{"id":135499,"date":"2026-05-07T06:00:10","date_gmt":"2026-05-07T04:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.flyeralarm.com\/blog\/?p=135499"},"modified":"2026-05-07T09:29:58","modified_gmt":"2026-05-07T07:29:58","slug":"multichannel-stationaeren-handel-onlineshop-und-co-stemmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flyeralarm.com\/blog\/de\/multichannel-stationaeren-handel-onlineshop-und-co-stemmen\/","title":{"rendered":"Multichannel: station\u00e4ren Handel, Onlineshop & Co. meistern"},"content":{"rendered":"[vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overflow=“visible“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“]
<\/i> <\/div>
Inhalt<\/span><\/strong> <\/div>
<\/div><\/div>[vc_column_text]Interview mit Sandra Lemmich, Store-Inhaberin und Multichannel-Profi<\/a>
\nWas ist Multichannel-Marketing?<\/a>
\nWie spielen mehrere Kan\u00e4le im Multichannel-Marketing zusammen?<\/a>
\nVorteile von Multichannel-Marketing<\/a>
\nSo entwickeln Sie eine Multichannel-Marketing-Strategie<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overflow=“visible“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][vc_column_text]\n

Interview mit Sandra Lemmich, Store-Inhaberin und Multichannel-Profi<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overflow=“visible“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][tabbed_section style=“default“ tab_change_animation=“fade“ alignment=“left“ spacing=“default“ tab_color=“Accent-Color“ vs_content_animation=“fade“ vs_link_animation=“opacity“ vs_navigation_alignment=“left“ vs_navigation_width_2=“25%“ vs_navigation_func=“default“ vs_navigation_width=“regular“ vs_navigation_spacing=“15px“ vs_navigation_mobile_display=“visible“ vs_tab_spacing=“5%“][tab icon_family=“none“ title=“Podcast-Folge direkt anh\u00f6ren“ id=“1778067459701-5″ tab_id=“1778067459701-2″][vc_raw_js]JTNDc2NyaXB0JTIwY2xhc3MlM0QlMjJwb2RpZ2VlLXBvZGNhc3QtcGxheWVyJTIyJTIwc3JjJTNEJTIyaHR0cHMlM0ElMkYlMkZwbGF5ZXIucG9kaWdlZS1jZG4ubmV0JTJGcG9kY2FzdC1wbGF5ZXIlMkZqYXZhc2NyaXB0cyUyRnBvZGlnZWUtcG9kY2FzdC1wbGF5ZXIuanMlMjIlMjBkYXRhLWNvbmZpZ3VyYXRpb24lM0QlMjJodHRwcyUzQSUyRiUyRmVyZm9sZ3NkcnVja3BvZGNhc3QucG9kaWdlZS5pbyUyRjU1LW11bHRpY2hhbm5lbCUyRmVtYmVkJTNGY29udGV4dCUzRGV4dGVybmFsJTI2dG9rZW4lM0RjNXJxZlF5NEdOSUV6d29PZW9WeVd3JTIyJTNFJTNDJTJGc2NyaXB0JTNF[\/vc_raw_js][\/tab][tab icon_family=“none“ title=“Transkript“ id=“1778067459717-8″ tab_id=“1778067459718-9″][vc_column_text]Kapitel 1: Intro<\/a>
\nKapitel 2: Vom 450 \u20ac-Job zum eigenen Gesch\u00e4ft<\/a>
\nKapitel 3: Corona als Wendepunkt: Einstieg in den Online-Vertrieb<\/a>
\nKapitel 4: Multichannel-Strategie mit Struktur im Team<\/a>
\nKapitel 5: Kan\u00e4le richtig priorisieren und zusammen einsetzen<\/a>
\nKapitel 6: Erwartungen von Online- und Offlinekundschaft<\/a>
\nKapitel 7: Outro<\/a>[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 1: Intro<\/h3>\n

Doreen:<\/em> Hallo und herzlich willkommen bei Erfolgsdruck, dem FLYERALARM Podcast. Ich bin Doreen \u2026<\/p>\n

Marco:<\/em> \u2026 und ich bin Marco!<\/p>\n

Doreen:<\/em> Marco, wir haben heute ein neues Thema zusammen und da m\u00f6chte ich dich erst mal ein bisschen was fragen: Wo gehst du denn am liebsten\u00a0Klamotten shoppen?<\/p>\n

Marco:<\/em> Oberteile kaufe ich eigentlich meistens online, weil ich wei\u00df, ich brauche Gr\u00f6\u00dfe M und wenn ich ehrlich zu mir selbst bin, Gr\u00f6\u00dfe L. Und Hosen habe ich einen Laden bei mir in der Heimat. Da gehe ich eigentlich immer hin und kaufe mir halt eine Jeans, weil, ich wei\u00df nicht, da gehe ich einfach schon immer hin.<\/p>\n

Doreen:<\/em> Du machst also beides, sowohl Online-Shopping als auch Einzelhandel direkt station\u00e4r?<\/p>\n

Marco:<\/em> Ja, doch!<\/p>\n

Doreen:<\/em> Hast du gewusst, dass es viele L\u00e4den gibt, die beides machen, beziehungsweise nicht nur beides, sondern noch viel mehr Vertriebskan\u00e4le und dadurch auch Marketingkan\u00e4le bedienen?<\/p>\n

Marco:<\/em> Ehrlicherweise nicht, aber ich w\u00fcrde das mal diesem kleinen L\u00e4dchen vorschlagen.\u00a0Die haben zwar einen Online-Shop, aber man kann nur Gutscheine dort kaufen, keine Hosen.<\/p>\n

Doreen:<\/em> Dann ist die Folge f\u00fcr die wahrscheinlich ziemlich interessant! Wir interviewen n\u00e4mlich heute die Sandra Lemich, auch gerne Sandy genannt, vom Store MAINGL\u00dcCK in W\u00fcrzburg. Und was das MAINGL\u00dcCK auszeichnet, neben richtig schicken Klamotten f\u00fcr Frauen, ist, dass sie unglaublich viele Vertriebs- und Marketingkan\u00e4le bedienen. Und wie sie das alles stemmen kann? Das fragen wir sie jetzt am besten selbst.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 2: Vom 450 \u20ac-Job zum eigenen Gesch\u00e4ft<\/h3>\n

Doreen:<\/em> Hallo Sandy und herzlich willkommen bei uns im Podcast.<\/p>\n

Sandy:<\/em> Hi, ich sage auch hallo und danke, dass ich da sein darf! Ich freue mich sehr.<\/p>\n

Doreen:<\/em> Wir freuen uns auch sehr. Sag uns doch mal: Wann ist denn der Erfolgsdruck bei dir im Arbeitsalltag am gr\u00f6\u00dften?<\/p>\n

Sandy:<\/em> Also ich w\u00fcrde sagen, so in der Zeit Januar, Februar ist nicht so meine Favorite-Zeit. Da ist es im Einzelhandel immer sehr, sehr ruhig, und damit kann ich nur schlecht umgehen. Das macht einen Erfolgsdruck und das macht mich wahnsinnig, und jedes Jahr tut es genauso weh.<\/p>\n

Doreen:<\/em> Aber um dem entgegenzuwirken, hast du dir ja ganz viele verschiedene Vertriebskan\u00e4le gesucht \u2013 \u00fcber die wollen wir heute auch mal sprechen! Bevor dazu kommen, m\u00f6chte ich gerne mal wissen: DU hast aus einem 405 \u20ac-Job in deinem Lieblingsgesch\u00e4ft deinen eigenen Laden gemacht. Wie es dazu gekommen?<\/p>\n

Sandy:<\/em> Also ich habe damals, das ist jetzt echt schon auch elf Jahre her, immer nebenbei im MAINGOLD gearbeitet. Das war mein Nebenjob. Ich komme aus dem Vertrieb und hatte dann die Chance, den Laden zu \u00fcbernehmen.\u00a0Und es war eine totale Bauchentscheidung. Samstags stand ich im Laden und habe zum ehemaligen Chef gesagt, ich so: „H\u00f6r mal, ich mache das. Ich \u00fcbernehme den Laden.“ Und habe es dann am Abend meinem Mann auch erz\u00e4hlt: „Ich m\u00f6chte nur sagen, ich \u00fcbernehme jetzt den Laden.“\u00a0Also das war ganz spontan!<\/p>\n

Und habe da meinen sicheren und echt gut bezahlten Job aufgegeben, aber hatte da auch eine ganz tolle Unterst\u00fctzung von meinem alten Arbeitgeber. Also das war eine Bauchentscheidung und ich habe es nie bereut.<\/p>\n

Marco:<\/em> Kannst du f\u00fcr alle, die jetzt in W\u00fcrzburg nicht so firm sind mit der Gesch\u00e4ftslandschaft, ganz kurz erkl\u00e4ren: Was ist denn das MAINGL\u00dcCK?<\/p>\n

Sandy:<\/em> Das MAINGL\u00dcCK ist ein Damenmodeladen. Ich kann auch nur Damen, also da wird es auch nichts anderes geben. Und den habe ich hier seit elf Jahren. Genau!<\/p>\n

Doreen:<\/em> Also aus dem damaligen MAINGOLD wurde das MAINGL\u00dcCK.<\/p>\n

Sandy:<\/em> Richtig. Genau.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 3: Corona als Wendepunkt: Einstieg in den Online-Vertrieb<\/h3>\n

Doreen:<\/em> Ab wann war dir denn klar, dass dir nur ein Vertriebskanal, sprich der Laden an sich, der station\u00e4re Einzelhandel, nicht reicht? Gab\u2019s da einen Schl\u00fcsselmoment?<\/p>\n

Sandy: <\/em>Ja, also den gab es nat\u00fcrlich in Corona. Weil da mussten wir online vermarkten. Wir hatten gar keine andere Chance, Ums\u00e4tze zu generieren. Wir haben im November gestartet, denn wir hatten viele Kunden, die wollten die Sachen verschickt haben, als die L\u00e4den schlie\u00dfen mussten, und haben im November angefangen zu sagen: Passt auf, wenn ihr was geschickt haben wollt, schreibt uns eine E-Mail an bestellung@\u2026<\/p>\n

Wir haben dann PayPal-Konto und Gesch\u00e4ftskonto aktiviert, was echt auch ein wenig kompliziert ist bei PayPal. Und das hatten wir dann Gott sei Dank schon. So verschickten wir dann die Ware. Also damit sind wir gestartet.<\/p>\n

Und dann kam der Lockdown und dann wurde es nat\u00fcrlich immer wichtiger, online pr\u00e4sent zu sein. Wir haben dann \u00fcber die M\u00f6glichkeit des Bestellens per E-Mail unsere Ware angefangen zu vermarkten und sind dann auch sehr schnell mit einem Onlineshop gestartet.<\/p>\n

Marco: <\/em>Ihr habt den Onlineshop damals selbst gebaut, hast du uns im Vorgespr\u00e4ch erkl\u00e4rt. Aber inzwischen benutzt ihr so eine Shopify-L\u00f6sung, oder?<\/p>\n

Sandy: <\/em>Genau, richtig! Wir hatten mit einer ehemaligen Kollegin aus MAINGOLD sogar \u2026 Die hat sich selbstst\u00e4ndig gemacht, die macht so Werbesachen und Marketingsachen. Und sie hat uns dann den Onlineshop gebaut. Ganz easy, ganz unkompliziert.<\/p>\n

Wir haben da auch unsere eigenen Bilder gemacht mit der Handykamera und haben die dann hochgeladen. So hat das alles angefangen. Und haben da auf eine ganz einfache L\u00f6sung erst mal gebaut und haben jetzt vor zwei Jahren auf Shopify umgestellt.<\/p>\n

Damit sind wir auch super happy, weil wir da einfach professionell aufgestellt sind und auch die Verkn\u00fcpfung mit Instagram, dass quasi \u00fcber Instagram bestellt werden kann, wir diese Verkn\u00fcpfungen eben auch sauber bauen konnten.<\/p>\n

Ja, so haben wir uns eigentlich immer wieder optimiert, um da das Bestm\u00f6gliche herauszuholen.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 4: Multichannel-Strategie und die Struktur im Team<\/h3>\n

Marco:<\/em> Jetzt hast du schon echt viele Vertriebskan\u00e4le aufgez\u00e4hlt. Also es gibt bei euch quasi die Ladenfl\u00e4che, es gibt den Onlineshop, dann gibt\u2019s aber noch Instagram, wo man auch bestellen kann. Dann steht ihr per Mail im Kontakt mit den Kunden, auf eurer Homepage gesehen, per WhatsApp kann man sich sicher auch noch mit euch in Verbindung setzen. Wie beh\u00e4ltst du und wie behalten deine Kolleginnen bei so vielen Vertriebskan\u00e4len die \u00dcbersicht?<\/p>\n

Samdy:<\/em> Also wir haben das im Laden komplett gegliedert und auch strukturiert. Wir haben ein Online-Team, die nichts anderes machen, als den Onlineshop zu bearbeiten und Bestellungen rauszuschicken.<\/p>\n

Wir haben eine Kollegin bei uns, ich sage immer so unser M\u00e4dchen f\u00fcr alles, die sich quasi darum k\u00fcmmert, dass alles f\u00fcr den Onlineshop fotografiert wird, dass Bilder gemacht sind, sowohl f\u00fcr Instagram als auch f\u00fcr den Onlineshop. Sie zeichnet die Ware aus, hat den \u00dcberblick im Instagram. WhatsApp mache ich, da gucke ich, dass ich den \u00dcberblick behalte und im Kontakt mit den Kunden stehe.<\/p>\n

Und da ist einfach eine klare Struktur, sodass wir den M\u00e4dels im Laden den R\u00fccken frei halten. Die k\u00fcmmern sich um nichts anderes als um den Laden und haben dann eben Strukturen gebaut.<\/p>\n

Mein Mann, der ist seit zwei Jahren im Unternehmen voll mit drin. Der k\u00fcmmert sich um den Onlineshop mit einer Kollegin. Und die andere Kollegin, die unsere Backoffice-Lady ist, sorgt quasi daf\u00fcr, dass alles dem Onlineshop zuarbeitet und uns im Laden den R\u00fccken frei h\u00e4lt, sodass auch Klarheit ist, dass jeder seine Aufgaben ganz klar wei\u00df. Sodass die Ladies im Laden sich auch wirklich nur auf den Laden konzentrieren k\u00f6nnen und auf die Kunden.<\/p>\n

Also das ist das A und O, weil sonst gibt\u2019s Chaos in allen Bereichen.<\/p>\n

Doreen:<\/em> Genau! Das will ja keiner. Wie sieht denn so ein typischer Arbeitstag von dir und deinen M\u00e4dels aus? Oder vielleicht nur von dir? Nimm uns doch da mal mit!<\/p>\n

Sandy:<\/em> Also in der Regel ist es so, ich habe montags meinen freien Tag und bin dann ab Dienstag echt fr\u00fch im Laden. Ich habe auch noch eine kleine Tochter, die muss auch organisiert werden, dass sie in die Schule kommt und da alles passt.<\/p>\n

Und in der Regel starte ich Dienstag schon sehr fr\u00fch im Laden. Nach meinem freien Tag bin ich meist gegen halb sechs, sechs im Laden. Dann sortiere ich mich, dann r\u00e4ume ich, dann schmei\u00dfe ich in der Regel alles auf den Boden und r\u00e4ume, gucke: Was sind die Renner? Was sind Penner? Gibt es vielleicht etwas, das reduziert werden muss? Was muss ich nachbestellen?<\/p>\n

F\u00fcr mich ist die Zeit immer total wichtig, um einmal Struktur reinzubringen. Um mich zu organisieren und mich zu strukturieren. So kann ich dann auch die Girls, die dann um neun Uhr kommen, optimal einweisen und habe mir schon mal einen \u00dcberblick verschafft.<\/p>\n

Und dann um neun Uhr starten wir mit einem kurzen Briefing. Wir sammeln uns einmal und connecten uns noch mal mit dem Onlineshop. Was sind da die Renner? Helfen wir vor Laden\u00f6ffnung vielleicht auch gegebenenfalls zu packen? Gibt es Sachen, die nachbestellt werden m\u00fcssen? Sachen, die wir nicht verschicken k\u00f6nnen, weil sie nicht mehr da sind?\u00a0So strukturieren wir unseren Tag und holen uns alle ab: Was ist jetzt heute wichtig? Was m\u00fcssen wir halt auch an Umsatz machen? Was w\u00e4re das Ziel?<\/p>\n

Ja, ich finde immer, Klarheit ist das Wichtigste, und dass jeder seine Aufgaben wei\u00df. Und das machen wir mit dem Briefing fr\u00fchmorgens, um dann einfach da auch ungestresst in den Tag zu starten.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 5: Kan\u00e4le richtig priorisieren und zusammen einsetzen<\/h3>\n

Marco:<\/em> Okay. Was ist denn so der wichtigste Vertriebskanal f\u00fcr dich? Also ist der Laden wichtiger oder der Online-Shop?<\/p>\n

Sandy:<\/em> Also ich sage immer, der Onlineshop ist der verl\u00e4ngerte Arm nach au\u00dfen. So erreichen wir Kunden, die auch weiter weg sind. Aber wir machen den gro\u00dfen Umsatz im Laden. Der Online-Anteil liegt so circa bei zehn Prozent, was echt auch schon super ist.\u00a0Aber es ist immer: Der Fokus ist der Laden. Dass er l\u00e4uft, dass das passt. Und der Onlineshop nimmt uns keinen Umsatz weg, sondern wir machen Umsatz on top.<\/p>\n

Also das war f\u00fcr mich immer wichtig: Wir schw\u00e4chen den Laden dadurch nicht, sondern wir gewinnen da auch andere Kunden, die dann auch mal sagen, sie fahren vom S\u00fcden in den Norden in den Urlaub und machen einen Boxenstopp in W\u00fcrzburg bei MAINGL\u00dcCK, weil sie das online gesehen haben.\u00a0Das sind die M\u00f6glichkeiten, uns nach au\u00dfen bekannt zu machen. Aber der Laden ist der Fokus.<\/p>\n

Marco:<\/em> Wenn ich jetzt gr\u00fcnden wollen w\u00fcrde, zum Beispiel \u201eSein Gl\u00fcck\u201c, und ich h\u00e4tte jetzt einen Laden und st\u00fcnde vor Herausforderungen \u2026 was w\u00e4ren denn deine Top-Tipps?<\/p>\n

Sandy:<\/em> Also erstmal: Ja, es ist anspruchsvoll gerade. Und wir m\u00fcssen auch immer den Fokus und alles im Blick haben.\u00a0Wenn ich dir etwas raten sollte: Behalte den Fokus und konzentriere dich erst mal auf eine Sache. Und mach das gescheit, sodass du da Sicherheit hast und eine sichere Bank hast.\u00a0Wenn das funktioniert, dann kannst du weitergehen.\u00a0Verzettle dich nicht. Mach das erstmal gescheit. Hab Sicherheit, hab tolle Mitarbeiter, die da auch alleine laufen, ohne dass du die immer an der Leine haben musst.<\/p>\n

Und dann \u00fcberleg: Was macht Sinn? Was ist da f\u00fcr dich richtig?\u00a0Ein Onlineshop bedeutet auch immer: mehr Ware, mehr Aufwand. Du musst gucken, was du kaufst. Wenn du f\u00fcr den Onlineshop mit einkaufst, hast du dann vielleicht 20 Penner anstatt nur 10 Penner in deinem Laden. Das muss man sich bewusst machen. Und dann: Wer ist mein Kunde? Was braucht mein Kunde?\u00a0Und dann kann man sich weiter ausbauen.<\/p>\n

Marco:<\/em> Kurz zum Verst\u00e4ndnis: Ein Penner ist ein Ladenh\u00fcter, oder?<\/p>\n

Sandy:<\/em> Genau, ein Ladenh\u00fcter.\u00a0Und daf\u00fcr haben wir auch tolle L\u00f6sungen gefunden, zum Beispiel unsere Schn\u00e4ppchent\u00fcte.\u00a0Das ist etwas, was ein Online-Shop attraktiv macht. Kunden lieben das.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 6: Erwartungen von Online- und Offlinekundschaft<\/h3>\n

Doreen:<\/em> Das hei\u00dft, auch die Erwartungen deiner Kundschaft unterscheiden sich sicherlich zwischen station\u00e4r und online, oder?<\/p>\n

Sandy:<\/em> Ja, klar. Wir sprechen die Online-Kunden \u00fcber unsere Bilder an oder \u00fcber unsere Stories. Da versuchen wir, Begehrlichkeit zu wecken, indem wir da tolle Outfits posten oder ich die Kunden \u00fcber Insta anspreche und so weiter.<\/p>\n

Aber im Laden erwarten die Kunden, dass wir sie von Kopf bis Fu\u00df beraten, und es wird immer anspruchsvoller, weil der Kunde eine andere Erwartungshaltung hat. Ja, der will bet\u00fcddelt werden, er will von Kopf bis Fu\u00df bedient werden.<\/p>\n

Wir haben immer viel Personal auf der Fl\u00e4che, was total untypisch ist im Handel, Stand heute, weil jeder Kosten sparen will und eigentlich da total anders arbeitet. F\u00fcr uns ist wichtig: Wir haben viel Personal auf der Fl\u00e4che. Wir wollen f\u00fcr die Kunden ein Verkaufserlebnis schaffen! Wir wollen sie anziehen.<\/p>\n

Und am Ende vom Tag soll eine Kundin zu mir sagen: \u201eSandy, ich h\u00e4tte das nie angezogen. Du hast mir was, du hast mir etwas gegeben, das h\u00e4tte ich nie angezogen. Aber ich bin total happy, ich finde mich rattenscharf in meinem Outfit und bin total dankbar, und ich komme wieder.\u201c<\/p>\n

Weil es hat mir was \u2026 Ich habe ihr was gegeben, was sie nie von sich aus gemacht h\u00e4tte. Und das ist das, was wir jeden Tag schaffen m\u00fcssen: gl\u00fccklich zu machen und zu sagen: \u201eEy, wow. Mein erster Anlauf in W\u00fcrzburg ist das Mein Gl\u00fcck. Da gehe ich hin, weil da muss ich nirgendwo anders mehr hingehen. Weil da werde ich gl\u00fccklich gemacht, und das ist das, was ich brauche und was ich will, und ich f\u00fchle mich wie die K\u00f6nigin.\u201c<\/p>\n

Und das am Ende vom Tag ist das Ziel. Und das ist unsere Aufgabe und das ist unser Job. Und es wird aber jeden Tag echt anspruchsvoller, weil der Kunde einfach auch mehr \u00fcberlegt: Wo gebe ich mein Geld aus?<\/p>\n

Doreen:<\/em> Ja, nat\u00fcrlich! Dann mal Hand aufs Herz: Du als Kundin am liebsten?<\/p>\n

Sandy:<\/em> Also am liebsten nat\u00fcrlich immer im eigenen Laden, weil die Ware trage ich auch jeden Tag. Aber wenn ich dann mal so shoppe, dann bin ich eher, ehrlicherweise, der Online-Shopper, weil ich dann mir mal ein bisschen Sch\u00e4tzle g\u00f6nne. Dann kaufe ich mir ein Sch\u00e4tzle und lasse mich auch inspirieren f\u00fcr unsere neue Mein-Gl\u00fcck-Kollektion. Und st\u00f6bere da auch viel, ne! Und gucke mir da auch echt viel an. Was machen denn die anderen? Was machen denn die Hochwertigen, um da auch immer on point zu sein und mich umzugucken? Ja, dann g\u00f6nn\u2019 ich mir dann mal ein Sch\u00e4tzle.<\/p>\n

Doreen:<\/em> Es sei dir geg\u00f6nnt. Ich habe noch eine kleine Zusatzfrage: Wir haben jetzt immer nur \u00fcber Vertriebskan\u00e4le gesprochen. Aber auch in Sachen Marketing musst du ja dann schauen, dass du m\u00f6glichst breit aufgestellt bist und gesehen wirst. Was kombiniert ihr da so an Werbemitteln oder Werbekan\u00e4len?<\/p>\n

Sandy:<\/em> Also unsere Werbung sind zum einen unsere T\u00fcten, weil wir sehr hochwertige und auff\u00e4llige T\u00fcten haben. Unsere Werbung ist Instagram. Das ist f\u00fcr uns ganz wichtig, wo wir mit Flyern, Postern und so weiter auf uns aufmerksam machen. Aber das sind die Vertriebskan\u00e4le, die wir bespielen und steuern. Wo wir dann einfach auch Blogger einladen nach W\u00fcrzburg, die zu uns kommen, ihren Schmuck verkaufen. Da kommt dieses Jahr wieder Faith Collection. Und so versuchen wir, Begehrlichkeit zu wecken \u00fcber geile Events, \u00fcber Goodie-Bags, die wir verteilen. Die Werbung, die wir da spielen, ist Insta, Flyer und Poster und versuchen dann, \u00fcber Insta die Werbetrommel zu r\u00fchren. Also auch da einfach mitnehmen an cleveren Werbekan\u00e4len, was geht.<\/p>\n

Doreen:<\/em> Sehr sch\u00f6n, ein gutes Schlusswort. Ich danke dir herzlich f\u00fcr das Interview und f\u00fcr deine Zeit.<\/p>\n

Sandy:<\/em> Ich danke euch, war sch\u00f6n mit euch.<\/p>\n

Doreen:<\/em> Danke.<\/p>\n

Marco:<\/em> Tsch\u00fcss.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Kapitel 7: Outro<\/h3>\n

Doreen:<\/em> Und Marco, wie sieht\u2019s bei dir aus? Gr\u00fcndest du jetzt \u201eSein Gl\u00fcck\u201c?<\/p>\n

Marco:<\/em> Also ich h\u00e4tte schon Bock bekommen nach dem Gespr\u00e4ch mit Sandy. Aber mir klingt das in der Job-Klinik auch ziemlich hart und ich chille eigentlich lieber im B\u00fcro! Aber wenn ich es gr\u00fcnden wollen w\u00fcrde \u2026 Da w\u00fcsste ich jetzt: Ich fange erstmal mit dem Laden an. Der muss laufen und wenn der dann l\u00e4uft, wenn ich so gute Mitarbeiter gefunden habe, dann w\u00fcrde ich vielleicht den Insta-Kanal irgendwie noch als Vertriebskanal erschlie\u00dfen oder einen Online-Shop. Und ich habe schon gelernt: Es reicht auch, einfach selbst Fotos zu machen, weil das authentisch wirkt. Ist ja cool.<\/p>\n

Doreen:<\/em> Ja, was soll ich dazu noch sagen? Macht\u2019s wie Marco, h\u00f6rt auf Sandy und folgt unserem Podcast, indem ihr jetzt auf den Abonnieren-Button klickt. Und ansonsten folgt auch den FLYERALARM Social-Media-Kan\u00e4len auf Instagram, LinkedIn, Facebook & Co. Und wir h\u00f6ren uns wieder bei der n\u00e4chsten Folge!<\/p>\n

Marco:<\/em> Tsch\u00fcss!<\/p>\n

Doreen:<\/em> Kurze Werbung in eigener Sache: Wenn euch dieser Podcast gef\u00e4llt und ihr noch viel mehr \u00fcber Druck- und Marketingthemen wissen wollt, dann schaut doch mal im FLYERALARM Shop im neuen Wissensbereich vorbei. Hier erwartet euch unter anderem ein brandneuer KI-Chat, mit dem ihr \u00fcber eure Marketing-Denken, Kampagnen oder auch Druckfragen reden k\u00f6nnt!<\/p>\n

Au\u00dferdem findet ihr hier Videos, alle Podcast-Folgen, jede Menge Blogbeitr\u00e4ge und vieles mehr. Viel Spa\u00df beim Entdecken.[\/vc_column_text][\/tab][\/tabbed_section][vc_column_text]\n

Shownotes<\/h3>\n

Vom 450 \u20ac-Job zur eigenen Ladenbesitzerin \u2013 und das gleich auf mehreren Vertriebskan\u00e4len: Sandra Lemmich zeigt, wie moderner Einzelhandel heute funktioniert. Im Gespr\u00e4ch nimmt sie uns mit hinter die Kulissen Ihres W\u00fcrzburger Ladens MAINGL\u00dcCK und erz\u00e4hlt, wie sie den Sprung in die Selbstst\u00e4ndigkeit geschafft hat, warum ein Kanal allein l\u00e4ngst nicht mehr ausreicht und wie sie Store, Onlineshop, Instagram, WhatsApp und Co. erfolgreich miteinander verbindet. Wir bekommen ehrliche Einblicke in ihren Arbeitsalltag und erfahren, welche Prozesse wirklich funktionieren \u2013 und welche nicht.<\/p>\n

In dieser Folge lernen wir:<\/p>\n