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Declaración de privacidad FLYERALARM

Nos alegramos de tu visita a nuestra página web. A continuación, nos gustaría informarte sobre el tratamiento de tus datos de acuerdo con el Art. 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Responsable

El responsable de la siguiente recopilación y procesamiento de datos es la entidad nombrada en la edición. Aviso legal

1. Almacenamiento de la dirección IP

Almacenamos la dirección IP enviada por tu navegador web con un objetivo estricto, durante un período de siete días, para poder detectar, limitar y eliminar posibles ataques a nuestras páginas web. Después de este período, eliminamos o anonimizamos la dirección IP. El fundamento legal es el Art. 6 párr. 1 letra f del RGPD.

2. Datos de uso

Cuando visitas nuestras páginas web, se almacenan temporalmente en nuestro servidor web los llamados datos de uso con fines estadísticos como un protocolo para mejorar la calidad de nuestras páginas web. Este registro consta de:

  • la página desde la que se solicitó el URL/archivo,
  • el nombre del URL/archivo
  • la fecha y hora de la solicitud,
  • la cantidad de datos transferida,
  • el estado de acceso (URL/archivo transferido, URL/archivo no encontrado),
  • la descripción del tipo de navegador web utilizado,
  • la dirección IP de la computadora solicitante.

3. Transferencia de datos a terceros

Transferimos tus datos en el marco de un procesamiento de pedidos de acuerdo con el Art. 28 del RGPD a los proveedores de servicios que nos apoyan en la operación de nuestras páginas web y procesos relacionados. Nuestros proveedores de servicios están estrictamente sujetos a nuestras instrucciones y obligados por contrato. Usamos los siguientes proveedores de servicios: p. ej., proveedores de servicios de alojamiento, proveedores de servicios de análisis web, proveedores de servicios de boletines, etc.

Transferencia de datos en terceros países

Transferimos tus datos parcialmente en el marco del procesamiento de pedidos a proveedores de servicios en el extranjero. Como una garantía adecuada para la legalidad de la transferencia de datos, tenemos los contratos de procesamiento de pedidos correspondientes y, si es necesario, contratos estándar de la UE de acuerdo con el Art. 46 párrafo 2 letra c del RGPD con los procesadores de los pedidos. Si lo solicitas, con mucho gusto te daremos acceso al contrato o te facilitaremos una copia.

En el caso de Google Analytics (EE. UU.), Se sigue un nivel adecuado de protección de datos a partir de la correspondiente participación en el Acuerdo de protección de la privacidad (Art. 45 párr. 1 del GDPR).

4. Cookies

En nuestras páginas web usamos cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se pueden almacenar y leer en tu dispositivo. Se hace una distinción entre las cookies de sesión, que se eliminan en cuanto apagas tu navegador y las cookies permanentes que se guardan más allá de la sesión individual. Las cookies pueden contener datos que permiten reconocer el dispositivo utilizado. En algunos casos, las cookies solo contienen información sobre ciertas configuraciones que no son identificables personalmente.

En nuestras páginas web usamos cookies de sesión y cookies permanentes. El procesamiento se basa en el Art. 6 párrafo 1 letra f del RGPD y con el fin de optimizar y facilitar la ayuda al usuario o adaptar la presentación de nuestra página web.

Puedes configurar tu navegador para que te informe sobre la ubicación de las cookies. Esto hace que el uso de cookies sea transparente para el usuario. También puedes eliminar las cookies en cualquier momento con la configuración adecuada del navegador y evitar la instalación de nuevas cookies. Ten en cuenta que nuestras páginas web pueden no mostrarse de manera óptima y algunas funciones ya no estarían disponibles técnicamente.

5. 5. Herramientas de seguimiento

Google Analytics

Con el fin de diseñar nuestro sitio web según sea necesario, creamos perfiles de usuario pseudónimos con Google Analytics Universal. Google Analytics Universal utiliza cookies que se pueden almacenar en tu dispositivo y podemos consultar. De esta forma, podemos reconocer y contar como tales a los visitantes recurrentes. El procesamiento de datos se realiza sobre la base del Art. 6 párrafo 1 letra f del RGPD o § 15 párrafo 3 del TMG y con intención de averiguar con qué frecuencia nuestras páginas web fueron consultadas por diferentes usuarios.

La información generada por la cookie sobre el uso de este sitio web generalmente se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Sin embargo, como hemos habilitado la anonimización de la IP en esta página web, tu dirección IP será recortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea. Solo en casos excepcionales se enviará la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. (existe un nivel de protección de datos según el Art. 45 párrafo 1 del RGPD por la participación de Google en el Privacy Shield) y entonces se acortará allí. Además, hemos firmado un contrato de procesamiento con Google Inc. (EE. UU.) de acuerdo con el Art. 28 del RGPD. Por lo tanto, Google utilizará toda la información exclusivamente para evaluar el uso de nuestro sitio web para nosotros y a recopilar informes sobre las actividades del sitio web.

También utilizamos la función de seguimiento en varios dispositivos de Google Analytics Universal. Para esto, se asignará una ID de usuario cuando introduzcas tus datos de registro. Si más tarde accedes a tu cuenta de cliente con tus datos desde otro dispositivo móvil, se te volverá a asignar la misma ID de usuario aquí nuevamente. Sin embargo, no es posible asignar tus datos precisos a la ID de usuario. Del mismo modo, los perfiles de uso creados por Google Analytics Universal no se pueden asignar a ninguna ID determinada.

Puedes negarte al procesamiento de tus datos personales por parte de Google Analytics Universal en cualquier momento. Para ello, usa una de las siguientes opciones:

1.) Puedes evitar el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente del software de tu navegador; sin embargo, ten en cuenta que si haces esto, es posible que no puedas usar todas las características de este sitio web en la mayor medida posible.

2.) Además, puedes evitar la recopilación por parte de Google de los datos generados por la cookie y relacionados con el uso del sitio web (incluida tu dirección IP), así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento de navegador disponible en el siguiente enlace (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es).

3.) También puedes evitar la recopilación por Google Analytics haciendo clic en el siguiente enlace. Se instala una cookie de exclusión, que impide permanentemente la futura recopilación de datos cuando visita este sitio web:

haz clic aquí para oponerte al procesamiento de tus datos por Google Analytics.

DoubleClick

DoubleClick: Utilizamos DoubleClick de Google para presentar anuncios relevantes para el usuario mediante el uso de cookies especiales. A tu navegador se le asignará un número de identificación (ID) seudónimo para verificar qué anuncios han aparecido en tu navegador y a qué anuncios has accedido. Las cookies no contienen ninguna información personal. El uso de las cookies de DoubleClick permite que Google y tus sitios web afiliados publiquen anuncios basados en visitas anteriores a nuestro sitio web u otros en Internet. La información generada por las cookies es transmitida por Google para su evaluación a un servidor en los EE.UU. y es almacenada allí. Google cumple con la Política de Privacidad del Acuerdo "US-Privacy Shield". y está registrada en el Programa "US-Privacy Shield" del Departamento de Comercio de los EE. UU. La transferencia de los datos por parte de Google a terceros solo se realiza por regulaciones legales o en el contexto del procesamiento de datos de pedidos. En ningún caso, Google relacionará tus datos con otros datos recopilados por Google. Puedes evitar el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente del software de tu navegador; sin embargo, ten en cuenta que si haces esto, es posible que no puedas usar todas las características de nuestras páginas web en la mayor medida posible. Además, puedes evitar la recopilación por parte de Google de los datos generados por las cookies y relacionados con su uso de las páginas web, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento de navegador para la ampliación de la desactivación de DoubleClick disponible en el siguiente enlace: http://www.aboutads.info/choices/.

Google TagManager

Implementamos Google Analytics (Universal) mediante el denominado "Google Tag Manager". El Google Tag Manager también es un producto de Google, que nos permite administrar etiquetas de páginas web mediante una interfaz de usuario. El administrador de etiquetas es un dominio sin cookies y no recopila información personal. La herramienta activa otras etiquetas que, a su vez, pueden recopilar datos bajo ciertas circunstancias. Google Tag Manager no accede a estos datos. Si se ha deshabilitado en el nivel de dominio o cookie, seguirá vigente para todas las etiquetas de seguimiento implementadas con Google Tag Manager.

Google AdWords/Publicidad gráfica de Google:

Podemos pedirte permiso para transferir algunos datos de productos (p. ej., la información de tu cuenta) a otros productos de Google para activar ciertas funciones, p. ej., facilitar la incorporación de nuevas etiquetas de seguimiento de conversión de AdWords. Además, de vez en cuando, nuestros desarrolladores revisan la información de uso del producto para continuar optimizando el producto. Sin embargo, nunca compartiremos dicha información con otros productos de Google sin tu consentimiento. Para obtener más información, consulte las directivas de uso en http://www.google.es/tagmanager/use-policy.html.

También utilizamos Google Analytics (Universal) para publicidad online (la llamada "publicidad gráfica" mediante la función de "remarketing"). Aquí se muestran anuncios en sitios web de terceros, incluido Google, utilizando cookies nuestras o de terceros, incluido Google. El uso combinado de cookies de origen (como las cookies de Google Analytics) y cookies de terceros (como las cookies de DoubleClick) se preparan, optimizan y publican anuncios basados en visitas anteriores. Esto nos permite realizar una orientación, optimización y modificación de anuncios específicas en función de tus visitas anteriores a esta página web. Esta página web utiliza las siguientes funciones de Google AdWords:

  • Remarketing
  • Categorías de intereses
  • Grupos objetivo similares

Otros tipos de publicidad basada en intereses

Utilizamos estas funciones de Google Adwords para redirigir a los visitantes de este sitio a sitios web de terceros o usuarios de internet con perfiles de intereses específicos basados en su uso de internet. Sin embargo, no recopilamos información personal con nuestras cookies, listas de remarketing u otras IDs anónimas.

Puedes utilizar el administrador de preferencias de anuncios de Google Analytics para desactivar la publicidad gráfica y personalizar anuncios en la Google Display-Netzwerk haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.google.com/settings/ads/onweb.

Además, puedes evitar la recopilación por parte de Google de los datos generados por la cookie y relacionados con tu uso del sitio web (incluida su dirección IP, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento de navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

También puedes evitar la detección por Google Analytics (Universal) haciendo clic en el siguiente enlace, p. ej., si no puedes instalar un complemento de navegador en tu dispositivo. Se instala una cookie de exclusión, que impide permanentemente la futura recopilación de datos cuando visites este sitio web: Desactivar Google Analytics.

Para obtener más información sobre los términos de uso y la política de privacidad de Google Analytics (Universal), consulta http://www.google.com/analytics/terms/es.html o https://www.google.es/intl/de/policies/.

RichRelevance

Esta página web utiliza tecnología de RichRelevance Inc. (http://www.richrelevance.com/uk/) para recopilar y almacenar datos con fines de marketing y optimización. Estas tecnologías te permiten valorar nuestras campañas publicitarias y contenidos publicitarios. A partir de estos datos, se pueden crear perfiles de uso bajo un seudónimo. Para esto, se utilizan cookies. Los datos recopilados utilizando la tecnología de RichRelevance no se utilizarán para identificar personalmente al visitante de este sitio web y no se combinarán con datos personales del portador del seudónimo sin el consentimiento específico de la persona afectada. RichRelevance utiliza un algoritmo para analizar el comportamiento de navegación y luego proporciona recomendaciones y anuncios de productos y servicios para clientes en este sitio web o por correo electrónico (p. ej., en el marco de nuestro boletín). En el futuro, también podemos optar por utilizar información no personal para proporcionarle tales recomendaciones y publicidad en otros canales de comunicación digital. No hay otro uso o transferencia a terceros. Para obtener más información sobre la tecnología RichRelevance, consulte la directiva de protección de datos de RichRelevance. (http://www.richrelevance.de/privacy/). Puedes desactivar RichRelevanceTracking en cualquier momento haciendo clic en el siguiente enlace: http://www.richrelevance.com/privacy/opt-out/. De esta manera, se instala una cookie de exclusión, que impide permanentemente la futura recopilación de datos cuando visita este sitio web.

6. Complementos de redes sociales

Por razones de protección de datos, no incluimos complementos de redes sociales directamente en nuestro sitio web. Por lo tanto, cuando visitas nuestras páginas, no se enviarán datos a los servicios de redes sociales, como Facebook, Twitter, XING o Google+. Por lo que, se excluye la creación de un perfil por parte de terceros.

7. Explicaciones de las medidas de seguridad

Seguridad de datos

Para proteger tus datos contra el acceso no deseado de la forma más exhaustiva posible, tomamos medidas técnicas y organizativas. En nuestras páginas usamos un método de encriptación. Tu información se transfiere desde tu ordenador a nuestro servidor y viceversa a través de internet mediante encriptación TLS. Lo reconocerá por el hecho de que el símbolo del candado está cerrado en la barra de estado de su navegador y la barra de direcciones comienza con https://.

8. Derechos del usuario

Al procesar tus datos personales, el RGPD te concede ciertos derechos como usuario de la página web:

a. Derecho a la información (Art. 15 del RGPD):

Tienes derecho a solicitar la confirmación del procesamiento de los datos personales que te conciernen; en este caso, tienes derecho a la información sobre estos datos personales y a la información enumerada en detalle en el Artículo 15 del RGPD

b. Derecho a la corrección y eliminación (Art. 16 y 17 del RGPD):

Tienes derecho a solicitar inmediatamente la corrección de datos personales incorrectos que te conciernen y, si es necesario, completar los datos personales incompletos.

También tienes derecho a exigir que los tus datos personales sean eliminados inmediatamente, siempre que se cumpla una de las razones enumeradas en el Artículo 17 del RGPD, p. ej., cuando los datos ya no son necesarios para los fines perseguidos.

c. Derecho a restringir el procesamiento (Art. 18 del RGPD):

Tienes derecho a exigir la restricción del procesamiento si se cumple una de las condiciones enumeradas en el Art. 18 del RGPD, p. ej., si te opusistes al procesamiento durante cualquier examen.

d. Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20 del RGPD):

En ciertos casos, que se detallan en el Art. 20 del RGPD, tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, común y legible por una máquina o solicitar la transmisión de estos datos a un tercero.

e. Derecho a oponerse (Art. 21 del RGPD):

Si se recopilan datos basándose en el Art. 6 párrafo 1 letra f (procesamiento de datos para la protección de intereses legítimos), tienes derecho a oponerte al procesamiento en cualquier momento por razones debidas a tu situación particular. Entonces, ya no procesaremos los datos personales a menos que evidentemente existan fundamentos legítimos para el procesamiento que superen los intereses, derechos y libertades de la persona involucrada, o que el procesamiento sea con el fin de aplicar, perseguir o defender reclamaciones legales.

En caso de que sea necesario, (a.-e.) envíanos tus solicitudes a: protecciondedatos@flyeralarm.es

f. Derecho de apelación a una autoridad supervisora

Según el Art. 77 del RGPD tienes derecho a presentar una apelación ante una autoridad supervisora si consideras que el procesamiento de los datos que te conciernen es contrario a las disposiciones de protección de datos. En particular, el derecho de apelación puede ser invocado ante una autoridad supervisora en el Estado miembro del lugar de residencia, de tu lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción. En España, la autoridad supervisora es:

Agencia de Protección de Datos C/Jorge Juan, 6 28001 Madrid Tel. +34 91399 6200 Fax +34 91455 5699 e-mail: internacional@agpd.es sitio web: https://www.agpd.es/

9. Boletín informativo

Te ofrecemos la oportunidad de solicitar nuestro boletín informativo en nuestra página web. En la medida en que haya dado tu consentimiento por separado para informarle por correo electrónico sobre los productos y servicios propios de la empresa, se realizará un procesamiento correspondiente en virtud del Art. 6 párrafo 1 letra a del RGPD. Usamos Google Analytics en nuestro boletín informativo (ver punto 5)

También operamos un seguimiento del enlace y del acceso. Por un lado, un gif transparente nos dice si un boletín ha sido abierto por una persona afectada. Por otro lado, registramos si los destinatarios del boletín presionan clics en el boletín. Para esto, la ID de usuario del cliente, los enlaces en los que se hizo clic y la ID del boletín informativo están encriptados. A continuación, estos datos son almacenados y procesados por el proveedor de servicios Selligent. Sin embargo, esto solo está permitido con consentimiento. Tu consentimiento puede ser revocado en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento hasta ese momento. Si se revoca el consentimiento, detendremos el correspondiente procesamiento de datos.

Si ya no deseas recibir un boletín en el futuro, puedes darte de baja en cualquier momento, p. ej., por correo electrónico o mediante el enlace para darse de baja del boletín informativo, que encontrarás en el correo electrónico de cada boletín.

10. Cuenta de cliente

Si deseas hacernos un pedido, primero debes registrarse. Recopilamos los siguientes datos: Dirección de correo electrónico, contraseña, título, nombre, dirección y número de teléfono según el Art. 6, párrafo 1 letra b del RGPD. Los datos que nos envía como parte del proceso de registro o tus consultas se utilizan para cumplir el contrato. Esto también incluye la correspondiente atención al cliente. Esta información se puede eliminar en cualquier momento bajo pedido. Los datos no se borrarán si aún hay reclamaciones pendientes después de la terminación del contrato y se deben recopilar. En caso de períodos legales de retención, los datos en cuestión se archivarán durante el tiempo de estos períodos.

11. Formulario de contacto

Tienes la opción de ponerte en contacto con nosotros mediante un formulario web. Para utilizar nuestro formulario de contacto, necesitamos tus razones, nombre de la persona de contacto y su número de teléfono. Puedes proporcionarnos más información, pero no es necesario.

Al enviar este formulario web, acepta que los datos que proporcione sean registrados y almacenados electrónicamente. El fundamento legal para el procesamiento es el Art. 6 párr. 1 letra a del RGPD.

Utilizamos tus datos exclusivamente para procesar tu solicitud. Tu consentimiento puede revocarse en cualquier momento, p. ej., por correo electrónico a: protecciondedatos@flyeralarm.es

12. Tienda online

Almacenamos y utilizamos tus datos personales, enviados durante el proceso de un pedido, de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 letra b del RGPD exclusivamente para procesar tus pedidos. Usamos tu dirección de correo electrónico para enviarle mensajes sobre el estado de tu pedido.

Aceptamos los siguientes métodos de pago con la herramienta Ogone de nuestro proveedor de servicios Ingenico:

  • Remarketing
  • Pago con tarjeta de crédito
  • Pago con tarjeta de débito

Para procesar tu pago, FLYERALARM enviará los siguientes datos a Ingenico:

  • número de pedido
  • datos del pedido
  • método de pago seleccionado
  • apellidos y nombre del cliente
  • dirección de facturación
  • dirección de entrega

El procesamiento posterior con los proveedores de servicios de pago respectivos corre a cargo de Ingenico Payment Services GmbH como entidad responsable. Puede encontrar más información sobre protección de datos en https://www.easycash.de/de/unternehmen/aktuelles/datenschutz-bei-easycash.html

Ingenico solo comunica a FLYERALARM si el método de pago elegido ha sido aceptado o no.

Contra reembolso y prepago

Si eliges uno de estos métodos de pago en nuestra tienda online, no recopilaremos ningún dato personal que vaya más allá de lo necesario en el contexto de tu pedido.

13. Chats

Userlike: En esta página web se utiliza un software de chat en vivo con la tecnología de Userlike UG https://www.userlike.com. Userlike utiliza cookies que se guardan en tu ordenador y que permiten conversaciones personales en forma de chat en tiempo real en el sitio web. Si decides usar Userlike, el historial del chat, incluido el historial de la página de Userlike, se recopila, procesa y almacena en Alemania. La información relacionada con la ubicación también se recopila mediante su dirección IP. Una vinculación de los datos recopilados con cualquier información de registro solo se produce si nos informas de ello de manera voluntaria, p. ej., en el contexto de la comunicación en el chat en vivo. Lo mismo se aplica a tus otros datos personales. Para obtener detalles sobre el manejo de tus datos por parte de Userlike, así como tus derechos y configuraciones para la protección de tus datos personales, puedes consultar la política de privacidad de Userlike en https://www.userlike.com/es/terms#privacy-policy

Stand: mayo de 2018