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Flyeralarm Store en España (Madrid)
Calle Módena 22, Pol.Ind. Európolis
28232 Las Rozas de Madrid

Horario de apertura / Entrega de paquetes:
Lunes a jueves de 08:30 a 14:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas.
Viernes de 08:30 a 15:00 horas.

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Mensajes recientes

15.12.2017 - Periodo festivo 2017-2018

Estimado cliente, nuestra tienda de Madrid cerrará los días 25 de diciembre y 1 de enero 2018. Asímismo, nuestro servicio de atención al cliente y nuestra producción estarán inactivos los días 25 y 26 de diciembre y el 1 de enero. Por lo tanto, los tiempos de entrega se prolongarán. Por favor, tenlo en cuenta a la hora de hacer tu pedido. Lamentamos las molestias que ésto te pueda ocasionar y te damos las gracias por tu comprensión. ¡Felices Fiestas y próspero Año Nuevo!


Mensajes anteriores

CONDICIONES GENERALES DE FLYERALARM, S.L. PARA EMPRESAS


§ 1 Validez de las condiciones

(1) Las entregas, los servicios y las ofertas de FLYERALARM, S.L. (fabricante) se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales. Por tal motivo estas condiciones son válidas para todas las futuras relaciones comerciales (especialmente entregas, servicios u ofertas al cliente) entre FLYERALARM, S.L. y el cliente aunque no se acuerden expresamente de nuevo. Estas Condiciones se considerarán como aceptadas, a más tardar al recibir la mercancía o la prestación.

(2) Las Condiciones Generales del cliente o de terceros no son aplicables en el caso de que el cliente no rechace su validez en un determinado caso en concreto. Tampoco se entiende como aceptada la validez de las Condiciones, en el caso de que FLYERALARM, S.L. haga referencia a un escrito que contenga las Condiciones Generales del cliente o de terceros, o haga referencia a las mismas. Todos los acuerdos que se alcancen con motivo de la realización de este contrato entre FLYERALARM, S.L. y el cliente deben ser constatados por escrito o por e-mail.

§ 2 Oferta y contratación

(1) Ninguna oferta de FLYERALARM, S.L. es vinculante en tanto no haya sido expresamente señalada como tal, o contenga un período de aceptación estipulado. Las declaraciones de aceptación y los diversos pedidos requieren para su validez legal de una confirmación por escrito o e-mail por parte de FLYERALARM, S.L..

(2) Respecto a las relaciones jurídicas entre FLYERALARM, S.L. y el cliente sólo es determinante el contrato perfeccionado por escrito o e-mail, incluidas estas Condiciones Generales. Este refleja todos los acuerdos entre las partes contratantes respecto al objeto de contrato. Los acuerdos verbales por parte de FLYERALARM, S.L. antes de la perfección de este contrato no son vinculantes y no comprometen legalmente y los acuerdos verbales entre las partes contratantes son sustituidos por el/los contrato(-s) /pedido(-s) por escrito a través de internet en la máscara predeterminada y mientras no se diga expresamente que siguen siendo válidos. Los acuerdos adicionales y cambios de las presentes Condiciones acordados deben realizarse por escrito para que sean válidos. Con excepción de los gerentes o los apoderados, los trabajadores de FLYERALARM, S.L. no están facultados para acordar verbalmente otras Condiciones que difieran de estas. Para la confirmación por escrito basta con la transmisión por e-mail. No son suficientes otros medios de telecomunicación.

(3) Los datos de FLYERALARM, S.L. referentes al objeto o a la presentación del suministro o de la prestación (por ejem. diseños, imágenes, medidas, pesos u otros datos de la prestación) son solo determinantes aproximadamente, en tanto no se prevea un concreto acuerdo, respecto de la utilidad al fin previsto contractualmente. No son ninguna garantía de las características de composición, sino descripciones o características de la prestación o del suministro. Están permitidas las diferencias comerciales habituales o diferencias debidas a disposiciones legales o que representen mejoras técnicas, así como la sustitución de productos de igual valor, mientras no influyan en el uso final acordado contractualmente.

(4) Los diseños, imágenes, medidas, pesos y demás datos del servicio son solamente vinculantes si es acordado previa y expresamente por escrito.

(5) En caso de pedidos con envíos a terceros se considera al ordenante como cliente. En el caso de que la entrega se realice a favor de terceros o si el destinatario del envío se enriquece por la apropiación o demás utilidades del envío, se considerará entonces al ordenante y al destinatario del envío como clientes. Al realizar este tipo de pedidos el ordenante asegura tácitamente con ello que existe la conformidad.

(6) En caso de pedidos facturados a terceros, independientemente si se realiza el pedido por cuenta propia o por cuenta ajena, se considera al ordenante y al destinatario de la factura mancomunadamente como clientes. La petición del cambio de dirección de facturación en la factura, después de haberse facturado supone la tácita adhesión a la deuda de este nuevo destinatario en la factura. Al realizar este tipo de pedidos, el ordenante asegura tácitamente que el destinatario de la factura está de acuerdo con ello.

(7) FLYERALARM, S.L. se reserva el derecho de propiedad y de autor sobre todas las ofertas y presupuestos realizados por ella, así como los dibujos, ilustraciones, cálculos, prospectos, catálogos, modelos y otros documentos puestos a disposición del cliente como medios de ayuda. Sin autorización expresa de FLYERALARM, S.L. el cliente tiene totalmente prohibido poner a disposición de terceros estos objetos, ni como tales ni su contenido, publicarlos, ser usados o reproducidos por terceros. A petición de FLYERALARM, S.L., el cliente tiene la obligación de devolver íntegramente estos objetos y eventualmente destruir posibles copias, si este ya no las necesita para el desarrollo comercial ordinario, o si las negociaciones no derivan en una realización de pedido.

(8) El idioma contractual es el Español.

§ 3 Precios, modificaciones en el precio, anulaciones

(1) Mientras no se acuerde lo contrario, FLYERALARM, S.L. está sujeta a los precios ofertados por ella durante un plazo de 30 días a partir de la fecha de formalización de la oferta. Respecto al resto, son determinantes los precios de la confirmación de pedido de FLYERALARM, S.L. más su IVA correspondiente . Los precios se aplican a los servicios y entregas detalladas en las confirmaciones de pedido. Los servicios o entregas adicionales entran dentro de servicios adicionales, especiales o disminución del servicio y serán facturados aparte.

(2) Los precios se comprenden incluido el embalaje y el envío, gastos adicionales se añaden al precio e incluyen el IVA correspondiente.

(3) Las modificaciones posteriores en el pedido, es decir, después de la aceptación del pedido por parte de FLYERALARM, S.L. serán facturadas aparte. Como modificación de un pedido se incluye también cualquier modificación comercial en los datos del pedido (dirección de facturación, dirección de entrega, forma de envío, forma de pago y similares). Los cambios realizados por petición del cliente se facturarán por un importe global de 12,00 € (más IVA), mientras no se haya llegado a un acuerdo por escrito diferente.

(4) Las modificaciones realizadas en los datos enviados o transferidos y trabajos preliminares similares por causa del cliente se facturarán aparte.

(5) FLYERALARM, S.L. está facultada, no obligada, a realizar los trabajos preparatorios que sean necesarios en los datos enviados por el cliente, sin consultar previamente con él, siempre y cuando esto se realice en interés comercial del cliente o sirva para el cumplimiento del plazo de entrega. En caso de que los datos del cliente no correspondan con los requisitos de FLYERALARM y se produzcan errores en el producto final debido a una adaptación correspondiente de los datos de impresión, éstos no correrán a cargo de FLYERALARM. El cliente declara explícitamente que estos trabajos están bajo su responsabilidad. Por lo tanto es imposible una reclamación. Estos trabajos serán facturados según el tiempo empleado para ello. En caso de que se originen costos adicionales y estos superen el diez por ciento del valor del pedido (precio ofertado) al menos 29,00 € (más IVA), se debe obtener el consentimiento del cliente por estos costos adicionales.

(6) FLYERALARM, S.L. acepta solamente anulaciones de pedido realizadas por el cliente durante los siguientes estados: “Pedido realizado“, „Datos cargados“, „Datos recibidos“, „Datos erróneos”, “Chequeo de datos correcto”, “Pendiente de anulación”, “Se enviarán nuevos datos”, “Recordatorio – datos erróneos”, “ Recordatorio – falta de datos”, “Recordatorio – falta del CD de datos”, “Enviada autorización de impresión”, “Falta la autorización de impresión”, “Recordatorio – falta la autorización de impresión”, “Pago por adelantado pagado” así como “Recordatorio –Pago por adelantado no realizado”. FLYERALARM, S.L. no acepta anulaciones realizadas durante un estado de pedido posterior. FLYERALARM, S.L. informará al cliente inmediatamente por e-mail. Las anulaciones sólo pueden ser solicitadas por el cliente y sólo a través de su cuenta de cliente. No puede anular artículos individuales en su pedido. Sólo se puede anular el pedido entero. En caso de que sólo se encuentre un artículo de su pedido y este en uno de los estados mencionados en la primera frase, la anulación del pedido ya no es posible, aunque se encuentre otro artículo en un estado en que aún sea posible la anulación.

§ 4 Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (FLYERALARM, S.L. Calle Módena 22, Pol.Ind. Európolis, 28232 Las Rozas de Madrid, Teléfono: +34 914 149 939, email: info@flyeralarm.es) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a FLYERALARM, S.L., sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.


Modelo de formulario de desistimiento

>> A la atención de Thorsten Fischer (Calle Módena 22, Pol.Ind. Európolis, 28232 Las Rozas de Madrid, Teléfono: +34 914 149 939, email: info@flyeralarm.es)
>> Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
>> Pedido el/recibido el (*)
>> Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
>> Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
>> Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
>> Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

§ 5 Ejecución del pedido/Autorización por parte del cliente

(1) FLYERALARM, S.L. ejecutará todos los pedidos en base a los datos de impresión enviados o transferidos por el cliente, mientras no se acuerde otra cosa por escrito o por e-mail. Los datos deben ser enviados en los formatos de datos y datos de impresión que aparecen en los formularios de pedido de FLYERALARM, S.L.. FLYERALARM, S.L. no puede garantizar un servicio correcto si se envían otros formatos de datos, a no ser que estos hayan sido aceptados por escrito por FLYERALARM, S.L.. El cliente responde de manera ilimitada de la integridad y exactitud de estos datos, también en el caso de que surjan fallos en la transmisión de datos o en el soporte de datos que no sean responsabilidad de la empresa contratante.

(2) FLYERALARM, S.L. no tiene la obligación de comprobar los datos suministrados de cualquier tipo por parte del cliente o por parte de terceros contratados por este (esto también es válido para el soporte de datos o la transmisión de datos). Esto no es aplicable a datos que claramente no puedan ser elaborados o ilegibles o en caso de un acuerdo explícito (chequeo de datos profesional). El cliente está obligado a utilizar la última actualización de antivirus correspondiente para cada transmisión de datos. La protección de datos es competencia exclusiva del cliente. FLYERALARM, S.L. está autorizada a realizar copias.

§ 6 Plazos de entrega y de prestación, lugar de entrega

(1) Las fechas de entrega o plazos que se puedan acordar, vinculantes o no, requieren la forma escrita.

(2) FLYERALARM, S.L. no se hace responsable de la imposibilidad de la entrega o de retrasos en las entregas, si estas son consecuencia de fuerza mayor u otras causas no previsibles en el momento de la formalización del contrato (por ejemplo ante perturbaciones de cualquier tipo en el funcionamiento de la empresa, dificultades en el suministro de material o de energía, retrasos en el transporte, huelgas, cierre legítimo, falta de mano de obra, energía o materia prima, dificultades en la obtención de los permisos administrativos necesarios, intervenciones de la autoridad o falta, retraso o entrega incorrecta de proveedores) que no sea imputables a FLYERALARM, S.L.. FLYERALARM, S.L. tiene el derecho de rescindir el contrato si estos acontecimientos dificultan sustancialmente o imposibilitan, no solo temporalmente, la entrega o el servicio. En caso de impedimentos de duración temporal, se ampliarán los plazos de entrega o prestación, o se aplazarán las fechas de entrega o prestación equivalentes a la duración del impedimento, añadiendo un tiempo apropiado de coordinación del servicio. En tanto no le sea exigible al cliente la recepción de la entrega o prestación causada por el retraso, este puede rescindir del contrato inmediatamente con una declaración escrita a FLYERALARM, S.L..

(3) Si el impedimento dura más de un mes, el cliente tiene derecho, después de un aplazamiento razonable de la entrega, de rescindir el contrato con respecto a la parte aún pendiente de cumplir. Si se prolonga el plazo de entrega o si FLYERALARM, S.L. queda exenta de sus obligaciones, el cliente no puede reclamar por ello daños y perjuicios. FLYERALARM, S.L.sólo puede acogerse a estas circunstancias si informa inmediatamente al cliente.

(4) Si FLYERALARM, S.L. es responsable del incumplimiento o del retraso de los plazos vinculantes acordados, el cliente tiene derecho a recibir una indemnización por un valor de 1/2 % por cada semana completa de retraso, hasta no obstante un total del 5 % del importe de facturación de las entregas o prestaciones afectadas. Quedan excluidas de esto las reclamaciones que superen estas cantidades a no ser que el retraso se deba al menos a imprudencia temeraria o dolo por parte de FLYERALARM, S.L.. FLYERALARM, S.L.está autorizada a realizar entregas parciales, únicamente si estas entregas le son útiles al cliente dentro del marco de la finalidad del contrato, la entrega del resto de la mercancía pedida está asegurada, y si el cliente no tiene por ello gastos adicionales, a no ser que FLYERALARM, S.L. se declare conforme a soportar estos gastos.

(5) El cumplimiento reglamentario de las obligaciones por parte del cliente es condición para garantizar el cumplimiento de las obligaciones de entrega y prestaciones por parte de FLYERALARM, S.L.. Las fechas de entrega fijas son solamente válidas cuando han sido confirmadas por FLYERALARM, S.L.como tal. En caso de incumplimiento de fechas de entrega fijas, tiene el cliente el derecho de rescindir inmediatamente el contrato sin coste adicional. Hasta el momento de la comunicación escrita de la anulación del contrato, FLYERALARM, S.L. tiene el derecho de facturar los servicios prestados o la mercancía recibida por el cliente hasta el momento, a no ser que el cliente se vea perjudicado inadecuadamente en términos económicos.

(6) Si FLYERALARM, S.L. se retrasa en la entrega o prestación o si, independientemente del motivo, le es imposible realizar la entrega o prestación, se limita la responsabilidad de la misma a indemnizar por daños y perjuicios según el artículo 17 de estas condiciones generales.

(7) Nosotros sólo realizamos entregas en España (Península y Baleares, excluyendo las Isalas Canarias, Ceuta y Melilla). Queda también excluido Gibraltar.

§ 7 Trabajos periódicos

(1) El periodo de anulación de los contratos de trabajos periódicos regulares es de tres meses a final de mes.

§ 8 Cesión de riesgo – Expedición

(1) El riesgo pasa al cliente, a más tardar, en el momento de la cesión del objeto de la entrega a expediciones, transportistas o cualquier tercero que disponga realizar el envío (a lo cual el comienzo de la carga es determinante). Esto también es válido cuando se realizan entregas parciales, o si FLYERALARM, S.L. ha sido contratada para otros servicios. Si el envío o la entrega se retrasa por deseo del cliente o por alguna circunstancia originada por el mismo, el riesgo pasa al cliente con la nota de disposición de envío.

(2) El cliente se hace cargo de los gastos de almacenaje después de la cesión de riesgo. Si el almacenaje lo realiza FLYERALARM, S.L. los gastos serán del 1% del importe de facturación de los objetos almacenados por semana transcurrida. Nos reservamos tanto la reclamación como la justificación de otros gastos o gastos de almacenamiento menores.

(3) El lugar de cumplimiento de todas las obligaciones del contrato es la localización de FLYERALARM, S.L., Las Rozas de Madrid (Madrid) mientras no se acuerde lo contrario.

(4) La entrega se realizará a la dirección de entrega indicada por el cliente. Cualquier acuerdo modificando esto debe ser confirmada por escrito por FLYERALARM, S.L.. El envío se realiza a cargo del cliente.

(5) Cada envío que presente un daño externo, deberá ser aceptado por el cliente, únicamente cuando el expedidor/transportista compruebe el daño. Si esto no ocurre, se anula cualquier derecho de indemnización de los daños y perjuicios por parte del cliente.

§ 9 Derechos del cliente por vicios/ garantías

(1) La acción para reclamar contra FLYERALARM, S.L. por falta de conformidad de la mercancía por vicios ocultos, manifiestos, defectos de cantidad o de calidad, caduca en el plazo de un año a contar de la fecha de entrega.

(2) La mercancía debe ser examinada por el cliente o por terceros designados por él inmediatamente después de la entrega. Se consideran conformes si FLYERALARM, S.L. no recibe por e-mail una reclamación por vicios manifiestos u otros tipos de vicio, que fuesen evidentes con una comprobación inmediata y meticulosa en un plazo de siete días laborables a partir de la fecha de entrega de esta o sino, siete días laborables a partir de la fecha de la localización del vicio, o a partir del momento en el que el vicio ha surgido por la utilización adecuada del producto, sin poder haber sido constatado durante la comprobación. A petición de FLYERALARM, S.L. la mercancía debe ser devuelta sin coste para la misma. No se aceptará la mercancía enviada contra reembolso. En caso de reclamación por vicios justificada, FLYERALARM, S.L. abonará los gastos de la forma de envío más económica; esto no es válido, si los gastos son superiores porque la mercancía se encuentre en otro lugar diferente al destino de su utilización prescrito. La obligación de comprobación incluye también los productos enviados anteriormente y durante la producción para su corrección. El riesgo de eventuales fallos pasa al cliente con la autorización de impresión y producción, siempre y cuando no sean fallos que surgieron o pudieron ser reconocidos después de la autorización de impresión o producción o que fueron originados por FLYERALARM, S.L. intencionadamente o por dolo.

(3) En todos los procesos de producción no es posible reclamar ligeras desviaciones del original. Esto sobre todo es válido en el caso de:

  • ligeras desviaciones en el color entre dos o más pedidos,
  • ligeras desviaciones en el color frente a un pedido anterior,
  • ligeras desviaciones en el color de pliegues individuales de un solo pedido,
  • ligeras tolerancias de corte y pliegue (= desviaciones del formato final desplegado o plegado; especialmente en revistas, prospectos, libros, pochettas - sobres para cubiertos, encuadernación con grapas o con grapas omega hasta 4 mm del formato final, todos los demás prospectos y libros hasta 2 mm del formato final, servilletas hasta 1,5 mm del formato final, técnica publicitaria 1-2% del formato final, todos los demás productos hasta 1 mm del formato final),
  • ligeras desviaciones en el color entre la parte interior y la cubierta en revistas,
  • una ligera desviación (hasta 0,3 mm) del barniz UV parcial, del barniz gofrado caliente con film o del barniz de relieve al diseño de impresión

Esto también es válido, por motivos técnicos, para las comparaciones de prestaciones realizadas anteriormente (como p. ej. prueba de datos impresos, prediseños, también en el caso de que estos hayan sido creados por FLYERALARM) y el producto final

(4) Por motivos de producción no se puede tener en cuenta la orientación del papel. Por esta razón son aceptables ligeros quiebres en el pliegue y hendiduras, así como posibles diferencias de rigidez entre un producto y otro y no pueden ser reclamadas.

(5) Ante diferencias en la naturaleza del material, FLYERALARM, S.L. sólo es responsable hasta el valor del pedido. Esta responsabilidad se anula si es el cliente el proveedor del material.

(6) FLYERALARM, S.L. queda libre de toda responsabilidad, si el cliente no ha puesto a disposición de la misma, incluso a su petición, los datos de impresión, ni cualquier prueba o preimpresión creados por FLYERALARM, S.L.. No se aceptará ninguna reclamación en este sentido.

(7) Los vicios de parte de la mercancía no justifican la reclamación del total de la mercancía salvo que la entrega parcial carezca de interés para el cliente.

(8)) Para el envío á una dirección de entrega:
Es aceptable el aumento o reducción del envío hasta un 5% de la mercancía encargada. Esto incluye maculaturas, hojas de arranque, hojas de preparación para las máquinas, cortes condicionados por la producción, tanto en las primeras como en las últimas hojas, ya que éstas no se desechan.

(9) Para el envío á varios direcciónes de entrega:
Es aceptable el aumento o reducción del envío hasta un 5% de la mercancía encargada á varios direcciónes de entrega. . Esto incluye maculaturas, hojas de arranque, hojas de preparación para las máquinas, cortes condicionados por la producción, tanto en las primeras como en las últimas hojas, ya que éstas no se desechan.

(10) En caso de vicio de la cosa/ el objeto u objetos entregados, FLYERALARM, S.L. está obligada y autorizada a mejorar o reemplazar la mercancía en el período de tiempo que estime conveniente. En caso fallido, es decir, de imposibilidad, inadmisibilidad, negación o retraso inadecuado de la mejora o sustitución, el cliente puede rescindir el contrato o reducir razonablemente el precio de compra.

(11) Si un vicio es culpa de FLYERALARM, S.L.el cliente tiene el derecho de pedir indemnización según las condiciones definidas en el artículo § 17.

(12) En caso de vicios en productos /piezas de otros fabricantes que FLYERALARM, S.L.no pudo eliminar por motivos de licencia o constatados, FLYERALARM, S.L. podrá a su elección, reclamar su derecho de garantía ante el fabricante o proveedor en favor del cliente, o ceder estos derechos directamente al cliente. Los derechos de garantía frente a FLYERALARM, S.L. sólo son aceptables en vicios de este tipo bajo otros presupuestos y conforme a las Condiciones Generales, cuando han resultado sin éxito las medidas judiciales contra los proveedores y fabricantes, o no tenga perspectiva de éxito como por ejemplo, ante casos de insolvencia. Durante el proceso judicial se suspende la prescripción del derecho de garantía del afectado contra FLYERALARM, S.L..

(13) El derecho de garantía/ responsabilidad se suprime cuando el cliente modifica o hace modificar por terceros el objeto de la entrega sin la autorización de FLYERALARM, S.L. haciendo imposible o inaceptable la eliminación del vicio. En cualquier caso, el cliente debe hacerse cargo de los gastos ocasionados por el cambio realizado para la eliminación del vicio.

(14) La entrega de objetos usados, acordada individualmente con el cliente, se realiza sin ningún tipo de garantía.

(15) Todos los modelos originales entregados a FLYERALARM, S.L. serán tratados por esta con cuidado. La responsabilidad de FLYERALARM, S.L. solo alcanza el valor material en caso de daño o pérdida. No se aceptan reclamaciones de cualquier otro tipo.

(16) Las limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente no tienen validez ante una conducta grave y dolosa (véase articulo § 17).

(17) Se excluye cualquier responsabilidad de FLYERALARM, S.L. por el deterioro normal por utilización.

(18) Sólo el cliente directo tiene el derecho de reclamar por vicio ante FLYERALARM, S.L.

§ 10 Reserva de dominio

(1) El siguiente acuerdo de reserva de dominio sirve como garantía de todos los acuerdos actuales y futuros entre FLYERALARM, S.L. y el cliente derivadas de las relaciones comerciales entre las partes contratantes respecto a productos de impresión, especialmente el servicio de prediseño y mailing (incluidas las reclamaciones de saldo basadas en la relación de cuenta corriente de una de estas prestaciones).

(2) La mercancía entregada por parte de FLYERALARM, S.L. al cliente es propiedad de FLYERALARM, S.L. hasta que se haya realizado el pago íntegro de todas las deudas aseguradas. Según esta cláusula, tanto la mercancía, como la mercancía sustitutiva bajo reserva de dominio, será denominada a continuación mercancía reservada.

(3) El cliente custodiará gratuitamente la mercancía reservada para de FLYERALARM, S.L.

(4) El cliente tiene el derecho de trabajar y vender la mercancía de acuerdo a las relaciones comerciales reglamentarias hasta el comienzo del Caso de Utilización (párrafo 9). No están permitidos los embargos ni la transmisión en garantía.

(5) Si el cliente trabaja la mercancía reservada, se acuerda que este trabajo se realiza en nombre y por cuenta de FLYERALARM, S.L. como fabricante y que FLYERALARM, S.L. adquiere la propiedad o – en caso de que la elaboración contenga materiales de diversos propietarios o si el valor del objeto trabajado es mayor que el valor de la mercancía reservada – el condominio (propiedad pro indiviso) de la nueva creación, en proporción al valor entre la mercancía reservada y la nueva creación. En el caso de que no exista tal adquisición de la propiedad por parte de FLYERALARM, S.L. el cliente traspasa, en este momento su futura propiedad o – en la relación anteriormente mencionada – el condominio de la nueva creación como garantía a FLYERALARM, S.L.. Si la mercancía reservada es unida o si se mezcla sin posibilidad de separación a otros objetos en un objeto unitario y se considera como parte principal junto con los otros objetos, FLYERALARM, S.L. traspasará proporcionalmente, en tanto le pertenezca el objeto principal, el condominio del objeto unitario al cliente según la relación mencionada en el párrafo

(6) En caso de enajenación ulterior de la mercancía reservada, el cliente cede a título de garantía en este momento la deuda resultante de ello ante el adquiriente– en caso de condominio de FLYERALARM, S.L. de la mercancía reservada, a FLYERALARM, S.L. la parte del condominio proporcional. Lo mismo es válido respecto a otras deudas que surjan en lugar de la mercancía reservada o en referencia a la mercancía reservada, como por ejemplo, derechos a indemnización por parte del seguro o derechos por manipulación indebida por pérdida o destrucción. FLYERALARM, S.L. autoriza, de manera revocable, al cliente a recaudar las deudas cedidas a de FLYERALARM, S.L. en nombre propio y a cuenta de FLYERALARM, S.L.. FLYERALARM, S.L. tiene el derecho de revocar esta autorización ante caso de utilización.

(7) Si acceden terceros a la mercancía reservada, en particular mediante embargos, el cliente indicará inmediatamente la propiedad de FLYERALARM, S.L. e informará inmediatamente a ésta para posibilitarle el ejercicio de sus derechos. El cliente sigue siendo responsable frente a FLYERALARM, S.L. mientras el tercero no esté en situación de hacer efectivo el pago de los gastos judiciales o extrajudiciales a FLYERALARM, S.L. en referencia a este asunto.

(8) FLYERALARM, S.L. liberará conforme a su elección y a petición, la mercancía reservada, así como las cosas o créditos surgidas en su lugar, mientras el valor de la deuda asegurada supere el 50%.

(9) Si FLYERALARM, S.L. rescinde el contrato por vulneración del contrato por parte del cliente – especialmente ante retraso del pago - (caso de utilización) tiene el derecho de exigir la devolución de la mercancía reservada.

§ 11 Pagos

(1) El pago se realiza contra reembolso, por transferencia bancaria, al contado, o con tarjeta de credito. En los envíos contra reembolso hay que añadir un costo adicional por un valor de: en estándar, así como en envíos exprés 10,00 € (más IVA). En pagos por tarjeta de crédito se añade el 2% del importe total sin IVA, mínimo 3,95 € (más IVA). Si se rechaza la recepción del envío, FLYERALARM, S.L. facturará una indemnización por daños global de 40,00 € (más IVA). Sobre esta indemnización no recae IVA (según el art. 20 Ley del IVA 37/1992). El cliente tiene la posibilidad de demostrar un daño menor el cual se tomará como base. FLYERALARM, S.L. tiene igualmente la posibilidad de demostrar un daño mayor, el cual será tomado como base. Independientemente de ello se facturará la mercancía/ importe adeudado.

(2) Mientras no se haya acordado por escrito que el pago se efectúa contra reembolso, las facturas deberán ser pagadas inmediatamente y sin descuento, a no ser que se acuerde por escrito otras condiciones de pago.

(3) El personal de venta o el personal técnico, no están autorizados a cobrar en efectivo excepto importes inferiores a 2.500,00 €, en efectivo y contra entrega de un recibo de venta al contado. Respecto al resto, los pagos con efecto liberatorio sólo pueden ser efectuados a FLYERALARM, S.L. a una cuenta bancaria indicada por esta. FLYERALARM, S.L. se reserva expresamente el derecho de aceptar cheques o letras de cambio. En caso de aceptación el efecto del pago únicamente se producirá con el buen fin de los efectos entregados. Los gastos derivados de la letra de cambio o del descuento van a cargo del cliente y deberán ser pagadas inmediatamente.

(4) FLYERALARM, S.L. tiene el derecho a cargar las deudas antiguas a los pagos realizados por el cliente, el cual será informado del tipo de compensación realizada. En el caso de que se hayan generado gastos o intereses, FLYERALARM, S.L. tiene el derecho de cargar en la deuda, en primer lugar los gastos, luego los intereses y finalmente la prestación principal.

(5) El pago se considera efectuado cuando la empresa contratante puede disponer del importe. En el caso de los cheques, el pago cuenta como efectuado cuando se ha cobrado el cheque y este ya no puede ser devuelto.

(6) En todos los pedidos se puede requerir un pago a cuenta o garantía mediante un aval o tarjeta de crédito.

(7) Si el derecho al cobro puede verse afectado por alguna razón conocida después de la conclusión del contrato, como el empeoramiento de la situación patrimonial, es decir, encontrarse en riesgo la solvencia del cliente, FLYERALARM, S.L. tiene el derecho de exigir el pago por adelantado, de quedarse con la mercancía o de suspender trabajos posteriores. Estos derechos le corresponden a FLYERALARM, S.L. también si el cliente se retrasa en los pagos de las entregas basados en las mismas relaciones contractuales.

(8) El cliente tiene derecho a compensación, retención o reducción (del pago) también en caso de vicios o reconvención, sólo cuando la reconvención sea firme o no controvertida. Respecto de la retención sin embargo, el cliente también esta facultado debido a reconvenciones de la misma relación contractual.

(9) Los pagos realizados con VISA o MasterCard se ejecutarán a través de la filial FLYERALARM B.V. domiciliada en Ambyerstraat Noord 12, 6225 EE Maastricht, Países Bajos.

§ 12 Liquidaciones, autorizaciones y modificaciones

(1) Las facturas de FLYERALARM, S.L. son expedidas con reserva de eventuales fallos . Esta puede crear una nueva factura corregida en un plazo de seis semanas a partir de la fecha de recepción del cliente. Después de las seis semanas de la recepción de la factura por parte del cliente, cuenta esta como aceptada, a no ser, que le sea reclamada a FLYERALARM, S.L. por escrito incluyendo el número de pedido de la factura dentro de este plazo. Después del plazo de seis semanas no se realizarán cambios en la factura. Esto también es válido en el caso de que el cliente desee cambiar la dirección de facturación o el destinatario de la factura. El plazo de seis semanas no afecta a los plazos más breves determinados para la obligación de pago o para la obligación de reclamación por vicio de estas condiciones generales.

§ 13 Patentes/Derechos de autor/ Marcas

(1) FLYERALARM, S.L. eximirá al cliente y a sus compradores de cualquier reclamación por violación de derechos de autor, marcas, patentes o similares, a no ser que el borrador del objeto de suministro/los datos suministrados provengan del cliente

(2) La obligación de exoneración de la empresa contratante está limitada, como señalado en apartado 12 (1) en cuanto al importe, al daño previsible. Otra condición para la exoneración es que se le ceda a FLYERALARM, S.L. la tramitación de las controversias y que la lesión del bien jurídico cuya lesión se afirma afecte exclusivamente al objeto suministrado por FLYERALARM, S.L., sin combinación o uso con otros productos.

(3) FLYERALARM, S. L. tiene opcionalmente el derecho de liberarse de las obligaciones contraídas en estos párrafos, si:

  • consigue las licencias necesarias en relación a la supuesta violación de derechos (derechos de autor, marcas, patente, etc.) o
  • si pone a disposición del cliente un objeto de suministro o partes de este modificadas, las cuales, en caso de sustitución, anularían la acusación de violación referida al objeto de suministro.

§ 14 Protección de derechos industriales y derechos de autor

(1) El cliente es el único responsable si se dañan los derechos de terceros, en particular derechos de autor, marca, patente o similares, por la ejecución de su pedido. El cliente declara que está en posesión de los derechos de publicación y reproducción de la documentación entregada. El cliente exime a FLYERALARM, S.L. de cualquier reclamación por parte de terceros por la violación de derechos en este sentido.

§ 15 Usos comerciales y copyright

(1) En la práctica comercial se aplican los usos comerciales de la industria tipográfica (por ejem. no tener la obligación de entrega de productos intermedios que han sido utilizados para la fabricación del producto final demandado como datos, litografías o planchas de impresión), mientras no se haya acordado algo diferente a ello.

(2) FLYERALARM, S.L. se reserva todos los derechos (copyright) de los servicios prestados especialmente de bocetos gráficos, marcas gráficas y textuales, prediseños, etc. El cliente paga con su retribución por estos trabajos propiamente sólo el trabajo prestado, no los derechos de propiedad intelectual en particular no el derecho de reproducción. El copyright puede ser cedido al cliente o a terceros, si se acuerda previamente por escrito. En este caso, los derechos pasan, previo pago de la retribución acordada, a ser propiedad del cliente o del tercero.


§ 16 Facturas electrónicas, cambio de facturas


(1) El cliente está de acuerdo con recibir la factura a través de medios electrónicos.


(2) La emisión de facturas por nuestra parte está sujeta a errores. Nos será posible emitir una factura corregida para el cliente como máximo hasta seis semanas tras la recepción de la factura. El cliente deberá presentarnos los cambios en la factura por escrito e indicando las posiciones de la factura en un plazo de seis semanas. Seis semanas después de la recepción de la factura por parte del cliente dicha factura se considerará como aceptada. Una vez finalizado este plazo ya no será posible efectuar cambios en la factura. Esto también se aplicará a los cambios deseados en el destinatario de la factura y en la dirección de facturación. El plazo de seis semanas no afectará a la obligación de pago o a la obligación de reclamación por vicios dentro del plazo más corto en estos Términos y Condiciones Generales.


§ 17 Confidencialidad

(1) Si no se acuerda expresamente lo contrario por escrito, las informaciones que se facilitan con referencia a los pedidos a FLYERALARM, S.L. no son confidenciales.

§ 18 Datos y documentación del pedido

(1) Todo el material enviado o transferido por el cliente, especialmente modelos, datos y soporte de datos, se archivarán después del momento de la entrega del producto final sólo si esto se ha acordado previamente por escrito y contra una remuneración aparte. En caso de que deban ser asegurados, y a falta de acuerdo, el cliente deberá ocuparse el mismo de ello. Independientemente de la razón, queda excluida cualquier responsabilidad por daño o pérdida, excepto en caso de comportamiento de culpa grave o doloso ( véase apartado 17).

(2) Los datos en CD/DVD así como otra documentación del pedido no pueden ser remitidos de vuelta.

§ 19 Responsabilidad de daños y perjuicios por culpa

(1) La responsabilidad de FLYERALARM, S.L. por daños y perjuicios, independientemente del motivo legal, en particular debido a imposibilidad, retraso, entrega defectuosa o equivocada, violación del contrato, violación de los derechos en las negociaciones contractuales y acto ilícito, están limitados a la norma del presente artículo § 17, en tanto se produzca en caso de culpa.

(2) FLYERALARM, S.L. no se responsabiliza

(a) en el caso de culpa leve de sus órganos de administración, representantes legales, empleados y demás personal auxiliar;

b) en el caso de negligencia grave por parte de personal no directivo y demás personal auxiliar, mientras no sea una violación de las obligaciones contractuales esenciales. Es contractualmente esencial la obligación de entrega e instalación en el tiempo estipulado y libre de vicios, así como las obligaciones de asesoramiento, protección y custodia para posibilitar al cliente el uso del objeto de entrega estipulado en el contrato o que tenga como objeto la protección de la integridad física o la vida del personal del cliente o de terceros o salvaguardar la posesión del cliente de daños considerables.

(3) Mientras FLYERALARM, S.L. sea responsable según el artículo § 17 (2), se limita esta responsabilidad a los daños previstos por FLYERALARM, S.L. a la conclusión del contrato como posible consecuencia de una violación contractual o, teniendo en cuenta las circunstancias, que le eran conocidas o que debía de haber conocido, aplicando la diligencia debida. Los daños indirectos o lesiones secundarias, que sean consecuencia de los vicios en el objeto de la entrega, serán además únicamente resarcibles en tanto tales daños se puedan esperar como típicos en la utilización según el uso destinado para ello del objeto de entrega.

(4) En caso de responsabilidad por negligencia leve, la responsabilidad por daños y perjuicios de FLYERALARM,S.L. esta limitada, en caso de daños materiales o personales a un máximo del doble de la cantidad anual asegurada para todas las contingencias ( max. 6.000.000 €), máximo a una cantidad de 3.000.000 € por persona lesionada en daños personales, incluso si se trata de una lesión de las obligaciones esenciales del contrato.

(5) Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente son, en la misma medida válidas a favor de los órganos de administración, representantes legales, empleados y demás personal auxiliar de la empresa contratante.

(6) Si FLYERALARM, S.L. facilita informaciones técnicas o asesora activamente, y si estas informaciones o asesoramiento no pertenecen al ámbito de las prestaciones adeudadas, acordado contractualmente , tales actividades se realizarán gratuitamente y con exclusión de cualquier tipo de responsabilidad.

(7) Las limitaciones de este artículo § 17 no son válidas en la responsabilidad de FLYERALARM, S.L. por comportamiento doloso, por características de calidad garantizadas, por motivo de lesión mortal, personal o de la salud, o por la responsabilidad legal del producto.

§ 20 Disposición final – derecho aplicable, jurisdicción, nulidad parcial

(1) La jurisdicción para cualquier litigio derivado de la relación comercial entre FLYERALARM, S.L. y el cliente, mientras sea cliente, comerciante o persona jurídica de derecho público o de un patrimonio especial de derecho público es, a elección de la empresa contratante Las Rozas de Madrid (Madrid) o la sede del cliente. En caso de demandas contra FLYERALARM, S.L. únicamente es Las Rozas de Madrid (Madrid) la jurisdicción válida. Las disposiciones legales obligatorias sobre de las jurisdicciones exclusivas quedan intactas .

(2) Las relaciones entre FLYERALARM, S.L. y el cliente están sujetas a las leyes españolas. No es aplicable el acuerdo de las Naciones Unidas sobre contratos de compraventa internacional del 11 de Abril de 1980 (CISG).

(3) En el caso de que en el contrato o en estas condiciones generales existan vacíos legales, se considerarán validas para suplir tales lagunas, la regulación con validez legal que hayan acordado las partes contractuales en base a los objetivos económicos legales.

(4) En el caso de que alguna disposición de estas condiciones generales o del marco de otros acuerdos, fuese o se resultase, no afectaría al resto de las disposiciones o acuerdos.

(5) Las disposiciones del artículo § 18 (I) mencionado anteriormente también son válidas si el cliente es empresa, no comercial, persona jurídica de derecho público o de patrimonio especial de derecho público.

Observación: El cliente reconoce que FLYERALARM, S.L. se reserva el derecho de guardar los datos necesarios para el cumplimiento del contrato según el artículo 11 de La ley 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal así como, en el caso de que el cumplimiento del contrato lo requiriera, de facilitar los datos a terceros (por ejemplo, servicio de paquetería, aseguradoras).