Wat is Crossmedia-Marketing?
Onder crossmediamarketing verstaan we het promoten van een merk, product of dienst via minimaal drie verschillende communicatiekanalen. Naast traditionele media zoals televisie, radio en kranten of magazines, vallen hier ook online kanalen zoals sociale media en fysieke touchpoints zoals evenementen onder.
Reclame in meerdere media versterkt elkaar, vergroot de herkenbaarheid en zorgt ervoor dat je een breder publiek bereikt. Crossmediamarketing is daarmee een doordacht concept waarbij je klanten via verschillende kanalen op een consistente manier aanspreekt. De boodschap wordt parallel uitgerold en visueel op elkaar afgestemd. Vaak loopt er één herkenbaar en creatief thema als rode draad door alle uitingen heen.
Het doel is om zoveel mogelijk mensen te bereiken en een sterke merkherkenning op te bouwen. Daarvoor kun je zowel klassieke kanalen zoals advertenties, tv en radio inzetten, als moderne middelen zoals mailings, nieuwsbrieven, online advertenties en social media.
Daarnaast werkt het goed om meerdere zintuigen aan te spreken, bijvoorbeeld met video en audio, maar ook met drukwerk en speciale afwerkingen die je boodschap tastbaar maken.
De basis van crossmediale campagnes: storytelling
In marketing en reclame draait het steeds meer om het vertellen van verhalen. Daardoor worden onderwerpen niet alleen begrijpelijker, maar blijven ze ook langer hangen.
Met sterke storytelling voeg je emotie toe aan je campagnes. Je doelgroep ervaart je boodschap daardoor veel intenser dan bij een simpele opsomming van feiten en cijfers.
Bedenk daarom een leidend idee dat je via alle kanalen kunt uitdragen. Een herkenbaar concept dat mensen aanspreekt, activeert en uitnodigt om mee te doen – en het vervolgens zelf verder te vertellen.
Welke verhalen kun je vertellen over het dagelijkse reilen en zeilen van je bedrijf? En wie zijn de mensen achter de organisatie, en hoe ziet hun werkdag eruit?
Neem bijvoorbeeld een kapsalon: die kan zich positioneren als een ‘beste vriendin’ of ‘steun en toeverlaat’. Kappers doen namelijk meer dan alleen haar knippen; ze geven advies, luisteren naar alledaagse verhalen en bieden vaak net dat beetje extra naast stylingtips.
Creatieve storytelling draait dus niet alleen om het promoten van producten of diensten. Het geeft juist een kijkje achter de schermen en brengt de menselijke kant van je bedrijf naar voren, waardoor je makkelijker emotie en verbinding opbouwt met je doelgroep.
Pas je verhalen aan op je doelgroep
Alleen als je precies weet voor wie je bedrijf interessant is, kun je sterke storytelling ontwikkelen. De volgende vragen helpen je om je doelgroep scherp in beeld te krijgen:
Wie wil je bereiken? Waar komt je klantenkring vandaan? Richt je je op lokaal of landelijk publiek? Hoe oud is je doelgroep? En wat kun je zeggen over hun interesses, hobby’s, opleidingsniveau en mogelijk ook andere kenmerken?
Hoe beter je je doelgroep afbakent, hoe gerichter je je crossmediale marketing kunt inzetten. Idealiter werk je met persona’s: fictieve profielen die (delen van) je doelgroep vertegenwoordigen. Zo maak je je communicatie concreter en effectiever.
Welke media zijn geschikt?
Het aanbod aan kanalen voor crossmediale marketing is groot. Welke media je inzet, hangt af van je budget en je doelgroep. Mogelijkheden zijn onder andere:
Gedrukte producten
De klassiekers onder de reclamemiddelen zijn flyers, brochures, posters en folders. En dat is niet voor niets. Of je nu kiest voor voordelige grote oplages of juist voor bijzondere materialen en afwerkingen: drukwerk is flexibel en volledig aan te passen aan je campagne.
Gedrukte advertenties
Print is allesbehalve verleden tijd. Integendeel: kranten en tijdschriften genereren nog steeds miljarden aan advertentie-inkomsten. Gedrukte advertenties in kranten, vakbladen en andere publicaties maken daarom nog altijd deel uit van het vaste repertoire van adverteerders.
Een belangrijk voordeel is de gerichte inzet. Zo zorgt een advertentie in een lokale reisgids of regionaal magazine ervoor dat je precies de juiste doelgroep bereikt. Denk bijvoorbeeld aan een brouwerij of wijnboer die zich richt op toeristen in de eigen regio: naast vaste klanten trek je zo ook nieuwe bezoekers aan die de regio ontdekken.
TV / bioscoop
Radio
Radio is een populair en veelzijdig medium dat mensen op allerlei momenten van de dag bereikt: tijdens het ontbijt, onderweg naar werk, tijdens het huishouden of op de werkvloer. Daardoor is het ook interessant voor adverteerders.
Door goed te kijken naar de doelgroep van verschillende zenders, kun je het radioprogramma kiezen dat het beste aansluit bij jouw klanten. Je kunt zowel adverteren via lokale zenders als gebruikmaken van hun productiediensten, waarbij stemacteurs en tekstoptimalisatie vaak worden meegenomen om een professionele radiospot te maken.
Social Media
Elk socialmediakanaal heeft zijn eigen doelgroep en karakter. Facebook biedt een breed bereik en blijft een sterke allround speler. Instagram is sterk visueel en ideaal voor het tonen van producten, sfeerbeelden en “behind the scenes”-content. Twitter (X) wordt vaak gebruikt door dienstverleners en nieuwsgerichte organisaties.
Snapchat richt zich vooral op een jonge doelgroep, waar trendy en snelle content goed werkt. LinkedIn is bij uitstek geschikt voor B2B-communicatie en het vinden van nieuwe medewerkers. Pinterest functioneert als een visuele zoekmachine en is daardoor ideaal voor creatieve en inspirerende content.
Sponsoring
Of het nu gaat om een sportvereniging, theatergezelschap of muziek- en cultuurfestival: overal waar mensen met passie samenkomen en publiek aantrekken, zijn vaak sponsors nodig. Zonder steun van adverteerders zouden veel evenementen niet mogelijk zijn.
Sponsoring biedt dan ook veel mogelijkheden binnen crossmediale campagnes. Denk aan shirtsponsoring, zichtbaarheid op evenementen, informatiestands of acties zoals prijsvragen tijdens sportwedstrijden. Zo vergroot je je zichtbaarheid op een relevante en betrokken manier.
Beurzen
Beurzen bieden de kans om direct in contact te komen met je doelgroep. Je ontmoet er potentiële klanten én zakelijke partners in een persoonlijke setting. Hierdoor kun je je merk, producten of diensten op een directe en overtuigende manier presenteren.
Hoe pas ik mijn kernboodschap aan voor verschillende kanalen?
Richt je op een beperkt aantal vaste ontwerpelementen en zorg voor een consistente stijl in al je communicatie. Gebruik overal dezelfde visuele identiteit: een herkenbare beeldtaal, hetzelfde logo en een vaste combinatie van kleuren en vormen.
Tegelijkertijd moet je je kernboodschap wel aanpassen aan het kanaal. Kopieer content niet één op één, want elk medium heeft zijn eigen spelregels en verwachtingen. Op Instagram werken sterke beelden en hashtags goed, terwijl je op Facebook juist makkelijk links en langere teksten kunt delen. Voor uitgebreide informatie is drukwerk vaak geschikter dan een korte post op X (Twitter).
Kijk daarnaast goed waar je doelgroep zich bevindt en stem je communicatie daarop af. Een platform als LinkedIn is bijvoorbeeld sterk zakelijk, maar een potentiële stagiair bereik je vaak sneller via Instagram of Facebook.
Conclusie
Crossmediale marketing vraagt om creativiteit en een goede organisatie, maar die inspanning betaalt zich terug. De verschillende acties versterken elkaar en zorgen samen voor een krachtiger geheel. Met multimediale storytelling bereik je een breed publiek, vergroot je je naamsbekendheid en positioneer je je bedrijf als eigentijds en relevant. Of je nu nieuwe klanten, zakelijke relaties of medewerkers wilt aantrekken: met een doordachte crossmediale campagne vergroot je je kansen.
In de webshop van FLYERALARM vind je bovendien een breed assortiment aan reclamemiddelen die perfect aansluiten op jouw campagne-ideeën. Van complete beursstands tot praktische promotieartikelen zoals pennen – alles om je concept sterk en consistent neer te zetten.
Tot zover de theorie. Aan de hand van praktische voorbeelden wordt de wisselwerking tussen crossmediale marketingmaatregelen wat duidelijker:
Praktijkvoorbeeld: evenement
Crossmediamarketing: fictieve campagne voor een evenement
Relatief weinig inspanning, enorm bereik: crossmediale marketing is enorm effectief, maar moet goed worden gepland en gecoördineerd. In deze casestudy gaan we een crossmediale campagne opzetten om het zomerfeest van een fictieve elektronicawinkel te promoten.
Als praktijkvoorbeeld gaan we hieronder een crossmediale reclamecampagne uitwerken voor het zomerfeest van het fictieve bedrijf Müller Elektronica.
De casus
Stefan Muller organiseert een zomerfeest voor zijn bedrijf Muller Elektronica. De vorige editie was geen succes: er kwamen nauwelijks bezoekers opdagen, ondanks een aantrekkelijk programma met foodtrucks, een springkussen, prijsvragen, productdemonstraties, muziek, schminken voor kinderen en vuurwerk.
Deze keer wil hij het beter aanpakken. Hij heeft zich verdiept in de mogelijkheden en weet dat crossmediale marketing kan helpen om zijn doelgroep wél te bereiken. Maar dat roept meteen vragen op: waar begin je, welke kanalen kies je en hoe zet je zo’n crossmediale campagne stap voor stap op?
De doelgroep
Muller Elektronica is een grote winkelketen voor elektronica, maar verkoopt ook witgoed en huishoudelijke apparaten. Daarom willen ze hun reclame richten op een zeer brede doelgroep: jonge mensen die enthousiast zijn over pc-apparatuur, spelconsoles en smartphones. Technisch onderlegde vrouwen en mannen die interesse hebben in moderne tv’s, home entertainment of fotoapparatuur.
Jonge gezinnen die op zoek zijn naar voordelige huishoudelijke apparaten en witgoed, maar ook trouwe klanten die al jarenlang bij Muller Elektronica komen en om de paar jaar een nieuw apparaat nodig hebben, maar daarbij wel veel waarde hechten aan hoge kwaliteit.
Eén ding hebben alle doelgroepen gemeen: ze komen uit de regio waar Müller Elektronica gevestigd is en wonen dus binnen een straal van ongeveer 20 tot 25 kilometer. Dat maakt het meteen een grote doelgroep, die je met standaardreclame lastig volledig bereikt, maar met crossmediale marketing juist veel beter kunt aanspreken.
Als je crossmediale marketing wilt inzetten in je externe communicatie, is het daarom belangrijk om vooraf goed na te denken over je doelgroep(en). Hoe je je doelgroep precies in kaart brengt, lees je in het bijbehorende blogartikel.
Geschikte communicatiekanalen
Voor Stefan Muller zijn de media die hij in zijn marketingcampagne wil inzetten relatief eenvoudig te bepalen, dankzij de duidelijk afgebakende doelgroep. Jonge mensen – of het nu gaat om gamers of jonge gezinnen – bereik je goed via sociale media. Oudere doelgroepen zijn vaak nog trouwe krantenlezers en kun je bereiken via advertenties in het lokale katern van de dagbladen.
Omdat alle potentiële bezoekers uit de directe omgeving van Müller Elektrotechniek komen, zijn lokale marketingmaatregelen extra effectief. Denk aan posters, het plakken van reclamezuilen of huis-aan-huisfolders om het zomerfeest onder de aandacht te brengen. Ook lokale radiozenders zijn zeer geschikt om aandacht te genereren voor het evenement. Veel kleinere zenders bieden bovendien een stemacteursdienst waarmee professionele radiospots kunnen worden geproduceerd.
Daarnaast is het belangrijk om ook binnen de eigen winkel zichtbaar te zijn. Denk aan roll-ups, banners of informatiefolders die je meegeeft bij een aankoop.
Op dezelfde manier stem je in je eigen marketing de verschillende kanalen af op je doelgroep(en).
Hoe worden losse acties een geplande campagne?
Een geslaagde marketingcampagne komt altijd als één geheel over, ongeacht via welk medium de doelgroep ermee in aanraking komt. Natuurlijk moet je de inhoud per kanaal op een andere manier vormgeven. Een groot affiche op een reclamezuil vraagt om een andere opmaak dan een socialmediapost die vooral op een smartphone wordt bekeken.
Toch moet elke uiting herkenbaar blijven als onderdeel van dezelfde campagne. Zorg daarom voor vaste elementen die als rode draad terugkomen in al je communicatie. Denk aan een consistente kleurstelling, vaste formuleringen of een duidelijke kernboodschap.
In het voorbeeld van het zomerfeest van Muller Elektronica zijn dat de bedrijfskleuren donkerblauw en oranje, gecombineerd met zomerse accenten zoals geel, oranje en turkoois. Ook het bedrijfslogo, de titel “Zomerfeest 2018” en een strandthema komen overal terug – of het nu gaat om posters, reclamezuilen, direct mail, gedrukte advertenties of socialmediaposts.
De exacte inhoud van de verschillende kanalen wordt wel aangepast. Op grote drukwerkuitingen, zoals posters of beplakking van reclamezuilen, zijn de boodschappen groot, duidelijk en in één oogopslag herkenbaar. Zo valt de boodschap zelfs tijdens het voorbijrijden direct op.
Bij huis-aan-huispost of direct mail ligt dat anders: daar staat juist meer informatie in. Omdat deze uitingen gericht zijn op een specifieke doelgroep, worden ze bovendien vaak geschreven in de vorm van een uitnodiging. Dat voelt persoonlijker en laagdrempeliger, en sluit goed aan bij het imago van een lokale ondernemer die al jaren een vertrouwensband heeft met zijn klanten.
Ook de gedrukte advertentie in de krant en de socialmediapost zijn inhoudelijk afgestemd op de doelgroep. In de krant worden bijvoorbeeld onderwerpen genoemd zoals energiezuinige apparaten of slimme huishoudelijke technologie – thema’s die goed aansluiten bij de lezers van een dagblad. In de socialmediapost worden juist meer lifestylegerichte voorbeelden gebruikt, zoals drones of videogames. Daarnaast is de toon hier wat informeler, passend bij een jongere doelgroep.
Door de combinatie van verschillende media kun je dus ook grote en uiteenlopende doelgroepen eenvoudig bereiken. Op die manier stem je je marketingactiviteiten per kanaal af, zonder de rode draad van je campagne te verliezen.
Door daarnaast extra acties toe te voegen, verbind je de verschillende onderdelen van je campagne met elkaar. Zo kun je bijvoorbeeld een foto delen van het moment waarop je posters ophangt. Dat creëert betrokkenheid en herkenning, en zorgt voor een ‘aha-moment’ wanneer mensen later daadwerkelijk langs die poster lopen nadat ze de post op Facebook hebben gezien.
Crossmediaal marketing in de dagelijkse praktijk
Crossmediale marketing is niet alleen geschikt voor het promoten van bijzondere evenementen en acties. Ook je dagelijkse bedrijfsactiviteiten kun je er stevig mee ondersteunen en een boost geven met multimediale communicatie.
In een binnenkort te verschijnen blogartikel lees je hier meer over, inclusief een extra praktijkvoorbeeld.
Ondertussen vind je in de webshop een breed aanbod aan producten die je kunt inzetten binnen je crossmediale marketingactiviteiten.
Praktijkvoorbeeld: langetermijnreclame
Crossmediamarketing: fictieve campagne voor langetermijnreclame
Crossmediale marketing is ontzettend geschikt voor langlopende campagnes. Wie de tijd neemt om een sterk concept neer te zetten en dit goed uit te werken, heeft daar vervolgens langere tijd profijt van. In dit praktijkvoorbeeld werken we een crossmediale campagne uit voor een fictieve elektronicazaak.
Als voorbeeld gebruiken we een campagne voor Muller Elektronica. In een eerder artikel in deze reeks werd al een campagne rond een zomerfeest uitgewerkt. In dit artikel laten we zien hoe je op basis van je doelgroep de juiste kanalen kiest en hoe je losse marketingactiviteiten samenbrengt tot één consistente campagne.
Gebruik dit voorbeeld als inspiratie en vertaal de aanpak naar je eigen campagnes.
De doelgroep
Zoals in het eerste artikel van deze reeks al wordt uitgelegd, is een zo nauwkeurig mogelijke afbakening van de doelgroep essentieel om marketingactiviteiten te ontwikkelen die echt aansluiten op de behoeften en interesses van (potentiële) klanten. Hoe je je doelgroep vindt en met welke methode je die nog beter kunt begrijpen, lees je ook hier in het blog.
Zoals in het tweede deel van deze reeks al is benoemd, heeft Muller Elektronica een zeer brede doelgroep. De elektronicazaak verkoopt witgoed en huishoudelijke apparaten, maar ook consumentenelektronica, hi-fi producten en foto- en cameraspullen. Die brede productmix zorgt logischerwijs ook voor een brede doelgroep: van jonge mannen die geïnteresseerd zijn in videogames, tot technisch geïnteresseerde consumenten met een focus op tv’s, audio en home entertainment. Daarnaast zijn er jonge gezinnen die op zoek zijn naar betaalbare huishoudelijke apparaten en witgoed, en vaste klanten die periodiek nieuwe apparaten aanschaffen en daarbij veel waarde hechten aan kwaliteit, service en persoonlijk advies.
Wat deze doelgroepen met elkaar gemeen hebben, is dat zij allemaal wonen binnen een straal van ongeveer 20 tot 25 kilometer rondom de winkel van Stefan Muller.
Communicatiekanalen voor crossmediale marketing
Om professioneel voor de dag te komen, is het verstandig om een bureau in te schakelen dat gespecialiseerd is in reclame- en uitlegvideos. De gemaakte video’s kunnen vervolgens opnieuw worden ingezet op de website en sociale media, zodat de investering maximaal wordt benut.
Een klassieker onder lokale marketingmiddelen is sponsoring. Zo kan Muller Elektronica bijvoorbeeld een lokale sportvereniging ondersteunen. Daarmee vergroot het bedrijf niet alleen zijn naamsbekendheid, maar bouwt het ook aan een imago van een betrokken en maatschappelijk verankerde onderneming. Ook sponsoring van een lokaal cultuur- of muziekfestival kan interessant zijn om de zichtbaarheid in het directe verzorgingsgebied verder te vergroten.
Daarnaast bereikt Stefan Muller via verschillende drukwerkproducten een breed publiek. Voor veel gezinnen hoort het bekijken van huis-aan-huisfolders of postverspreide folders nog steeds bij de routine. Zo wordt op zaterdagochtend vaak beslist waar de wekelijkse boodschappen worden gedaan, of het tijd is voor een nieuw huishoudelijk apparaat en welke winkel daarvoor wordt bezocht.
Vaak wordt de behoefte aan een product zelfs pas gecreëerd door een aantrekkelijke presentatie in een professioneel vormgegeven folder. Of het nu gaat om een flyer of een magazine: belangrijk is dat het drukwerk aantrekkelijk is vormgegeven, kwalitatief goed is uitgevoerd en regelmatig en betrouwbaar wordt verspreid. Alleen dan wordt het onderdeel van een vaste routine en ontstaat het gewenste effect.
Van losse acties naar een campagne ontwikkelen
Als je eenmaal een selectie van media hebt gemaakt, is het belangrijk om één duidelijk concept consequent door te voeren. Werk een kernidee uit met een slogan die je eenvoudig kunt toepassen in verschillende kanalen. Houd daarnaast al je uitingen binnen de huisstijl van je bedrijf en werk met terugkerende elementen zoals symbolen, grafische vormen of testimonials. Zo worden alle losse onderdelen herkenbaar als één geheel. Alleen dan versterken de verschillende marketingactiviteiten elkaar echt binnen crossmediale marketing.
In het voorbeeld van Muller Elektronica zorgt de doelgerichte verdeling van het marketingbudget over sociale media, bioscoopreclame, drukwerk en sponsoring voor een veel grotere zichtbaarheid dan één dure, losse actie. De voorwaarde is wel dat alle campagnes met elkaar verbonden zijn. De bedrijfskleuren donkerblauw en oranje vormen samen met het logo en de slogan “Jouw expert voor elektronica en huishoudelijke apparaten in Musterstadt” de rode draad door alle kanalen heen.
Tegelijkertijd blijven de uitingen afgestemd op het medium. Een luchtige afsluiter zoals “En nu: veel kijkplezier bij de film” werkt goed in een bioscoopspot, terwijl gedetailleerde productinformatie en prijsvergelijkingen beter passen in folders of brochures.
Crossmedia marketing: planbaar, flexibel en op maat
Samengevat rechtvaardigen de voordelen van crossmediale marketingconcepten de extra inspanning ten opzichte van standaardreclame. Zodra een campagne goed is opgezet, kun je de afzonderlijke elementen eenvoudig aanpassen en inzetten op andere kanalen. Zo kun je je concept stap voor stap uitbreiden, zonder dat de kern van je langdurige communicatie verloren gaat.
Dit geldt zowel voor de promotie van eenmalige evenementen als voor structurele communicatie- en merkactiviteiten.
