Die FLYERALARM Lieferzeiten in Wort und Bild

von 15. Juli 2015 Backstage 8 Kommentare
Lieferzeiten FLYERALARM

Same Day, Overnight, Express oder Standard – wer bei FLYERALARM bestellt, hat bei vielen Produkten die Wahl zwischen mehreren Versandoptionen. Flyer und Visitenkarten können noch am selben Tag in einem unserer Stores abgeholt werden, viele weitere Produkte liefern wir über Nacht zu Ihnen nach Hause. Schnell geht’s auch mit der Option Express und unser Standard-Versand ist überragend günstig.

Wie das im Einzelnen aussieht, zeigt unser kleiner Film:

Damit wir unser Lieferversprechen auch wirklich einhalten können, sollten Sie zusätzlich Folgendes wissen:

Voraussetzungen zum Einhalten der Lieferzeiten

Die Lieferung innerhalb der angegebenen Werktage kann nur erfolgen, wenn der komplette Bestellprozess bis zu der entsprechenden Deadline abgeschlossen ist. Dazu zählen die Produktkonfiguration, der fehlerfreie Datenupload und der Zahlungseingang. Sollte mindestens eine dieser Komponenten nicht bis zur Deadline abgeschlossen sein, beginnt die Zählung der Werktage erst mit dem darauffolgenden Werktag.

Beispiel: Sie brauchen noch heute 1.000 Flyer und bestellen daher Same Day. Dann liegt die Daten-Annahmefrist bei 9:00 Uhr. Haben Sie alle Punkte beachtet und Ihre Bestellung rechtzeitig abgeschlossen, können Sie Ihr Paket ab 17:30 Uhr im Store Ihrer Wahl abholen. Gibt es jeoch zum Beispiel eine Verzögerung bei der Zahlung oder Sie übermitteln die Daten erst um 10:00 Uhr, können Sie Ihre Drucksachen erst am nächsten Werktag abholen.

Werktage und Wochenende

Die Zählung der Werktage bei eingehaltener Datenannahme-Frist beginnt mit dem nächsten Werktag. Bestellen Sie also ein Produkt mit 3-4 Werktagen Lieferzeit rechtzeitig am Montag, wäre der Liefertermin Donnerstag oder Freitag. Werktage sind bei FLYERALARM Montag bis Freitag, der Samstag wird nicht hinzugezählt. Das sollten Sie bei der Berechnung Ihrer Lieferzeit miteinbeziehen.

Beispiel: Bestellen Sie am Freitag um 9:00 Uhr 100 Aufkleber mit Overnight-Service, erhalten Sie diese am nächsten Werktag, also Montag. Sollte die Annahme-Frist (in diesem Fall 10:00 Uhr) nicht eingehalten worden sein, käme Ihr Päckchen erst einen weiteren Werktag später, also am Dienstag, an.

Brauchen Sie Ihre Ware allerdings unbedingt am Wochenende, haben Sie die Möglichkeit, die Zusatzoption „Samstagszustellung“ zu wählen. Bei rechtzeitiger Bestellung wird Ihr Produkt mit Overnight oder Express dann auch am Samstag geliefert.

Verzögerung bei Druckdatenkorrektur

Sollte Ihre Datei nicht druckfähig sein, bekommen Sie von uns eine Nachricht per E-Mail. Ihre Bestellung ist erst mit dem Upload der finalen und druckfähigen Datei sowie der Druckfreigabe komplett. Dies kann sich im ungünstigen Fall auch auf den Zeitpunkt Ihrer Lieferung auswirken. Nämlich dann, wenn die Annahme-Frist durch einen späteren Upload nicht mehr gehalten werden konnte.

Beispiel: Sie bestellen 500 Plakate per Express, die Daten-Annahmefrist ist dann um 10:00 Uhr. Sie haben auch rechtzeitig Ihre Bestellung bezahlt und die Druckdaten hochgeladen. Diese sind aber leider im falschen Format angelegt, sodass Sie eine korrigierte Version erneut hochladen müssen. Das schaffen Sie aber erst nach 10:00 Uhr. Der Liefertermin verschiebt sich dadurch automatisch um einen Werktag nach hinten.

Verzögerung bei verspätetem Zahlungseingang

Bei FLYERALARM haben Sie verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Je nach Zahlungsart ist dabei eine gewisse Zeitspanne miteinzukalkulieren. So kann etwa der Zahlungseingang bei Vorauskasse 2-3 Tage dauern. Bei den Online-Zahlungsarten (Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung) erfolgt eine Prüfung, die bis zu 15 Minuten in Anspruch nehmen kann. Keine Zeit verlieren Sie, wenn Sie sich für die Zahlungsoption Nachnahme entscheiden.
Ist der Zahlvorgang nicht bis zum Ablauf der Annahme-Frist abgeschlossen, verschiebt sich der Liefertermin entsprechend.

Beispiel: Bei einem Roll-Up Classic (System inkl. Druck) ist die Annahme-Frist beim Standard-Versand um 10:00 Uhr, die Lieferzeit beträgt 3-4 Tage. Sie sind bereits spät dran, bezahlen mit Ihrer Kreditkarte und laden um kurz vor 10:00 Uhr Ihre Daten hoch. Erreicht uns die Bestätigung der Überweisung von Ihrem Kreditinstitut zu spät, beginnt die Zählung der 3-4 Werktage erst einen Tag später.

Same Day und Overnight Produkt-Konfiguration

Wenn Sie die Optionen Same Day oder Overnight nutzen möchten, muss jede Komponente Ihres Produktes damit kompatibel sein. Welche dies sind, erkennen Sie ganz leicht an den entsprechenden Symbolen oben links in den zur Verfügung stehenden Formaten, Materialien, Veredelungen, etc.

Lieferzeit Flyer

Nachträgliche Änderung der Versandoption nicht möglich

Sie haben ein Produkt mit Standard-Versand bestellt. Nun hat sich aber eine Änderung in Ihren Plänen ergeben und Sie brauchen es schon früher? Leider kann eine einmal abgesendete Bestellung nicht mehr nachträglich bearbeitet werden, auch nicht, was die Lieferzeit angeht. Solange Ihr Auftrag den Status „Daten gehen in Druck“ noch nicht erreicht hat, können Sie Ihre Bestellung jedoch stornieren.

Sollten Sie noch ein Anliegen haben, auf das Sie hier keine Antwort erhalten haben, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter im Customer Service Center gerne zur Verfügung.

Raphael

Über Raphael

Interessiert sich am meisten für neue Techniken und Anwendungsmöglichkeiten, also was man außer Papier noch so alles bedrucken kann. Schreibt nach dem Motto: Was gibt es Schöneres als ein witziges, geistreiches oder komplett absurdes Wortspiel? Genau, zwei.

8 Kommentare

  • Avatar Neil Ebden sagt:

    Habe meine Flyer zu spät für Messetermin erhalten. Auftrag erteilt, Daten hochgeladen und bezahlt am Abend des 2.1. Erster Werktag ist damit der 3.1. Der 4., 5. und 6.1 waren Wochenende und Feiertag. Der 7.1. ist der zweite, der 8.1. der dritte und der 9.1. der 4. Werktag. Am 9.1. hätte ich Sendung haben müssen. Am Morgen des 10.1. bin ich ohne Flyer zur Messe gefahren (270 km). Am späten Nachmittag des 10.1. wurde erst geliefert.

  • Avatar Thomas Haßler sagt:

    Hallo Raphael,

    ich habe folgendes Problem bei Auftrag DE193402996X01
    Habe heute 1000 Flyer bestellt,
    Daten sind in Ordnung,
    Freigabe ist erteilt,
    Zahlung ist akzeptiert (über Kreditkarte)
    jedoch wird keine Lieferzeit angezeigt.
    Bin etwas irritiert…

    • Kai Kai sagt:

      Hallo Thomas,

      das klingt in der Tat irritierend. Wo genau vermissen Sie die Lieferzeit-Anzeige? In Ihrer Auftragsübersicht? In der Auftragsbestätigung?
      Die Lieferzeit wird immer erst nach Prüfung Ihrer Auftragsdaten berechnet. Hierbei kann es zu minimalen zeitlichen Verzögerungen kommen. Vielleicht liegt hier die Erklärung für Ihr Problem.

      Mit besten Grüßen aus Würzburg
      Kai

  • Avatar R. sagt:

    Sie Lieferzeiten werden regelmäßig nicht eingehalten. Im Schnitt gegen die Produkte am letzten Tag der angegebenen Lieferzeit erst in den Versand um dann 2-3 Tage später anzukommen. Da steckt viel Verbesserungspotential drin.

    • Marco Marco sagt:

      Hallo Reimer,
      danke für Ihre Anmerkung, wir leiten diese an unsere Kollegen weiter. Wenn Sie Fragen zu einer konkreten Bestellung haben, so können Sie sich gerne an unser Servicecenter (0931 46584 001) wenden. Die Kollegen dort helfen Ihnen gerne weiter.

      Herzliche Grüße
      Marco

  • Avatar Roman Wahrheit sagt:

    Frechheit. Lieferzeit wird später in der Bestätigungsemail angegeben, als zu Bestellzeitpunkt.
    Lieferzeitpunkt ist nicht mit dem Nutzungszeitraum kompatibel.
    Nachträgliche Änderung der Bestellung nicht möglich.
    Stornierung auch nicht möglich.
    Frechheit.

    • Raphael Raphael sagt:

      Hallo Roman,
      bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an die Kollegen in unserem Servicecenter (0931 46584 001). Diese haben über alle einzelnen Vorgänge einen Überblick und können Ihnen fundiert weiterhelfen.
      Herzliche Grüße aus Würzburg
      Raphael

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