{"id":11460,"date":"2024-10-01T07:26:41","date_gmt":"2024-10-01T05:26:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.flyeralarm.com\/blog\/?p=11460"},"modified":"2026-03-27T13:22:31","modified_gmt":"2026-03-27T12:22:31","slug":"haptik-wie-menschen-marken-fuehlen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flyeralarm.com\/blog\/de\/haptik-wie-menschen-marken-fuehlen\/","title":{"rendered":"Haptik: Wie Menschen Marken f\u00fchlen"},"content":{"rendered":"[vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overflow=“visible“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][vc_column_text]Online-Werbung ist im professionellen Marketing nicht mehr wegzudenken \u2013 und doch werden Print-Produkte nie vollst\u00e4ndig verschwinden. Davon ist Olaf Hartman, Buchautor und Gr\u00fcnder des Multisense-Instituts \u00fcberzeugt. Denn unser Gehirn liebt sinnliche Erfahrungen wie samtig-softe Haptik, raue Strukturen oder Elemente zum Aufklappen und Entdecken. Lesen Sie, wie stark der Einfluss der Papier-Oberfl\u00e4che wirklich ist.
\n<\/em><\/strong><\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overflow=“visible“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“]
<\/i> <\/div>
Inhalt<\/span><\/strong> <\/div>
<\/div><\/div>[vc_column_text]Im Interview: Gr\u00fcnder des Multisense-Instituts, Olaf Hartman<\/a>
\nWas ist multisensorisches Marketing?<\/a>
\nBeispiel 1: Veredelte Verpackungen f\u00fchren uns in Versuchung<\/a>
\nBeispiel 2: Raues Papier f\u00f6rdert Spendenbereitschaft<\/a>
\nBeispiel 3: Papier mit Soft Touch l\u00e4sst uns tiefer ins Portemonnaie greifen<\/a>
\nDie Macht des Unbewussten in der Werbung<\/a>
\n\u00dcberzeugen Sie Kundschaft mit haptischen Mustern<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overflow=“visible“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][vc_column_text]\n

Im Interview: Gr\u00fcnder des Multisense-Instituts, Olaf Hartman<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overflow=“visible“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][tabbed_section style=“default“ tab_change_animation=“fade“ alignment=“left“ spacing=“default“ tab_color=“Accent-Color“ vs_content_animation=“fade“ vs_link_animation=“opacity“ vs_navigation_alignment=“left“ vs_navigation_width_2=“25%“ vs_navigation_func=“default“ vs_navigation_width=“regular“ vs_navigation_spacing=“15px“ vs_navigation_mobile_display=“visible“ vs_tab_spacing=“5%“][tab icon_family=“none“ title=“Podcast-Folge direkt anh\u00f6ren“ id=“1759837734144-1″ tab_id=“1759837734145-8″][vc_raw_js]JTNDc2NyaXB0JTIwY2xhc3MlM0QlMjJwb2RpZ2VlLXBvZGNhc3QtcGxheWVyJTIyJTIwc3JjJTNEJTIyaHR0cHMlM0ElMkYlMkZwbGF5ZXIucG9kaWdlZS1jZG4ubmV0JTJGcG9kY2FzdC1wbGF5ZXIlMkZqYXZhc2NyaXB0cyUyRnBvZGlnZWUtcG9kY2FzdC1wbGF5ZXIuanMlMjIlMjBkYXRhLWNvbmZpZ3VyYXRpb24lM0QlMjJodHRwcyUzQSUyRiUyRmVyZm9sZ3NkcnVja3BvZGNhc3QucG9kaWdlZS5pbyUyRjEtbmV3LWVwaXNvZGUlMkZlbWJlZCUzRmNvbnRleHQlM0RleHRlcm5hbCUyMiUzRSUzQyUyRnNjcmlwdCUzRQ==[\/vc_raw_js][\/tab][tab icon_family=“none“ title=“Transkript“ id=“1759837734165-6″ tab_id=“1759837734166-1″][vc_column_text]Kapitel 1: Intro<\/a>
\nKapitel 2: Vorstellung Olaf Hartmann aus dem Multisense-Institut<\/a>
\nKapitel 3: Gr\u00fcndung und Entwicklung des Multisense-Instituts<\/a>
\nKapitel 4: Print ist tot \u2013 oder etwa nicht?<\/a>
\nKapitel 5: Haptik im Marketing<\/a>
\nKapitel 6: Steigert Ber\u00fchrung die Kaufbereitschaft und den Produktwert?<\/a>
\nKapitel 7: Wie multisensorische Erlebnisse digitale Kaufimpulse ausl\u00f6sen k\u00f6nnen<\/a>
\nKapitel 8: Das taktische Nutzen von multisensorischen Reaktionen<\/a>
\nKapitel 9: Printmailing als wertvoller Marketingkanal in einer digitalen Welt<\/a>
\nKapitel 10: Einfache haptische Reize im Marketingmix integrieren<\/a>
\nKapitel 11: Buchtipp \u201eTouch \u2013 Der Haptik-Effekt im multisensorischen Marketing\u201c<\/a>
\nKapitel 12: Interview mit Produktmanager Philipp M\u00f6ller von FLYERALARM<\/a>
\nKapitel 13: Outro<\/a>[\/vc_column_text][divider line_type=“Full Width Line“ line_thickness=“1″ divider_color=“default“][vc_column_text]\n

Kapitel 1: Intro<\/h3>\n

Johanna:<\/i> Herzlich willkommen bei Erfolgsdruck \u2013 Storys aus dem Mittelstand, dem FLYERALARM Podcast \u00fcber druckreife Marketing- und Business-Ideen. Wir freuen uns riesig, dass ihr heute zur allerersten Podcast-Folge eingeschaltet habt. Ja, wir stellen uns jetzt einfach erstmal vor: Mein Name ist Johanna und neben mir sitzt mein Kollege Marco.<\/p>\n

Marco:<\/em> Hi!<\/p>\n

Johanna:<\/em> In unserem Podcast geht es um Marken, Marketing und Druckideen, wie der Name schon verr\u00e4t. Und heute geht es um ein sehr spannendes Thema, und zwar um die Haptik. Erz\u00e4hl doch mal ein bisschen, Marco.<\/p>\n

Marco:<\/em> Wir behandeln heute das Thema Haptik und den Tastsinn an sich, denn damit wie sich Dinge anf\u00fchlen, lassen sich gerade in der Werbebranche ganz erstaunliche Effekte erzielen. Wir reden sp\u00e4ter \u00fcber spannende Studien, zum Beispiel dar\u00fcber, warum raue und offenporige Papiere die Spendenbereitschaft von Rezipienten deutlich und messbar erh\u00f6hen. Oder \u00fcber ein Handtuch, das nach Bade \u00d6l riecht und Menschen dazu verleitet, Kreuzfahrten zu buchen.<\/p>\n

Johanna:<\/em> Ja, das ist sehr, sehr spannend, und ich freue mich mega, weil wir einen echten Experten zu Gast haben im Interview. Und zwar Olaf Hartmann, der uns ganz viel \u00fcber dieses Thema erz\u00e4hlen kann. Er ist n\u00e4mlich Gr\u00fcnder und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer des Multisense-Instituts und erforscht dort die Effekte unserer Sinne. Er ber\u00e4t Unternehmen und Selbstst\u00e4ndige dar\u00fcber, wie sie mit multisensorischem Marketing Erfolge erzielen k\u00f6nnen. Ich w\u00fcrde sagen, wir legen jetzt einfach direkt los.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 2: Vorstellung Olaf Hartmann aus dem Multisense-Institut<\/h3>\n

Johanna:<\/em> Herzlich willkommen, Olaf Hartmann! Wir freuen uns riesig, dass du dir die Zeit genommen hast und heute bei uns im Podcast zu Gast bist. Wir w\u00fcrden dich bitten, dich doch einfach einmal kurz vorzustellen.<\/p>\n

Olaf Hartmann:<\/em> Ja, ich freue mich auch, heute hier zu sein. Mein Name ist Olaf Hartmann und ich bin Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer des Multisense-Instituts. Das Multisense-Institut ist eine Markenberatung und wir haben eine besondere Expertise im Bereich multisensorischer Markenf\u00fchrung. Daher auch der Name und unser Slogan: More sense for stronger brands<\/em>.<\/p>\n

Das kann man im doppelten Sinne verstehen. Erstmal entstehen Marken in den K\u00f6pfen unserer Kunden und nirgendwo sonst. Und da m\u00fcssen sie Sinn machen, also more sense<\/em>. Und dann ist es so, dass Markenkommunikation und Markensignale eigentlich nur einen Weg haben, um in den Kopf und in die Psyche unserer Kunden zu gelangen: \u00fcber die Sinne. Deshalb muss man den Kanal, \u00fcber den diese Signale kommen, gut verstehen. Aus der Kombination zwischen Sinnkonstruktion und sinnlicher Kommunikation entsteht mehr Markenkraft. Und genau damit besch\u00e4ftigen wir uns. Bei dieser Arbeit verwenden wir systematisch Erkenntnisse aus der Verhaltens\u00f6konomie, der Werbepsychologie, der Neurowissenschaft und der Sensorikforschung.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 3: Gr\u00fcndung und Entwicklung des Multisense-Instituts<\/h3>\n

Johanna:<\/em> Das waren jetzt schon ganz viele Infos auf einen Schlag. Wie kommt man denn \u00fcberhaupt auf die Idee, ein Institut f\u00fcr Multisense zu gr\u00fcnden? Wann hast du es gegr\u00fcndet und wie kam es zu dieser Idee?<\/p>\n

Olaf Hartmann:<\/em>\u00a0 Das Multisense-Institut gibt es seit 2009, aber ich bin selbst schon seit 30 Jahren in der Marketingbranche t\u00e4tig. Ganz urspr\u00fcnglich habe ich mal Pharmawerbung gemacht und habe damals bei meinen Kollegen eine Art Hierarchie der Sinne erlebt. Ich war in der internationalen Pharmawerbung. Da fanden immer alle das Fernsehen ganz toll. Radiowerbung war damals auch noch toll. Eine Doppelseite im \u201eStern\u201c hatte auch schon was. Und je n\u00e4her es der Haptik kam, also je haptischer die Medien wurden, desto mehr sank das Ansehen. Niemand wollte sich darum k\u00fcmmern. Wenn dann die Dinge auf den Tischen lagen, zum Beispiel ein Kalender oder ein Direktmailing, damals Anfang der 90er Jahre vielleicht sogar direkt neben den \u201eSchweinebauchanzeigen\u201c \u2013 das war teilweise sogar etwas Fieses. Briefe verschicken, dass macht man doch nicht.<\/p>\n

Das hat sich dann ge\u00e4ndert, durch die Messbarkeit, aber auch durch andere Ma\u00dfnahmen, wie die Teilnahme an Messen. Damals war ich noch im Pflanzenschutzbereich t\u00e4tig. Da mussten zum Beispiel irgendwelche Werbeartikel auf den Tisch gelegt und besprochen werden. Wenn die Dinge dann auf dem Tisch lagen, kamen alle Kollegen zusammen, hatten leuchtende Augen und auch alle eine Meinung. Das fand ich faszinierend. Ich dachte mir: ‚H\u00f6rt mal, Jungs, keiner von euch will sich strategisch um haptische Medien k\u00fcmmern, aber wenn ich bisher irgendwas verstanden habe, dann ist Emotion und Information zusammen doch eine clevere Kombination. Warum also k\u00fcmmert sich niemand darum? Da ist irgendwie Potenzial.‘<\/p>\n

Ich dachte mir: ‚Hey, haptischer Markenkommunikation? Das ist eine Marktl\u00fccke!‘ Also bin ich vom Pharmakonzern weggegangen und habe eine Agentur gegr\u00fcndet, die auf haptische Markenkommunikation spezialisiert ist. Auch heute noch, und sie hei\u00dft auch ‚touch more‘, was schon im Namen eingebacken ist.<\/p>\n

Ich musste jedoch feststellen, dass die Leute den Begriff Haptik gar nicht kannten damals. Optik und Akustik waren jedem ein Begriff, aber Haptik kannte niemand. Es hat dann ein bisschen gedauert, diesen Gedanken in den Markt zu tragen. Aber da kam uns die Gehirnforschung auch zu Gute. Um die 2000er Jahre gab es eine Explosion von bildgebenden Verfahren, und es wurden schrille Nutzenversprechen formuliert: ‚Wir werden bald den Kaufknopf im Gehirn finden.‘ Das hat sich nicht erf\u00fcllt, aber was sich erf\u00fcllt hat, ist: Da ist etwas, was passiert.<\/p>\n

Es ist ein Unterschied, ob ich etwas sehe oder ob ich es sehe und dabei anfasse. Im optimalen Fall sogar sehe, anfasse und dabei noch was h\u00f6re, was zum Beispiel auf Messen der Fall sein kann. Etwa bei haptischen Verkaufshilfen auf Messen und so \u00e4hnliches.<\/p>\n

Die Neurowissenschaften haben uns sehr sch\u00f6n gezeigt, dass die Menschen wenn sie Dinge in die Hand nehmen, sich besser erinnern k\u00f6nnen und auch viel Emotion dabei entsteht. Das ist der Grund f\u00fcr die Erinnerung, weil das Ganze emotionalisiert und andere Ged\u00e4chtnisspuren hinterl\u00e4sst. Das konnten wir bei den bildgebenden Verfahren sehen: Mit jedem zus\u00e4tzlichen Sinn kommen im Kopf 1000% mehr Spannung hinzu. Das erkl\u00e4rt diese Effekte.<\/p>\n

Damals war das zu der Zeit noch unbekanntes Terrain, aber ich hatte da scheinbar einen Faible daf\u00fcr, Dinge zu tun, die noch keiner vorher getan hat, oder daf\u00fcr, sie in die \u00d6ffentlichkeit zu bringen. Dann haben wir das erste Forum f\u00fcr multisensorisches Marketing zusammen mit der Deutschen Messe ins Leben gerufen. Wir brachten dort Gehirnforscher, Praktiker und Werbepsychologen aus allen Disziplinen zusammen, um dar\u00fcber \u00a0diskutieren zu lassen: Was hei\u00dft denn das eigentlich? Was hei\u00dft multisensorische Markenf\u00fchrung? Warum machen wir das teilweise schon unbewusst, und wie geht das in Zukunft?<\/p>\n

Aus dieser Initiative heraus fand ich mich selbst in einem Fluss von Forschung wieder, mit einem sehr gro\u00dfen Netzwerk. Ich habe dann entschieden, daraus eine Beratung zu machen. Denn das Ganze in die Praxis zu \u00fcbersetzen, ist doch nicht so einfach, sondern muss anschlussf\u00e4hig gemacht werden an die normalen Prozesse der Markenf\u00fchrung.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 4: Print ist tot \u2013 oder etwa nicht?<\/h3>\n

Marco<\/em>: So gerade um das Jahr 2010 herum, als die Digitalisierung so richtig Fahrt aufgenommen hat, hie\u00df es ja immer: Print sei tot, die Tageszeitungen gehen zur\u00fcck, die Auflagen sinken<\/em>, und so weiter. Aber dennoch gibt es nach wie vor Zeitungen, gedruckte Zeitungen, gedruckte Zeitschriften und auch genug gedruckte Werbung. Also sagst du: Der Trend geht definitiv nicht weg von gedruckten Dingen, die man anfassen kann.<\/p>\n

Johanna: <\/em>Ist Print tot?<\/p>\n

Olaf Hartmann:<\/em> Nein, also Print ist definitiv nicht tot. Da kann ich einen ganz fetten Haken dran machen, unter anderem auch, weil Print gehirngerecht ist. Da kommen wir gleich noch darauf zur\u00fcck. Das andere, was ihr aber gerade gesagt habt, das ist schon der Fall: Nat\u00fcrlich die Print-Auflagen gehen zur\u00fcck und die Rolle von Print \u00e4ndern sich auch. Wenn man es historisch betrachtet, war Print f\u00fcr die Markenf\u00fchrung lange Zeit ein sehr g\u00fcnstiges Medium, um Informationen zu verbreiten. Und das ist mit dem Internet in bestimmten Anwendungsbereichen nat\u00fcrlich ver\u00e4ndert, weil es g\u00fcnstiger ist, Informationen im Internet zu verbreiten.<\/p>\n

Fr\u00fcher gab es an den Tankstellen immer diese Anzeigenbl\u00e4tter mit den ganzen Kleinanzeigen. Das wird nat\u00fcrlich viel effizienter und besser von eBay und \u00e4hnlichen Angeboten abgedeckt und dann gibt es diese auch nicht mehr. Auch die Tageszeitungen k\u00e4mpfen mit dem demografischen Wandel \u2013 die J\u00fcngeren lesen weniger und auch weniger lange Texte.<\/p>\n

Das Interessante ist aber, dass trotzdem Print auch f\u00fcr die j\u00fcngere Generation einen hohen Wert hat. Nur mal eine kleine Beobachtung: Wenn Influencer \u00fcber sich selbst einen Artikel im FAZ-Magazin<\/em> haben, sind sie stolz wie Oskar. Das ist f\u00fcr sie eine extrem harte W\u00e4hrung. Das hei\u00dft, Print scheint etwas zu sein, das direkt mit Wertigkeit verkn\u00fcpft ist.<\/p>\n

Dieses \u201eSchwarz auf Wei\u00df\u201c ist schon im Sprachgebrauch drinnen. Da wird etwas abgebildet, das Haptik an sich ausmacht. Wir k\u00f6nnen uns im Sprachgebrauch leicht versehen<\/em> oder verh\u00f6ren<\/em>, aber man sagt nicht \u201eOh, ich habe mich verf\u00fchlt.\u201c[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 5: Haptik im Marketing<\/h3>\n

Johanna:<\/em> Jetzt muss ich mal kurz reingr\u00e4tschen, weil ich das ein sehr spannender Aspekt ist, bezogen auf die Wertigkeit. Wenn wir uns Print im Marketing konkret anschauen, w\u00fcrdest du sagen, dass diese Wertigkeit auch dort eine Rolle spielt? Das liest man ja auch ein bisschen in deinem Buch heraus.<\/p>\n

Olaf Hartmann:<\/em> Ja, richtig. Genau das ist vielleicht auch Teil der Geschichte, wie ich dazu gekommen bin. Ich wollte das tiefer verstehen und die ganze Forschung in ein Modell \u00fcberf\u00fchren. Ein Modell ist immer hilfreich. Es ist eine Denkhilfe im Alltag. Alle Modelle sind falsch, aber manche sind n\u00fctzlich. Ich hatte das Bed\u00fcrfnis, diese Effekte der Haptik, die nachweislich vorhanden sind, irgendwie zu beschreiben. Daraus ist \u201eTouch\u201c entstanden, das Buch \u00fcber haptische Effekte im multisensorischen Marketing. Darin beschreibe ich, dass im Marketing die Haptik eine ganz wichtige Rolle hat, besonders im Thema Glaubw\u00fcrdigkeit und Wertwahrnehmung.<\/p>\n

Dass das Wort \u201everf\u00fchlen\u201c nicht in unserem Sprachgebrauch existiert, zeigt, dass das dahinterliegende Konzept nicht existiert. Was wir sp\u00fcren ist scheinbar immer automatisch die Wahrheit. Das ist in einer Zeit, in der wir alle werbeskeptisch sind \u2013 denn niemand steht morgens auf und sagt: \u201eBitte, bewerbt mich jetzt mal!\u201c. Werbung ist eine ungewollte Kommunikation, die wir permanent anzweifeln. Und jetzt ist hier ein Medium das psychologisch grunds\u00e4tzlich in sich eingebaut hat, dass es die Wahrheit transportiert. Und das ist erstmal ein gro\u00dfer Wert.<\/p>\n

Johanna<\/em>: Gehen wir doch einmal auf ein konkretes Beispiel ein. In deinem Buch schreibst du, dass raues, schweres Papier die Spendenbereitschaft von Menschen erh\u00f6ht. Wie genau funktioniert das dann? Kannst du darauf einmal eingehen?<\/p>\n

Olaf Hartmann:<\/em> Ja, das ist ein sehr gutes Beispiel, weil man daran die Wirkweise der Haptik gut erkl\u00e4ren kann. Also, erst einmal: \u201eBegreifen\u201c kommt von \u201eGreifen\u201c, und damit m\u00f6chte ich gerne beginnen. Das hei\u00dft, man kann sehr gut nachvollziehen, dass Menschen \u2013 und das ist gut erforscht, dass wenn Menschen Dinge auf Papier lesen, diese sich grunds\u00e4tzlich besser merken k\u00f6nnen. Das hat auch mit der Chronologie von Ereignissen zu tun. Wenn Menschen etwas durchbl\u00e4ttern k\u00f6nnen, erinnern sie sich komischerweise besser an die Chronologie der erz\u00e4hlten Fakten. Das ist der erste Punkt. Hier gibt es eine haptische Verankerung durch die Bewegung. Das kann man gut erkl\u00e4ren, da 40 % unseres Gehirns aus dem motorischen Cortex besteht, das hei\u00dft, 40 % unseres \u201eProzessors\u201c besch\u00e4ftigt sich ausschlie\u00dflich mit haptischen Reizen.<\/p>\n

Wenn ich es also schaffe, Informationen \u2013 und Marketing und Werbung sind immer Informationsvermittlung, also ein Lernprozess \u2013 zu verkn\u00fcpfen, mit einem haptischen Reiz, dann ist die Chance, dass diese Informationen leichter abrufbar sind, deutlich h\u00f6her. Denn meine Zielgruppe hat 40 % mehr Prozessorleistung zur Verf\u00fcgung, um danach zu suchen. Das wurde in der ber\u00fchmten Studie, die sogenannte \u00a0\u201eN-Object-Studie\u201c von Professor Kiefer erforscht. Er lie\u00df Menschen Sachen lernen. Einmal audiovisuell und einmal verkn\u00fcpft mit einer Handbewegung. Die Lerninhalte inkl. der Handbewegung waren doppelt so schnell verkn\u00fcpfbar wie die rein audiovisuell gelernten Dinge.<\/p>\n

Das k\u00f6nnen wir also schon mal festhalten: Wenn wir unsere Informationen haptisch aufladen, ist das schon mal toll. Aber dann passiert etwas, das in dem Beispiel mit der Spendenbereitschaft noch einen anderen Aspekt hat. Der Reiz aktiviert auch mentale Konzepte, die unsere Wahrnehmung f\u00e4rben. Bei dem Beispiel war das ein Spendenaufruf. Den Leuten wird was gezeigt: \u201eSchau mal, da ist etwas Schlimmes passiert, bitte spendet.\u201c Im ersten Durchlauf spenden etwa 3 % der Leute, denen ein Klemmbrett in die Hand gegeben wurde. Das Klemmbrett war im ersten Zustand einfach glatt.<\/p>\n

Im zweiten Durchlauf gaben sie den Leuten das Klemmbrett in die Hand, aber die R\u00fcckseite war mit rauem Schmirgelpapier versehen. Die unangenehme raue Struktur kann sich jeder vorstellen. Pl\u00f6tzlich spendeten 25 % der Leute.<\/p>\n

Johanna:<\/em> Das ist schon ein deutlicher Unterschied!<\/p>\n

Olaf Hartmann:<\/em> Das ist ein deutlicher Unterschied. Und da denkt man so: Hm, was ist denn da passiert? Wenn man die Leute dann gefragt hat, warum sie gespendet haben, hat keiner gesagt: \u201eWeil das Klemmbrett von hinten rau war.\u201c Das hei\u00dft, da passiert also etwas auf einer unbewussten Ebene, das danach die Informationsverarbeitung massiv beeinflusst. Diese raue Struktur aktiviert in unserem Kopf das mentale Konzept von Gefahr. Raue Dinge, daran kann man sich verletzen. \u201eIch habe einen rauen Tag gehabt\u201c, \u201eDas war eine raue Art, das zu sagen\u201c. Das ist auch in unserer Sprache wieder abgebildet.<\/p>\n

Rau bedeutet also Gefahr. Wenn ich spenden soll, muss ich den Grund f\u00fcr die Spende \u201ekaufen\u201c. In diesem Fall muss ich Empathie f\u00fcr die leidenden Menschen entwickeln. Wann f\u00e4llt mir das leichter? Wann ist also die mentale Verkn\u00fcpfung leichter, zwischen mir und dem Leid? Wenn die R\u00fcckseite glatt ist und bei mir alles glatt l\u00e4uft und ich mich sicher f\u00fchle? Oder, wenn ich diesen ganz leichten Reiz der Unsicherheit bekomme, dadurch, dass das mentale Konzept von Gefahr aktiviert ist? Pl\u00f6tzlich f\u00e4llt es mir viel leichter, mich in die schwierige Situation der Menschen hineinzuversetzen. So ist die mentale Verkn\u00fcpfung zwischen mir und dem Spenden viel viel k\u00fcrzer, und das erkl\u00e4rt, warum pl\u00f6tzlich 22 % mehr Menschen in die Tasche gegriffen und Geld ausgegeben haben.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 6: Steigert Ber\u00fchrung die Kaufbereitschaft und den Produktwert?<\/h3>\n

Marco<\/em>: Aber inwiefern erh\u00f6ht haptisches Marketing tats\u00e4chlich die Kaufbereitschaft von Kunden? Wenn man mit verschiedenen Reizen spielt, hast du da vielleicht ein paar nackte Zahlen?<\/p>\n

Johanna<\/em>: Oder wir k\u00f6nnen beim Spendenbeispiel bleiben, egal, welches von beiden. Aber das man wirklich sagt, es wirkt sich tats\u00e4chlich ganz kapitalistisch gesprochen aufs Geld aus?<\/p>\n

Olaf Hartmann:<\/em> Ja, genau, Ber\u00fchrung lohnt sich. Das kann man so pauschal sagen. Es ist sehr komplex, fast wie die Frage nach dem \u201eKaufknopf im Gehirn\u201c. Man muss ja immer den Kontext betrachten, in dem ich Kommunikation, Werbekommunikation oder Verkauf \u00fcberhaupt anstrebe.<\/p>\n

Das hei\u00dft im Verpackungsbereich, zum Beispiel, hat die Haptik einen sehr starken Einfluss auf den Abverkauf, unteranderem bei Impulsk\u00e4ufen. Das wurde auch erforscht. In den Setup wurden Menschen dazu bewegt, Orangen \u00f6fter zu ber\u00fchren. Normalerweise haben viele eine Ber\u00fchrungshemmung gegen\u00fcber frischen Waren, da fr\u00fcher oft gesagt wurde: \u201eDas will noch jemand anders kaufen, nicht an grabbeln.\u201c Wenn jedoch ein Schild aufgestellt wird mit der Aufforderung \u201eF\u00fchlen Sie die Frische\u201c, fassen die Menschen die Orangen eher an. Das Ergebnis: 50 % mehr Spontank\u00e4ufe von Orangen.<\/p>\n

Marco:<\/em> Das Credo \u201eNur schauen nicht Anfassen\u201c ist also gesch\u00e4ftssch\u00e4digend?<\/p>\n

Olaf Hartmann:<\/em> Absolut, denn beim Anfassen entstehen unterschiedliche Effekte. Das eine ist das, was ich bereits beschrieben habe. Wenn es um abstrakte Informationen geht, f\u00e4rbt das die Wahrnehmung. Auf der Produktebene, ganz einfach gesprochen: In dem Moment, in dem ich etwas ber\u00fchre, nehme ich es psychologisch bereits in Besitz. Wenn ich diese Ber\u00fchrung verl\u00e4ngere, entsteht durch den \u201eBesitztums-Effekt\u201c eine h\u00f6here Wertsch\u00e4tzung f\u00fcr das, was ich in der Hand halte.<\/p>\n

Das wurde auch sehr gut erforscht, dass Menschen, die eine Kaffeetasse l\u00e4nger hielten, bereit waren, mehr daf\u00fcr zu zahlen. Im Versuch waren das in der ersten Gruppe Studenten. Diese hielten die Tasse 10 Sekunden lang in der Hand. Die zweite Gruppe hielt die gleiche Tasse 30 Sekunden lang in der Hand. Danach sollten sie Geld bezahlen. Und die zweite Gruppe war wieder bereit, bis zu 50 % mehr f\u00fcr die Tasse zu zahlen. Das liegt daran, dass die wenigen Sekunden des l\u00e4ngeren Kontakts schon zu einer Art Identifikation mit dem Produkt f\u00fchren. Das kennen wir vielleicht auch vom Flohmarkt. Habt ihr schon mal auf dem Flohmarkt etwas verkauft?<\/p>\n

Johanna:<\/em> Gekauft eher!<\/p>\n

Olaf Hartmann<\/em>: Gekauft. Verkauft hast du auf dem Flohmarkt noch nie etwas?<\/p>\n

Johanna:<\/em> Nein, aber das stimmt schon. Ich habe lange in Berlin gelebt und bin da sehr gerne auf den Flohmarkt gegangen. Da lebt es davon, dass man an die St\u00e4nde geht und mal die ein oder andere Sache in die Hand nimmt, sie begutachtet und sich dann \u00fcberlegt, ob man das will oder nicht.<\/p>\n

Olaf Hartmann:<\/em> Ja, und je l\u00e4nger man etwas in der Hand h\u00e4lt, desto wahrscheinlicher wird es auch, wenn der Preis dann stimmt und je l\u00e4nger du die Dinge in der Hand hast, desto h\u00f6her bist du bereit, auch daf\u00fcr zu zahlen. Umgekehrt berichten die Verk\u00e4ufer davon, wenn die K\u00e4ufer ein Kaufangebot machen, dass sie das fast als beleidigend empfinden. Das ist ja unversch\u00e4mt niedrig! Zum Beispiel wenn jemand nur 5 Euro f\u00fcr ihre Rollerblades bietet. Die Leute reagieren hier extrem emotional darauf.<\/p>\n

Wenn man es rein rational betrachtet, k\u00f6nnte man sagen: \u201eNaja, besser 5 Euro als nichts und ich muss die Sachen nicht wieder mit nach Hause schleppen.\u201c Aber was der K\u00e4ufer damit tut, er wertet mein Selbstbild ab. Ich habe ja irgendwann eine Entscheidung getroffen, diese Dinge zu kaufen, und pl\u00f6tzlich ist das Teil meiner Identit\u00e4t. Das ist der sogenannte \u201eBesitztums-Effekt\u201c. Wir sch\u00e4tzen die Dinge, die wir besitzen, immer mehr als die, die wir nicht besitzen.<\/p>\n

Was bedeutet das f\u00fcr Werbung und Marketing? Wenn ich Menschen in den psychologischen Zustand versetze: Ich besitze das schon. Dann beeinflusse ich damit massiv ihre Wertsch\u00e4tzung f\u00fcr das Produkt und ihre Kaufbereitschaft. Gute Autoverk\u00e4ufer wissen das. Die Probefahrt ist oft schon mehr als 50 % \u00a0der Weg zum des Verkaufsprozesses.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 7: Wie multisensorische Erlebnisse digitale Kaufimpulse ausl\u00f6sen k\u00f6nnen<\/h3>\n

Marco:<\/em> Aus diesem Grund leisten sich Unternehmen noch tats\u00e4chliche Showrooms in Innenst\u00e4dten?<\/p>\n

Olaf Hartmann:<\/em> Showrooms haben eine ganz wichtige Funktion. Aber das l\u00e4sst sich auch digital simulieren. Das ist vielleicht noch ein interessanter Aspekt. Wenn einmal die \u00a0multisensorischen Muster etabliert sind, k\u00f6nnen wir sie auch monosensorisch aktivieren.<\/p>\n

Johanna:<\/em> Das w\u00e4re auch noch eine Frage von uns gewesen. Ob das auch digital funktioniert, das haptische Marketing?<\/p>\n

Olaf Hartmann:<\/em> Ja. Am Schluss nehmen wir immer alles multisensorisch wahr oder wir versuchen es zumindest. Deshalb sind Zoom-Konferenzen auch so anstrengend, weil viele kleine, unbewusste Reize auf anderen Sinneskan\u00e4len fehlen. Wir konstruieren also. Wir gleichen die Wirklichkeit immer ab, mit der Statistik unserer Erfahrungen und Umwelt.<\/p>\n

Wir k\u00f6nnen ja kurz hier mit unseren Podcast-G\u00e4sten ein kleines Experiment machen und mit euch auch. Stellt euch vor, ihr seid in der Grundschule und erinnert euch an euer erstes Klassenzimmer. Habt ihr das Bild im Kopf?<\/p>\n

Marco:<\/em> Ja, ich sehe Frau Vogel direkt vor mir!<\/p>\n

Olaf Hartmann:<\/em> Und ihr kommt morgens in diesen Raum, und die Kreidetafel, fr\u00fcher war sie oft aus rauem Schiefer, aber auch heute hat sie noch eine raue Oberfl\u00e4che, wurde frisch gewischt. Vielleicht rieselt sogar etwas Kreidestaub herunter. Deine Mutter hat dir morgens die Fingern\u00e4gel geschnitten. Und jetzt hast du ein lautes Quietschen im Ohr.<\/p>\n

Johanna<\/em>: Oh Gott, das ist ja so unglaublich eklig.<\/p>\n

Olaf Hartmann:<\/em> Und du reagierst sofort darauf. Allein beim Beschreiben stellen sich mir schon die Nackenhaare auf.<\/p>\n

Marco:<\/em> Zieht den R\u00fccken runter. Furchtbar!<\/p>\n

Olaf Hartmann:<\/em> Dabei haben doch eigentlich nur Schallwellen dein Ohr getroffen. Wie kann es also sein, dass du so k\u00f6rperlich darauf reagierst? Das liegt daran, dass dein Gehirn das gesamte multisensorische Muster, das du damals erlebt hattest, wieder reaktiviert. Wenn du es also schaffst, multisensorische Erlebnisse mit Marken zu kreieren, kannst du diese danach auch simuliert oder durch einen kleinen Trigger wieder reaktivieren.<\/p>\n

Johanna:<\/em> Das ist ja dann eigentlich in Verbindung mit der Kraft des Storytellings, oder? Wenn ich es schaffe, online eine gute Geschichte zu erz\u00e4hlen die dann auch Sinneswahrnehmungen triggert, dann zu sagen: Kann ich es schaffen, dass die haptischen Reize auch auf eine Art in der Vorstellungskraft reaktiviert werden?<\/p>\n

Olaf Hartmann:<\/em> Ja genau, da sie auch in der Vorstellungskraft reaktiviert werden.<\/p>\n

Marco:<\/em> Man k\u00f6nnte das ja auch anders angehen. Nehmen wir zum Beispiel einen Werbeartikel, der besonders wertig erscheint ausgegeben hat, und dann die Marke online wieder wahrgenommen wird vom Rezipienten oder der Rezipientin. Das w\u00e4re doch eine viel effektivere Werbung online, oder?<\/p>\n

Olaf Hartmann:<\/em> Ein einfaches Beispiel, das viele kennen, ist der klassische blaue Nivea Ball. Wenn man einmal mit einem solchen Strandball am Strand gespielt hat, kann er in der Werbung als visuelles Symbol dienen, um die gesamte multisensorische Erfahrung des Strandbesuchs, das Rauschen der Wellen, das Kreischen der Kinder, das Summen des Radios in der Ferne, das Knirschen des Sandes wird alles dann reaktivieren. Der Ball wird somit zu einem Symbol.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 8: Das taktische Nutzen von multisensorischen Reaktionen<\/h3>\n

Johanna:<\/em> So wie der Geruch von Sonnenmilch?<\/p>\n

Olaf Hartmann:<\/em> Wie der Geruch von Sonnenmilch zum Beispiel.<\/p>\n

Johanna: <\/em>Da h\u00e4tte ich noch ein anderes Beispiel. Ich wei\u00df nicht ob du auf das Thema Mailing zu sprechen kommen willst?<\/p>\n

Olaf Hartmann<\/em>: Ja da wollte ich auch noch drauf zu sprechen kommen.<\/p>\n

Johanna: <\/em>Das w\u00e4re auch noch eine Interessante Frage. Wenn wir zu dem Beispiel Printmailing gehen gegen\u00fcber digitalem. Aber erz\u00e4hl gerne dazu die Sonnenmilch Geschichte. Die finde ich auch sehr spannend.<\/p>\n

Olaf Hartmann<\/em>: Ja, das ist ja direkt mit einander verbunden. Was bedeutet das jetzt praktisch f\u00fcr Leute, die werben? Das Tollste ist es nat\u00fcrlich, multisensorische Muster f\u00fcr eine Marke zu etablieren. Aber ganz ehrlich, das dauert sehr lange. Viel interessanter ist das taktische Nutzen von diesen multisensorischen Reaktionen des Gehirns. Zum Beispiel l\u00e4sst sich Empathie durch die Haptik steigern. Wenn man raue Oberfl\u00e4chen verwendet, wie in dem Beispiel mit der Spendenkampagne, werden Menschen empathischer. Das zeigt sich auch in der Tatsache, dass Frageb\u00f6gen auf rauem Papier eine h\u00f6here R\u00fccklaufquote haben, weil raues Papier h\u00e4ufig mit offiziellen Dokumenten, wie vom Finanzamt, assoziiert wird. Wir reagieren also eher darauf.<\/p>\n

Ein konkretes Beispiel: Ein Kreuzfahrtanbieter wollte ein Mailing optimieren, um Kunden, die gerade von einer Kreuzfahrt zur\u00fcckgekehrt waren, dazu zu motivieren, direkt wieder diese oder eine neue Reise zu buchen. Die Idee war, den positiven Urlaubseindruck aufrechtzuerhalten und die Buchung eines weiteren Urlaubs so einfach und stressfrei wie m\u00f6glich zu machen. Das urspr\u00fcngliche Mailing, ein \u201eWelcome Back\u201c-Mailing, war bereits sehr erfolgreich: 3,2 % der kontaktierten Kunden buchten direkt wieder eine Kreuzfahrt im Wert von durchschnittlich \u00fcber 3.500 Euro.<\/p>\n

Also, 3.5000 Euro f\u00fcr eine Kreuzfahrt zu buchen ist im Dialogmarketing schon ziemlich gut, wenn eine Kaufquote von dreieinhalb Prozent, nicht nur eine Responsequote, erzielt wird. Dann haben wir uns die Frage gestellt, wie man das weiter steigern kann. Ausgehend von der Denkweise, die ich gerade beschrieben habe, haben wir \u00fcberlegt, was der eigentliche Kaufgrund f\u00fcr eine Kreuzfahrt ist. Genuss und Erregung spielen dabei eine wichtige Rolle, aber auch Entspannung.<\/p>\n

Und dann war die Frage: Wann erleben die Menschen an Bord besonders viele genussvolle und erregende Momente? Wir haben gesammelt: Was f\u00e4llt uns ein? Zum Beispiel Cocktailtrinken an der Poolbar, der Moment, wenn man aus der Dusche in der Kabine kommt und drau\u00dfen glitzert das Wasser von Palma de Mallorca kurz vor dem Landgang \u2013 oder Venedig, oder \u00e4hnliches. Vielleicht spielt man Volleyball an Deck mit anderen G\u00e4sten, was total spa\u00dfig ist, oder man liegt auf der Liege und liest den neuen Krimi von Henning Mankell.<\/p>\n

Dann haben wir uns \u00fcberlegt, was die Menschen in diesen Momenten sensorisch besonders h\u00e4ufig sp\u00fcren. Ein Objekt kam dabei besonders in den Fokus: das Handtuch dieses Kreuzfahrtanbieters. Daraufhin haben wir das Mailing inhaltlich gleichgelassen, aber ein kleines Handtuch aus dem Originalstoff des Anbieters hinzugef\u00fcgt, das zus\u00e4tzlich mit einem leichten Sonnenmilchduft bespr\u00fcht war \u2013 wow! Hinter einer Klappe stand der Satz: \u201eIhren Lieblingsplatz haben wir schon mal f\u00fcr Sie reserviert.\u201c Das haben die Deutschen sofort verstanden, und die Responsequote stieg durch dieses sensorische Tuning von 3,2 % auf 5,4 %.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 9: Printmailing als\u00a0wertvoller Marketingkanal\u00a0in einer digitalen Welt<\/h3>\n

Johanna:<\/em> Das w\u00e4re jetzt auch eine Frage, die mir in den Sinn gekommen ist: Wir haben viel \u00fcber Mailing-Verst\u00e4rker gesprochen. Ist es tats\u00e4chlich auch umsatzf\u00f6rdernd, ein reines Printmailing zu verschicken, anstatt nur \u00fcber digitale Kan\u00e4le wie Newsletter oder Social Media zu werben? Lohnt es sich wirklich ein Printmailing zu verschicken?<\/p>\n

Olaf Hartmann<\/em>: Ja, eindeutig. Es geht nicht darum, Digital durch Print zu ersetzen, genauso wenig wie man Print durch Digital eins zu eins ersetzen kann. Aber die Werbewirkungsstudien zeigen eindeutig: Mit jedem zus\u00e4tzlichen Kanal, den man nutzt, steigt die Effektivit\u00e4t der Kampagne durchschnittlich um 19 %. Diese Zahl stammt aus einer Statistik von Analytic Partners, basierend auf \u00fcber 3.200 Kampagnen in sieben Branchen, die \u00fcber f\u00fcnf Jahre getrackt wurden. Wir sprechen hier also \u00fcber eine massive statistische Datenbasis.<\/p>\n

Olaf Hartmann<\/em>: Dabei stellte sich heraus, dass mit jedem zus\u00e4tzlichen Kanal die Werbewirkung der Gesamtkampagne gesteigert werden konnte, ohne zus\u00e4tzliches Budget einzusetzen. Das hei\u00dft, man nimmt das bestehende Budget und versucht, m\u00f6glichst viele Kan\u00e4le zu bespielen. Aus Sicht des Gehirns ergibt das sehr viel Sinn, weil die gleiche Botschaft in unterschiedlichen Kontexten wahrgenommen wird. Dadurch entstehen auch unterschiedliche Ged\u00e4chtnisspuren. Wenn ich die Botschaft immer nur auf dem gleichen Kanal empfange, wird mein Gehirn immer auf die gleiche Weise stimuliert. Besonders die Haptik spielt hier eine entscheidende Rolle, weil sie aktivierend wirkt.<\/p>\n

Haptik ist der aktivierendste Sinn und der erste, der sich beim Embryo entwickelt. Vielleicht abgesehen vom Geruchssinn, wenn man die Orientierung der Spermien mit einbezieht, aber beim Embryo bildet sich das haptische System als erstes aus, und es ist auch der letzte Sinn, der uns verl\u00e4sst. Haptik ist also der \u201eSinn des Lebens\u201c. Dieser Reiz ist extrem stark, und wenn ich haptisch kommuniziere, aktiviere ich die Menschen, weil sie handeln m\u00fcssen \u2013 sie m\u00fcssen zugreifen. Optisch und akustisch kann man sich berieseln lassen, aber haptisch geht das nicht.<\/p>\n

Das oft ge\u00e4u\u00dferte Vorurteil gegen\u00fcber Werbebriefen, dass sie sowieso alle im M\u00fcll landen, enth\u00e4lt eine wertvolle Aussage. Es bedeutet n\u00e4mlich, dass ich den Brief entweder liegen lassen oder direkt wegwerfen kann. Aber sobald ich ihn in die Hand nehme, gibt es eine physiologisch viel st\u00e4rkere Aktivierung. Dieser Kontakt hinterl\u00e4sst andere Ged\u00e4chtnisspuren.<\/p>\n

Marco: Weil Briefk\u00e4sten keinen Spamfilter haben.<\/p>\n

Olaf Hartmann<\/em>: Richtig, weil Briefk\u00e4sten heute emotional verweist sind. Was fr\u00fcher in den Briefk\u00e4sten los war, das war ja ein riesen Chaos. Aktuell bekommt man ja fast nur noch Rechnungen zugeschickt.<\/p>\n

Johanna: <\/em>Ja man schaut sehr ungerne noch in den Briefkasten.<\/p>\n

Olaf Hartmann<\/em>: Genau, trotzdem gab es eine tiefenpsychologische Studie der Deutschen Post, die gezeigt hat, dass der Briefkasten nach wie vor ein hoch emotional und positiv besetztes \u201eTor zur Welt\u201c ist. Wenn dort eine positive Botschaft auftaucht, hat sie auch meine volle Aufmerksamkeit. Manche Menschen nehmen sich extra Zeit, machen sich eine Tasse Kaffee, setzen sich hin und machen gen\u00fcsslich Ihre Post auf. Wann sonst macht man sowas denn gen\u00fcsslich? Sicher nicht, wenn man sich gen\u00fcsslich einen PreReel auf YouTube anmacht.<\/p>\n

Johanna:<\/em> Bei mir ist es tats\u00e4chlich so, dass ich mir bewusst sage: \u201eOkay, jetzt lege ich meine Post auf den K\u00fcchentisch und nehme mir die Zeit, um sie zu \u00f6ffnen und mir die Briefe anzusehen.\u201c Das ist ganz interessant.<\/p>\n

Olaf Hartmann<\/em>: Dieser Kontext ist f\u00fcr Werbetreibende extrem wertvoll. Denn wann m\u00f6chtest du jemanden kontaktieren? Es wurde lange Zeit gepredigt, Kontakt ist gleich Kontakt \u2013 Hauptsache, man erreicht die richtigen Menschen. Aber diese Logik stimmt einfach nicht. Sonst w\u00e4re es das gleiche, ob ich dich auf der Autobahnrastst\u00e4tte in Bruchsal auf der Toilette treffe oder in der Champagner-Bar im Adlon. Wir k\u00f6nnten \u00fcber ganz andere Themen sprechen. Also wenn ich versuche, dir in Bruchsal auf der Autobahntoilette ein Anlageprodukt zu verkaufen, merkst du sofort, dass der Kontext die Erfolgschancen auf null setzt. Das liegt nicht daran, dass du nicht genug Geld hast oder das Produkt f\u00fcr dich nicht relevant f\u00fcr dich ist. Da merkt man schon, dass der Kontext enorm stark \u00fcber die Aufnahmef\u00e4higkeit und die Verarbeitung von Informationen entscheidet.<\/p>\n

Da erzeugt zum Beispiel der Printkanal, oder zum Beispiel das Dialogmarketing in Form eines Briefs, direkt einen Kontext. Dieser Kontext f\u00e4rbt auch die Botschaft, die ich wahrnehme. Erstens: Ich bin aktiver. Zweitens: Ich empfinde mehr Wertigkeit beim \u00d6ffnen des Briefs. Drittens: Der Brief ist nicht wegklickbar, sondern bleibt einfach l\u00e4nger. Selbst wenn ich ihn nicht sofort \u00f6ffne, liegt er erst einmal eine Weile herum. Und dann schaffen es nur die wenigstens Leute, Dinge wirklich unge\u00f6ffnet wegzuwerfen. Das bedeutet, ein Mindestkontakt findet statt. Wenn man das in Sekunden umrechnet, ist das schon eine Menge. Und wenn ich es dann noch schaffe, eine klare und attraktive Botschaft zu vermitteln, die schnell auf den Punkt kommt, habe ich viel erreicht.<\/p>\n

Deshalb ist h\u00e4ufig auch der Printkanal heute aus meiner Sicht ein optimaler Anschlusskanal, und der digitale Kanal eignet sich dann perfekt zur Conversion. Das zeigt auch unsere Erfahrung: Wenn man es schafft, die Menschen von Print ins Online zu f\u00fchren \u2013 in Leadformulare, in Erkl\u00e4rvideos, woraus dann ein Leadformular oder sowas gef\u00fcttert wird, dann hat man sozusagen den effektivsten Teil beider Welten miteinander verbunden.<\/p>\n

Marco:<\/em> \u00dcber Werbung, die \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le an die Kunden herangetragen wird, kann ich dann den Begriff \u201emulti-sensorisches Marketing\u201c synonym mit \u201ecrossmedialem Marketing\u201c verwenden. Oder gibt es einen Unterschied?<\/p>\n

Olaf Hartmann<\/em>: Pauschal kannst du das so eigentlich sagen. Ich w\u00fcrde sogar behaupten, dass man multi-sensorisches Marketing mit erfolgreichem Marketing synonym verwenden.<\/p>\n

Johanna: Das musst du ja jetzt sagen!<\/p>\n

Olaf Hartmann<\/em>: Am Ende des Tages haben wir keine andere Chance, als die Welt \u00fcber all unsere Sinne zu verarbeiten. Dadurch bilden wir Ged\u00e4chtnisspuren, und es ist erwiesen, dass je mehr Sinne wir dabei nutzen, desto besser bleiben Dinge haften, desto glaubw\u00fcrdiger erscheinen sie uns und desto mehr Wertsch\u00e4tzung bringen wir ihnen entgegen.<\/p>\n

Was du gerade beschrieben hast, ist im Grunde genommen crossmediales Marketing, das aus Mailings, digitalen Medien, Webseiten und vielleicht auch Live-Events besteht, bei denen man seine Kernzielgruppe direkt vor Ort trifft. Dann hat man ein multi-sensorisches Buffet, das man bespielen kann, und je nach Kontext kann man den einen oder anderen Sinn st\u00e4rker.<\/p>\n

Johanna:<\/em> Wir k\u00f6nnen also festhalten, dass multi-sensorisches Marketing im Endeffekt nochmal st\u00e4rker ist, weil crossmediales Marketing auch lediglich verschiedene digitale Kan\u00e4le zu bespielen, oder sagen wir TV, Radio oder Social Media.<\/p>\n

Olaf Hartmann<\/em>: Also sagen wir zwei audiovisuelle Kan\u00e4le. Dann hast du nat\u00fcrlich das Audiovisuelle, was eben sich auch schon als traditionell und sehr stark erwiesen hat. Deshalb wirkt das ja auch st\u00e4rker. Es h\u00e4ngt nat\u00fcrlich auch von der Zielgruppe ab: Was darf der einzelne Kontakt kosten und was ist eigentlich meine Botschaft?<\/p>\n

Es ist wie eine Wissenschaft, die Antwort lautet oft: Es kommt darauf an. Man kann nicht pauschal sagen, dass es so oder so besser ist. Trotzdem w\u00fcrde ich aufgrund der genannten Studie meine Hand daf\u00fcr ins Feuer legen, dass crossmediales Marketing immer erfolgreicher ist, weil es mehr Chancen auf multi-sensorische Ged\u00e4chtnisspuren erzeugt.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 10: Einfache haptische Reize im Marketingmix integrieren<\/h3>\n

Marco:<\/em> Womit k\u00f6nnen kleinere und mittlere Unternehmen am einfachsten haptische Reize schaffen?<\/p>\n

Olaf Hartmann<\/em>: Das ist nat\u00fcrlich eine pauschale Antwort, die schwierig ist. Aber ich kann mal den Prozess beschreiben, wie man vorgehen sollte. Zuerst sollte man bei seiner Positionierung ansetzen und seine Hausaufgaben machen. Man muss erst einmal \u00a0herausfinden, was die kauftreibenden Gr\u00fcnde sind. Und da gibt es immer explizite als auch implizite Gr\u00fcnde. Wenn man das klar hat, sollte man sich \u00fcberlegen, wie man das Ganze sp\u00fcrbar und erlebbar macht. Daf\u00fcr ben\u00f6tigt man Resonanzfelder.<\/p>\n

Was das ist? Das Beispiel daf\u00fcr w\u00e4re das Resonanzfeld \u201eUrlaub\u201c. Man m\u00f6chte den Entspannungs- und Genussfaktor eines Urlaubs reaktivieren. Dann geht man auf die Suche nach den sensorischen Reizen, die das optimal transportieren. Man fragt sich: Wie klingt Urlaub? Wie duftet Urlaub? Wenn man diese Antworten hat, kann man \u00fcberlegen, wie man eine Customer Journey gestaltet, wo ich diese Touchpoints habe. Diesen konstituierenden Reiz, die Bedeutung die ich anstrebe und die f\u00fcr das Resonanzfeld relevant sind.<\/p>\n

Marco:<\/em> Und wo kann man das am einfachsten tun, besonders f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen?<\/p>\n

Olaf Hartmann<\/em>: Das beginnt schon bei etwas so Banalem wie einer Visitenkarte. Es gab einen Trend, bei dem Leute aufgeh\u00f6rt haben, Visitenkarten zu drucken, weil alles digital geworden ist. In Berlin, in der Startup-Szene, gibt es daf\u00fcr einen gro\u00dfen Wettbewerb, wer die coolste Visitenkarte hat. Warum eigentlich? Das ist doch ein anachronistisches Produkt, oder? Wir k\u00f6nnten doch mit Apps ganz einfach Kontaktdaten digital austauschen. Trotzdem merkt man, dass es einen Unterschied macht, ob man eine tolle Visitenkarte in der Hand h\u00e4lt, die vielleicht eine besondere Haptik oder Oberfl\u00e4che hat. Damit transportiere ich schon sehr viel implizit \u00fcber mich: meinen Anspruch an meine Leistung, ob ich vertrauensw\u00fcrdig bin, etc. Das ist also ein Denken von innen nach au\u00dfen: Wo trifft das Unternehmen auf andere Menschen?<\/p>\n

Dann denkt man als n\u00e4chstes an die Visitenkarte. Der n\u00e4chste Punkt k\u00f6nnte ein Prospekt sein, der vielleicht nicht mehr so umfangreich ist wie in der Vergangenheit, weil dieser Prospekt jetzt NFC-Chips enth\u00e4lt oder einen QR-Code. Wir haben ja alle gelernt. Das QR-Codes funktionieren und dass man sie einfach mit der Kamera aktivieren kann. Das hei\u00dft, wir erleben eine Renaissance des QR-Codes, der fast schon tot war. Jetzt kann man Prospekte pl\u00f6tzlich im Umfang reduzieren, aber gleichzeitig an Wertigkeit gewinnen, weil sie sich leicht digital verl\u00e4ngern lassen, indem man die tiefergehenden Informationen digital liefert.<\/p>\n

Dann geht man weiter nach au\u00dfen und fragt: Gibt Veranstaltungen, bei denen ich Erlebnisse schaffen kann, die multi-sensorisch sp\u00fcrbar sind? Dann geht man weiter. Wie kann ich eine gr\u00f6\u00dfere Zielgruppe erreichen? Dann sollte ich dar\u00fcber nachdenken: Wie kombiniere ich meine Darstellung auf Social Media, meine Website und einzelne haptische Kontakte, die regelm\u00e4\u00dfig zum Beispiel auf den Schreibtischen meiner Kunden landen? Man merkt schon, wie die Logik immer weiter nach au\u00dfen f\u00fchrt. An welcher Stelle kann ich die Erfahrung reichhaltiger und sensorisch intensiver gestalten?<\/p>\n

Johanna<\/em>: Sehr sehr spannend! Ich glaube, das hat uns einen sehr guten Einblick in das Thema Haptik gegeben, und ich hoffe, dass unsere Zuh\u00f6rerinnen und Zuh\u00f6rer viel davon mitnehmen konnten. Gibt es noch etwas, Olaf, dass du zum Abschluss des Gespr\u00e4chs loswerden m\u00f6chtest oder das dir wichtig w\u00e4re, zu erg\u00e4nzen?<\/p>\n

Olaf Hartmann<\/em>: Was mir wichtig w\u00e4re zu erg\u00e4nzen? Ja, die Rezession kommt. In einer Rezession sollte man sich auf der einen Seite dar\u00fcber im Klaren sein, dass es hart wird, weil die Leute genau hinsehen. Man muss seine Investitionen also sehr genau bewerten. Auf der anderen Seite bietet die Rezession auch Chancen. Jetzt ist die Zeit, um Markenbildung zu betreiben. Das hei\u00dft, Performance-Kommunikation wird weniger wirkungsvoll, aber markenbildende Kommunikation das ist die Zeit, weil der Ger\u00e4uschpegel sinkt und Chancen entstehen, meine Marke so aufzuladen, sodass ich besser durch die Krise komme und nach der Krise st\u00e4rker wachse.<\/p>\n

Das Ganze wurde sehr tief erforscht seit der Weltwirtschaftskrise 1929. In dieser Zeit sollte man nicht schreckmusterartig seine Werbeausgaben einfrieren. Weil das empirisch erforscht wurde, von 1929 \u00fcber die \u00d6lkrise in den 70er-Jahren bis hin zur Dotcom-Blase. Die Frage war: Was passiert mit Unternehmen, die schreckmusterartig ihre Werbeausgaben runtergefahren haben? Und was passiert mit denen, die ihre Werbeausgaben gehalten halten oder sogar erh\u00f6ht haben? Procter & Gamble, einer der gr\u00f6\u00dften Werbetreibenden der Welt, hat ein klassisches Playbook in der Krise: Sie erh\u00f6hen sofort ihre Werbeausgaben, weil G\u00fcter des t\u00e4glichen Bedarfs weiterhin relevant bleiben.<\/p>\n

Aber auch, weil man sich dadurch einen h\u00f6heren sogenannten Share of Voice kauft. Man wird sichtbarer mit dem gleichen Budget, und wenn man dann noch etwas draufsattelt, wird man noch sichtbarer. Am Ende des Tages will man Ged\u00e4chtnisspuren in den K\u00f6pfen der Menschen hinterlassen, und das ist eine wunderbare Zeit daf\u00fcr. Die Firmen, die das so gemacht haben, wie ich es gerade beschrieben habe, also ihr Budget in der Krise sogar noch aufgestockt haben, sind die, die f\u00fcnf Jahre nach der Krise \u00fcberdurchschnittlich gewachsen sind. Das ist also mein Impuls: In der Krise ist Werbung kein Kostenfaktor, sondern eine Investition in die Zukunft.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 11: Buchtipp \u201eTouch \u2013 Der Haptik-Effekt im multisensorischen Marketing\u201c<\/h3>\n

Johanna<\/em>: Eine sehr sch\u00f6ne Erg\u00e4nzung auf jeden Fall und auch eine kleine Motivation, finde ich, f\u00fcr alle, die zuh\u00f6ren. Du hast ja, wie wir am Anfang schon angedeutet haben, ein Buch geschrieben. Vielleicht kannst du uns noch verraten, wo man dein Buch kaufen kann und wie man dich erreichen kann, f\u00fcr alle, die jetzt vielleicht Interesse haben, sich mehr mit dem Thema Multisense und Haptik zu besch\u00e4ftigen.<\/p>\n

Olaf Hartmann<\/em>: Sehr sch\u00f6n! Also, das Buch gibt es \u00fcberall, wo es B\u00fccher gibt, nat\u00fcrlich bei den klassischen gro\u00dfen Anbietern mit A im Internet. Das Buch hei\u00dft Touch \u2013 Der Haptik-Effekt im multisensorischen Marketing<\/em> und erkl\u00e4rt grundlegend das Prinzip des multisensorischen Marketings. Es illustriert dieses Prinzip haupts\u00e4chlich anhand der Haptik. F\u00fcr alle, die sich in Richtung Print und haptische Kommunikation aufschlauen wollen, bekommen im hinteren Teil des Buches sozusagen die Haptik als Turboaufladung. Der erste Teil des Buches behandelt das Thema Multisensorik und Wahrnehmung und wie man diese nutzen kann, um st\u00e4rkere Marken und erfolgreichere Verk\u00e4ufe zu erzielen.<\/p>\n

Wer dar\u00fcber dann noch Lust hat, dem empfehle ich meinen Podcast. Er hei\u00dft Markenkraft<\/em> und der kommt alle zwei Wochen raus. In diesem Podcast interviewe ich f\u00fchrende Wissenschaftler, aber auch Praktiker aus der Praxis zum Thema Markenentwicklung. Das sind die beiden Bereiche, die ich den H\u00f6rern empfehlen w\u00fcrde.<\/p>\n

Marco<\/em>: Klare Empfehlung auch von uns! Zur Vorbereitung haben wir uns auch ein bisschen in deinen Podcast reingeh\u00f6rt. Sehr spannende Themen, die du bearbeitest. Also, auf jeden Fall mal reinh\u00f6ren!<\/p>\n

Olaf Hartmann<\/em>: Vielen Dank<\/p>\n

Marco<\/em>: Vielen Dank, Olaf, f\u00fcr das Gespr\u00e4ch und die ausf\u00fchrlichen Antworten.<\/p>\n

Johanna<\/em>: Es war sehr, sehr spannend. Wir haben auch wieder jede Menge gelernt. Vielen, vielen Dank!<\/p>\n

Olaf Hartmann<\/em>: Ja, sehr sch\u00f6n, ich danke euch auch! Bis dahin.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 12: Interview mit Produktmanager Philipp M\u00f6ller von FLYERALARM<\/h3>\n

Marco<\/em>: Wir hoffen, ihr konntet im Interview mit Olaf ein bisschen was entnehmen. Bei uns im Unternehmen haben wir ebenfalls nachgefragt, wie unsere Produktmanager das Thema Haptik und Multisensorik bei Werbemitteln anwenden. Deshalb haben wir Philipp M\u00f6ller eingeladen. Er ist Produktmanager und steht uns jetzt Rede und Antwort. Philipp, sch\u00f6n, dass du da bist!<\/p>\n

Philipp M\u00f6ller:<\/em> Hallo zusammen!<\/p>\n

Johanna<\/em>: Hi Philipp! Ja, sehr sch\u00f6n auch von meiner Seite aus, dass du da bist. Wir haben gelernt, dass multisensorisches Marketing sehr wichtig ist und die Haptik den Erinnerungsfaktor erh\u00f6ht sowie die Bereitschaft, zum Beispiel ein bestimmtes Produkt zu kaufen. Welche Rolle spielt die Haptik, also tats\u00e4chlich die Oberfl\u00e4che eines bestimmten Produkts? Nehmen wir zum Beispiel mal den Kugelschreiber: Ob er glatt ist oder sich rau anf\u00fchlt oder hast du ein anderes Give Away? Wie entscheidend ist das bei der Auswahl eurer Werbeartikel?<\/p>\n

Philipp M\u00f6ller<\/em>: Also insbesondere bei den Kugelschreibern ist das eines der ma\u00dfgeblichen Kriterien. Einen Kugelschreiber, den habe ich st\u00e4ndig in der Hand. Am meisten bewertet ist tats\u00e4chlich das Gewicht. Desto schwerer etwas ist, desto wertiger wird es wahrgenommen. Auch die Textur der Oberfl\u00e4che. Normale Kunststoffstifte wirken eher, wie soll ich sagen, allt\u00e4glich, w\u00e4hrend besondere Modelle, wie zum Beispiel solche aus Weizenstroh eine bisschen rauere sind. Wir haben wundersch\u00f6ne Stifte im Angebot, mit Texturen insbesondere von der Marke Bruder<\/em>, die ein ganz eigenes Gef\u00fchl erzeugen, wenn man sie in die Hand nimmt. Dar\u00fcber hinaus gibt es verschiedene Stifte mit einer Softtouch-Oberfl\u00e4che, was immer einen edlen Impuls weckt. Man hat das Gef\u00fchl, etwas Wertigeres in der Hand zu halten. Jetzt seit kurzem auch Kugelschreiber aus Holz, die oft noch einen leichten Holzgeruch mitbringen.<\/p>\n

Marco:<\/em> Das hei\u00dft eigentlich, bei Give Aways spricht man weniger den Kopf des Nutzers an, sondern rein auf Bauchgef\u00fchl und Herzenslust.<\/p>\n

Philipp M\u00f6ller<\/em>: Genau, das ist richtig. Der riesige Vorteil von Give Aways ist, dass es mehrere Dimensionen anspricht. Ich habe nicht nur eine Werbebotschaft, die ich mit den Augen sehe oder lese, sondern man h\u00e4lt gleichzeitig etwas in der Hand. Das hei\u00dft, die Haptik spielt eine gro\u00dfe Rolle. Bei vielen Werbeartikeln kommt auch noch ein gewisser Geruch dazu. Zum Beispiel riechen Taschen aus Gras oder Apfelpapier tats\u00e4chlich nach Gras oder Apfel.<\/p>\n

Johanna:<\/em> Also werden auch wieder multisensorische Faktoren erw\u00e4gt.<\/p>\n

Philipp M\u00f6ller<\/em>: Ja. Was bei vielen Werbeartikeln nicht zu untersch\u00e4tzen ist au\u00dferdem, wie sich der Artikel anf\u00fchlt. Nicht nur von der Struktur, sondern auch von der Ergonomie und dem Gewicht her.<\/p>\n

Johanna<\/em>: Hast du zum Abschluss unseres knackigen, kurzen Interviews noch eine Anekdote zum Thema Give Aways oder ein pers\u00f6nliches Lieblingsprodukt, oder ein bestimmtes Give Away, daas dich bei deiner Arbeit besonders begeistert hat?<\/p>\n

Philipp M\u00f6ller<\/em>: Ja, mein absolutes Lieblingsst\u00fcck im Bereich der Give Aways sind die bedruckten Torten. Das liegt einfach daran, dass ich, kurz nachdem ich meine Frau kennengelernt hatte, ihr eine bedruckte Torte gestaltet und an ihre Arbeitsstelle geschickt habe. Ich denke, das hat dann auch zu unserer sp\u00e4teren Ehe beigetragen, zumindest zu einem gewissen Grad. Und genau diesen Lieferanten, mit diesen bedruckten Torten, haben wir jetzt seit einigen Jahren bei uns mit angebunden. Exakt dieses Produkt bieten wir jetzt witzigerweise auch in unserem Shop an.<\/p>\n

Johanna<\/em>: Das hei\u00dft, wenn ihr eure Ehe retten oder eine Beziehung auf die Beine stellen wollt, dann h\u00f6rt auf die Romantik-Tipps von Philipp M\u00f6ller und schaut mal bei uns im Shop vorbei! Eine ungeplante Werbung f\u00fcr die Torten, aber vielen Dank, Philipp! Das war ein sehr informatives und cooles Gespr\u00e4ch. Ja, danke daf\u00fcr!<\/p>\n

Philipp M\u00f6ller<\/em>: Sch\u00f6nen Feierabend![\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 13: Outro<\/h3>\n

Marco:\u00a0Wir hoffen, dass euch die Interviews mit Olaf und Philipp gefallen haben. Wir freuen uns nat\u00fcrlich \u00fcber Anregungen und Feedback. Schreibt uns einfach an podcast@flyeralarm.com<\/a>. Und wenn du Firmengr\u00fcnder oder Firmengr\u00fcnderin bist und eine interessante Geschichte zu erz\u00e4hlen hast, wende dich gerne an die gleiche E-Mail-Adresse. Wenn ihr Lust habt, lasst uns au\u00dferdem gerne eine Bewertung bei iTunes da oder abonniert uns bei Spotify oder wo immer ihr Podcasts h\u00f6rt.<\/p>\n

Johanna: <\/em>Wir w\u00fcrden uns riesig dar\u00fcber freuen. Und Marco, das war schon die allererste Folge unseres Podcasts Erfolgsdruck \u2013 Stories aus dem Mittelstand<\/em>. Ich bin sehr gespannt, was da noch so alles kommen wird. Wir freuen uns auf die n\u00e4chste Folge und sagen viel Spa\u00df beim Ausprobieren \u2013 sei es mit Haptik oder allerlei anderen Sinnen. Und ich w\u00fcrde sagen bis zum n\u00e4chsten Mal!<\/p>\n

Marco:<\/em> Bis bald![\/vc_column_text][\/tab][\/tabbed_section][nectar_btn size=“large“ open_new_tab=“true“ button_style=“regular“ button_color_2=“Accent-Color“ icon_family=“none“ text=“Ganze Episode bei YouTube anh\u00f6ren \u25ba“ url=“https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=53jWdCj3pG0&list=PLf4nkBitoA8vTIuFdhpBtv3Akhuxuqa3n&index=1&t=9s“][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overflow=“visible“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][vc_column_text]\n

Shownotes<\/h3>\n

Erinnern Sie sich an den Moment, als Sie das letzte Mal voller Vorfreude eine neue, noch nie zuvor gekostete Schokoladenspezialit\u00e4t aus dem Silberpapier wickelten? Und erinnern Sie sich auch an jenen Augenblick, als Sie vor dem S\u00fc\u00dfwaren-Regal standen und sich daf\u00fcr entschieden, diese neue Sorte in Ihren Einkaufskorb zu legen? Vermutlich waren Sie bei Ihrer Wahl darauf angewiesen, sich an der Verpackung zu orientieren \u2013 denn nat\u00fcrlich darf man im Supermarkt nicht mal eben Schokolade anknabbern.<\/p>\n

Doch wie stark beeinflusst die Beschaffenheit eben dieser Verpackung tats\u00e4chlich Ihre Kaufentscheidung? Im FLYERALARM Podcast „Erfolgsdruck \u2013 Storys aus dem Mittelstand“ haben wir Olaf Hartman, Buchautor des und Gr\u00fcnder des Multisense-Instituts dazu befragt.\u00a0Es geht um Fragen wie:<\/p>\n