Kundenberater m/w/d Mailings

Schon gewusst? Wir zählen zu den größten deutschen E-Commerce-Unternehmen und suchen nach Verstärkung in Würzburg

 

Als Kundenberater m/w/d Mailings steht für dich eine gute Beziehung zur Kundschaft an erster Stelle. Du erstellst Angebote, kümmerst dich um die Abwicklung von Aufträgen, bearbeitest Reklamationen und hast ein offenes Ohr für jegliche Anliegen unserer Kundinnen und Kunden.

Deine schnelle Auffassungsgabe ermöglicht es dir, Anfragen schnell und gewissenhaft zu bearbeiten. Durch deine Fachexpertise findest du stets den richtigen Service für den angefragten Werbezweck und erklärst wortgewandt die Vorgehensweise bei Bestellungen oder Rückfragen. Mit großer Sorgfalt kalkulierst du Angebote und unterbreitest sie der Kundschaft. Mit kritischem Blick hinterfragst du bestehende Prozesse, machst Verbesserungsvorschläge und hilfst so dem Team stets effizient und möglichst automatisiert zu arbeiten.

Dabei legst du Wert auf reibungslose und zielgerichtete Prozesse. Du hältst stets die Augen offen: Gibt es Verbesserungspotential bei bestimmten Abläufen? Mit welchen Maßnahmen kann man einzelne Schritte effektiver gestalten? Durch deine Fachexpertise bist du maßgeblich an der Optimierung unserer Shop-Funktionalitäten beteiligt, führst neue Serviceleistungen ein und entwickelst diese weiter. Dazu gehört auch die Kalkulation der Prozess- und Materialkosten.

Du liebst was du tust und kannst auch andere dafür begeistern. Klar, dass du daher auch in der Planung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen Weiterentwicklungsmaßnahmen zum Thema Lettershop-Leistungen und Postservices involviert bist.