachtwoordbeveiliging)
• controle op defecte gegevens
• controle op het juiste aantal pagina‘s
• controle op het correcte aantal bijzondere kleuren/kleurkanalen bij producten met HKS-kleuren

Profi-gegevenscontrole
De profi-gegevenscontrole is een extra service tegen meerprijs en kan bij elke bestelling geboekt worden. Naast de criteria van de basis-gegevenscontrole worden de drukgegevens bij de profi-gegevenscontrole aanvullend aan de hand van de volgende criteria gecontroleerd:

• controle op de convertering van fonts in paden
• controle op een correcte kleurruimte
• controle op de resolutie
• controle op PDF/X-3:2002 Standaard bij PDF bestanden
• controle op het gebruik van speciale-/decorkleuren, OPI koppelingen, PDF-lagen/niveau’s (optionele inhoud), transparanties en/of JPG2000 beelden
• controle op witte elementen met geactiveerde overdrukken functie

Na de uitvoering van de profi-gegevenscontrole ontvangt de besteller de uitslag per email. Indien de drukgegevens met de richtlijnen van flyeralarm overeenkomen, moet er voor de opdracht via het klantenaccount de drukvrijgave gegeven worden. Pas daarna gaan de gegevens in druk. Indien de drukgegevens niet aan onze voorwaarden voldoen, ontvangt de besteller per email een beschrijving van de fouten met het verzoek om na correctie van de fouten het bestand opnieuw te uploaden. Ontvangt de besteller slechts een waarschuwing, dan heeft hij de mogelijkheid om de gegevens opnieuw en gecorrigeerd te uploaden, of de drukvrijgave voor de reeds aangeleverde drukgegevens te geven. In het laatste geval zijn wij niet aansprakelijk voor het drukresultaat.

Geeft de besteller reeds vooraf de drukvrijgave (door dit aan te vinken bij het uploaden van de drukgegevens) gaan de drukgegevens, voor zover zij voldoen aan onze richtlijnen en evt. alleen kleinere foutjes (opmerkingen) bevatten, gelijk in productie. Bij niet drukbare gegevens (fouten) gaan de drukgegevens, ook na een reeds ontvangen drukvrijgave vanzelfsprekend niet in productie.

De aangegeven levertijden zoals vermeld bij de producten gelden na ontvangst van van correcte drukgegevens cq. de goedkeuring voor druk (drukvrijgave). Bij opdrachten met verkeerde gegevens kan de levertijd vertraging oplopen.
 
Wat valt buiten de gegevenscontrole:

• correctie van spelling en zetfouten
• controle van de kleurweergave
• controle van de beeldscherpte
• controle van de overdrukken functie
• controle van de positie van vouwlijn en afscheurstrook
• layout
• controle van positie en staat van het bestand in het PDF-bestand
• controle van de referentietekst (zoals in de bestelling aangegeven)
• controle van snijranden/randafstand, teksten en designelementen
• controle van de naam van het bestand
• controle van de totale kleurverzadiging

Kosten:
Voor deze check betaalt u – ook als dezelfde opdracht vaker moet worden gecontroleerd – één keer het bedrag van:

• 5,- Euro plus BTW (= 5,95 Euro incl. BTW) v.g. flyers en posters
• 10,- Euro plus BTW (= 11,90 Euro incl. BTW) v.g. folders en presentatiemappen
• 15,- Euro plus BTW (=17,85 Euro incl. BTW) v.g. magazines en catalogi/boekwerken

De genoemde producten zijn slechts voorbeelden, de juiste kosten vindt u in de bestelopties van het respectievelijke product.

Kaders en outlines om een motief moeten tenminste een minimale afstand van 4 mm tot de rand van het gegevensformaat hebben.  

De aangeleverde drukgegevens moeten in elk geval met een kleurprofiel worden opgeslagen. Bij PDF-bestanden moet het kleurprofiel alleen bij uitvoerintentie (Output-Intent) worden aangegeven. Kleurprofielen met op ICC-gebaseerde kleuren kunnen tot een ongewenst resultaat bij de kleurweergave leiden en moeten daarom vermeden worden
Onze tip: indien de gegevens met Acrobat Distiller worden aangelegd, raden wij het volgende aan: kies onder het menu kleur -> kleurbeheer de optie „kleur niet veranderen“
Kies de onder het menu >standaards> naam uitvoerintentieprofiel bij het product behorende kleurprofiel. Bij deze methode moeten alle beelden en kleuren al van tevoren in CMYK geconverteerd zijn.
Het profiel „ISO Coated v2 300% (ECI)“ kunt u onder www.eci.org downloaden. Het kleurprofiel “Europe ISO Coated FOGRA27 is een standaardprofiel voor de meeste grafische programma’s en kan onder www.adobe.com gedownload worden.
Gedetailleerde informaties vindt u onder „drukgegevens“.

Zie ‚beeldbewerkingsprogramma‘s‘.

Bij positieve lijnen (donkere lijn op een lichte ondergrond) moet een dikte van 0,25 punt (0,09 mm) gebruikt worden. Bij negatieve lijnen (lichte lijn op donkere ondergrond) een lijndikte van tenminste 0,5 punt (0,18 mm). Let op: speciaal bij het verkleinen van grafieken moet erop gelet worden dat de lijndiktes niet te gering worden.

Warmtepreging vlak
- Lijndikte van tenminste 3 punt (1,06 mm) aanleggen

Stempels
- Lijndikte van tenminste 1 punt(0,4 mm) aanleggen

gedeeltelijke UV-lak:
- positieve lijnen cq. grootte van lettertekens (lijn is gelakt) met tenminste 2 punt (0,7 mm) aanleggen.
- negatieve lijnen cq. grootte van lettertekens (omgeving van de lijn is gelakt) met tenminste 3 punt (1 mm) aanleggen

Kleur goud en zilver:
- Grootte van de lettertekens met tenminste 1 punt (0,4 mm) aanleggen
Reliёflak:
- positieve lijnen cq. grootte van lettertekens (lijn is gelakt) met tenminste 3 punt (1 mm) aanleggen.
- negatieve lijnen cq. grootte van lettertekens (omgeving van de lijn is gelakt) met tenminste 6 punt (2 mm) aanleggen

De kleurverzadiging is de som van alle 4 kleurkanalen in de CMYK kleurruimte (4 kanalen x 100 % = 400 %).
De kleur van de drukgegevens mag echter niet boven 300 % zijn. Bij bestellingen per express of in overnight-druk 260 %. Deze waarden voorkomen vlekken of verkleven van de drukproducten. Uitzondering: de producten uit de reclametechniek en plots kunnen met een kleurverzadiging tot 350 % worden aangelegd.  
Onze tip: de totale kleurverzadiging wordt in Photoshop in het venster „Info“ aangegeven. Bij afbeeldingen/foto’s is met behulp van de selectieve kleurcorrectie de kleurverzadiging aan te passen of te reduceren.
Door middel van een convertering naar het kleurprofiel‚ ISO Coated v2 300 % (ECI)‘ (te downloaden onder www.eci.org) kan de kleurverzadiging van een afbeelding / foto tot 300 % begrensd worden. Hierbij moet erop gelet worden dat een convertering het hele beeld betreft en alle kleurwaarden worden veranderd. Puur zwarte objecten zijn daarna bijv. vierkleurig.
De kleurverzadiging wordt ook in Acrobat Professional onder preview in kleur aangegeven.

Bij een kleurdekking onder 10 % kan de kleur van het drukresultaat zeer zwak zijn.
Let op: 10 % geel ziet er zwakker uit als bijv. 10% cyaan.

Bij het overdrukken worden de kleurwaarden van het object wat overdrukt moet worden bij de kleurwaarden van het erachter liggende object opgeteld. Deze functie wordt hoofdzakelijk bij zwarte teksten gebruikt om flitsen op gekleurde achtergronden te vermijden. Wanneer de overdrukinstelling is geactiveerd, wordt de achtergrond niet uitgespaard maar ook belicht. De tekst word zogezegd op de achtergrond gedrukt en bij een lichte verschuiving van de platen ontstaan geen flitsen. Overdrukken is niet zinvol bij witte objecten, omdat ze bij belichting „verdwijnen". Problematisch zijn ook zwarte vlakken die andere objecten helemaal of gedeeltelijk afdekken, omdat het, afhankelijk van de ondergrond tot verschillende zwartwaarden kan leiden. Overdrukken kan als „effect“ worden gebruikt (bijv. om schaduwen te maken,door een lichtgrijs vlak op overdrukken in te stellen).

Zie ‚beeldbewerkingsprogramma‘s‘.

PDF-bestanden moeten compatibel zijn met PDF/X-3:2002. Gedetailleerde informaties hierover vindt u onder „drukgegevens“.

PDF bestanden kunnen weliswaar met behulp van veel softwareprogramma’s aangelegd worden, maar niet allen zijn geschikt voor het aanleggen van PDF bestanden voor de professionele druk (offset- of digitale druk). Aangezien flyeralarm niet voor alle programma’s een gedetailleerde handleiding voor het aanleggen van drukbare PDF bestanden kan geven, raden wij u aan om contact op te nemen met de fabricant van de software om te controleren of en in hoeverre het aanleggen van een PDF bestand volgens PDF/X-3:2002 Standard mogelijk is.
Flyeralarm kan eventueel aangeleverde bestanden voor de druk voorbereiden. Meer informatie hierover krijgt u via het Info-Center.

De afloop is een snijmarge in de drukgegevens die buiten het eindformaat ligt. Dit is nodig om een aflopende druk te kunnen realiseren. In de verdere verwerking wordt de toegift afloop weggesneden. De toegift afloop mag niet met de afstand naar de rand verwisseld worden.  

Om een zuiver drukbeeld te kunnen garanderen en om er zeker van te zijn dat er geen belangrijke elementen bij de verdere verwerking worden aan- of afgesneden, moet er een veiligheidsafstand vanaf de randen van de pagina aangehouden worden. Dit variëert per product. Gedetailleerde informaties vindt u bij het datablad van elk product.

Zwarte en grijze objecten, zoals bijv. teksten en lijnen, moeten altijd in puur zwart worden aangelegd (bijv. cyaan 0%, magenta 0%, geel 0%, zwart 60% of cyaan 0%, magenta 0%, geel 0%, zwart 100%).

Diepzwart zoals bijv. cyaan 40%, magenta 0%, geel 0%, zwart 100% is niet voor teksten en lijnen aan te bevelen aangezien dit sneller tot „flitsen“ en onnauwkeurigheden kan leiden. Bij zwarte vlakken kan een diepzwart bereikt worden door er aandelen van andere kleuren aan toe te voegen. Zo kan men naar eigen smaak net zolang andere kleuren bijvoegen tot de maximale kleurverzadiging voor het product is bereikt.

In de drukvoorbereiding worden de aangeleverde drukgegevens in het midden van een frame geplaatst wat met de grootte van het gegevensformaat overeenkomt. De gegevens worden niet door ons gedraaid.  
De besteller is zelf verantwoordelijk voor de positie van voor- en achterkant. De correcte positie van de gegevens kan gecontroleerd worden door de betreffende gegevens uit te printen en op elkaar te leggen.
Meer informatie over het aanleggen van de drukgegevens vindt u in het datablad.

Bij het rangschikken worden de pagina’s van een meerzijdig product, bijv. een magazine, volgens een bepaald schema zo op het drukvel gerangschikt dat het bedrukte en gevouwen vel de juiste volgorde van de pagina’s heeft.

Sublimatiedruk is een drukprocédé waarbij met in water oplosbare kleuren in de draagstof gesublimeerd (ingedampt) worden. Dit procédé verleent producten een briljante kleurweergave en bestendigheid.

Thermofixatie is een veredelingsproces voor fiber en textiel. Het materiaal ondergaat een warmtebehandeling en krimpt daardoor in. Deze toestand wordt dan gefixeerd om inkrimping van de afgewerkte producten te voorkomen en daarmee ook een latere, ongewenste dimensieverandering.

Onder bundeling verstaat men het samenvoegen van een bepaald aantal afgetelde drukproducten. Bundelingen van producten met 25, 50 of 100 stuks kunnen bij folders in de grammages 90g, 100g, 135g, 150g, 170g en 250g worden besteld.

Rillen is een afwerking waarbij vouwgleuven/rillen in papier of karton worden aangebracht. Deze afwerking verhindert het breken van het materiaal bij het vouwen. Let op: met de looprichting van het papier kan geen rekening gehouden worden.

Een speciale wikkelvouw wil zeggen, dat het product één keer in het midden wordt gevouwen en vervolgens nog een keer een wikkelvouw krijgt. Wij bieden deze vouw vanaf 10-zijdig aan.

Een Wire-O-binding is een speciale spiraalbinding die het product bijzonder stabiel maakt. Dit heeft tot voordeel dat de gebonden pagina’s vlak opengeslagen kunnen worden en het gebonden product open blijft liggen.

Express-bestellingen met 3 werkdagen (ma-vr) levertijd zijn bij vele producten mogelijk. Alleen bij magazines in de rug geniet is de levertijd 3-6 werkdagen (ma-vr). Bij magazines met lijmbinding is de levertijd 6 werkdagen (ma-vr) en bij outdoor stickers en enveloppen 4 werkdagen.
Voorwaarde voor een express-bestelling is het aanleveren van de drukgegevens tot 10 uur bij flyeralarm.

Ook overnight-bestellingen zijn bij vele producten mogelijk. Plaatsing van de opdracht en aanlevering van de correcte drukgegevens moeten voor 10 uur hebben plaatsgevonden. Nog op dezelfde dag worden de gegevens gedrukt, verder verwerkt en verzonden.
Op de volgende werkdag wordt het drukwerk door UPS afgeleverd (Uitzondering: de levering op de eilanden is bij een overnight-bestelling 2 werkdagen).

Leveringen van flyeralarm BV zijn alleen in Nederland mogelijk.

Levering aan een pakketstation of pakketdepot is niet mogelijk.

Dit is in de online shop niet mogelijk. Er kan maar één – ook van het factuuradres afwijkende - leveradres aangegeven worden.

De sticker op het rembourspakket is uw kwitantie (in rode tekst met de betiteling C.O.D). Deze moet door de UPS chauffeur die de bestelling aflevert ondertekend worden.

Met een nieuwe (tweede) verzending zijn de volgende extra kosten verbonden:

1) Standaard- remboursverzending:
kosten pakketverzending (per pakket) 10,00 EUR excl. BTW/ 11,90 EUR incl. BTW
kosten rembours (per order) 10,00 EUR excl. BTW/ 11,90 EUR incl. BTW
kosten bewerking (per order) 5,00 EUR excl. BTW/ 5,95 EUR incl. BTW
2) Express- remboursverzending:
kosten pakketverzending (per pakket) 20,00 EUR excl. BTW/ 23,80 EUR incl. BTW
kosten rembours (per order) 10,00 EUR excl. BTW/ 11,90 EUR incl. BTW
kosten bewerking (per order) 5,00 EUR excl. BTW/ 5,95 EUR incl. BTW

Ordervervolging en pakket-tracking zijn via uw klantenaccount onder “orderstatus” mogelijk. Klikt u op het plusteken voor het ordernummer om de actuele status van uw order te zien. Zodra de order is afgesloten verschijnt het pakketnummer; door aanklikken van dit nummer kunt u de status van uw order bij de pakketdienst zien.

Bij onze producten kunt u tussen de levertermijnen standaard, express of overnight kiezen. Het tijdstip van aanlevering van de drukgegevens en de levertermijn van de bestelling kunt u in de tabel met levertermijnen zien. De verzendkosten zijn bij alle prijzen inbegrepen.  

Let op:
De in de prijslijst aangegeven leveringstermijnen worden met een zekerheid van 95% gehaald wanneer de bestanden op tijd worden geleverd. Door overcapaciteit, uiteenlopende drogingstijd van de producten of verschillen in de pakketbezorging kunnen de aangegeven leveringstermijnen per uitzondering overschreden worden. Bij producten met een oplage groter dan 20.000 stuks kan het afhankelijk van de productie tot een gedeeltelijke levering komen. Zodra de goederen aan de pakketdienst afgeleverd zijn, draagt de opdrachtgever de verantwoordelijkheid.

Dag van gegevensoverdracht t/m 10 uur	Leveringstermijn in werkdagen
	1	2	3	4	5	6	7
Maandag	Di.	Wo.	Do.	Vr.	Ma.	Di.	Wo.
Dinsdag	Wo.	Do.	Vr.	Ma.	Di.	Wo.	Do.
Woensdag	Do.	Vr.	Ma.	Di.	Wo.	Do.	Vr.
Donderdag	Vr.	Ma.	Di.	Wo.	Do.	Vr.	Ma.
Vrijdag	Ma.	Di.	Wo.	Do.	Vr.	Ma.	Di.

Standaard
Doorgaans ontvangt u bij een standaard bestelling afhankelijk van het drukproduct uw goederen na 3-21 dagen (maandag-vrijdag) - de regulaire levertermijnen zijn aangegeven bij het desbetreffende product. Houdt u bij de bestekmapjes rekening met onze tabel met levertermijnen voor bestekmapjes. De pakketten worden door de pakketdienst UPS bezorgd, welke een bezorg quota van 90 % kan aangeven. Bereken de leverdag met hulp van onze levertijden tabel.

Express / Overnight:
Express bestellingen worden na 3 werkdagen (ma-vr) geleverd. Bij magazines in de rug geniet is de levertijd 3-6 werkdagen (ma-vr). Bij magazines met lijmbinding is de levertijd 6 werkdagen (ma-vr), outdoor stickers en enveloppen 4 werkdagen.
Overnight bestellingen worden de volgende werkdag geleverd.* Express- en Overnight-Bestellingen worden eveneens door UPS geleverd.

* dit geldt niet voor alle regio’s in Nederland. Gedetailleerde informatie m.b.t. onze levertermijnen vindt u hier.

Bij het versturen van ordners met ingelegde inhoud moet ervoor gezorgd worden, dat de inhoud geen speelruimte in het mechaniek of in de verpakking heeft. Het is aan te bevelen om voor alle holle ruimtes vulmateriaal te gebruiken.  

In uw klantenaccount kunt het lever- en /of afzenderadres veranderen zolang in uw opdracht de status nog niet op „voorbereiding verzending“ staat.

Ondanks moderne drukpersen van de nieuwste generatie kan er een gering kleurverschil ontstaan.

Het drukresultaat is van meerdere factoren afhankelijk, o.a. de papierkwaliteit van de verschillende leveranciers, de helderheidsgraad, de looprichting, oftewel mat of glanzend. Tevens spelen temperatuur en luchtvochtigheid in de drukkerij een rol. Kleurverschil dat als gevolg hiervan optreedt, moet – gezien ons systeem, t.w. maximale belasting van onze printvormen en machines – getolereerd worden en is geen reden tot reclamatie.

Reclamaties kunnen in het klantenaccount met de reclamatie-button ingediend en verzonden worden. De reclamatie gebeurt d.m.v. een reclamatieformulier wat alleen door flyeralarm bewerkt wordt als het volledig is ingevuld. Na ingang van de reclamatie en evt. de bijbehorende bewijsexemplaren neemt de afdeling kwaliteitsbewaking zo snel mogelijk contact op met de besteller.  

Reclamaties  op grond van foutief aangeleverde gegevens worden niet erkend. Informaties hierover vindt u onder drukgegevens.

Verzendadres voor bewijsexemplaren:
Gelieve op verzoek t/m 50 bewijsexemplaren naar het onderstaande adres te sturen. Het ordernummer moet daarbij vermeld zijn:

flyeralarm BV
Kruisdonk 64
6222 PH Maastricht

Mochten de ingezonden bewijsexemplaren niet voldoen, is het mogelijk dat wij de complete levering terug laten halen.

Portokosten kunnen niet gerestitueerd worden, evenals de kosten voor terugzending van bewijsexemplaren. Ongefrankeerde pakketten worden niet geaccepteerd.

Mocht een product niet aan uw eisen voldoen, dan verzoeken wij u volgende reclamatietermijnen in acht te nemen:

reclamatietermijn voor consumenten: 2 weken na ontvangst van de levering
reclamatietermijn voor ondernemers: 2 weken na ontvangst van de levering

Eventuele fouten kunt u binnen dit tijdsbestek reclameren. Reclamaties die na deze termijnen ingediend worden, kunnen niet erkend worden.

Veel producten kunt u bij ons als monster aanvragen.
naar de monsters

flyeralarm geeft geen garantie op het opnieuw kunnen bedrukken van de producten (behalve bij briefpapier en enveloppen offset wit). Over het algemeen is de mogelijkheid om papier opnieuw te kunnen bedrukken afhankelijk van het papier, de kleur en veredelings-processen.

Met behulp van de papiergewichtscalculator kan het zg. papiergewicht berekend worden. Dit is een richtwaarde met betrekking tot onbedrukt papier. Afhankelijk van de kleurverzadiging ontstaan andere waarden en gewichten die tot afwijkingen op de papiergewichtscalculator leiden en daarom niet uitslaggevend voor de berekening van hoeveelheden zijn.
Papiergewichtscalculator

De Proces-Standard-Offset (PSO) is de beschrijving van een industrieel georiënteerde en als standaard ingevoerde conditie voor het produceren van drukproducten. Sinds 2007 is de PSO in de ISO norm ISO 12647verankerd. Door de PSO moet de productie in de offsetdruk van het plaatsen van gegevens tot het drukresultaat kwalitatief gewaarborgd worden. 

De Eco-Tex Standaard 100 is een controle- en certificeringssysteem voor textiele producten wat door de “Internationale Gemeenschap voor Vorming en Onderzoek op het Gebied van Textielecologie” (Eco-Tex) op schadelijke stoffen controleert. Er wordt gecontroleerd op voor de gezondheid gevaarlijke en schadelijke chemicaliën.

Bij elk door ons gebruikt verpakkingsmateriaal gaat het om gelicenseerde verpakkingen. Flyeralarm gebruikt uitsluitend verpakkingsmateriaal wat ge-recycled kan worden hetzij door opnieuw gebruik, hetzij door milieuvriendelijk verwijderen. Symbolen zoals de groene punt zijn niet meer vereist.