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FAQ - Was Sie schon immer über unsere Produkte und Prozesse wissen wollten

Wir haben für Sie alle wichtigen Themen rund um FLYERALARM kompakt zusammengefasst
Allgemeines zu Bestellungen Bekleidung Datencheck Druck Druckdaten Kundenkonto & Funktionen Platzierung – Ausschießen Produkt Sonstiges Umweltschutz Versand Weiterverarbeitung

Allgemeines zu Bestellungen

  • Auftragsstatus

    Ihr Auftragsstatus zeigt Ihnen, in welcher Produktionsphase sich Ihr Auftrag befindet. Er informiert Sie z. B. über Ihre Datencheck-Ergebnisse oder erinnert Sie daran, Ihre Druckfreigabe zu erteilen.
    Ihr Auftragsstatus ändert sich immer dann, wenn Ihr Auftrag in die nächste Produktionsstufe wechselt. Die Stufen können sehr schnell durchlaufen werden, so dass sich auch Ihr Auftragsstatus binnen kürzester Zeit ändern kann.
    Sie können Ihren aktuellen Auftragsstatus in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ einsehen.

    Welche Status Ihr Auftrag durchläuft, finden Sie in der folgenden Übersicht:

    Auftrag erteilt
    Sie haben Ihr Wunschprodukt bestellt. Ihr Auftrag ist folglich bei uns eingegangen und ab diesem Zeitpunkt in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ einsehbar.

    Daten eingegangen
    Wir haben Ihre Druckdaten zu Ihrem Auftrag erhalten. Je nachdem, für welchen Datencheck Sie sich entschieden haben, werden Ihre Daten dahingehend geprüft. Das Ergebnis der Datenprüfung steht zu diesem Zeitpunkt noch aus.

    Daten fehlen
    Ihre Druckdaten zur Ihrem Auftrag liegen uns noch nicht vor. Somit ist eine Weiterbearbeitung Ihres Auftrages nicht möglich. Sie erhalten automatisch per E-Mail die Aufforderung, uns Ihre Druckdaten zur Verfügung zu stellen. Bitte beachten Sie, dass fehlende Druckdaten Ihren Liefertermin beeinflussen.

    Datencheck in Ordnung
    Ihr Datencheck war erfolgreich. Somit sind Ihre Druckdaten auch druckbar. Das Ergebnis Ihrer Druckdatenprüfung erhalten Sie automatisch per E-Mail.

    Druckfreigabe erteilen:
    Nach positivem Druckdatencheck müssen Sie uns Ihre Druckfreigabe erteilen, wenn Sie bei Ihrer Bestellung
    • die Option Profi-Datencheck gewählt haben
    • die Option Basis-Datencheck mit der Funktion Datencheck-Plus gewählt haben

    Haben Sie sich für den Basis-Datencheck bzw. den Profi-Datencheck mit optionaler Druckfreigabe vorab entschieden, wird die Druckfreigabe automatisch von uns erteilt.

    fehlerhafte Daten
    Unser Datencheck hat ergeben, dass Ihre Druckdaten nicht unseren Vorgaben entsprechen und somit nicht druckbar sind. Das Ergebnis Ihrer Druckdatenprüfung erhalten Sie automatisch per E-Mail.

    Eine Stornierung ist hier nicht zwingend erforderlich. Laden Sie einfach Ihre korrigierten Druckdaten über Ihr Kundenkonto erneut hoch.

    Druckfreigabe erteilt
    Die Druckfreigabe wurde erteilt. Ihre Druckdaten werden automatisch in die Druckvorbereitung weitergegeben.

    Druckfreigabe fehlt
    Sie haben das Ergebnis Ihrer Druckdatenprüfung erhalten aber noch keine Druckfreigabe erteilt. Solange Sie keine Freigabe erteilen, kann Ihr Auftrag nicht weiterbearbeitet werden. Dadurch kann sich auch Ihre Lieferzeit entsprechend verlängern.

    Die Druckfreigabe Ihrerseits ist unbedingt erforderlich, wenn Sie bei Ihrer Bestellung
    • die Option Profi-Datencheck gewählt haben
    • die Option Basis-Datencheck mit der Funktion Datencheck-Plus gewählt haben

    Daten gehen in Druck
    Ihre Druckdaten wurden automatisch in die Druckvorbereitung weitergegeben. Die Druckplatten zu Ihrem Auftrag sind bereits erstellt. Daher können Sie bei diesem Auftragsstatus
    • keine neuen Druckdaten hochladen
    • Ihren Auftrag nicht mehr stornieren

    Daten im Druck
    Ihr Auftrag wird produziert. Daher können Sie bei diesem Auftragsstatus
    • keine neuen Druckdaten hochladen
    • Ihren Auftrag nicht mehr stornieren

    Bitte beachten Sie:
    Bei diesem Auftragsstatus ist eine Änderung der Rechnungsadresse nicht mehr möglich.

    Druck in der Weiterverarbeitung
    Ihr Auftrag ist gedruckt und befindet sich in der Weiterverarbeitung. Daher können Sie bei diesem Auftragsstatus
    • keine neuen Druckdaten hochladen
    • Ihren Auftrag nicht mehr stornieren

    Versandvorbereitung
    Ihr Auftrag ist abgeschlossen und wurde bei uns von UPS zum Versand abgeholt. Sobald Ihre Sendung bei UPS registriert ist, werden Sie direkt von UPS per E-Mail benachrichtigt und erhalten zudem Ihre Sendungsnummer, damit Sie Ihre Lieferung online verfolgen können.

    zur Abholung bereit
    Sie können Ihren Auftrag in dem von Ihnen gewählten FLYERALARM Store bzw. Partnershop abholen. Die Abholbenachrichtigung erhalten Sie automatisch per E-Mail. Zur Abholung benötigen Sie einen Ausdruck Ihrer Rechnung.

    Auftrag vorab storniert
    Ihr Auftrag wurde storniert. Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail.
  • Auftragsverfolgung

    Sie können Ihre Bestellung über das Kundenkonto verfolgen.
    Nähere Informationen finden Sie in den FAQ unter "Kundenkonto & Funktionen".

  • Bestellung ausführen

    Stellen Sie Ihr Wunschprodukt im Produkt-Konfigurator zusammen. Folgen Sie den Auswahlmöglichkeiten – es werden Ihnen alle verfügbaren Kombinationen angeboten. Genauere Informationen finden Sie unter Bestellablauf.

    Weiter zu: Bestellablauf

  • Datenübermittlung

    per Upload
    Der Upload ist bis zu einer Datenmenge von insgesamt 500 MB möglich und kann über das Kundenkonto oder den Link in der Auftragsbestätigung erfolgen.

  • Einloggen

    Wenn Sie sich registriert haben, können Sie sich jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden, um Bestellungen auszuführen oder Ihr Kundenkonto einzusehen.

    Wählen Sie „eingeloggt bleiben“, wenn Ihr Computer eingeloggt bleiben soll. Dies empfehlen wir nicht, wenn der Computer von mehreren Benutzern oder öffentlich genutzt wird.

  • Gutscheine

    FLYERALARM-Gutscheine können Sie nur auf www.flyeralarm.com/ch einlösen – im letzten Schritt Ihrer Bestellung. Geben Sie dazu den Gutscheincode in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf Einlösen. Der Gutscheinwert wird direkt von der Rechnungssumme abgezogen. Alle unsere Aktionsgutscheine haben einen Mindestbestellwert.

    Aktionsgutscheine erhalten Sie im Rahmen von Marketingkampagnen. Sie sind zeitlich begrenzt einsetzbar und können nicht verlängert oder bar ausgezahlt werden. Pro Bestellung können Sie maximal einen Aktionsgutschein einlösen. Eine Kombination mit Gutscheinen aus anderen Aktionen ist nicht möglich.

    Einige unserer Aktionsgutscheine sind auf bestimmte Produktgruppen oder einzelne Artikel beschränkt. Entsprechende Angebote gelten nur, solange der Vorrat reicht. Es besteht kein Anspruch auf Erstattung, Preisnachlass, Ersatzartikel oder Ersatzgutscheine.

    Aktionsgutscheine können sowohl einen festen als auch einen prozentualen Preisnachlass gewähren. Prozentwertgutscheine können Sie nicht für unsere Monatsangebote einlösen. Sie gelten auch nicht auf unsere Zahlartgebühren.
  • Passwort vergessen?

    Klicken Sie im Einloggen-Bereich auf „Passwort vergessen“. Sie werden nun aufgefordert Ihre E-Mail Adresse einzugeben mit der Sie sich registriert haben. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie von uns eine E-Mail über die Sie ein neues Passwort anlegen können. Folgen Sie dazu einfach dem Link in der E-Mail. Nach Eingabe des neuen Passworts wird Ihnen die erfolgreiche Änderung bestätigt.

  • Produkt konfigurieren

    Stellen Sie Ihr Produkt zusammen:

    Folgen Sie einfach den vorgegebenen Schritten und wählen Sie jeweils eine Produkteigenschaft durch Anklicken aus.

    Schritte zurückgehen: Klicken Sie auf den gewünschten Schritt oder benutzen Sie den Schritt-zurück-Button.

    Wählen Sie abschließend Menge und Lieferzeit Ihres Produkts. Klicken Sie dazu auf den entsprechenden Netto- oder Bruttopreis.

    Rechts oben unter „Konfiguration“ werden Ihnen alle Eigenschaften Ihres Produkts angezeigt. Hier können Sie diese auch zurücksetzen und ggf. von vorne beginnen.

    Ist bei einem Produkt keine Auswahl von Eigenschaften möglich, wird nur die Preistabelle angezeigt.
  • Registrieren

    Um sich als Kunde zu registrieren, klicken Sie rechts oben auf „Neuer Kunde“ und füllen das Anmeldeformular aus. Ihr Passwort muss zwischen 6 und 20 Zeichen haben, wobei auf Groß- und Kleinschreibung zu achten ist. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und sind damit als Kunde von FLYERALARM registriert.

  • Reklamation

    Sollte es einmal Anlass zur Beanstandung Ihrer Bestellung geben, so können Sie die Reklamation in Ihrem Kundenkonto über das Aktionsmenü einreichen. Geben Sie bitte den Grund für die Reklamation und den Regulierungswunsch an.
    Weiter zu: Kundenkonto & Funktionen

    Die Reklamation wird direkt an unsere Abteilung Qualitätssicherung weitergeleitet.

    Je nach Art der Beanstandung werden Sie per E-Mail aufgefordert bis zu 50 Belegexemplare unter Angabe der Auftragsnummer zur Prüfung einzusenden an:

    flyeralarm GmbH
    Abt. Qualitätssicherung
    Alfred-Nobel-Str. 18
    97080 Würzburg
    Deutschland

    Bitte vermerken Sie auf dem Umschlag oder Paket „Mustersendung“, damit wir die Exemplare ohne Verzögerung durch den Zoll erhalten. Sollten Sie Hilfe für den Versand der Exemplare benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Portokosten sowie Kosten für die Rücksendung von Belegexemplaren können nicht erstattet werden. Unfreie Pakete werden nicht angenommen. Beachten Sie bitte: Sollten die gesandten Belegexemplare zur Prüfung nicht ausreichen oder nicht aussagekräftig sein, so behalten wir uns eine Rückholung der kompletten Ware vor.

    Rügefristen

    Sollte ein Produkt mangelhaft sein, sind folgende Rügefristen zu beachten:

    5 Werktage nach Erhalt der Ware.

    Innerhalb dieser Zeiträume sind uns gegenüber Mängel zu reklamieren. Verspätete Reklamationen können leider nicht anerkannt werden.

    Hinweis zu Farbabweichungen

    Trotz modernster Druckmaschinen der neuesten Generation kann es zu geringfügigen Farbabweichungen kommen.
    Das Druckergebnis selbst ist von sehr vielen Faktoren abhängig und wird unter anderem beeinflusst von der Papierbeschaffenheit der einzelnen Hersteller, wie Weißgrad und Laufrichtung bzw. matt oder glänzend. Auch haben die klimatischen Gegebenheiten wie Temperatur und Luftfeuchtigkeit am Druckort einen Einfluss auf das Ergebnis.
    Farbabweichungen aus derartigen Gründen liegen aufgrund unseres Systems - die bestmögliche Auslastung unserer Druckformen und Maschinen - im Toleranzbereich und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

  • Stornierung einer Bestellung

    Sie können Ihre Bestellung mit nur einem Klick in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ aufheben. Klicken Sie im Aktionsmenü des Auftrags auf den Menüpunkt „Bestellung stornieren“.
    Sobald Sie die Stornierung bestätigt haben, ändert sich der Auftragsstatus jedes Auftrages Ihrer Bestellung in „Auftrag vorab storniert“. Die Auftragsabwicklung wird umgehend gestoppt.

    Aufträge die bereits in der Produktion sind können nicht mehr storniert werden
    Hat ein Auftrag Ihrer Bestellung bereits den Auftragsstatus „Daten gehen in Druck“ oder „Daten im Druck“ erreicht, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.

    Sie möchten aufgrund fehlerhafter Druckdaten stornieren?
    Eine Stornierung ist hier nicht zwingend erforderlich. Laden Sie einfach Ihre korrigierten Druckdaten über Ihr Kundenkonto erneut hoch.


    Weitere Informationen: Auftragsstatus
  • Verkürzung der Lieferzeiten

    Eine Beschleunigung der Bestellungen ist nicht möglich. Kürzere Produktions- bzw. Lieferzeiten sind nur durch Express- oder Overnight-Bestellung möglich.

  • Zahlungsmöglichkeiten

    Barnachnahme

    Bei Barnachnahme zahlen Sie Ihre Ware direkt bei der Lieferung in bar. Sie müssen also, wenn der UPS-Bote bei Ihnen klingelt, das entsprechende Geld zur Hand und unbedingt passend haben. Barnachnahme ist bis zu einem Betrag von CHF 2.440,00  (brutto) möglich, die Bearbeitungsgebühr beträgt CHF 10.50 (Netto)/ 11.34 (Brutto).



    Vorauskasse

    Bitte überweisen Sie uns den Gesamtbetrag inkl. MwSt. auf unser Konto. Unsere Bankverbindung wird Ihnen am Ende der Bestellung angezeigt. Sie finden sie auch in Ihrer Bestellbestätigung.



    Bitte beachten Sie:
    • Die Produktion Ihres Auftrages beginnt einen Tag nach Zahlungseingang auf unserem Konto.
    • Der Zahlungseingang kann nach Abgabe Ihrer Überweisung in Ihrer Bank zwei bis drei Bankarbeitstage dauern.
    • Bitte berücksichtigen Sie dies hinsichtlich der Lieferzeit.
    • Sie werden über den Zahlungseingang per Mail benachrichtigt.

      Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag inkl. MwSt. auf unser Konto:
     

    Bankverbindung:

    FLYERALARM GmbH
    BTV, Bank für Tirol und Vorarlberg AG
    IBAN: CH4208525000SA31337AA
    BIC: BTVACH22
    Kontonummer: SA31337AA
    BC: 8525
    Postscheck-Nummer: 85-723761-3



    Als Verwendungszweck geben Sie bitte Ihre Bestellnummer  ohne Leer- und Sonderzeichen an. 
     

    Mit der Bestellbestätigung schicken wir Ihnen unsere Bankverbindung mit. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben (bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer ohne Leer- und Sonderzeichen an), produzieren und versenden wir Ihren Auftrag. Es dauert ca. zwei bis drei Werktage, bis Ihr Geld bei uns eintrifft.

     

    Sofortüberweisung

    Wählen Sie diese Zahlungsart, werden Sie nach der Bestellung zum Direktüberweisungsverfahren sofortüberweisung weitergeleitet. Dort melden Sie sich in einem geschützten Zahlformular mit Ihren normalen Online-Banking-Zugangsdaten an. Die Daten werden verschlüsselt an Ihre Bank übermittelt. Jetzt tätigen Sie, wie beim Online Banking auch, Ihre Überweisung und bestätigen mit einer TAN. Sofortüberweisung akzeptieren wir bis zu einem Gesamtbetrag von CHF 12'500.00 (brutto).



    Kreditkartenzahlung

    FLYERALARM akzeptiert VISA und Mastercard, die Zahlung erfolgt über SSL-Verschlüsselung und auf der externen Seite Ihres Kreditinstituts. Eine Zahlung mit Kreditkarte ist bis zu einem Gesamtbetrag von CHF 5000 (brutto) pro Auftrag möglich, die Bearbeitungsgebühr beträgt 2% des Gesamtbetrags, mindestens jedoch CHF 5.20 netto (CHF 5.62 brutto). Bei der Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kreditkartenkontos des Kunden mit Abgabe des Angebotes durch den Kunden.



    PayPal

    Wenn Sie mit PayPal zahlen, werden Sie bei der Bestellung automatisch auf die verschlüsselte Website von PayPal geleitet und nach Beendigung des Zahlvorgangs wieder zurück. Eine Zahlung mit PayPal ist bis zu einem Gesamtbetrag von CHF 6'500.00(brutto) pro Auftrag möglich. Die Sicherheit gewährleistet eine SSL-Verschlüsselung.



    PostFinance Card

    Für diese Zahlungsart benötigen Sie die Karten- sowie ID-Nummer Ihrer PostFinance Card. Einfach beide Nummern in die dafür vorgesehenen Felder der Bezahlmaske eingeben und bestätigen. Der Betrag wird direkt von Ihrem Konto abgebucht. Die Zahlung ist bis zu einem Gesamtbetrag von CHF 4'000.00 pro Bestellung möglich. Bei monatlichen Einkäufen bis CHF 500.00 ist kein Kartenlesegerät notwendig. Shoppen Sie im Monat für mehr als CHF 500.00, benötigen Sie neben einem TAN-Generator auch Ihre persönliche PIN.



    PostFinance E-Finance

    Bei dieser Bezahlart geben Sie Ihre persönliche E-Finance-Nummer sowie Ihr Passwort in die vorgesehenen Felder der Bezahlmaske ein. Dies funktioniert genau wie der Login in E-Finance. Nach Eingabe und Bestätigung der Daten wird der Betrag direkt von Ihrem Konto abgebucht. Die Zahlung ist bis zu einem Gesamtbetrag von CHF 10'000.00 pro Bestellung möglich.



    Bar- und EC-Zahlung

    Wenn Sie die Ware in unserem FLYERALARM Store persönlich abholen, zahlen Sie entweder bar oder mit EC-Karte. Das funktioniert mit allen gängigen Geldkarten mit Maestro-Zeichen und kostet keine Extra-Gebühren. Bis zu CHF 2'000 (brutto) können Sie in unserem FLYERALARM Store bar oder via EC-Karte zahlen.

     

  • Änderung der Druckdaten

    Solange der Auftragsstatus „Daten gehen in Druck“ nicht erreicht ist, können Sie die Druckdaten über Ihr Kundenkonto selbständig austauschen, indem Sie die Daten neu uploaden.
     

    Nähere Informationen finden Sie in den FAQ unter Kundenkonto & Funktionen.

  • Änderung der Liefer- und Absenderadresse

    Bis zum Auftragsstatus „Druck in Weiterverarbeitung“ können Sie Liefer- und Absenderadresse über Ihr Kundenkonto ändern.

    Nähere Informationen finden Sie in den FAQ unter Kundenkonto & Funktionen.

  • Änderung der Rechnungsadresse

    Sie können die Rechnungsadresse über Ihr Kundenkonto ändern, bis der Auftrag den Status „Daten im Druck“ erreicht hat. Ab diesem Status ist eine Änderung der Rechnungsanschrift nur noch per E-Mail an info@flyeralarm.ch unter Angabe des Änderungswunsches über unsere Buchhaltung möglich.

    Nähere Informationen finden Sie in den FAQ unter Kundenkonto & Funktionen.

Bekleidung

  • Bedruckt

    Beim Digital-Transferdruck wird Ihr Motiv auf eine Trägerfolie gedruckt, maschinell ausgeschnitten und auf Ihr Wunschtextil gepresst. So sind Farbverläufe und Fotodrucke möglich. Der Druck kann auf links gebügelt werden, das Textil ist gemäß der Pflegehinweise waschbar.

    Um Farbverläufe nach außen und Schatten darzustellen, wenden wir das Digital-Direktdruckverfahren an. Entscheiden Sie sich für ein dunkles Textil, muss vor dem Druck eine Treatment-Flüssigkeit auf den Stoff aufgebracht werden. Nach dem Drucken können Spuren dieser Vorbehandlung sichtbar sein, die aber beim ersten Waschen verschwinden.

    PDF-Daten müssen dem PDF/X-4 entsprechen. Ausführliche Informationen hierzu siehe Druckdaten.
  • Stick

    Ihr Motiv wird mit Polyestergarn auf Ihr Wunschtextil gestickt. Aus einer Vielzahl von Garnen verwenden wir bis zu 12 Farben pro Motiv und setzen es damit optimal um. Die Stickerei ist sehr beständig, das Textil ist gemäß der Pflegehinweise waschbar.

Datencheck

  • Basis-Datencheck

    Alle gelieferten Druckdaten werden kostenlos mit dem Basis-Datencheck auf bestimmte Kriterien überprüft. Über das Ergebnis werden Sie per E-Mail informiert. Sollten die Daten fehlerhaft und nicht druckbar sein, können Sie die korrigierten Daten über Ihr Kundenkonto erneut hochladen. Falls der Datencheck keine Fehler ausgibt, sind Ihre Daten automatisch freigegeben und gehen direkt in Druck.*

    Beim Basis-Datencheck wird geprüft, ob:
    • die Seitenmaße korrekt sind
    • alle Schriften eingebettet sind
    • Ihre Daten verschlüsselt sind (z.B. Kennwortschutz)
    • Ihre Daten defekt sind
    • die Anzahl der Seiten korrekt ist (betrifft nicht Paginierung und Seitenreihenfolge)
    • die Anzahl von Schmuckfarben/Farbkanälen korrekt ist (bei Produkten, die eine spezielle Schmuckfarbe/Anzahl an Farbkanälen zwingend benötigen)

    * Sie können die Freigabe optional verzögern, indem Sie vor dem Daten-Upload auf der Upload-Seite DatencheckPlus auswählen. (Ausgenommen klebegebundene Produkte)
  • Daten-Vorschau

    Während des Datenchecks werden von Ihren Daten niedrig aufgelöste Bilder generiert.*

    Mit Hilfe dieser Vorschaubilder können Sie folgende Elemente ihrer Daten kontrollieren.
    • das Layout
    • den Inhalt
    • die relative Größe aller Elemente
    • die Seitenreihenfolge

    Die Daten-Vorschau steht Ihnen nach erfolgreichem Datencheck 14 Tage in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung. Danach werden Ihre Vorschaudaten automatisch gelöscht.

    Es gibt vier Varianten der Daten-Vorschau: Daten-Übersicht, Bilder-Vorschau, Flash-Vorschau und Stanz-Vorschau.
    Die Bilder-Vorschau ist derzeit bei nahezu allen Produkten verfügbar.* Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit sich bei mehrseitigen Produkten eine Flash-Vorschau zum interaktiven Blättern anzeigen zu lassen. (Um diese Funktion nutzen zu können, benötigen Sie einen aktuellen Flash-Player.) Eine Stanz-Vorschau erhalten Sie bei der Produktgruppe Mappen. Hierbei wird visualisiert wie Ihr Layout zu der entsprechenden Stanzform passt.

    Die Daten-Vorschau dient ausschließlich der Simulation des späteren Druckergebnisses. Sie ist nicht farbverbindlich, da weder der Farbmodus CMYK, Sonderfarben sowie Veredelungen dargestellt werden können. Die Ausgabe am Monitor erfolgt immer im RGB-Modus. Auch die Auflösung ist nicht originalgetreu. Die Daten-Vorschau ist daher nicht mit einem Proof/Plot gleichzusetzen!
     
    * Ausgenommen klebegebundene Produkte.
  • Profi-Datencheck

    Der Profi-Datencheck ist eine kostenpflichtige Zusatzleistung und kann bei jeder Bestellung in Auftrag gegeben werden. 

    Beim Profi-Datencheck wird geprüft, ob:
    • die Seitenmaße korrekt sind
    • alle Schriften eingebettet sind
    • Ihre Daten verschlüsselt sind (z.B. Kennwortschutz)
    • Ihre Daten defekt sind
    • die Anzahl der Seiten korrekt ist (betrifft nicht Paginierung und Seitenreihenfolge)
    • die Anzahl der Schmuckfarben/Farbkanäle korrekt ist (bei Produkten, die eine spezielle Schmuckfarbe/Anzahl an Farbkanälen zwingend benötigen)
    • der Farbraum korrekt ist
    • die Auflösung korrekt ist
    • weiße Elemente mit aktivierter Überdrucken-Funktion verwendet werden
    • Volltonfarben, OPI-Kommentare, PDF-Ebenen (optionaler Inhalt), Transparenzen und/oder JPG2000-Bilder verwendet werden

    Nach Durchführung des Profi-Datenchecks erhalten Sie per E-Mail das Ergebnis.

    Entsprechen die Druckdaten den FLYERALARM Vorgaben, muss der Auftrag daraufhin im Kundenkonto freigegeben werden. Erst dann gehen die Daten in Druck. Entsprechen die Druckdaten nicht unseren Vorgaben, erhalten Sie per E-Mail eine Fehlerbeschreibung mit der Bitte, nach Behebung der Fehler, die Druckdaten erneut hochzuladen. Erhalten Sie nur Hinweise (kleinere Mängel), haben Sie die Möglichkeit, die Daten erneut zu senden oder aber die bereits gelieferten Daten im Kundenkonto freizugeben. In letzterem Fall übernehmen wir keine Haftung für das Druckergebnis.

    Erteilen Sie die Druckfreigabe vorab (wählbar auf der Upload-Seite vor dem Upload der Daten), gehen die Daten sofort in Druck, wenn diese unseren Vorgaben entsprechen oder lediglich kleinere Mängel (Hinweise) aufweisen. Bei nicht druckbaren Daten (Fehler) gehen die Daten auch bei einer vor dem Profi-Datencheck erteilten Druckfreigabe selbstverständlich nicht in Druck.

    Die angegebenen Lieferzeiten bei den Produkten gelten erst ab Eingang der korrekten Druckdaten bzw. Ihrer Druckfreigabe. Bei Aufträgen mit fehlerhaften Daten kann sich deshalb der Liefertermin verzögern.

    Die Kosten für den Profi-Datencheck sind produktabhängig (ab CHF 6.10 netto/ CHF 6.32 brutto). Sie finden diese beim jeweiligen Produkt in den Bestelloptionen.

Druck

  • Lebensmittelkontakt

    Wir verwenden Materialien, Farben und Lacke, die nicht immer für den direkten oder indirekten Kontakt mit Lebensmitteln geeignet sind. Produkte, die mit Lebensmitteln in Kontakt kommen dürfen (zum Beispiel Getränkebecher), sind entsprechend gekennzeichnet.
     
  • Sublimationsdruck

    Der Sublimationsdruck ist ein Druckverfahren bei dem mit wasserlöslichen Farben gedruckt wird, die in den Trägerstoff sublimiert (eingedampft) werden. Dieses Verfahren zeichnet sich durch eine hohe Farbbrillanz und hohe Widerstandsfähigkeit aus.
  • Thermofixierung

    Das Thermofixieren ist ein Veredelungsverfahren für Fasern und Textilien. Das Material wird einer Wärmebehandlung unterzogen und schrumpft ein. Dieser Zustand wird dann fixiert, um ein nachträgliches Eingehen der fertigen Erzeugnisse und damit eine spätere, unerwünschte Dimensionsänderung zu verhindern.

Druckdaten

  • Alphakanäle

  • Beschneidungspfade

  • Beschnittzugabe

    Die Beschnittzugabe ist der Bereich der Druckdaten, der über das Endformat hinaus geht. Er wird benötigt, um einen randabfallenden Druck realisieren zu können. In der Weiterverarbeitung wird die Beschnittzugabe abgeschnitten. Die Beschnittzugabe ist nicht mit dem Randabstand zu verwechseln.
  • Bildbearbeitungsprogramme

    Daten, die in einem Bildbearbeitungsprogramm wie beispielsweise Photoshop erstellt wurden, dürfen ausschließlich als TIF- oder JPG-Datei geschickt werden. Die Daten müssen auf die Hintergrundebene reduziert werden. Alphakanäle und Beschneidungspfade sind nicht erlaubt. Dies gilt auch für Photoshop-Dateien, die in einem Layoutprogramm platziert werden! Ausführliche Informationen hierzu finden Sie unter dem Punkt Druckdaten.
  • Druckermarken

    Die gelieferten Druckdaten müssen in dem von FLYERALARM geforderten Datenformat angelegt sein und dürfen keine Druckermarken wie Schnittmarken, Beschnittzugabemarken, Passkreuze, Farbkontrollstreifen oder sonstige Seiteninformationen beinhalten.
  • Druckfarben

    - Prozessfarben (CMYK)
    Eine Prozessfarbe entsteht durch das Drucken bestimmter Farben in unterschiedlichen Rasterwinkeln. Im klassischen Vierfarbdruck sind das die Farben Cyan, Magenta, Gelb und Schwarz. Die meisten unserer Produkte werden in diesem Verfahren gedruckt.
    Unser Tipp: Die angelieferten Druckdaten sollten ausschließlich in reinem CMYK angelegt sein. Volltonfarben (auch mit alternativem CMYK-Farbraum), NChannel und DeviceN-Farbräume können zu Fehlinterpretationen bei der Belichtung führen. Bei Verwendung von Lab oder RGB Farbräumen kann es zu Farbabweichungen kommen.

    - Volltonfarben (z.B. HKS)
    Eine Volltonfarbe (auch Schmuckfarbe oder Sonderfarbe genannt) ist eine fertig gemischte Farbe. Der Vorteil einer Volltonfarbe ist, dass auch Farben, die nicht im reinen Vierfarbdruck realisierbar sind, gedruckt werden können. Ein bekannter Hersteller von Volltonfarben ist z. B. HKS. Einige unserer Produkte werden mit einer HKS-Farbe gedruckt (z. B. Briefpapier 2/0 oder 2/1-farbig).

    - Stempel
    Farbe 100 % K (schwarz / weiß), keine Graustufen / Raster

  • Ebenen

  • Farbprofile

    Die angelieferten Druckdaten sollten in jedem Fall mit einem Farbprofil abgespeichert werden. Bei PDF-Daten sollte das Farbprofil nur als Ausgabeintention (Output-Intent) angegeben werden. Farbprofile mit ICC-basierenden Farben können zu einem unerwünschten Ergebnis bei der Farbwiedergabe führen und sollten deshalb vermieden werden.

    Unser Tipp: Falls Sie die Daten mit dem Acrobat Distiller erstellen, wählen Sie unter Farbe -> Farbmanagement „Farbe nicht ändern“ aus und wählen Sie unter Standards -> Profilname der Ausgabeintention das für Ihr Produkt zutreffende Farbprofil. Beachten Sie, dass bei dieser Methode alle Bilder und Farben bereits im Vorfeld in CMYK konvertiert werden müssen. Bitte nutzen Sie das Profil "ISO Coated v2" bei Werbetechnik-Produkten oder „ISO Coated v2 300 % (ECI)“ bei allen anderen Produkten.

    Mehr Informationen hierzu finden Sie unter Druckdaten.

  • Grafische Rahmen und Outlines

    Rahmen oder Outlines um ein Motiv sollten einen Mindestabstand von 4 mm vom Rand des Datenformates aufweisen.
  • Linienstärken

    Bei positiven Linien (dunkle Linie auf hellem Hintergrund) sollte eine Stärke von 0,25 pt (0,09 mm) verwendet werden. Bei negativen Linien (helle Linie auf dunklem Hintergrund) eine Linienstärke von mindestens 0,5 pt (0,18 mm). Bitte beachten Sie: Insbesondere beim Verkleinern von Grafiken sollte darauf geachtet werden, dass die Linienstärken nicht zu gering werden.

    Heißfolienflachprägung:

    • Linienstärke mit mindestens 3 pt (1,06 mm) anlegen

    Stempel:
    • Linienstärke mit mindestens 1 pt (0,4 mm) anlegen

    partieller UV-Lack:
    • Positive Linien bzw. Schriftstärke (Linie ist lackiert) mit mindestens 2 Punkt (0,7 mm) anlegen
    • Negative Linien bzw. Schriftstärke (Umfeld der Linie ist lackiert) mit mindestens 3 Punkt (1 mm) anlegen

    Gold- und Silberfarben:
    • Linienstärke mit mindestens 1 Punkt (0,4 mm) anlegen

    Relieflack:
    • Positive Linien bzw. Schriftstärke (Linie ist lackiert) mit mindestens 3 Punkt (1 mm) anlegen
    • Negative Linien bzw. Schriftstärke (Umfeld der Linie ist lackiert) mit mindestens 6 Punkt (2 mm) anlegen

    Deckweiß (bedruckbare Getränkedosen):
    • Positive Linien bzw. Schriftstärke (Linie weiß) mit mindestens 1 Punkt (0,4 mm) anlegen
    • Negative Linien bzw. Schriftstärke (Kontur der Linie/Schriftstärke ist weiß) mit mindestens 2 Punkt (0,7 mm) anlegen

    Kontrollbänder:
    • Linienstärke mit mindestens 0,5 Punkt (0,18 mm) anlegen

    Paperclips:
    • Linienstärken mit mindestens 0,25 Punkt (0,1 mm) anlegen

    Servietten:
    • Positive Linien (dunkle Linie auf hellem Hintergrund) müssen eine Stärke von mindestens 0,5 Punkt (0,2 mm) haben
    • Negative Linien (helle Linie auf dunklem Hintergrund) müssen eine Stärke von mindestens 1 Punkt (0,4 mm) haben
  • Maximaler Farbauftrag

    Der Gesamtfarbauftrag ist die Summe aller 4 Farbkanäle im CMYK Farbraum (4 Kanäle x 100 % = 400 %).

    Der Farbauftrag der Druckdaten sollte jedoch nicht über 300 % liegen. Im Express-/Overnight-Druck 260 %. Diese Werte verhindern ein Ablegen/Verkleben der Druckerzeugnisse.

    Unser Tipp: Der Gesamtfarbauftrag wird im Photoshop unter dem Fenster „Info“ angezeigt. Bei Bildern lässt sich mit Hilfe der selektiven Farbkorrektur der Farbauftrag anpassen bzw. reduzieren. Durch eine Konvertierung in das Farbprofil‚ ISO Coated v2 300 % (ECI)‘ (erhältlich unter www.eci.org) lässt sich der Farbauftrag eines Bildes auf 300 % begrenzen. Zu beachten ist hierbei immer, dass eine Konvertierung das ganze Bild betrifft und alle Farbwerte verändert werden. Rein schwarze Objekte sind beispielsweise danach vierfarbig. Der Farbauftrag wird auch im Acrobat Professional unter der Ausgabevorschau farblich angezeigt.
  • Minimaler Farbauftrag

    Bei einer Farbdeckung unter 10 % kann die Farbe des Druckergebnisses sehr schwach erscheinen. Beachten Sie, 10 % Gelb wirken beispielsweise schwächer als 10 % Cyan.
  • Offset Papiere

    Das Offsetpapier (weiß) entspricht in seiner Färbung und Beschaffenheit nicht den Standardbedingungen des PSO. Eine Einhaltung der Farborte und deren Toleranzen im Prozess Standard Offsetdruck kann daher nicht gewährleistet werden. Farbortverschiebungen in den Primärfarben und den daraus resultierenden Mischfarben bis DeltaE 6 sind möglich.
  • PDF X-3:2002

    PDF-Daten müssen dem PDF/X-3:2002 entsprechen. Ausführliche Informationen hierzu siehe Druckdaten.

  • Problematische Anwendungen

    PDF-Dateien können zwar mit Hilfe vieler Softwareprogramme erstellt werden, aber nicht alle eignen sich für die Erstellung von PDF-Dateien für den professionellen Druck (Offset- und Digitaldruck). Da FLYERALARM nicht für alle Programme eine detaillierte Anleitung für die Erstellung druckfähiger PDF-Daten geben kann, empfehlen wir sich mit dem Softwarehersteller in Verbindung zu setzen, um zu prüfen, ob und wie die Herstellung einer PDF-Datei nach dem PDF/X-3:2002 Standard möglich ist.
    Eventuell kann FLYERALARM angelieferte Daten für den Druck aufbereiten. Weitere Informationen sind über das InfoCenter erhältlich.
  • Rahmen einer PDF-Datei

    Eine PDF-Datei kann verschiedene Rahmen enthalten. Im Idealfall (für Datenanlieferungen bei FLYERALARM) stimmen MediaBox, CropBox und BleedBox (Datenformat) überein und die TrimBox (Endformat) ist entsprechend kleiner. BleedBox und TrimBox sind Pflichtbestandteile des PDF/X-3:2002 Standards, die wir voraussetzen. Die TrimBox ist ausschlaggebend für die korrekte Platzierung der Daten.

    MediaBox
    Sie definiert die Größe des Ausgabemediums und den Medienrahmen des PDF-Dokumentes. Das Dokument ist noch nicht beschnitten und enthält in der Regel die im PDF-Generator eingestellte PostScript-Seitengröße. Die MediaBox muss immer die Größte aller Boxen sein, da sie alle anderen (nachfolgend erläuterten) Boxen mit einschließen muss. Es ist die einzige Box, die in einem PDF stets enthalten sein muss.

    CropBox
    Die CropBox (in Adobe Acrobat als Maskenrahmen bezeichnet) beschreibt den Bereich einer PDF-Seite, der auf dem Bildschirm bzw. dem Drucker ausgegeben werden soll. Voreingestellt sind die Werte der MediaBox.

    BleedBox (bei FLYERALARM: Datenformat)
    Eine BleedBox beinhaltet Informationen über den Anschnittrahmen, der die Größe des Endformates zuzüglich des vorgesehenen Beschnitts definiert. Bei FLYERALARM wird ein Beschnitt in der Regel von 1 mm pro Seite benötigt. Ein Anwendungsbeispiel sind Bilder, die im Anschnitt (also direkt am Seitenrand) liegen. Für eine A4-Seite, die an FLYERALARM geliefert werden soll, ergibt sich bei einem Beschnitt von 1 mm somit für die BleedBox eine Breite von 210 mm + 2 mm und eine Länge von 297 mm + 2 mm, also 212 mm × 299 mm. Voreingestellt sind die Werte der CropBox.

    TrimBox (bei FLYERALARM: Endformat)
    Die TrimBox ist das Endformat einer PDF-Datei ohne Beschnitt und wird auch „Endformatrahmen“ genannt.
  • Schriftgrößen

    Vermeiden Sie Schriftgrößen unter 6 Punkt.

    • Heißfolienflachprägung

      Schriftgröße mit mindestens 14 Punkt anlegen; die dünnste Linie muss mindestens 1 mm stark sein.
       

    • Stempel

      Schriftgröße mit mindestens 7 Punkt anlegen; die dünnste Linie muss mindestens 0,4 mm stark sein.
       

    • partieller UV-Lack

      Schriftgröße mit mindestens 12 Punkt anlegen; die dünnste Linie muss mindestens 0,7 mm stark sein.
       

    • Relieflack

      Schriftgröße mit mindestens 12 Punkt anlegen; die dünnste Linie muss mindestens 1 mm stark sein.
       

    • Deckweiß (bedruckbare Getränkedosen):

      Schriftgröße mit mindestens 6 Punkt anlegen; die dünnste Linie muss mindestens 0,4 mm stark sein.
       

    • Kontrollbänder

      Schriftgröße mit mindestens 10 Punkt anlegen; die dünnste Linie muss mindestens 0,18 mm stark sein.
       

    • Paperclips:

      Schriftgröße mit mindestens 3 Punkt anlegen; mindestens 0,6 mm Schrifthöhe bei Kleinbuchstaben

  • Schwarz richtig anlegen

    • Schwarze und graue Objekte

      wie Texte oder Linien müssen immer in reinem Schwarz angelegt werden.

      Beispiel

      Cyan 0%, Magenta 0%, Gelb 0%, Schwarz 60%

      oder

      Cyan 0%, Magenta 0%, Gelb 0%, Schwarz 100%
       

    • Tiefschwarz

      Bei schwarzen Flächen lässt sich ein Tiefschwarz durch das Zufügen anderer Farbanteile erreichen.
      Beispiel: Cyan 60%, Magenta 40%, Gelb 20%, Schwarz 100%
      Je nach Geschmack lassen sich andere Farbanteile so lange beimischen, bis der maximale Farbauftrag des Produktes erreicht ist.
      Dies ist für Texte und Linien nicht zu empfehlen, da es hierbei leicht zu Passungenauigkeiten kommen kann.

     

  • Sicherheitsabstand

    Um ein sauberes Druckbild zu gewährleisten und sicher zu stellen, dass keine wichtigen Elemente in der Weiterverarbeitung an- oder abgeschnitten werden, sollte ein Sicherheitsabstand zum Seitenrand eingehalten werden. Dieser variiert je nach Produkt. Ausführliche Infomationen sind im  Datenblatt des jeweiligen Produktes hinterlegt.
  • Überdrucken

    Beim Überdrucken werden die Farbwerte des überdruckenden Objektes mit den Farbwerten des dahinter liegenden Objektes addiert. Diese Funktion wird hauptsächlich bei schwarzem Text eingesetzt, um Blitzer auf farbigen Hintergründen zu vermeiden. Ist die Überdrucken Funktion aktiviert, wird der Hintergrund nicht ausgespart, sondern mit belichtet. Der Text wird sozusagen auf den Hintergrund gedruckt und bei leichtem Plattenversatz entstehen keine Blitzer. Überdrucken macht keinen Sinn bei weißen Objekten, da sie bei der Belichtung ‚verschwinden‘. Problematisch sind auch schwarze Flächen, die andere Objekte ganz oder teilweise abdecken, da es je nach Untergrund zu unterschiedlichen Schwarz-Werten kommt. Überdrucken kann als „Effekt“ eingesetzt werden (z.B. Schattenwirkung, indem man eine hellgraue Fläche auf Überdrucken stellt.)

Kundenkonto & Funktionen

  • Adressbuch

    Sie können in Ihrem Kundenkonto Ihr ganz persönliches Adressbuch führen. Die hinterlegten Adressen können Sie als Liefer-, Rechnungs- und Absenderadresse verwenden. Zudem können Sie bereits erstellte Adresslisten importieren. Nähere Informationen finden Sie hier: Adresse importieren (PDF download). Auch der Export Ihrer eingegebenen Adressen ist bequem möglich.

  • Adresse ändern (Liefer-/Rechnungs-/Absenderadresse)

    Sie können bei jeder Bestellung über das Aktionsmenü in Ihrem Kundenkonto manuell Liefer-, Rechnungs- und Absenderadressen ändern oder auch aus Ihrem Adressbuch auswählen.

    Liefer- und Absenderadresse sind änderbar bis zum Status „Druck in der Weiterverarbeitung“. Hat Ihre Bestellung den Status „Versandvorbereitung“ erreicht, sind keine Änderungen mehr möglich. Adressänderungen können nur noch von UPS direkt vorgenommen werden.

    Änderung der Rechnungsadresse ist möglich bis zum Status „Daten gehen in Druck“. Mit Umstellung des Status auf „Daten im Druck“ erstellt sich die Rechnung automatisch und wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.
     

  • Auftrag stornieren

    Um einen Auftrag zu stornieren klicken Sie im Aktionsmenü Ihres Kundenkontos auf "Auftrag stornieren". Sicherheitshalber werden Sie noch einmal gefragt, ob Sie den Auftrag tatsächlich stornieren möchten. Entscheiden Sie sich für "Ja" ändert sich der Auftragsstatus Ihrer Bestellung sofort auf "Auftrag vorab storniert". Ihr Auftrag wird umgehend gestoppt.

    Hat Ihr Auftrag bereits den Status "Daten gehen in Druck" bzw. "Daten im Druck" erreicht, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Der Auftrag befindet sich von nun an in Bearbeitung und kann nicht mehr gestoppt werden.
     

  • Bestellungen

    In diesem Bereich finden Sie eine Auflistung aller Ihrer Bestellungen der letzten 2 Jahre. Durch Anklicken der Bestellzeile wird Ihnen der Auftrag mit dem derzeitigen Auftragsstatus angezeigt. Über den Punkt „Aktion“ gelangen Sie in das Aktionsmenü, wo Sie entsprechend des jeweiligen Auftragsstatus die Bestellung bearbeiten können. Über die integrierte Suchfunktion können Sie sowohl nach Auftragsname und -nummer suchen. Mit Hilfe der Kalenderfunktion können Sie einen Zeitraum selektieren oder aber auch nach einem Status suchen.

  • Daten-Upload

    Klicken Sie im Aktionsmenü auf „Daten-Upload“. Sie werden direkt zur Upload-Seite geführt und haben die Möglichkeit insgesamt bis zu 500 MB an Daten zu übertragen.

  • Druckfreigabe erteilen

    Eine Druckfreigabe wird generell bei Bestellungen mit Profi-Datencheck benötigt. Falls Sie sich beim Basis-Datencheck für die Option DatencheckPlus entschieden haben, so ist auch hier eine Druckfreigabe nötig.

    In unserer E-Mail mit den jeweiligen Datencheckergebnissen liefern wir Ihnen einen Link, über den Sie die Druckfreigabe erteilen können. Sie können dies ebenfalls direkt über Ihr Kundenkonto, indem Sie im Aktionsmenü auf "Druckfreigabe erteilen" klicken.

  • Favoriten

    Produkte, die Sie wiederkehrend in Auftrag geben möchten, können als Favoriten abgespeichert werden. Nach Auswahl des Favoriten sind alle zugehörigen Informationen ersichtlich, der Bestellvorgang kann wie gewohnt fortgesetzt werden. Alle Daten, wie Preise, Lieferzeiten etc. werden automatisch aktualisiert.

  • Persönliche Daten / Passwort ändern

    Sie haben die Möglichkeit Änderungen an Ihren Kontaktdaten und Ihrem Passwort vorzunehmen.

    Ändern von E-Mail-Adresse oder Passwort
    Bei Änderung Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihres Passwortes bedenken Sie bitte, dass die jeweils neue E-Mail-Adresse oder das neue Passwort ab dem Zeitpunkt der Änderung zum Einloggen in Ihr Kundenkonto benötigt wird.

    Tipps für ein sicheres Passwort
    Verwenden Sie ein Passwort, das nur Ihnen bekannt ist. Achten Sie darauf, dass Ihr Passwort aus mindestens 8 Zeichen besteht, davon mind. 2 Zahlen oder Sonderzeichen. Beachten Sie hierzu die Datenschutzbestimmungen.

  • Reklamation

    Über das Aktionsmenü gelangen Sie durch Klicken auf „Reklamation einreichen“ zum Reklamationsformular. Geben Sie hier bitte den Grund für Ihre Reklamation und den Regulierungswunsch an.

  • Änderung der Druckdaten

    Sie können Ihre Druckdaten über das Aktionsmenü selbständig ändern. Um die Druckdaten zu ändern gehen Sie im Aktionsmenü auf „Druckdaten hochladen“ und laden Ihre geänderten Daten erneut hoch. Der Austausch erfolgt automatisch und gültig sind nun nur noch die geänderten Druckdateien. Dies ist möglich solange der Auftragsstatus nicht auf „Daten gehen in Druck“ steht. Ab diesem Status befindet sich Ihre Bestellung in Produktion und Änderungen sind nicht mehr möglich. Durch die Änderung der Druckdaten kann sich die Lieferzeit verlängern.

    Beachten Sie bitte: Befinden sich die Druckdaten noch in der Prüfung, ist ein erneuter Upload erst ab dem Status „Datencheck in Ordnung“ oder „fehlerhafte Daten“ möglich.

Platzierung – Ausschießen

  • Ausschießen

    Beim Ausschießen werden die Seiten eines mehrseitigen Produktes z.B. eines Magazines nach einem bestimmten Schema so auf dem Druckbogen angeordnet, dass der bedruckte und gefalzte Bogen die richtige Reihenfolge der Seitenzahlen ergibt.
  • Bundverdrängung

    Beim Heften von Magazinen mit Rückendraht- und Ringösenheftung entsteht durch die Materialstärke des Papiers eine sogenannte Bundverdrängung. Dadurch „rutschen“ die Inhaltsseiten des Magazins bei größerem Seitenumfang immer weiter nach vorne. Um eine Verschiebung des Layouts nach außen zu kompensieren, werden die Daten daher von uns geringfügig unproportional skaliert.
  • Platzierung und Stand der Druckdaten

    In der Druckvorstufe werden die angelieferten Druckdaten mittig in einen Rahmen platziert, welcher der Größe des Datenformates entspricht. Die Daten werden von uns gedreht, sofern eine Drehung erforderlich ist oder Vorder- und Rückseite nicht zueinander deckungsgleich angeliefert wurden. Wie Ihre Daten gedreht werden, können Sie in der Datenvorschau überprüfen.

Produkt

  • Affichenpapier

    Affichenpapier ist für den Einsatz im Außenbereich geeignet und wird ab Werk auf der Rückseite mit einer Deckschicht versehen, die ein Durchscheinen vermeiden soll. Die Färbung und Struktur dieser Deckschicht kann sich produktionsbedingt verändern, es sind verschiedene Blautöne denkbar, um das Durchscheinen zu verhindern. Diese Veränderung hat aber keinen Einfluss auf die Funktionsfähigkeit ("Verhindern von Durchscheinen") des Papiers und wird somit nicht als Reklamationsgrund anerkannt.
  • Aufkleber outdoor

    Wetterfeste Aufkleber, die im Außenbereich verwendet werden können. Die Haltbarkeit des Drucks sowie des Materials ist witterungsabhängig.
  • Aufkleber transparent

    Transparente Aufkleber sind durchsichtig d.h. der Untergrund, auf dem der Aufkleber angebracht ist, scheint durch. Dies kann ggf. zu Farbveränderungen Ihres Druckmotivs führen, da die Aufkleber zudem mit lasierenden Farben (Euroskala, keine Sonderfarben) bedruckt werden.
    Bitte beachten Sie: Alle weiß angelegten Flächen werden nicht mitgedruckt und erscheinen transparent.
  • Beidseitiger UV-Lack

    Bei 135g und 250g Bilderdruck glänzend mit UV-Lack veredelten Faltblättern kann es zu einem leichten Aufbrechen des Papiers im Falz-/Bruch kommen. Dies ist auf die Härte des UV-Lacks zurückzuführen.
  • Buttons

    Bei der Fertigung der Buttons können Weiterverarbeitungstoleranzen von bis zu 1,5 mm entstehen, dadurch können mittig angelegte Kreise verschoben/außermittig wirken.
  • Chromokarton

    Mehrlagiger Karton mit einer weißen, mehrfach gestrichenen sowie holzfreien Decke, einer hellen Einlage und einer hellen Unterlage. Auf Grund seines sehr hohen Volumen und Steifigkeit eignet er sich besonders für Umschläge, Faltschachteln und Verpackungen.
  • CHROMOLUX Perlmuttt

    Eine Papiersorte mit perlmutt-weißer Vorderseite und weißer, matt gestrichener Rückseite. In bedruckter Form erscheinen alle auf der Vorderseite farblos angelegten Flächen perlmutt-weiß.

    Um eine optimale Farbsättigung bei schwarzen Flächen zu erzielen, empfehlen wir das Schwarz mit Cyan, Magenta und Yellow zu unterlegen (max. Farbsättigung 260%).
  • Folienkaschierung

    Eine Folienkaschierung schützt Ihre Drucksachen nicht nur vor Verschmutzungen und Gebrauchsspuren, sondern fühlt sich auch noch toll an. Produkte mit Folienkaschierung eignen sich daher vor allem für die Gastronomie und alle Werbemittel, die durch viele Hände gehen.

    Die zusätzliche Folienschicht kann zu Abweichungen bei der Farbdarstellung führen. Im Vergleich zur glänzenden Folienkaschierung, die die Farben intensiviert und brillant scheinen lässt, führt die matte Variante zu einer optischen Reduzierung der Farbigkeit.
     

  • Goldpapier

    Ein gestrichenes Feinpapier mit Metallic-Effekten auf beiden Seiten. Alle farblos angelegten Flächen erscheinen gold. Je heller die Farben, umso größer der Goldeffekt.

    Aufgrund der veredelten Oberfläche kann es bei größeren Farbflächen zu einem unruhigen Farbauftrag kommen.

    Um eine optimale Farbsättigung bei schwarzen Flächen zu erzielen, empfehlen wir das Schwarz mit Cyan, Magenta und Yellow zu unterlegen (max. Farbsättigung 260%).
  • Haftpapier silber

    Wir bedrucken eine Silberfolie mit Ihren Wunschfarben. Je heller die Farben, umso größer ist der Metalleffekt. Alle farblos (weiß) angelegten Flächen erscheinen komplett silber.
  • Hardcover – Softcover

    Buch mit einem festen Umschlag (Einband). Dieser besteht aus einer mit Bilderdruckpapier überzogenen 2,2 mm starken Graupappe. Zum besseren Schutz wird das Bilderdruckpapier zusätzlich matt oder glänzend folienkaschiert und wirkt damit besonders hochwertig.

    Als Softcover bezeichnet man eine Broschüre bzw. ein Buch mit einem flexiblen Umschlag (Einband). Der Umschlag besteht aus einem stabilen Chromokarton, der auch innen bedruckt werden kann.
    Die Auflagen 1 - 100 Stück werden digital gedruckt.

  • Heißfolienflachprägung

    Heißfolienflachprägung ist eine drucktechnisch dekorative Veredelung eines Printprodukts. Hochglänzende Folien werden mittels Druck und Hitze auf den Bedruckstoff gepresst. So werden Motive und Texte ab einer Mindestlinienstärke von 3 Punkt (≙ 1,06 mm) exklusiv hervorgehoben und verleihen dem Druckprodukt einen glanzvollen Auftritt.

    Durch den Prägedruck wird der Papierstrich deformiert. Das Folienmotiv kann auf der Rückseite einen leichten Abdruck hinterlassen

  • Holzschliffpappe

    0,9 mm doppelseitig weiß gedeckte Pappe. Bei diesem Naturprodukt erscheint das Papier leicht gelblich. Legen Sie deshalb Ihre Motive etwas heller als sonst an. So bleiben die Kontraste sowie die Bildschärfe besser erhalten.
  • Holzstempel

    Unsere Holzstempel bestehen aus einem ergonomischen Siegelgriff und einer Stempelplatte. Beide Einzelteile sind aus Buchenholz gefertigt und werden für eine lange Haltbarkeit miteinander verschraubt. Die Naturlackierung garantiert zusätzlichen Schutz der Oberfläche, welche sich farblich zwischen den beiden Elementen aufgrund des Rohstoffes Holz unterscheiden kann. Für die korrekte Ausrichtung Ihres Drucks ist ein traditionell silberner Markierstift in den Griff eingearbeitet.
  • Karton mit beidseitigem Metallic-Effekt

    Ein gestrichenes Feinpapier mit Metallic-Effekten auf beiden Seiten. Je nach Lichteinfall schillert die Oberfläche zwischen rosa und hellgrün. In bedruckter Form erscheinen alle farblos angelegten Flächen irisierend.
    Aufgrund der veredelten Oberfläche kann es bei größeren Farbflächen zu einem unruhigen Farbauftrag kommen.

    Um eine optimale Farbsättigung bei schwarzen Flächen zu erzielen, empfehlen wir das Schwarz mit Cyan, Magenta und Yellow zu unterlegen (max. Farbsättigung 260%).
  • Kraftpapier

    Ungestrichene Kraftpapiere sind offenporige Papiere und absorbieren die Druckfarben stärker, als gestrichene. Dementsprechend wirkt das Druckergebnis auf ungestrichenen Papieren stumpfer, als auf gestrichenen Bilderdruckpapieren.
  • Latexfarben

    Die Latex-Drucktechnologie ist ein neues umweltfreundliches Druckverfahren im Großformatdruck. Die Latexfarben wurden nach ökologischen Gesichtspunkten entwickelt und sind hervorragend für den Außen- wie auch Innenbereich geeignet. Hergestellt auf Wasserbasis sind sie geruchsneutral und bieten zudem eine außergewöhnlich natürliche und herausragende Bildqualität. Das Verfahren eignet sich zudem für eine Vielzahl von Bedruck-Stoffen und ist darüber hinaus, je nach Material, witterungs- und lichtbeständig.
  • Leinenpapier

    Durch die reliefartige Struktur wirken Vollflächen im Druck lebhafter. Im Vergleich zum gestrichenen Papier ist die Intensität der Druckfarbe, aufgrund der geprägten Oberfläche, geringer und das Druckbild schwächer.
  • Liegestühle

    Kontrollieren Sie bitte, dass die Metallstifte – vor Benutzung – richtig vor den Querstreben eingerastet sind.Lagern Sie bitte den Liegestuhl stets trocken ein. Verfärbungen des Holzes sind naturbedingt und stellen keinen Reklamationsgrund dar. Dies gilt auch bei unsachgemäßer Nutzung/Behandlung/Lagerung. Das Holzgestell kann mit einem feuchten Schwamm gereinigt werden. Vermeiden Sie, den Liegestuhl permanenter Witterung auszusetzen.
  • Magnetfolie

    Die weiße 255g PVC-Folie wird auf einen Magnetträger kaschiert. Ein zusätzliches glänzendes Laminat schützt vor Witterungseinflüssen und sorgt für einen UV-beständigen Druck.
  • Multilayer-Papier, 925 g

    Außen: 325g-Papier, ungestrichen weiß, 1,3 faches Volumen. Innen: schwarzer Kern aus 275g-Papier, 1,3 faches Volumen
  • Naturpapier

    Unser Naturpapier creme besteht aus chlorfrei gebleichtem Zellstoff. Aufgrund seiner offenen Oberfläche saugt es viel Farbe auf. Bilder erscheinen auf Naturpapier weich und warm. Bitte berücksichtigen Sie die Farbwiedergabe aufgrund des Creme-Tons. Legen Sie deshalb Ihre Motive etwas heller als sonst an. So bleiben die Kontraste sowie die Bildschärfe besser erhalten.
  • Offsetpapier - Offsetkarton

    Das holzfreie Offsetpapier hat eine matte, ungestrichene und oberflächengeleimte Oberfläche. Die Farbigkeit des Drucks wirkt auf Offsetpapier nicht so intensiv wie auf gestrichenem Papier. Aufgrund der ungestrichenen Oberfläche kann es bei größeren, glatten Farbflächen zu einem unruhigen Farbauftrag kommen. Legen Sie deshalb Ihre Motive etwas heller als sonst an. So bleiben die Kontraste sowie die Bildschärfe besser erhalten.
  • Permanent klebend

    Das Aufkleber-Material besitzt eine hohe Endhaftung auf glatten, fettfreien und sauberen Untergründen. Der eingesetzte Kleber ist aus Umweltaspekten lösungsmittelfrei.
  • Plastikkarten

    Durch die hohen Temperaturen beim Laminiervorgang und die Eigenfärbung der Folien können Farbabweichungen auftreten, welche nicht beanstandet werden können. Im Allgemeinen werden die Farben kräftiger. Das Unterschriftenfeld ist beschreibbar.
    Karten haben einen LoCo Magnetstreifen (Low Coercivity).
  • Polypropylen transluzent

    Ein halbtransparenter, durchscheinender Kunststoff mit einer einseitig angerauten Oberfläche. Polypropylen wird mit lasierenden Farben (Euroskala, keine Sonderfarben) bedruckt. Alle weiß angelegten Flächen erscheinen im Druck transparent.
  • PUR-Klebebindung

    Die Klebebindung wird bei der Produktion von Magazinen, Broschüren oder Büchern eingesetzt. Dabei wird der Buchblock am Rücken zusammen geleimt und anschließend mit einem Umschlag verleimt. Dadurch entsteht ein kompaktes und stabiles Magazin.

    Eine Art der Klebebindung ist die PUR-Klebebindung mit Polyurethanklebstoff. Dieses Verfahren gilt als besonders hochwertige Methode und eignet sich perfekt für stark beanspruchte Produkte. Die Aushärtung des Klebstoffes und die damit volle Beanspruchung, ist nach 48 Stunden erreicht.
  • Recyclingpapier

    Unser Recyclingpapier besteht zu 100 % aus Altpapier. Da die Oberfläche offenporig und ungestrichen ist, saugt das Papier viel Farbe auf. Somit kann es bei dunklen, vollflächigen Motiven zu einem unruhigen Farbauftrag kommen. Legen Sie deshalb Ihre Motive etwas heller als sonst an. So bleiben die Kontraste sowie die Bildschärfe besser erhalten. Unser Recyclingpapier verfügt über einen hohen Weißgrad und hat die charakteristische Optik von Umweltpapier.

  • Relieflack

    Spektakuläre Effekte erzielen Sie mit Relieflack, der auch Wassertropfenlack genannt wird. Partielle Motive und Schriften werden durch die erhöhte und fühlbare Lackschicht dreidimensional dargestellt und lassen Ihr Produkt lebendig wirken. Besonders gut kommt die Lackstruktur bei flächigen Motiven zur Geltung – feine Linien und filigrane Details lassen sich nicht ganz so hoch auftragend drucken, dennoch setzen sie sich deutlich von den unveredelten Bereichen ab.
    An den lackierten Stellen erhöht sich beim Schneiden der Druck, dadurch wird der Papierstrich deformiert. Das Lackmotiv kann auf der Rückseite einen leichten Abdruck hinterlassen.
  • Silverstar®

    Eine Papiersorte mit einer metallisch, silber-hochglänzenden Vorderseite und einer weißen, matt gestrichenen Rückseite. Je nach Farbeneinsatz lassen sich verschiedene Metalleffekte realisieren. Je heller die Farben, umso größer der Metalleffekt. Alle farblos angelegten Flächen erscheinen silber.

    Um eine optimale Farbsättigung bei schwarzen Flächen zu erzielen, empfehlen wir Schwarz mit Cyan, Magenta und Yellow zu unterlegen (max. Farbsättigung 260%).
     

  • Sitzwürfel und Sitzzylinder

    Wir verwenden für unsere Sitzwürfel/-zylinder einen hochwertigen und flammwidrigen PUR-Schaumstoffkern. Dieser garantiert einen angenehmen Sitzkomfort, die offenporige Zellstruktur gewährleistet eine hohe Luftdurchlässigkeit. Der Schaumstoff behält auch nach großen Belastungen seine Form bei.

    Unser Schaumstoff verfügt über ein hohes Raumgewicht (RG 40) und eine hohe Stauchhärte (Stauchhärte 65). Das Raumgewicht sagt aus, wie viel ein Kubikmeter Schaumstoff wiegt; die Stauchhärte, wie fest der Schaumstoff ist und wie schnell er nach dem Sitzen seine ursprüngliche Form zurückerhält. Und je schwerer und fester der Schaumstoff ist, umso langlebiger und belastbarer ist dieser. 

  • Tragetaschen (bedruckt)

    Unsere Taschen werden nach dem Druck in hochwertiger Handarbeit weiterverarbeitet, geringfügige Abweichungen oder Unregelmäßigkeiten sowie geringe sichtbare Verarbeitungsspuren können jedoch nicht völlig ausgeschlossen werden.
    Die Außenseiten der Taschen werden nach dem Druck mit hochglänzender Kaschierfolie überzogen. Durch diesen Verarbeitungsschritt können sich die darunter liegenden Druckfarben (CMYK) leicht verändern.
    Eine absolute Farbübereinstimmung zwischen den Druckfarben (CMYK) und der matten Farboberfläche der Kordel kann nicht erzielt werden. Die in PANTONE angegebenen Farbwerte der Kordel (siehe Produkt-Konfiguration) sind ausschließlich Annährungswerte.
  • Vor- und Nachsatz

    Vor- und Nachsatz verbindet den Buchblock (Innenteil eines Buches) vorne und hinten mit dem Buchdeckel. Vor- und Nachsatz sind weiß und können nicht bedruckt werden.  
  • Zertifizierter Bedruckstoff (B1, schwerentflammbar)

    Der Bedruckstoff erfüllt die Anforderungen an schwerentflammbare Stoffe (Baustoffklasse B1) nach DIN 4102-1. Die Prüfung wurde durchgeführt bei freihängender Anordnung oder im Abstand von >40 mm zu gleichen oder anderen flächigen Baustoffen.

    Besonderer Hinweis: Im Verbund mit zusätzlichen Materialien (z.B. Bedruckung, Beschichtung, Untergrund) kann sich das Brandverhalten des Bedruckstoffes ändern.

Sonstiges

  • Papiergewicht

    Mit Hilfe des Papiergewichtsrechners kann das sogenannte Papiergewicht berechnet werden. Dies ist ein Richtwert, dessen Gewicht sich auf unbedrucktes Papier bezieht. Je nach Farbsättigung entstehen andere Werte und Gewichte, die Abweichungen zum Papiergewichtsrechner aufweisen und daher nicht zu Mengenangaben einzelner Produkte heranzuziehen sind. Zum Papiergewichtsrechner.

  • Papiermusterbuch

    Die verwendeten Papiere bei FLYERALARM können Sie als Muster in Form eines Papiermusterbuches kostenfrei anfordern: FLYERALARM Papiermusterbuch. Stöbern Sie auch in unseren anderen Produktmustern, wir liefern Ihnen Inspiration frei Haus.
     

  • PSO (Prozess-Standard-Offset)

    Der Prozess-Standard-Offsetdruck (PSO) ist die industrielle und standardisierte Produktion von Drucksachen. Seit 2007 ist der PSO in der ISO-Norm ISO-12647-2 verankert. Durch den PSO soll die Produktion im Offsetdruck von der Datenerzeugung bis zum Druckergebnis qualitativ abgesichert werden.
  • Verbotene Drucke

    Die folgende Aufzählung ist nicht abschließend.

    Reproduktionen von Banknoten und Münzen Es ist nicht zulässig Banknoten und Münzen zu Werbe- und anderen Zwecken herzustellen, wenn diese geeignet sind, mit echten Banknoten verwechselt zu werden. Ausführliche Informationen zu Abbildungen und Reproduktionen von Banknoten und Münzen finden Sie auf der Website der Europäischen Zentralbank unter Reproduktionsvorschriften.

    Druck von Wertpapieren Der Druck von Wertpapieren ist nur speziellen Wertpapierdruckereien gestattet. Die Herstellung und das Inverkehrbringen von Wertpapieren kann daher gegen das Strafrecht verstoßen
  • Wiederbedruckbarkeit von Druckprodukten

    FLYERALARM gibt keine Garantie auf die Wiederbedruckbarkeit der Produkte (außer Briefpapier und Briefumschläge Offset weiß). Generell ist eine Wiederbedruckbarkeit jedoch von Papier, Farbe und Veredelungsprozessen abhängig.

Umweltschutz

  • Verpackungen

    Bei allen Verpackungsmaterialien handelt es sich um lizenzierte Verpackungen. FLYERALARM verwendet ausschließlich recyclingfähiges Verpackungsmaterial, das zum einen entweder erneut verwendet, oder umweltgerecht entsorgt werden kann. Symbole wie z.B. Grüner Punkt sind auf den Verpackungsmaterialen nicht mehr erforderlich.
  • Öko-Tex Standard 100

    Der Öko-Tex Standard 100 ist ein Prüf- und Zertifizierungssystem für textile Produkte, das auf Schadstoffe von der „Internationalen Gemeinschaft für Forschung und Prüfung auf dem Gebiet der Textilökologie“ (Öko-Tex) prüft. Die Schadstoffprüfungen umfassen gesundheitsbedenkliche Chemikalien.

Versand

  • Express/Overnight

    Express Bestellungen
    Eine Express-Bestellung ist bei vielen Produkten möglich. Die Lieferzeit und die Annahmefrist können Sie der jeweiligen Preistabelle entnehmen,
    diese können je nach Produkt variieren.*

    *dies ist nicht für alle Regionen in der Schweiz möglich.

     
    Overnight Bestellungen

    • Eine Overnight-Bestellung ist bei vielen Produkten von Montag bis Freitag möglich.
    • Bitte erteilen Sie uns Ihren Auftrag bis spätestens 9**, 10 Uhr (Mo-Fr) und senden Sie uns die korrekten Druckdaten zu.
    • WICHTIG: Ihre Bestellung, die korrekten Druckdaten und die Zahlung (bei Zahlungsart Vorauskasse) müssen bis spätestens 9.45 Uhr bei uns eingegangen sein.
    • Noch am selben Tag drucken und verarbeiten wir Ihre Daten.
    • Am darauf folgenden Werktag* schickt Ihnen UPS Ihre Bestellung.
    • Bitte beachten Sie, dass in seltenen Einzelfällen eine Verzögerung, z.B. aufgrund der Zollabfertigung, nicht ausgeschlossen werden kann. Wir bitten dies bei wichtigen Sendungen zu berücksichtigen und einen Sicherheitszuschlag von 1 Tag einzuplanen.



    * dies ist nicht für alle Regionen in der Schweiz möglich.
    ** Magazine mit Rückendrahheftung (Auflage 2.000 / 2.500 Stk.)
    ** Plastikkarten weiß (Auflage 100 / 250 / 500 Stk.)

    ** Briefumschläge mit Fenster, selbstklebend
  • Liefergebiet

    Lieferungen der flyeralarm GmbH sind nur innerhalb der Schweiz möglich.
  • Lieferung / Versand

    Lieferfrist
    Die für die Bestimmung des Versandtermins maßgebliche Frist bezieht sich auf Werktage von Montag bis Freitag.

    Bei Produkten mit Kundendruckdaten gilt:
    Die Lieferfrist beginnt einen Tag nach Eingang der druckfähigen Daten, bzw. der Druckfreigabe innerhalb der Datenannahme-Frist sowie vollständiger Zahlung der Ware (einschließlich Umsatzsteuer). Bei der Zahlart Vorauskasse ist der Zahlungseingang auf dem Konto der FLYERALARM GmbH als Datum der Zahlung maßgebend.

    Bei Produkten ohne Kundendruckdaten gilt:
    Die Lieferfrist beginnt einen Tag nach Vertragsschluss sowie vollständiger Zahlung der Ware (einschließlich Umsatzsteuer). Bei der Zahlart Vorauskasse ist der Zahlungseingang auf dem Konto der FLYERALARM GmbH als Datum der Zahlung maßgebend.


    So erhalten Sie Ihre Druck-Aufträge innerhalb der von uns angegebenen Lieferzeit

    Beispielhafte Kalkulation eines Liefertermins
    Liefergebiet
    Lieferungen der FLYERALARM GmbH sind nur innerhalb der Schweiz möglich. Liefer- und Rechnungsadresse müssen in der Schweiz liegen.
    Versandkosten
    Alle Produktpreise sind inklusive Verpackung und Versand.
    Einschränkungen der Zustelldienste
    • UPS liefert nicht auf Messen/Veranstaltungen.
    • Eine Zustellung an Packstationen und Postfächer ist nicht möglich.

    Produkte mit Kundendruckdaten:
    So erhalten Sie Ihre Druck-Aufträge innerhalb der von uns angegebenen Lieferzeit*

    Daten-Annahmefrist eines Druckauftrags beachten!
    Die Angaben der Lieferzeiten* (werktags, Montag bis Freitag) setzen voraus, dass die Daten-Annahmefrist des Druckauftrages eingehalten wurde.
    Die jeweiligen Uhrzeiten der Daten-Annahmefristen zu Ihrem Produkt werden im Konfigurationsschritt "Basispreis" angezeigt.


    Beispiel Daten-Annahmefrist
    Beispiel einer Preistabelle: Daten-Annahmefrist ist bis 10:00 Uhr

    Aufträge, die nach Daten-Annahmefrist eingehen, werden um einen Werktag verzögert geliefert.

    Die nachfolgende Kriterien müssen Sie vor der Daten-Annahmefrist einhalten, damit die von uns angegebene Lieferzeit* gewährleistet werden kann.
    1. Druckdaten hochladen
    Damit wir mit der Produktion Ihres Druckauftrags beginnen können, benötigen wir Ihre druckfähigen Daten.
    Dies machen Sie ...
    • per Daten-Upload direkt im Anschluss an Ihre Bestellung
    • oder per Daten-Upload über Ihr Kundenkonto

    Wir empfehlen, die Daten unverzüglich per Daten-Upload hochzuladen, da sich sonst die Lieferzeit verlängert.
    2. Datencheck in Ordnung
    Nach dem Daten-Upload prüft unser Datencheck Ihre Druckdaten nach bestimmten Kriterien.

    Entsprechen Ihre Druckdaten unseren Vorgaben, erreicht Ihr Auftrag den Auftragsstatus „Datencheck in Ordnung“. Diesen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.

    Entsprechen Ihre Druckdaten nicht unseren Vorgaben, ist ein Druck nicht möglich. Darüber benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Ihr Auftrag erhält dann den Auftragsstatus „Fehlerhafte Daten“. Sie sollten dann anschließend Ihre Druckdaten nach unseren Vorgaben anpassen und erneut hochladen oder per CD/DVD an uns schicken.

    Solange wir keine druckfähigen Daten von Ihnen haben, verlängert sich die Lieferzeit ebenfalls.

    Vorgaben und Informationen zu Ihren Druckdaten. Bitte beachten Sie auch das Datenblatt zu Ihrem Produkt.
    3. Druckfreigabe erteilen
    Nachdem Ihr Druckauftrag den Auftragsstatus „Datencheck in Ordnung“ erhalten hat, müssen Sie in einigen Fällen ausdrücklich eine Druckfreigabe erteilen:
    • Basis- Datencheck mit optionalem DatencheckPlus
    • Profi-Datencheck
    Verspätete Druckfreigaben können die Lieferzeit verlängern.

    In bestimmten Fällen erteilen wir die Druckfreigabe automatisch:
    • Basis-Datencheck
    • Profi-Datencheck mit optionaler Druckfreigabe vorab
    Sobald eine Druckfreigabe erteilt wurde, bekommt Ihr Auftrag den Status "Daten gehen in Druck". Ihr Auftrag wird ab jetzt produziert. Ab diesem Auftragsstatus ist keine Änderung Ihres Auftrags mehr möglich.

    Informationen zu Auftragsstatus
    4. Vollständige Zahlung der Ware
    Je nach Zahlart können wir erst dann mit der Produktion beginnen, wenn wir den Zahlungseingang inklusive Umsatzsteuer auf unserem Konto feststellen konnten.
    • Bei Kreditkarten und Online-Zahlungen kann dies bis zu 15 Minuten nach Zahlung dauern.
    • Bei Vorauskasse können bis zu zwei Bankarbeitstage ab Eingang der Überweisung bei Ihrer Bank vergehen, bis wir den Eingang Ihres Geldes auf unserem Konto verzeichnen können.

    Den Auftragsstatus Ihres Auftrags können Sie in Ihrem Kundenkonto verfolgen.
    Weitere Faktoren die eine Lieferung verzögern können:
    • Erneutes Hochladen der Druckdaten an einem Folgetag der Bestellung.
    • Hohe Bestellmengen von über 20.000 Stück können in Teilmengen oder Teillieferungen versendet werden.
    Beispielhafte Kalkulation eines Liefertermins
    Lieferzeit Tag der Bestellung
      Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag) Sonntag
    Liefertermin1)
    1 Werktag (Overnight) Di Mi Do Fr Mo Di Di
    2 Werktage (Express) Mi Do Fr Mo Di Mi Mi
    3 Werktage Do Fr Mo Di Mi Do Do
    4 Werktage Fr Mo Di Mi Do Fr Fr
    5 Werktage Mo Di Mi Do Fr Mo Mo
    6 Werktage Di Mi Do Fr Mo Di Di
    7 Werktage Mi Do Fr Mo Di Mi Mi
    8 Werktage Do Fr Mo Di Mi Do Do
    9 Werktage Fr Mo Di Mi Do Fr Fr
    1) Liefertermin ist werktags Montag bis Freitag.

    Berechnungsbeispiel:
    • Lieferzeit des Produkts sind 3-4 Werktage* (Auftragsart Standard)
    • Tag der Bestellung ist ein Montag
    • Daten-Annahmefrist ist bis 12:00 Uhr

    Die vollständige Datenannahme (Druckdaten hochgeladen, Datencheck in Ordnung, Druckfreigabe erteilt, Zahlung bestätigt) erfolgt am:

    a) Tag der Bestellung (Montag) bis zur Daten-Annahmefrist: Lieferung erfolgt am Donnerstag oder Freitag.*
    b) Tag der Bestellung (Montag) nach Daten-Annahmefrist: Lieferung erfolgt am Freitag oder Montag der folgenden Woche.*
    c) Folgetag der Bestellung (Dienstag) bis zur Daten-Annahmefrist: Lieferung erfolgt am Freitag oder Montag der folgenden Woche.*
    d) Folgetag der Bestellung (Dienstag) nach Daten-Annahmefrist: Lieferung erfolgt am Montag oder Dienstag der folgenden Woche.*


    *Lieferzeiten sind von verschiedenen produktionstechnischen Bedingungen abhängig, in Ausnahmefällen können sich Lieferzeiten verzögern.
    Für die Liefersicherheit der Zustelldienste können wir keine Garantie übernehmen.
  • Mehrere Lieferadressen

    Verschiedene Lieferadressen für einen einzelnen Auftrag sind über unseren Shop nicht möglich. Im Online-Shop kann eine von der Rechnungsadresse abweichende Adresse eingegeben werden.
  • Neuversendung

    Für die Neuversendung einer Ware entstehen folgende Zusatzkosten:

    1) Standard-Nachnahmesendung:
    Paketgebühr Versand (pro Paket) CHF 12.20 brutto
    Nachnahmegebühr (pro Auftrag) CHF 12.20 brutto
    Auftragsbearbeitung (pro Auftrag) CHF 6.10 brutto

    2) Express-Saver-Nachnahmesendung:
    Paketgebühr Versand (pro Paket) CHF 36.36 brutto
    Nachnahmegebühr (pro Auftrag) CHF 12.20 brutto
    Auftragsbearbeitung (pro Auftrag) CHF 6.10 brutto
     

  • Paket verfolgen über UPS

    Sie können den Weg Ihres Pakets online über UPS (Sendungsverfolgung) verfolgen. Öffnen Sie hierzu in Ihrem Kundenkonto den jeweiligen Auftrag. Dort wird Ihnen die zugehörige Paketscheinnummer angezeigt. Mit Klick auf die Paketnummern gelangen Sie direkt zur Sendungsverfolgung von UPS.
     

  • Quittungen des Lieferservice UPS

    Als Quittung wird der Aufkleber anerkannt, der sich auf dem Nachnahme-Paket befindet (in roter Schrift mit der Bezeichnung C.O.D.). Dieser muss vom zustellenden UPS-Fahrer unterschrieben werden.
  • Versand von Ordnern mit Inhalt

    Beim Versand von Ordnern mit eingelegtem Inhalt muss dafür gesorgt werden, dass der Inhalt keinerlei Bewegungsspielraum in der Mechanik und in der Verpackung hat. Hier empfiehlt es sich für alle Hohlräume entsprechendes Füllmaterial zu verwenden.
  • Änderung der Liefer- oder Absenderadresse

    Änderungen bei Liefer- oder Absenderadressen sind im Kundenkonto so lange möglich, bis der Auftrag den Status „Versandvorbereitung“ erreicht hat.

Weiterverarbeitung

  • Bündelung

    Unter Bündelung versteht man die Zusammenfassung einer bestimmten Anzahl abgezählter Druckprodukte mit einem Papier- oder Plastikband.

    Flyer können zu 50 Stück, Faltblätter zu 25, 50 und 100 Stück gebündelt bestellt werden. Die  Bündelung ist jedoch bei beiden Produkten abhängig von Format, Auflage und Grammatur.

    Details zur Bündelung werden Ihnen nach der Konfiguration Ihres Wunschproduktes in den Optionen angezeigt.
  • Nummerierung

    Bei den Eintrittskarten ist die fortlaufende Nummerierung frei wählbar von 000.001. - 300.000. Hierfür kommt die Schrift „OCR 11x7“ in der Größe 15 Punkt (Ziffernhöhe 4 mm) zum Einsatz.
    Bei den Durchschreibesätzen verwenden wir die Schrift „Block“ in der Größe 12 Punkt (Ziffernhöhe 4,5 mm). Die fortlaufende Nummerierung ist frei wählbar von 000.001. - 999.999. Aus produktionstechnischen Gründen wird eine sechsstellige Zahl (z.B. 000001) aufgedruckt.
  • Nuten/Rillen

    Beim Nuten/Rillen werden linienförmige Vertiefungen in Papier, Karton oder Pappe durch Rilllinien eingedrückt. Das Rillen verhindert das Platzen oder Brechen des Materials beim Umlegen bzw. Falzen. Bitte beachten Sie: Die Laufrichtung des Papiers beim Falzprodukt kann nicht berücksichtigt werden.
  • Wire-O-Bindung

    Eine Wire-O-Bindung ist eine Drahtkammbindung, die den Produkten eine besondere Stabilität verleiht. Der Vorteil ist, dass die gebundenen Seiten flach aufgeschlagen werden können und das gebundene Produkt offen liegen bleibt.