{"id":134950,"date":"2026-04-13T07:00:31","date_gmt":"2026-04-13T05:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.flyeralarm.com\/blog\/?p=134950"},"modified":"2026-04-14T11:18:33","modified_gmt":"2026-04-14T09:18:33","slug":"kundenbindung-sammeln-als-marketing-instrument","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flyeralarm.com\/blog\/de\/kundenbindung-sammeln-als-marketing-instrument\/","title":{"rendered":"Kundenbindung: Sammeln als Marketing-Instrument"},"content":{"rendered":"[vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overflow=“visible“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“]
<\/i> <\/div>
Inhalt<\/span> <\/div>
<\/div><\/div>[vc_column_text]Podcast-Interview mit Marco Pace, Head of Sports Collectibles bei Panini<\/a>
\nWas steckt hinter der menschlichen Sammelleidenschaft?<\/a>
\nWarum Bonusprogramme zur Kundenbindung funktionieren<\/a>
\nSo etablieren Sie Treueprogramme in der Praxis<\/a>
\nWelche Arten von Kundenbindungsprogrammen gibt es?<\/a>
\nSo l\u00e4sst sich der Erfolg messen<\/a>
\nFazit: Wann Bonusprogramme und Treuepunkte sinnvoll sind<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overflow=“visible“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][vc_column_text]\n

Podcast-Interview mit Marco Pace, Head of Sports Collectibles bei Panini<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overflow=“visible“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][tabbed_section style=“default“ tab_change_animation=“fade“ alignment=“left“ spacing=“default“ tab_color=“Accent-Color“ vs_content_animation=“fade“ vs_link_animation=“opacity“ vs_navigation_alignment=“left“ vs_navigation_width_2=“25%“ vs_navigation_func=“default“ vs_navigation_width=“regular“ vs_navigation_spacing=“15px“ vs_navigation_mobile_display=“visible“ vs_tab_spacing=“5%“][tab icon_family=“none“ title=“Podcast-Folge direkt anh\u00f6ren“ id=“1775740549777-1″ tab_id=“1775740549777-9″][vc_raw_js]JTNDc2NyaXB0JTIwY2xhc3MlM0QlMjJwb2RpZ2VlLXBvZGNhc3QtcGxheWVyJTIyJTIwc3JjJTNEJTIyaHR0cHMlM0ElMkYlMkZwbGF5ZXIucG9kaWdlZS1jZG4ubmV0JTJGcG9kY2FzdC1wbGF5ZXIlMkZqYXZhc2NyaXB0cyUyRnBvZGlnZWUtcG9kY2FzdC1wbGF5ZXIuanMlMjIlMjBkYXRhLWNvbmZpZ3VyYXRpb24lM0QlMjJodHRwcyUzQSUyRiUyRmVyZm9sZ3NkcnVja3BvZGNhc3QucG9kaWdlZS5pbyUyRjU0LWt1bmRlbmJpbmR1bmclMkZlbWJlZCUzRmNvbnRleHQlM0RleHRlcm5hbCUyMiUzRSUzQyUyRnNjcmlwdCUzRQ==[\/vc_raw_js][\/tab][tab icon_family=“none“ title=“Transkript“ id=“1775740549794-0″ tab_id=“1775740549794-1″][vc_column_text]Kapitel 1: Intro<\/a>
\nKapitel 2: Kindheitserinnerungen und emotionale Bindung beim Sammeln<\/a>
\nKapitel 3: Psychologie des Sammelns: Belohnungssystem und Motivation<\/a>
\nKapitel 4: Kann die Sammelleidenschaft auch kippen?<\/a>
\nKapitel 5: Sammeln als Marketingstrategie f\u00fcr Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe<\/a>
\nKapitel 6: Sammelaktionen vs. klassische Werbung<\/a>
\nKapitel 7: Limited Edition und k\u00fcnstliche Verknappung<\/a>
\nKapitel 8: Sammeln im digitalen Zeitalter und letzte Tipps<\/a>
\nKapitel 9: Outro<\/a>
\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 1: Intro<\/h3>\n

Doreen:<\/em> Hallo und willkommen bei Erfolgsdruck, dem FLYERALARM Podcast. Ich bin Doreen.<\/p>\n

Marco:<\/em> Und ich bin Marco und wir sprechen heute \u00fcber Sammeln, genauer gesagt dar\u00fcber, wie man die Sammelleidenschaft von Menschen als Unternehmen f\u00fcr sich nutzen kann. Und da haben wir uns einen Vertreter von Panini eingeladen.<\/p>\n

Das ist der Marco Pace und ich bin ein bisschen aufgeregt, weil, ich wei\u00df nicht, wie es dir geht, aber ich war fr\u00fcher ein ganz gro\u00dfer Stickersammler.<\/p>\n

Doreen:<\/em> Ich auch, aber im Fu\u00dfballsticker-Game war ich nicht so drin. Ich habe aber alle anderen Sticker gesammelt.<\/p>\n

Marco:<\/em> Mal gucken, was der Marco Pace so zu erz\u00e4hlen hat.<\/p>\n

Doreen:<\/em> Hallo Marco und herzlich willkommen bei uns im Podcast.<\/p>\n

Marco Pace:<\/em> Vielen Dank f\u00fcr die Einladung. Hallo Doreen.<\/p>\n

Doreen:<\/em> Gerne. Wann ist denn der Erfolgsdruck bei dir im Arbeitsalltag am gr\u00f6\u00dften?<\/p>\n

Marco Pace:<\/em> Ja, spannende Frage zum Einstieg. Nat\u00fcrlich befinden wir uns in dem Jahr der Fu\u00dfball-WM, f\u00fcr das wir logischerweise sehr ambitionierte Verkaufsziele haben, aber ich glaube, dieses klassische \u201eJa, wir m\u00fcssen bestm\u00f6glichst verkaufen\u201c-Ziel hat jeder. Deswegen finde ich die Antwort so ein bisschen, mir war mir ein bisschen zu einfach und deswegen habe ich mich damit noch mal ein bisschen intensiver auseinandergesetzt.<\/p>\n

Und pers\u00f6nlich muss ich f\u00fcr mich sagen, ist mein Erfolgsdruck am h\u00f6chsten, wenn ich mit externen Firmen, Leuten zu tun habe, dass da einfach alles passt, dass da irgendwie das Zusammenspiel passt, dass da kommen dann oft nat\u00fcrlich Dienstleister ins Spiel, Timing muss irgendwie alles passen und das ist so, wo ich pers\u00f6nlich dann f\u00fcr mich den Anspruch habe, da trete ich nicht nur im Namen der Firma auf, sondern auch so ein bisschen mit meinem eigenen Namen und m\u00f6chte, dass da irgendwie alles stimmig ist. Also ja, auch f\u00fcr die anstehende Fu\u00dfball-WM machen wir ja auch mit euch FLYERALARM gemeinsam eine Aktion und da freue ich mich drauf und da hoffe ich dann, dass alles rundl\u00e4uft.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 2: Kindheitserinnerungen und emotionale Bindung beim Sammeln<\/h3>\n

Marco:<\/em> Wir haben schon ein bisschen Vorgespr\u00e4ch gef\u00fchrt, Doreen und ich, und das Thema heute ist ja einfach so grunds\u00e4tzlich die Sammelleidenschaft von Menschen. Und wir sind da ganz tief in unsere Kindheit eingetaucht und haben schon festgestellt, wir haben beide unterschiedliche Dinge gesammelt. Bei Stickern hatten wir so eine gemeinsame Schnittmenge. Doreen, weil er ist so in der Diddl-Bl\u00e4tter-Fraktion und ich das nat\u00fcrlich super klischeehaft als junger Bub habe Fu\u00dfballsticker gesammelt. Kannst du mir erkl\u00e4ren, warum ich heute noch ganz genau wei\u00df \u2013 also ich habe das wirklich, ich habe selbst die Emotionen, die kommen jetzt wieder hoch \u2013 ich wei\u00df noch beim Panini-Stickeralbum der WM 2002: Ich hatte drei Carsten Janckers und keinen Hern\u00e1n Crespo. Wieso brennt sich das bei mir so ein?<\/p>\n

Marco Pace:<\/em> Gute Frage. Ich m\u00f6chte tats\u00e4chlich ganz kurz auf Doreen zur\u00fcckkommen, die Diddl-Bl\u00e4tter gesammelt hat, was ich extrem lustig finde. Und das ist auch etwas, was wir vor ein paar Wochen diskutiert hatten mit: Was hat man denn in der Kindheit genau gesammelt? Und meine Freundin hat dann eben auch erz\u00e4hlt, dass es eben diese Titelbl\u00f6cke gab und ich kenne es auch, ich pers\u00f6nlich habe es nicht gesammelt. Ich glaube, es gab so ein bisschen diese zwei Fraktionen. Einmal Diddl-Bl\u00e4tter sammeln, die man auch ganz fancy in dem Ordner hatte, und dann kam es immer darauf an, wer einen eigenen Block hatte. Und viele kennen das heutzutage gar nicht mehr. Ich glaube, womit man auch schon wei\u00df, wir befinden uns in der gleichen, wir stammen aus der gleichen Generation.<\/p>\n

Doreen:<\/em> Ja.<\/p>\n

Marco Pace:<\/em> Faszinierend. Aber ich m\u00f6chte deiner Frage auch nicht ausweichen. Marco, Hern\u00e1n Crespo und Carsten Jancker. Ja, warum ist das so? Zun\u00e4chst einmal kann ich dir wirklich versichern, dass sowohl Hern\u00e1n Crespo als auch Carsten Jancker, dass beide Sticker gleich oft gedruckt wurden.<\/p>\n

Marco: <\/em>Glaube ich, glaube ich. Mein Freund Markus hatte den Hern\u00e1n Crespo, Johannes auch, ich aber nicht und die wollten nicht tauschen. Aber gut, ich will keine Kindheit jetzt hier wieder aufw\u00e4rmen.<\/p>\n

Marco Pace:<\/em> Nee, es ist, du hast auch richtig schon gesagt, Emotionen, du speicherst Emotionen ab und Hern\u00e1n Crespo, wenn ich es richtig in Erinnerung habe \u2013 und wir sind jetzt, glaube ich, wirklich sogar in D-Mark-Zeiten \u2013 Hern\u00e1n Crespo ist damals von, ich hoffe, ich verwechsle es jetzt nicht, Parma zu Inter Mailand gewechselt f\u00fcr 110 Millionen D-Mark und war damit kurzzeitig der teuerste Spieler der Welt. Wurde dann ein paar Tage, Wochen sp\u00e4ter von Luis Figo abgel\u00f6st, der f\u00fcr 116 Millionen D-Mark gewechselt ist. Ich sehe schon, du bist ein Mann von Kultur. Ich hoffe, die Zahlen stimmen jetzt. Ich packe das gerade irgendwie so ein bisschen aus dem Ged\u00e4chtnis aus und m\u00f6chte da jetzt eigentlich sagen: Ja, Crespo hatte dann sozusagen den Superstar-Faktor und damit m\u00f6chte ich nicht Carsten Jancker diskreditieren, aber da ist es dann tats\u00e4chlich so, dass du einen Superstar, wenn du doppelt hast, dann packst du dir den oder klebst dir den vielleicht auch tats\u00e4chlich mal ins eigene Hausaufgabenheft. Vielleicht hast du das auch gemacht, Marco. Waren in deinem Hausaufgabenheft Fu\u00dfballsticker?<\/p>\n

Marco:<\/em> Ja, klar. Ich habe die \u00fcberall hingeklebt, auch an meine Schrankwand, wei\u00df ich noch, aber halt immer nur die doppelten.<\/p>\n

Marco Pace:<\/em> Ja, genau. Und dadurch ist der Hern\u00e1n Crespo dann sozusagen ein bisschen weniger auf dem Markt. Du bekommst den dann eben nicht so einfach, wie du beispielsweise einen Carsten Jancker bekommst. Du spielst jetzt wahrscheinlich eher darauf ab, dass du ihn nicht selbst aus einem P\u00e4ckchen gezogen hast und das ist halt Pech, so hart das jetzt klingt. Ist halt einfach so.<\/p>\n

Ja, aber es ist ein paar Monate her, da bin ich meine alten Trading Cards selber durchgegangen und da sind wir auch wieder bei diesem Thema Emotionen. Dir hat dieser Hern\u00e1n Crespo Spuren hinterlassen und ich wei\u00df heute noch, und ich habe die Karte dann rausgesucht vor ein paar Monaten, dass ich in meinem allerersten Flowpack, das ich gekauft habe, das war 1994\/1995, das war die Saison, da hatte ich einen Spieler doppelt und doppelt in dem P\u00e4ckchen drin und die eine Karte war aber eine Parallel Card. Das war ein besonderes Subset und ich wei\u00df heute noch, dass ich dann mit meiner Mama einen Tag sp\u00e4ter zu dem Kioskbetreiber ging und sie bei dem Kioskbetreiber nachgefragt hat, warum denn da die Karte zweimal drin ist und ja, die Karte, die liegt heute noch bei mir und das sind Emotionen, die speicherst du einfach ab. Ich wei\u00df noch, der Spieler hei\u00dft Rick Tocchet, ich habe die Karte hier, ich habe eins zu eins gewusst, wie diese Karte aussieht.<\/p>\n

Marco:<\/em> Okay.<\/p>\n

Marco Pace:<\/em> Und das sind ja Emotionen, Emotionen, die du abspeicherst und das ist eigentlich auch das Sch\u00f6ne an dem Ganzen, oder?[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 3: Psychologie des Sammelns: Belohnungssystem und Motivation<\/h3>\n

Doreen:<\/em> Das ist also der eigentliche Grund, warum Menschen gerne sammeln, die Emotionen oder gibt es noch mehr Gr\u00fcnde, warum wir da so einen Spa\u00df dran haben?<\/p>\n

Marco Pace: <\/em>Boah, ich glaube ja einmal das, was wir gerade schon gesagt haben, dass Emotionen mit Erinnerungen verbunden werden. Und warum sammeln Menschen, ist glaube ich nicht so ganz einfach zu beantworten. Ich glaube, im ersten Moment ist es etwas, das das Belohnungssystem im Gehirn aktiviert, wenn du etwas sammelst. Und ganz grunds\u00e4tzlich sind aber die Motivationen unterschiedlich.<\/p>\n

Ich erinnere mich auch an ein Posting, das viral gegangen ist vor circa einem halben Jahr, vielleicht k\u00f6nnt ihr euch da auch dran erinnern, da ist jemandem eine Sammlung von Salz- und Pfefferstreuersets vererbt worden und dann war da wirklich ein riesengro\u00dfer Tisch mit ich wei\u00df nicht wie vielen Salz- und Pfefferstreuern drauf. Habt ihr das zuf\u00e4llig gesehen?<\/p>\n

Doreen:<\/em> Sagt mir jetzt nichts.<\/p>\n

Marco: <\/em>Nee, aber ich kenne Menschen, die das auch sammeln.<\/p>\n

Marco Pace: <\/em>Ja, und das Posting ist tats\u00e4chlich viral gegangen, auch wenn ihr beiden das jetzt nicht gesehen habt. Und es ist einfach eine gewisse Faszination da, Sachen zu sammeln. Und ja, wenn du eine Sammlung am Vervollst\u00e4ndigen bist, ist es ja auch immer wie so ein kleiner Erfolg. Also du hast im Beispiel jetzt von dem Stickeralbum deine Seite und die f\u00fcllt sich, die f\u00fcllt sich, es f\u00fchlt sich gut f\u00fcr dich an, richtig?<\/p>\n

Doreen:<\/em> Ja.<\/p>\n

Marco: <\/em>Und solange sie sich nicht gef\u00fcllt hat, hat man so ein Unvollkommenheitsgef\u00fchl. Da fehlt noch ein St\u00fcckchen. Wie ein Puzzle, bei dem am Ende irgendwie zwei St\u00fccke einfach fehlen und das m\u00f6chte man irgendwie ausgleichen.<\/p>\n

Marco, jetzt mal so wirklich Butter bei die Fische: Was ist denn f\u00fcr Panini eigentlich wichtiger \u2013 dass Menschen eure Sticker und Karten sammeln oder tauschen? Also ist es wichtiger, dass ihr so einzelne Stickerp\u00e4ckchen verkauft oder ist so der Aufbau der Community der wichtigere Aspekt f\u00fcr euch?<\/p>\n

Marco Pace: <\/em>Also ich glaube, ich w\u00fcrde l\u00fcgen, wenn ich sagen w\u00fcrde, dass beides gleich wichtig ist. Ich meine, am Ende vom Tag, beim Sammeln klingelt die Kasse, um es mal ganz krass zu sagen. Aber das Tauschen ist nat\u00fcrlich Teil der Kultur und das ist nat\u00fcrlich extrem wichtig.<\/p>\n

Und wenn man sich an seine Kindheit erinnert, ist es, glaube ich, auch unglaublich spannend. Das war so das erste Mal, dass du auf dem Schulhof selber aktiv warst, selber mit Angebot und Nachfrage zu tun hattest und eventuell hattest du noch einen Glitzersticker, f\u00fcr den konntest du zwei Base-Sticker eintauschen. Deswegen ist es, glaube ich, im Sinne von Kultur und Pers\u00f6nlichkeitsentwicklung ein extrem spannendes Topic, Sammeln an sich.<\/p>\n

Doreen:<\/em> Ja, stimmt.<\/p>\n

Marco: <\/em>Ja, ich kann mich genau erinnern, dass ich die komplette Abwehrreihe der deutschen Nationalmannschaft mal gegen ein Gameboy-Spiel getauscht habe. Das war ein guter Deal f\u00fcr mich.<\/p>\n

Marco Pace: <\/em>Du hast dann sogar andere W\u00e4hrungen da gleich noch. Okay, das ist nicht schlecht. Also Cross-Trading, Respekt, Respekt, Marco.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 4: Kann die Sammelleidenschaft auch kippen?<\/h3>\n

Doreen:<\/em> Okay. Gibt es aus deiner Sicht einen Punkt, an dem das Sammeln auch kippen kann? Also vom Spa\u00df daran zur Frustration?<\/p>\n

Marco Pace: <\/em>Definitiv kippt die Sammelfreude am Ende beispielsweise einer Stickerkollektion, wenn dann der Frust einfach doch ein bisschen h\u00f6her wird, dass du mehr doppelte hast und die Sticker, die dir fehlen, dann nicht mehr so einfach zu finden sind. Das ist dann definitiv etwas frustrierender. Da muss man sagen, dass es aber mittlerweile im heutigen Zeitalter relativ einfach ist zu tauschen und dass einem das Leben doch sehr einfach gemacht wird. Ich erinnere da auch wieder noch mal so ein bisschen zur\u00fcck an unsere Kindheit. Damals gab es dann Zeitungsannoncen mit: \u201eHey, ich suche noch und biete folgendes.\u201c Und dann musstest du Kontakt aufnehmen, hast da Briefreundschaften sozusagen gekn\u00fcpft.<\/p>\n

Mittlerweile gibt es ja Online-Foren und Online-Communities und da wird das Tauschen ja extrem erleichtert. Und das ist nat\u00fcrlich etwas, wo es, glaube ich, mittlerweile nicht mehr so sehr kippt, wie es dann vielleicht fr\u00fcher der Fall war.<\/p>\n

Marco:<\/em> Gibt es eigentlich auch Menschen, die jetzt vielleicht nur ein einziges Sticker- oder Kartenp\u00e4ckchen kaufen, die quasi immun sind gegen die Sammelleidenschaft?<\/p>\n

Marco Pace: <\/em>Immun? Nein, es gibt nat\u00fcrlich Leute, die nur ein einziges P\u00e4ckchen kaufen, aber das sind tats\u00e4chlich sehr, sehr, sehr wenige. Also es ist auch nicht so, dass der Gro\u00dfteil das Album am Ende komplett gef\u00fcllt hat.<\/p>\n

Aber wirklich ein einzelnes P\u00e4ckchen, das kaufen w\u00fcrde ich sagen, nur die sehr wenigsten. Denn wenn du dann einmal ein bisschen angesteckt bist von diesem \u00dcberraschungseffekt \u2013 was ist im n\u00e4chsten drin \u2013, dann entsteht auch einfach diese Sammeldynamik.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 5: Sammeln als Marketingstrategie f\u00fcr Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe<\/h3>\n

Doreen:<\/em> Also wenn sich jetzt niemand gegen das Sammeln wehren kann oder so gut wie niemand, wenn es jetzt nicht v\u00f6llig abwegig ist f\u00fcr die Einzelperson, dann m\u00fcsste sich doch eigentlich diese Sammelleidenschaft der Menschen auch von anderen Unternehmen nutzen lassen, oder?<\/p>\n

Marco Pace: <\/em>Ist aber, glaube ich, schon tats\u00e4chlich sehr extrem der Fall. Jetzt ist nat\u00fcrlich die Frage: Wo f\u00e4ngt Sammeln an? Reden wir \u00fcber Sticker sammeln, reden wir \u00fcber Dinge oder reden wir eben auch beim Einkaufen im Supermarkt \u00fcber Punkte? Und da kommen nat\u00fcrlich Kundendaten ins Spiel und dann wird es nat\u00fcrlich f\u00fcr viele Unternehmen spannend.<\/p>\n

Deswegen ja, Superm\u00e4rkte nutzen das Ganze, glaube ich, seit Jahren erfolgreich und ansonsten k\u00f6nnen, glaube ich, nahezu alle Firmen profitieren, die in irgendeiner Form ein eigenes Produkt herstellen. Also es gibt Leute da drau\u00dfen, die sammeln Sneaker und wenn ich mich gerade einmal im Kreis drehe, da steht ein Monitor. Wenn es diesen Monitor tausendmal in Gold gibt, in einer anderen Version, in einer limitierten Edition, dann bin ich mir relativ sicher, dass der auch schnell ausverkauft ist. Also ich glaube, viele Firmen k\u00f6nnen davon profitieren, die ein eigenes Produkt herstellen.<\/p>\n

Doreen:<\/em> Ja, es funktioniert also im Kleinen, aber auch im Gro\u00dfen. Ich denke jetzt auch gerade beim Kleinen dran. Es ist doch eigentlich auch der gleiche Effekt, wenn ich eine Kundenkarte habe und f\u00fcr jeden zehnten D\u00f6ner kriege ich einen gratis. Da habe ich ja dann auch Bock, diese Karte voll zu machen. Nicht nur, weil ich den Gratisd\u00f6ner will, sondern einfach, weil ich diesen inneren Trieb habe. Richtig?<\/p>\n

Marco Pace: <\/em>Absolut. Absolut. Und gerade dieser Gratisd\u00f6ner ist ein ganz interessanter Punkt. Es gab tats\u00e4chlich mal einen Artikel, der hat sich damit auseinandergesetzt: Was ist f\u00fcr Menschen schlimmer \u2013 wenn sie ihre D\u00f6nerkarte verlieren und da zehn Stempel drauf sind und sie schon den Gratisd\u00f6ner bekommen w\u00fcrden beim n\u00e4chsten Besuch? Oder wenn auf dieser D\u00f6nerstempelkarte sieben Stempel drauf sind und du musst dir noch drei holen, um den Gratisd\u00f6ner zu bekommen? Und es war f\u00fcr die Menschen tats\u00e4chlich schlimmer, wenn sieben Stempel drauf waren, als wenn zehn Stempel drauf waren. Finde ich eine unglaublich spannende Recherche.<\/p>\n

Also sammeln ist, glaube ich, in irgendeiner Form \u00fcberall pr\u00e4sent. Was, glaube ich, das Erfolgskonzept ist \u2013 um deine Frage auch noch zu beantworten, Doreen: Die Mechanik muss halt einfach sein. Die Mechanik muss verst\u00e4ndlich sein. Es darf nicht zu kompliziert sein. Beim D\u00f6ner ist es, glaube ich, relativ einfach und du wei\u00dft ja auch, im Supermarkt ist es jetzt nicht so sonderlich kompliziert. Du hast Punkte, kriegst dann da deine Gutscheine, Coupons in irgendeiner Form. Das ist ja, ich glaube, vereinfacht ist das so ein bisschen das Erfolgsrezept.<\/p>\n

Und was unsere Stickeralben angeht, da ist es dann so ein bisschen wahrscheinlich schon eine andere Motivation: die Sammeldynamik, deine Community, dein Umfeld \u2013 habe ich als Erster das Team fertig und so weiter und so fort. Da spielen dann noch ein paar andere Punkte eine Rolle.<\/p>\n

Marco Pace: <\/em>Immun? Nein, es gibt nat\u00fcrlich Leute, die nur ein einziges P\u00e4ckchen kaufen, aber das sind tats\u00e4chlich sehr, sehr, sehr wenige. Also es ist auch nicht so, dass der Gro\u00dfteil das Album am Ende komplett gef\u00fcllt hat.<\/p>\n

Aber wirklich ein einzelnes P\u00e4ckchen, das kaufen w\u00fcrde ich sagen, nur die sehr wenigsten. Denn wenn du dann einmal ein bisschen angesteckt bist von diesem \u00dcberraschungseffekt \u2013 was ist im n\u00e4chsten drin \u2013, dann entsteht auch einfach diese Sammeldynamik.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 6: Sammelaktionen vs. klassische Werbung<\/h3>\n

Marco:<\/em> Glaubst du, eine Marketingaktion, wie du es jetzt gerade schon beschrieben hast, funktioniert langfristiger als eine klassische Werbung? Wenn man das jetzt mal vergleicht mit: Es gibt jetzt eine B\u00e4ckerei, die hat drei Filialen und die macht eben so eine Treuepunkteaktion. Ist das effektiver, als w\u00fcrde sie jetzt einfach in irgendeinem Lokalbl\u00e4ttchen zwei, drei Anzeigen schalten?<\/p>\n

Marco Pace: <\/em>Finde ich eine schwierige Frage, weil: Was genau ist klassische Werbung? Du hast gerade schon ganz gut definiert. Ich glaube ja, weil du beim Sammeln dann doch immer noch so ein bisschen den Effekt hast, dass man dar\u00fcber redet und dass dar\u00fcber gesprochen wird und eine klassische Werbung ist in Anf\u00fchrungszeichen dann doch so ein bisschen langweiliger.<\/p>\n

Deswegen, das andere ist immer \u2013 wir sind auch wieder bei dem Thema Emotion, das wir schon zu Beginn hatten. Sammeln ist Emotion, ist Erinnerung und ist Fortschritt auch nat\u00fcrlich wichtig. Und deswegen ja, klassische Werbung ist jetzt irgendein Trikotsponsor, der 94\/95 auf irgendeiner Brust von einem Fu\u00dfballverein drauf war und die Karten gibt es heute noch. Du hast die Karten gesammelt und da hat der Sponsor heute noch im Endeffekt eine Werbeplattform.<\/p>\n

Marco:<\/em> Ja, also viele Mittelst\u00e4ndler, um jetzt mal bei dieser B\u00e4ckerei zu bleiben, die haben ja eine viel kleinere Zielgruppe als Panini. Funktioniert Sammeln auch so bei nischigen Themen, die dann ja auch kleine Zielgruppen haben oder braucht es immer eine gro\u00dfe Masse, dass so eine Sammelleidenschaft entsteht bei den Menschen?<\/p>\n

Marco Pace: <\/em>Nee, also meiner Meinung nach braucht es nie eine gro\u00dfe Masse. Es kommt einfach nur auf die Pers\u00f6nlichkeiten an, auf die Community. Sammeln kann jeder. Bei der B\u00e4ckerei tue ich mich jetzt gerade ein bisschen schwer, aber klar, du sammelst dann Stempel. Ganz grunds\u00e4tzlich kommt es einfach nur darauf an: Wie tickt deine Community? Und es kann auch einfach eine kleine Musikband geben, die f\u00fcnf T-Shirts haben. Und wenn du Fans hast, die die feiern, die jeden Tag die Musik h\u00f6ren, dann holst du dir da alle f\u00fcnf T-Shirts und m\u00f6chtest die zu Hause haben. Deswegen: Es muss kein Massenmarktprodukt sein.<\/p>\n

Marco:<\/em> Ja, stimmt. Oder so Sonntagsaktionen, wenn jetzt irgendwie ein Club f\u00fcnf spezielle Feiern im Jahr macht, dazu werden dann Sonder-T-Shirts gedruckt, die kann man dort f\u00fcr einen schmalen Euro kaufen und dann wollen die Leute wahrscheinlich auch, wenn sie drei T-Shirts schon haben, die anderen beiden auch noch haben.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 7: Limited Edition und k\u00fcnstliche Verknappung<\/h3>\n

Marco Pace: <\/em>Der schmale Euro ist jetzt so ein bisschen das Fragezeichen, weil in dem Moment, wo es eine limitierte Edition ist, kannst du ja eigentlich den Preis schon wieder ein bisschen h\u00f6her ansetzen. Aber auch hier ist im Endeffekt so ein bisschen die Parallele da zu meinem goldenen Monitor von vorher. Du hast ein Produkt, du hast es in limitierter Auflage, dann ist ganz einfach: \u00dcbersteigt die Nachfrage das Angebot und sobald das gegeben ist, entsteht dann nat\u00fcrlich schon so ein bisschen der Drive f\u00fcr die Community, dass sie das Produkt haben wollen.<\/p>\n

Marco: <\/em>Ja.<\/p>\n

Marco Pace: <\/em>Also es kann schon die M\u00f6glichkeit geben, so mit k\u00fcnstlicher Verknappung quasi aus einem eigentlich relativ gew\u00f6hnlichen, allt\u00e4glichen Gegenstand etwas Begehrenswertes zu machen. Sneaker zum Beispiel.<\/p>\n

Marco: <\/em>Also ich pers\u00f6nlich kaufe mir Schuhe, dann sind sie durchgelaufen, kaufe mir wieder ein paar Schuhe.<\/p>\n

Marco Pace: <\/em>Ja, definitiv. Wenn man sich das anguckt: Es gibt auch wirklich Sneaker-Sammler, nur im Gegensatz zu dir, Marco, ziehen die die nicht an, sondern haben die im Karton und lagern die irgendwo. Und ich glaube, das Schlimmste, was passieren kann, ist, dass sie getragen werden. Und auch da ist halt wieder die Frage: Sammelt einer f\u00fcr sich? Was ist denn die Motivation von demjenigen? M\u00f6chte der einfach eine gro\u00dfe Vielfalt zu Hause haben und freut sich daran oder zielt er eventuell auf einen h\u00f6heren Sekund\u00e4rmarktpreis ab zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt und sieht das Sammeln sogar als Investition? Da gibt es unterschiedliche Motivationen bei Sammlern.<\/p>\n

Marco: <\/em>Stimmt, ja. Oder Fu\u00dfb\u00e4lle. Ich habe eine Zeit lang gedacht, ich k\u00f6nnte WM-Fu\u00dfb\u00e4lle sammeln, aber meine Sammlung bestand aus zwei. Also hast du es nicht fortgesetzt.<\/p>\n

Marco Pace: <\/em>Ja, warum nicht? Also ich glaube, ich darf es jetzt nicht sagen, aber ich habe auch unglaublich viele B\u00e4lle zu Hause und habe da bis heute noch eine Faszination daf\u00fcr. Deswegen, ich f\u00fchle es.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 8: Sammeln im digitalen Zeitalter und letzte Tipps<\/h3>\n

Doreen:<\/em> Wir haben ja jetzt schon gesagt, dass das Sammeln nicht immer mit einem physischen Gegenstand oder Produkt zu tun haben muss, sondern auch digital oder mit Stempeln funktioniert. Zum digitalen Bereich m\u00f6chte ich noch mal kommen. Hat sich diese Sammelleidenschaft auch f\u00fcr euch gerade bei Panini in den letzten Jahren ver\u00e4ndert aufgrund der Digitalisierung?<\/p>\n

Marco Pace: <\/em>Ja, also definitiv schon. Ich meine, das Sammeln in digitaler Form wird mehr. Man hat im Endeffekt ein gewisses Geld zur Verf\u00fcgung im Monat, das man f\u00fcr beispielsweise Sammelprodukte ausgibt und da sind nat\u00fcrlich Leute schon mittlerweile vermehrt auch am Sammeln digitaler Sachen, sei es in Videospielen, wo man Skins sammeln kann. Das gab es nat\u00fcrlich fr\u00fcher nicht so, das muss man ganz klar sagen. Ich meine, wenn wir \u00fcber digitales Sammeln reden, dann ist auch wieder die Frage: Wo fangen wir da an?<\/p>\n

Erinnert mich da ein bisschen an meine Kindheit. Da hat man Need for Speed gespielt und da hattest du auch eine sch\u00f6ne Autosammlung in deiner Garage beispielsweise mit den unterschiedlichsten Fahrzeugen. Nur da hattest du einmal das Spiel gekauft und da war es kostenlos. Mittlerweile, wenn du guckst bei Spielen wie GTA und so weiter, was du dir da \u2013 also wie viel Leute da Geld ausgeben f\u00fcr Skins. Auch hier sind wir wieder bei dem Thema Verknappung. F\u00fcr eine einzigartige Weste, die es dann einfach nur zehn Spielern in dem Spiel tragen k\u00f6nnen, dann ist das digitale Sammeln nat\u00fcrlich mittlerweile ein gro\u00dfes Thema und ja, das sp\u00fcren wir schon auch.<\/p>\n

Marco:<\/em> Hast du vielleicht abschlie\u00dfend noch so ein paar Tipps f\u00fcr Unternehmen, die sich jetzt \u00fcberlegen: Wir m\u00f6chten auch so eine Sammelaktion starten, wissen jetzt noch nicht so ganz genau, in welche Richtung das Ganze gehen soll?<\/p>\n

Marco Pace: <\/em>Ich glaube, das hatten wir schon ganz gut besprochen. Also ich bin der Meinung, dass Produktvariationen dazu beitragen k\u00f6nnen, dass die Leute Interesse daf\u00fcr entwickeln. Grunds\u00e4tzlich ist es aber, glaube ich, schon jedes Unternehmen irgendwie ein Einzelfall. Also es ist unglaublich schwer, eine pauschale Antwort hier zu treffen, denn es kommt immer darauf an: Was stellst du her, was machst du genau?<\/p>\n

In meinem letzten Job habe ich in einer Kopfh\u00f6rerfirma gearbeitet, da habe ich logischerweise auch jeden einzelnen Kopfh\u00f6rer einmal zu Hause, den ich betreut hatte. Also dieses Sammeln hast du, glaube ich, auch einfach so ganz grunds\u00e4tzlich entweder ein bisschen in den Genen oder nicht. Und diese Community oder diese K\u00e4uferschaften, die findest du bei jeder Marke, die daf\u00fcr affin sind. Haben wir jetzt auch in unserem Talk ja schon gemerkt. Doreen, die Diddl-Bl\u00e4tter gesammelt hat, Marco, der auch flei\u00dfig Fu\u00dfballsticker gesammelt hat. Irgendwie hat es jeder so ein bisschen im Blut.<\/p>\n

Doreen:<\/em> Dann vielen Dank f\u00fcr deine Einblicke und f\u00fcr das spannende Gespr\u00e4ch.<\/p>\n

Marco Pace:<\/em> Ich sage danke f\u00fcr die Einladung und war mir eine Freude.<\/p>\n

Marco: <\/em>Super, bis bald.<\/p>\n

Doreen:<\/em> Tsch\u00fcss![\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 9: Outro<\/h3>\n

Marco:<\/em> Ach, Doreen, ein herrlicher Ausflug in meine Kindheit war das. Wie sieht es bei dir aus? Hast du dir jetzt schon imagin\u00e4r das Fu\u00dfballsticker-Sammelalbum bestellt?<\/p>\n

Doreen:<\/em> Das Fu\u00dfballsticker-Sammelalbum nicht, aber ich habe daf\u00fcr ganz viel \u00fcber Sammeln an sich gelernt. Ich habe gelernt, Sammeln ist pure Emotion, vor allen Dingen, wenn man euch beiden zugeh\u00f6rt hat. Und dadurch, dass es pure Emotion ist, bleibt es auch in Erinnerung. Sammeln ist auch ein Teil der Charakterbildung, wenn wir an unsere Kindheit zur\u00fcckdenken, als wir das erste Mal mit unserem Stickeralbum mit Angebot und Nachfrage in Ber\u00fchrung gekommen sind. Und Sammeln triggert das Belohnungssystem und funktioniert deswegen oft besser als klassische Werbung. Denn ein gutes Angebot kann ich eben annehmen oder nicht, aber wenn ich einmal eine Sammelaktion angefangen habe, dann f\u00fchre ich die als Kundin oder Kunde auch fort.<\/p>\n

Marco:<\/em> Sehr gut. Und was ihr sammeln k\u00f6nnt, sind unsere Folgen in eurem Feed. Abonniert daf\u00fcr einfach diesen Podcast und au\u00dferdem solltet ihr FLYERALARM folgen, zum Beispiel auf den Social-Media-Kan\u00e4len wie Instagram, Facebook und so weiter.<\/p>\n

Wir sagen jetzt erst mal vielen Dank f\u00fcrs Zuh\u00f6ren und ciao.<\/p>\n

Doreen:<\/em> Tsch\u00fcss.[\/vc_column_text][\/tab][\/tabbed_section][vc_column_text]\n

Shownotes<\/h3>\n

Sammeln ist mehr als ein Hobby \u2013 es ist ein tief verankerter menschlicher Instinkt. In dieser Folge geht es darum, warum Menschen seit jeher sammeln und wie Unternehmen genau diesen Sammeltrieb gezielt f\u00fcr ihre Marketingstrategien nutzen k\u00f6nnen. Gemeinsam mit Marco Pace von Panini sprechen wir \u00fcber Sammelbilder, Treueaktionen und den psychologischen Effekt dahinter. Wir lernen, warum Sammelaktionen oft deutlich wirkungsvoller sind als klassische Werbung, weshalb es nicht auf die Gr\u00f6\u00dfe deiner Zielgruppe ankommt \u2013 sondern darauf, sie richtig anzusprechen \u2013 und wie aus allt\u00e4glichen Produkten begehrte Sammelobjekte werden. Und ganz nebenbei wird auch ein Kindheits-Trauma unseres Hosts Marco aufgearbeitet: das eine fehlende Stickerbild aus dem WM-Sammelalbum aus 2002 \u2026<\/p>\n

In dieser Podcast-Episode zu h\u00f6ren:<\/p>\n